Будущее e-commerce платформ: маркетинг и повышение продаж...

Будущее

e-commerce платформ

Oktober 2013.

Prepared by: Anton Terekhov

e-mail: anton@adv.ru

tel: +7(905)721-2876

Маркетологи против программистов

Ключевые слова: много кода, этого нельзя сделать, О ЭТО НАДО

МЕНЯТЬ АРХИТЕКТУРУ, а поддерживать это как? Ну как мы пустим туда

сторонних разработчиков? Минимум полгода!

Даже хороший корпоратив не всегда

помогает

Проблемы

(с) Гай Карапетян

Что нужно маркетологу

Инструменты, которые могут быстро внедряться и настраиваться без участия разработчиков.

При том что сами инструменты достаточно сложны

Неправильный выбор – куча SAAS

Правильный выбор – промышленные решения

Какие вообще есть

Конфигурация систем

Мультиканальность

Взаимодействие с клиентом в точке продаж особенно актуально для сетевой розницы

Киоски

Bar / QR codes, NFC

iOS & android

Вебсайты

Комплексное управление заказами

Наличие в магазине, рядом и по всей сети

Печать каталогов и мобильные приложения в рамках единой платформы

Печатный каталог

Мобильный каталог

Сайт

Order management

Мобильный каталог

НАЛИЧИЕ НА СКЛАДАХ

ВВОДЗАКАЗА

ГИБКИЙ СОРСИНГ СБОР,

УПАКОВКА, ОТПРАВКА

ДОСТАВЛЕНО!

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРИЕМА И ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА ПО ЛЮБОМУ КАНАЛУ С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ДОСТАВКИ ИЛИ САМОВЫВОЗА ИЗ ЛЮБОЙ ТОЧКИ

СЕТИ

Настройка правил логистики товара:

Пожелания пользователя (любой товар заказа может быть оплачен и доставлен по-своему)

Оптимизация работы нескольких складов (оборачиваемость, доступность товара на каждом складе.

Оптимизация перемещений между складами

Персонализация

Персонализация

Сайт

Скидки

Электронная почтаРекомендации

Персонализированный поиск

Сессия клиента

Профиль клиента

Дата рождения Покупал продукты из категории А Создал отзыв о продуктах Информация из соц.сетей

Условия поиска Просмотренные товары Корзина (стоимость, продукты)

Мен

яет

Скоринговая модель

Входящие параметры для скоринга –

они же промежуточные цели Товар

Цена Маржа LTV для данного типа товаров

Поведение Просмотр 1,2,…>3 товаров Использование поиска Подписка Добавление в корзину Лайк соцсетей RF –скоринг E-mail stat Call center stat

Weight Recency

Frequency

Для чего использовать результаты скоринга

Нужно или нет ретаргетировать

(повторно тратить деньги)

Нужно или нет давать скидку

Нужно или нет отсылать e-mail

Какой рекламный контент показывать

В какой моментвзаимодействовать с клиентом

Настраивается через интерфейсы

Search

Обычный поиск

Не приземляет в категорию

Это не фасета

А это вообще не пылесос

По деревьям трудно лазить

Фасетный поиск

Smart search – вершина эволюции e-commerce поиска

Анализируется не только товарный контент

Контент Профиль(скоринг)

Нужды пользователя

Нужды бизнеса

Сессия

Smart search concept

Настраивается через интерфейсы

Построй свою промышленную e-commerce платформу!

Терехов Антонanton@adv.ru

+7(905) 721-2876 www.facebook.com/terekhovant