Выбираем crm для программы лояльности

Виталий Кедык2014

Как выбрать CRM для автоматизации программы лояльности

У всех на слуху

Структура конкурса

2 недели 1 месяц 2 недели

Подготовка Конкурс Выбор

Формирование концепции

Команда

Требования

Ресурсы

Анализ рынка

Презентации

Демо-версии

Референсы

Чек-листы

Уточнения

Торги

Подписание договора

Определите рабочую группу

Project Leader Маркетинг

ИТEND-User

Определитесь с ресурсами

Время ДеньгиЛюди

Диаграмма Колина Хармана

Качественно

ДешевоБыстро

Бесплатно

Трэш Дорого Долго

Утопия

Определитесь с требованиями

Техническое задание

Требование к нагрузке

ИТ-архитектура

Анализ рынка

Смежные решения

Комплексность предложения

Мнение ваших партнеров

Мы ленивы и богаты/бедные и трудолюбивые

Посмотрите, что бывает

Продуктовые компании

Сервисы и стартапы

Процессинговые центры

Outsource компании

Модули кассового ПО

Маркетинговые агентства

Первая презентация

Готовьтесь ко встрече

Доверяй, но проверяй

Все в зал

Оставьте время для анализа

Follow-up

Примеряйте все

Что вас на самом деле интересует

Поддержка ФЗ-152 Нагрузка Аналитика Коммуникация

Команда Цены/Сроки Комплексность Roadmap Договоры

Так вам говорят о своей системе поставщики

Так выглядят пользователи, не принимавшие участия в выборе

Демо-версия

Демо-версия

Демо-стенд

End-Users

Все проверяйте

То, что мне нужно

Запомните внешний вид

Мои данные

Референсы

Запущенный, в процессе, самый старый, самый брендовый

Посмотрите офис подрядчика

Пусть покажут пользователи

Говорите и с ИТ и с маркетингом

Не настаивайте на своей отрасли

Настаивайте на своей отрасли

Трудозатраты

Не придерайтесь к коробке

Opex/Capex

Оптимизируйте

Торгуйтесь

Ответственность

Ценообразование

Окончательный выбор

Чек-лист

Система оценки

Хитрите

Пилот

Выбирайте партнера,

а не подрядчика!