התנהגות קונים בענף הקוסמטיקה- מתוך הרצאה בכנס...

BSDH

BSDH

Worldwide, some $24.3 billion (excluding sales tax) was spent on beauty and

(במיליארדי דולרים)האישי בקטגוריות היופי והטיפוח גודל השוק הגלובלי

(פארם)והדראגסטורהמזון של המסה העיקרית עדיין נרכשת ברשתות הגדולות(ב"נתוני השוק בארה)

? את צרכי היופי והטיפוח שלהםהיכן קונים הקונים

אבל רכישות מוצרי יופי

AMAZON-וטיפוח ב 2014-הוכפלו ב

הגורמים המניעים לקניית מוצרי טיפוח ויופי בחנויות סופרמרקט/מזון

קל למצוא

את מה

שאני מחפשת

המחירים

הנמוכים

ביותר

מיקום נוח

יש להם מחירים הכי

נמוכיםמיקום נוח נוח להתמצאות יש להם את כל המגוון

שאני צריך

דיסקאונט

?בחנות שבה אתה קונהאת מוצרי היופי והטיפוח שלך מה הם הסיבות שבגללן אתה בוחר לקנות : שאלה

סופרמרקט

בחנות הפיזיתרוב הקונים עדיין קונים

העור טיפוח בושם

סטיילינגמוצרי מרכך /שמפוברונזר/סומק

אייליינר/צלליתקונסילר /מייקאפמסקרהשפתון מבריק /שפתון

צבעי שיער דאודורנט

גילוחסכיני

אני מבצע חיפוש באינטרנט חברים/אני מבקש המלצות ממשפחה מחקר בחנות/אני מבצע חיפוש

(לפי קטגוריה) ? כאשר אתה מחליט לרכוש מוצר מקטגוריית הטיפוח והיופי מה אתה עושה

לקניית מוצרי טיפוח ויופיהגורמים המניעים

–לגבי מעלה משליש מהקונים

" כמעט נגמר"הוא המניע העיקרי לקניה

כשהמוצר כמעט נגמר

כשהמוצר נגמר

כשיש מבצע

כשיש שינוי עונתי

?אתם מחליטים שעליכם לרכוש מוצרי טיפוח ויופי מתי ואיך : שאלה

ממבצעיםקטגוריות המושפעות ביותר

קונדישנר/דיאודורנט סכיני גילוח טיפוח העור שמפו

?(לפי קטגוריה)משפיע עליכם לרכוש מוצרי טיפוח ויופי מה : שאלה

משינוי עונתיקטגוריות המושפעות ביותר

העורסכיני גילוח שפתונים בשמים טיפוח

מוצר חדשמניעים להתנסות וקניית

דוגמאות חופשיות

מבצעים

קופונים במייל

/המלצות של חברים

משפחה

קופונים בחנות

מתנות במארז/בונוסים

?מה גורם לך לרכוש מוצר חדש מקטגוריית הטיפוח והיופי : ש

בקניית מוצר חדשוהכי פחות מושכות /הכי מושכותהקטגוריות

בשמיםשפתונים

דיאודורנט סכיני שמפו

צלליות

גילוח

When shopping the beauty category, what influences your decision to try something new??מה המוצר שגורם לך לנסות משהו חדשהטיפוח והיופי כאשר אתה קונה בקטגוריית : ש

Source: The Integer Group® | M/A/R/C® Research, November 2014, N = 1,346

Q: Which of the following have you purchased?

בקטגוריית היופי והטיפוחהתנהגות גברים

קונה

לעצמיקונה

למישהו

אחר

Men searched Google for “hair care” 6% more than women in 2015!

!משנים את עולם הקוסמטיקה-90-צעירים ילידי שנות ה –המיליניוםדור

מוצרי מעדיפה ,מהצרכנים במערב25%המהווה ,זושאוכלוסיהמחקרים מראים

. מיידיטיפוח עם אפקט

“The 30-year-old today gets more photographs of themselves in a

day than their mother did in a year, so they care about what their skin looks like now, not when they are 40.”

,” Estée Lauder CEO Fabrizio Freda

זו מאיימת על ההכנסות אוכלוסיה-לדברי אנליסטים-ANTIשל חברות ותיקות שהשקיעו רבות במוצרי

AGING

זיהוי

והתמצאות

יצירת קשר

ראשוני

אוירה

שילוטLAYOUT של

החנות

אינפורמציה

נגישות

התנסות

במוצר

תשלום

ואספקה

הזמנה לחזור

בדיקת

שביעות רצון

"במסע הקניות"חמישה שלבים יש A.T Kearneyלפי חברת הקונה בקטגוריית היופי והטיפוחשל

קבלת פניםאוירהתקשורת-מגעייעוץ מקצועי ק אאוט'צ

חמשת השלבים צריכים להתבצע בהצלחה ובאופן מתואם כדי שהקונה יהיה מרוצה

....ויחזור לקנות

הבנת צרכים

והרגלים

הכוונה

הצעת מוצרים

ושירותים נוספים

sales.

As a benchmark to this figure, beauty giant L’Oréal estimated that 6% of its worldwide product sales in the first half of fiscal 2017 were transacted online (the figure includes sales made through third

In the graph below, we focus on the core beauty

בקטגוריות היופי והטיפוח האישי( לפי מדינות)אחוז הקניות באינטרנט

!בעליה

בודקים

הקונים באון ליין בקטגוריות היופי והטיפוח%

קונים

מידעמחפשימחפשים מוצרים באינטרנט אבל לא

קונים ברשת

קונים נלהבים באינטרנטגם מוצרים מוכרים –קונים באינטרנט

וגם חדשים

קונים מתוך הרגלרק מוצרים מוכרים–קונים באינטרנט

קונים מסורתייםלא פעילים בקניות טיפוח ויופי באינטרנט

יתכן שקנו בעבר אך לא התמידו בכך

בעליה

!משמעותית

בקטגוריית היופי והטיפוחהסגמנטציה של הקונים באון ליין

מנוע

חיפוש

אתר

מותגאתר

קמעונאי

בלוגים

של יופי

אתרי

מגזינים

פייסבוק פינטרסט טוויטר

כולם

גברים

נשים

באינטרנטפלטפורמות לחיפוש ?כאשר אתה עורך חיפוש מקוון לגבי מוצרים בקטגוריית היופי והטיפוח באיזה כלים אתה משתמש: ש

.

.