例 cashl服务及其发展 -...

案例

CASHL管理中心 曾丽军2017年5月南京

守正创新开拓未来—CASHL服务及其发展

CASHL服务

CASHL概况

未来发展

目录PAGE DIRECTORY

CASHL概况

01

C A S H L简介

• 中国高校人文社会科学文献中心

（China Academic Social Sciences and Humanities Library）

• 教育部为繁荣发展哲学社会科学而设立

• 国家级、唯一的人文社科外文资源收藏和服务中心

• 全国第一个为人文社会科学教学和科研提供文献服务和最终保障的国家人文社会科学信息资源平台

• 2004年启动，2006年文专项目与CASHL整合

C A S H L发展现状

• 逐步弥补文献资源建设空白点，多元化收藏大量人文社会科学资源

• 构建了“开世览文”服务门户，为全国人文社科用户提供高品质文献服务

• 逐步完善管理运行与服务体系

建设成果—资源共建体系

• 基本原则：整体建设、统筹安排、相对集中、讲求效益

– 按学科协调采购，最大限度避免重复• 期刊：7家CASHL中心馆（2个全国中心+5个区域中心）通过“CASHL外刊保障指导目录调研组”

• 图书：70家文专院校图书馆通过文专图书订购平台进行协调采购

• 建成人文社科领域最高水平、最全面和最可持续的人文文献资源中心

• 引领、组织高校人文社科文献资源建设、并带动核心资源的发展

外文图书（印本）200多万种

C A S H L资源情况

开放获取600多种国家哲社期刊的260余万篇全文

01 02 03 04 05

外文期刊（印本）2.6万余种

电子资源电子期刊（JSTOR、PAO

等）2739种电子图书（EEBO、ECCO、MyiLibrary、AHI、BRILL）

73万多种

民国期刊华东南7个机构的

7000多种民国期刊文献

大型特藏187种

（国内唯一拥有）

06

• 集中式平台

• 分布式服务

• 服务创新

• 面向全国人文社科用户提供综合性、多元化、高品质文献信息服务

建设成果—协同合作服务体系

CASHL服务

02

基础文献服务

特色资源服务

社交媒体服务

西部馆员培养

国际出版项目

资质认证与业务培训

面向用户的服务

面向馆员的服务

CASHL提供的服务

基础文献服务——馆际互借与文献传递服务

*

稳定

上升 下降

服务质量近5年平均满足率94.65%

平均完成时间1.93天

总业务量比15年下降了24%

总服务量达到120万笔

图书服务16年比15年上涨14%

总体情况

成员馆数量比15年增加25家

成员馆数量

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

94137

163

275

368

508

594641

685741

781 782807

2004年-2016年CASHL成员馆数量高校馆 777家非高校 30家（其中：馆际借书用户馆 113家）

服务馆

文献传递 17+1 馆际借书 34+1 代查代检 17

文献请求总量

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

160000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

29706

41353

69424 67217

79972

157447

103373 106527

131421122353

112647103672

78347

2004年-2016年CASHL文献请求量一览

图书服务

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年

35264 390

8421173

15361810

3005

4069

6533

7448

2006年-2016年CASHL图书馆际互借（含部分章节复制）

.

.

图书借阅2016服务情况

服务馆数量

借书服务量

平均满足率

中心馆 17 5449 90.49%

非中心馆

12 625 83.58%

29 6074 87.04%

66.46%

72.54%

81.73%

91.27%

90.64%

94.67%

96.17%

93.96%

95.02%

95.52%

92.94%

94.76%

95.01%

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年

2004年-2016年CASHL文献传递请求满足率

请求满足率

完成时间

7.22

2.25

1.37

1.931.64

2.19

1.77 1.902.13

0

1

2

3

4

5

6

7

8

2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016

2008年-2016年CASHL文献服务响应平均时间（天）

图书馆 访问CASHL主页：www.cashl.edu.cn

馆员专栏 加入成员馆 下载并签署协议– 下载《CASHL文献传递服务协议书（高校）》及附件或《CASHL文献传递服务协议书（非

高校）》及附件，开通CASHL文献传递服务；

– 下载《CASHL馆际互借协议书（用户馆）》及附件，开通CASHL图书借阅服务。

读者用户 注册CASHL直通车用户

用户所属馆馆员审核

用户检索文献，提交文献申请

用户登录邮箱获取文献

加入C A S H L获取文献

可获得全资源服务 可获得期刊论文服务

优惠活动享受优惠 不享受优惠

特色资源服务

• 大型特藏是CASHL所有文献中最富特色和史料价值的文献，是文专图书的标志性收藏，内容涉及历史学、政治学、哲学、法学、社会学、语言学等多个一级重点学科。

• 2008年开始建设，多为档案、图书、缩微资料、数据库等第一手的原始文献，共187种。• 2015年投入专项经费开展“特藏++”项目，对内容进行深度挖掘报道，为精细化服务提供

