Показатели в crm

Показатели в CRM как призма взаимодействия с клиентами

tqm.com.ua / maxzosim.com

Зосим Максим,CEO TQM systems

Зачем считать?

tqm.com.ua / maxzosim.com

Взаимодействия с клиентами, случайные и запланированные

tqm.com.ua / maxzosim.com

Что считать?

tqm.com.ua / maxzosim.com

Стоимость привлечения клиента

CAC (Cost of Customer Acquisition)

tqm.com.ua / maxzosim.com

tqm.com.ua / maxzosim.com

Lifetime Value LTV (Пожизненная ценность клиента)

tqm.com.ua / maxzosim.com

tqm.com.ua / maxzosim.com

Как считать?

tqm.com.ua / maxzosim.com

Начнем с подручных средств

tqm.com.ua / maxzosim.com

Инструменты получения данных и их обработка

tqm.com.ua / maxzosim.com

Автоматизация

необходимость, панацея или тренд

tqm.com.ua / maxzosim.com

Как интерпретировать?

tqm.com.ua / maxzosim.com

Изолированный CAC соотношение с Lifetime Value LTV

tqm.com.ua / maxzosim.com

tqm.com.ua / maxzosim.com

Точки приложения усилий

tqm.com.ua / maxzosim.com

Улучшайте конверсию CR (Convertion rate)

tqm.com.ua / maxzosim.com

tqm.com.ua / maxzosim.com

Разделите на каналы

tqm.com.ua / maxzosim.com

tqm.com.ua / maxzosim.com

Стоимость потенциального клиента

tqm.com.ua / maxzosim.com

tqm.com.ua / maxzosim.com

Не зацикливайтесь на программеСтройте систему

Спасибо за вниманиеВопросы

tqm.com.ua / maxzosim.com