מחקר חוויית משתמש במסחר אלקטרוני - ישראל, 2016 - מבית...

1

במסחר אלקטרוני מחקר 2016, ישראל

ברק דנין

2

? הידעתם

מידות גוף

צבע שיער

צבע עור

רבים ציינו שהם מעדיפים דוגמנים , בקניית בגדים ודוגמניות שמזכירים להם את עצמם

1

3

המשתתפים בבדיקה הסתכלו , בבחירת מלון 4פי

יותר זמן על תמונות פנים החדר מאשר חוץ המלון

2 ? הידעתם

4

באתרי הסופרמרקטים שבדקנו

70% !מהמשתתפים נתקלו בבעיות איתור מוצרים

3 ? הידעתם

15 לענייןמכורים

-קיימים כ

6 שנים

גם את מנהלים ארגון חוויית משתמש ישראל

7

דוח מחקר מקיף על מסחר אלקטרוני בישראל

אתרים 9

תיירות

90-הדקה ה איסתא גוליבר

מזון

רמי לוי שופרסל

אופנה

48

משתתפים בבדיקות202

משתתפים בסקר500+

שעות הכנה

נעים להכיר

8

חוויית משתמש בינונית באתרי סחר רבים בישראל

עליה בתחום טובה לכולנו

אמיתירצון ליצור שינוי

קצת ציונות

=טובה חוויית משתמש כסף

הזדמנות להביא את היכולות שלנו

כמאפיינים למקסימום

למדוד את עצמנו

באמת

?למה

9

סקירת מחקרים קודמים

1

מצב התחום ורטיקליםבחירת

סקירת נתוני חיפוש

2

?מי האתרים המובילים

בדיקות שמישות

4

גרילה + עם ציוד מעקב עיניים

סקר הרגלי רכישה

3

?מה קונים ואיפה ?מי ישתתף בבדיקות השמישות

?איך

10

!!!המון

:היום

טעימה קטנה

–בסוף ההרצאה :אתר עם

, טקסט: דוח מלא בתשלוםוידאו , צילומי מסך

'עמ 130מעל

תקציר מנהלים חינמי להורדה

מה גילינו

11

בעיות שמישות נפוצות 10

תהליכי רכישה "שבורים"

תפריטי ניווט עמוסים ומבלבלים

מנועי חיפוש לא סובלניים

רכיבי סינון לא יעילים או

קשים לאיתור

טפסים עם ארגון לקוי ושדות רבים

הודעות שגיאה מבלבלות

חריגה מתבניות מוכרות

מטרות קטנות וצפופות מידי

ניגודיות נמוכה סביב מטרות

חשובות

היעדר היררכיה ויזואלית

או היררכיה ) (מידי" שטוחה"

12

ניגודיות נמוכה

13

כמה זמן ייקח לכם למצוא איפה מוסיפים • ?לעגלה' קוטג

ניגודיות נמוכה

ניגודיות נמוכה

15

המציאות עולה על כל דמיון

שיעור חובה למאפיינים

ומעצבים

איך אנליסטמקטלג גולשים

?כאלה

16

חריגה מתבניות מוכרות

17

: תבנית צורת ממשק שחוזרת

במקומות רבים

–המקור או ממובילי שוק מהתעשיה

למה ?תבנית

אינטואיטיבי= מוכר

חריגה מתבניות מוכרות

18

טיסה/בחירת תאריך למלון

19

טיסה/בחירת תאריך למלון

טיסה/בחירת תאריך למלון

טיסה/בחירת תאריך למלון

טיסה/בחירת תאריך למלון

בחירת יעד

בחירת יעד

אני רוצה לשחק או בספרדבאירופה

25

חריגה מתבניות מוכרות

"חיכוך"שוני מייצר • קל להתגבר על מעט חיכוך–

תסכול ונטישה= הרבה חיכוך –

?למה לשבור• כי אנחנו רוצים להיות מיוחדים–

חייבים לבדוקיש לנו רעיון טוב יותר –

"חיכוך"שוני מייצר

קל להתגבר על מעט חיכוך

תסכול ונטישה= הרבה חיכוך

?למה לשבור

כי אנחנו רוצים להיות מיוחדים

יש לנו רעיון טוב יותר

כי אנחנו רוצים להיות מיוחדים

29

30

חריגה שהצליחה

31

מנועי חיפוש לא סובלניים

32

?שמן סומסום אין

33

!אבל שמן יש

34

?מגיעים לפריס

ילט'ג= ילט'ז

36

טוניקה= תוניקה

37

?מה עושים

"טריקים"משתמשים ב

תוצאות על חלקי שאילתה

:מעקב קבוע על תוצאות חיפוש ללא תוצאות, הרבה תוצאות

בודקים חלופות טכנולוגיות

38

מוזמנים להוריד את תקציר המנהלים ללא תשלום

גם לרכוש את הדוח המלא וכמובן

:המלא בתשלוםלהורדה חינם ולדוח