数据支撑。

CASHL特藏++项目

← 武汉大学，214册

缩微胶卷，中山大学→

• 2016年立项4个

• 未来搭建统一的“特藏++”服务平台– 集中揭示大型特藏文献内容，面向用户服务

85%

特色资源服务

• 民国期刊– 包括复旦、厦大等7家共计7000多种民国刊文献

• 区域文献– 日、俄、韩

• 哲社期刊– 收录精品学术期刊 600 多种，全文260余万篇

– 开放获取

• 古籍文献– 高校古文献资源库

新媒体服务

2013

11月CASHL新媒体工作组换届并召开2016年工作会议

9月CASHL新浪官方微博“@CASHL开世览文”正式开通

10月CASHL新媒体工作组第二次工作会

11月CASHL新媒体工作组正式成立

1月开世览文官方微信“CASHLservice”正式上线

2014 2015 2016

发展历程

CASHL微服务运营平台

CASHL微博服务平台二维码 CASHL微信服务平台二维码

CASHL微博

• 运营栏目

资源揭秘 服务导航

图书悦读 优惠活动

CASHL达人秀 新闻动态

2016年共发布博文175篇，其中原创博文101篇。2016年微博总粉丝数2350人，比2015年新增加粉丝605人。

01 服务导航阅读量4.8万次

图书阅读阅读总量4.2万次

高阅读量的博文

CASHL微博

02 03 转载学术工具，资源发现类博文 转载@陆浑戎的一篇博文，阅读量1万

CASHL微服务运营平台

CASHL微博服务平台二维码 CASHL微信服务平台二维码

CASHL微信

• 运营栏目

开世动态 开世资源

社科前沿 开世课题

名师讲堂

2016年共发布微文91篇，原创美文47篇，分布在CASHL资源、社科前沿和CASHL动态中，图文页阅读人数19315人，图文页阅读次数36615次；累计关注人数3954人。

开世动态 开世资源 社科前沿

CASHL微信运营栏目

名师讲堂

CASHL微信

单篇高质量微文

CASHL官微上线系列

CASHL微信

单篇高质量微文

标题党耀眼夺目

CASHL微信

单篇高质量微文

经典与时尚 西游动漫系列

CASHL微信

单篇高质量微文

学术大威的倾情加盟

阅读量达到2700多次

CASHL微信

单篇高质量微文

秀色可餐的美图与美文=社科前沿

运营团队—新媒体工作组

第一届成员：南大（组长）、武大、中山、兰大、川大、北师大

CA SH L新媒体

运营团队—新媒体工作组

第二届成员：南大（组长）、武大、中山、兰大、川大、北师大、复旦、武大、浙大、人大、东北师大、华东师大

CA SH L新媒体

开世览文名师讲堂

85%

C A S H L名师讲堂

为进一步推动大型特藏在高校研究中的可视度，提供深度知识服务，CASHL发起了移动服务“开世览文名师讲堂”，并得到SpringerNature的经费支持，拟以各馆已购大型特藏为发端，邀请海内外人文社会科学领域学者面向全国公开讲座，让全国人文社会科学学者、学生通过这个平台，既可以随时随地听名家的专题讲座，又可以更全面地了解CASHL引进的相关资源。

• 高水平学术讲座！

• 讲堂面向公众免费开放！

• 收听便利，随时随地回顾收听！

• 开放模式，听者线上直接参与互动！

• 计划每年面向全国做6场高水平在线直播讲座。目前已成功举办两场。

85%

C A S H L名师讲堂

第1期 台湾与越战 第2期中日文化如何分道扬镳

第3期 朝鲜半岛的危机与缓和：以1960年代中期到1970年代中期为中心主讲人：华东师范大学历史学系/周边国家研究院 梁志教授直播时间：2017年6月21日19:00-20:30

预告

品牌宣推服务

品牌宣传活动

每年开展丰富多彩、形式多样的宣推活动

月月有优惠，时时有活动，遍及全中国，普惠众学子

全国优惠

文献传递2次畅读、畅读+图书优惠2次

区域活动

区域优惠8次（省级优惠）

学科服务

3-4次历史学、教育学等学科

宣推活动丰富多彩

宣推手段不断创新

中山大学图书馆

微视频

东北师范大学图书馆

微社交

未来发展

03

内容

开展数字化资源建设加大数字资源引进力度，增加电子资源数量;改变采购方式，尝试电子图书的需求驱动采购;元数据仓储建设，从目次数据到深度揭示数据；知识挖掘，大数据分析，学科知识体系建设等。

向数字化服务转型特藏++服务；CASHL名师讲堂；电子图书短期借阅；优化现有基础服务；开展知识服务

开展数字化服务平台建设以数字文献、知识服务为核心；提升用户体验

48

谢谢大家！