Внутренние коммуникации Тимур Асланов

внутренние PR-коммуникации

ТИМУР АСЛАНОВ

- эффективная система трансляции информации внутри компании

- поддержка образа первых лиц - формирование и укрепление единой корпоративной культуры

- укрепление лояльности и вовлеченности персонала

- слаженная работа коллектива - дополнительная мотивация - коммуникации с внешним миром

цели внутрикорпоративного PR?

- формирование единого информационного пространства внутри компании

- преодоление коммуникативных разрывов и достижение взаимопонимания

- установление эффективной обратной связи с сотрудниками компании

- разъяснение стратегии, бизнес-целей компании, корпоративной политики в области обучения и развития персонала

- формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании

цели внутрикорпоративного PR?

страхзавистьзлоба

ненависть

довериесимпатия

взаимопомощьединение

корпоративная культура

потери компании от нелояльности персонала в 3 раза выше, чем от действий конкурентов или

недружественных СМИ

потребность в информации у персонала существенно выше

когда нет официальной информациипоявляются слухи

- изменения в руководстве - новые сотрудники - миссия и видение - стратегии компании - финансовые результаты - достижения сотрудников - происшествия или угрозы - ответы руководства на вопросы - новые клиенты и проекты

какую информацию доносим?

информирован ли персонал о стратегии и планах развития?

знают ли сотрудники, чем занимаются коллеги в соседнем отделе?

знаете ли вы о реальном отношениисотрудников к политике компании и шефу?

есть ли каналы обратной связи?

есть ли каналы донесения информации?

рассылка газета портал стенды

у вас низкая текучка?

вашему HR легко нанимать персонал?

когда последний раз шеф лично выступал перед сотрудниками?

- работа с внутренними СМИ - ведение и развитие интранет-портала - работа в социальных сетях (внешних и

внутренних) - организация и проведение различных

мероприятий - организация и проведение внутренних

исследований - организация и координация системы

обратной связи - работа по развитию HR-бренда

обязанности внутреннего коммуникатора

- рядовые сотрудники компании - линейный и средний менеджмент - руководители и собственники компании - потенциальные сотрудники - родственники, друзья и знакомые

сотрудников

целевые аудитории внутреннего PR

- понимать общее состояние организации - запас уверенности в завтрашнем дне - знать свое место в строю - гордиться своей работой и своей компанией

рядовые сотрудники

- инструменты для мотивации подчиненных - управленческие знания и навыки - ориентиры для коммуникации с

подчиненными

линейные менеджеры

- возможность мониторить настроение коллектива

- инструменты трансляции сообщений подчиненным

рядовые сотрудники

- понимать в чем ваша крутизна - какие возможности он получит в вашей

компании - насколько ваши цели и ценности совпадают

с его

будущие сотрудники

инструменты внутренних коммуникаций

- электронные рассылки - внутренний интернет-портал - корпоративные СМИ - информационные стенды - листовки - постеры

информационные инструменты

- корпоративные праздники - конкурсы - акции - волонтерские, социальные и

образовательные проекты

коммуникативные инструменты

- системы обратной связи - анкетирование - фокус-группы - мониторинг персонала - исследования вовлеченности

аналитические инструменты

- собрания - совещания - выступления руководства - разработка и внедрение корпоративных

стандартов

организационные инструменты

доска объявлений

набор объявленийтематика

периодичностьдизайн

доска объявленийоперативность воздействия

высокая степень персонализацииинформирование в ЧС

улучшение производительностисокращение потерь

минимизация инцидентов

зачем нужна обратная связь?

знакомство

- пол - возраст - увлечения - вкусы - что их интересует - что их мотивирует

целевая аудитория

проявление внимания и уважения

прогнозирование будущего

вовлеченность персонала

информационная разведка

проверить правильно ли поняли

оперативная работа с мнениями

фиксация результата

односторонняясвязь

двусторонняясвязь

прессателевидение

радио

порталвнутренняя соцсетьзакрытые группычат в WhatsApp

корпоративный портал

• увлечь сотрудников порталом • актуальный интересный контент • инфоповоды • модерация • своевременные ответы на вопросы • комментарии руководства

корпоративная рассылка

социологические методы

• опросы • голосования • фокус-группы • анкетирования

что изучаем?

• аудит корпоративной культуры • исследование вовлеченности • удовлетворенность внутреннего клиента • оценка корпоративных мероприятий, акций

мероприятия

• конференции • стратегические сессии • планерки • праздники • встречи с руководством

неформальные каналы получения информации

что делать?

спрашивайте разговаривайте

давайте слово желающим прислушивайтесь присматривайтесь

критерии оценки системы внутренних коммуникаций

• количество коммуникационных каналов • качество выполнения совместных работ • количество промежуточных звеньев при передаче информации

• количество распространяемых слухов • своевременность распространения информации • адекватность применения информационных каналов

• социально-психологический климат в коллективе

Подробнее о том, как строить внутренние коммуникации,

поговорим на семинаре Тимура Асланова

ТИМУР АСЛАНОВ

aslanov@supersales.ru

• главный редактор журнала «Пресс-служба» • председатель жюри международного конкурса «Пресс-служба-года» • основатель издательского дома «Имидж-Медиа» • член Гильдии маркетологов • член Российской ассоциации по связям с общественностью • автор книг «Арифметика продаж», «Альфа-продавцы: спецназ в отделе

продаж», «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов» • автор блога www.supersales.ru • автор и ведущий семинаров и тренингов по продажам и PR

http://conference.image-media.ru/

Заказать проведение семинара или тренинга:+7 495 540 52 76