แนวคดการเพิ มผลิÉตภาพิ mindset... · ... qc story /7 qc...
Post on 06-Sep-2018
231 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
1
PRODUCTIVITY MINDSET
จตสานกและพฤตกรรมการเพมผลตภาพในการทางาน
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
2
แนวคดการเพมผลตภาพ
Productivity Concept
สถาบนเพมผลผลตแหงชาต
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
3
การเพมผลผลต คอ
การใชประโยชนจากทรพยากรใหคมคา
ผลตผล
ปจจยการทางาน
[OUTPUT]
[INPUT]
แนวคดทางวทยาศาสตร
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
4
เหนอสงอนใด การเพมผลผลต คอ…..
• ทศนคตของจตใจทแสวงหาทางปรบปรงสงตาง ๆ ใหดขน
• ความเชอมนวา “เราสามารถทาวนนใหดกวาเมอวานน
และพรงนจะตองดกวาวนน”
• ความพยายามอยางไมมทสนสดทจะปรบปรงสภาพแวดลอม
เศรษฐกจใหดขน
• ความเชอในความกาวหนาและความสามารถของมนษย
องคการเพมผลผลตยโรป (EPA 1958)
แนวคดทางดานเศรษฐกจและสงคม
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
5 กระบวนการผลตสนคาและบรการ
Strategic
Operation
Normal
Operation กระบวนการหลก
กระบวนการสนบสนน
Vision or Crisis
O/P 1 O/P 3 O/P 2
Output Outcome Input
Productivity
Objective
Effectiveness
Result
Efficiency = ?
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
6
QQ C D S M E E คณภาพ Quality
ตนทน Cost
การสงมอบ Delivery
ความปลอดภย Safety
ขวญ,กาลงใจ Morale
สงแวดลอม Environment
เพอลกคา
จรรยาบรรณ Ethics
เพอพนกงาน เพอสงคม
การเพมผลผลตโดยรวมของชาตทไดคณธรรมและยงยน
Thailand Productivity Institute Thailand PProductivity Institute Productivity Concept
7
TQA
Strategic Planning
KPI & BSC Benchmarking
ABM
ABC
COQ
JIT /
Lean
IE
VA/VE
TPM
SM
OEE
6 Sigma
DOE
SQC
Problem Solving / QCC – QC Story /7 QC tools / 7 New QC tools Waste Assessment (Waste- Free Assessment System) 5 S / Kaizen Suggestion Scheme / Visual Control
Activity Based Management
Activity Based Costing
Cost of Quality
Just In Time
Industrial Engineering Techniques
Value Analysis / Value Engineering
Total Productive Maintenance
Self Maintenance
Overall Equipment Effectiveness
Six Sigma
Design of Experiment
Statistical Quality Control
Process Mgt. / Cross Functional Mgt.
กลยทธและแนวทางในเพมผลผลต
ISO 9001 / ISO 14000 / OSHA 18000 / TS 16949 / GMP / HACCP
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
8 แนวทางในการเพมผลผลต
การเพมผลผลตโดยการลงทนเพม
ลงทนในเทคโนโลยทนสมย
การเพมผลผลตโดยการปรบปรง
กระบวนการทางาน ดวยคน
การฝกอบรมและพฒนาทกษะของพนกงาน
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
9
Plan : ผบรหารกาหนดแผนงานรวมกบพนกงานทกระดบ
Do : พนกงานนาไปปฏบตตามแผนงานโดยไดรบความชวยเหลอจากหวหนางาน
Check : ตรวจสอบเพอคนหาปญหาขางเคยงและวธแกไขทเหมาะสมทสด
Act :กาหนดวธแกไขเปนมาตรฐานเพอใหพนกงานนาไปปฏบตไดสะดวก
P D C
A
P D C
A
P D C
A
แนวคดใหมในการนาวงจร PDCA ไปใชอยางสมฤทธผล
Standard มาตรฐาน
Thailand Productivity Institute Thailand Productivity Institute Productivity Concept
10 การปรบปรงงานอยางตอเนอง
(Continuous Improvement)
วงจรการปรบปรงกระบวนการแกปญหา วางแผน (Plan) เกบรวบรวมขอมลเพอวางแผนการปรบปรง
ปฏบต (Do) สรปและปฏบตตามแผน
ตรวจสอบ (Check) ตรวจสอบผลการปฏบต ดาเนนการ (Act) ปฏบตปองกนไมใหเกดปญหาขนอก
(กาหนดมาตรฐานการปฏบตงาน)
P D C
A
PDCA เปนกระบวนการ (Process) ซงควรปลกฝงไวในสายเลอด
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
11
11
แนวคดของการบรหารงานสมยใหม
Thailand Productivity Institute Thailand Productivity Institute Productivity Concept
12
Suppliers
Inputs
Process
Customers
Outputs
Outcome 3
1
2 สนคาหรอบรการคออะไร
ผรบสนคาหรอบรการคอใคร
ความตองการคออะไร
4
5
6
กระบวนการทเหมาะสมคออยางไร
ปจจยนาเขาของกระบวนการคออะไร
ผสงมอบปจจยคอใคร องคกร ของเรา
Supplier Customer Output Process
Input
Value Chain : SIPOC Model
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
13 คณภาพ (Quality)
ระดบของการพฒนาคณภาพ : 1. เหมาะสมกบมาตรฐาน (Fitness to Standard) 2. เหมาะสมกบประโยชนใชสอย (Fitness to Use) 3. เหมาะสมกบตนทน (Fitness to Cost) 4. เหมาะสมกบความตองการทแฝงเรน (Fitness to Latent Requirements)
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
14 ตางชนชาตมองคณภาพตางมมกน
ชนชาต ชาวเยอรมน ชาวฝรงเศส ชาวอตาล ชาวอเมรกน ชาวญปน
ชาวไทย
ตองทนทานสมบกสมบน ความหาไดยากมนอยและเหนอชนกวาของทวๆไป ความแปลกใหมมสไตลทลาสมย สตารททกครงควรจะตดทกครง ความประณตและเหมาะสมกบการใชสอยของลกคา
คณภาพ คอ ...........??????
มมมองตอคาวา คณภาพ
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
15 คณภาพ คออะไร คณภาพ คอ
ลกษณะเฉพาะของ ผลตภณฑ ระบบ หรอ
กระบวนการ ทสามารถตอบสนองตอขอกาหนดของลกคา และผมสวนได
สวนเสย
Quality : ability of a set of inherent characteristics of a product , system or process to fulfil requirements of customers and other interested parties.
ISO/DIS 9000 : 2000
QUALITY คณภาพ
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
16 แบบจาลองของ KANO กบความคาดหวงของลกคา ความพงพอใจของลกคา(Customer Satisfaction)
ความไมพงพอใจของลกคา(Customer Dissatisfaction)
สามารถตอบสนองความตองการของลกคาได
(Did it very well)
ไมสามารถตอบสนองความตองการของลกคาได
(Didn't do it at all)
ความตองการขนพนฐาน(Basic Requirements)
ความตองการทเหนอความคาดหมาย(Exciting Requirements)
ความตองการทคาดหวง(Expected Requirements)
ความเปลยนแปลง
เมอเวลาผานไป
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
17 การถายทอดหนาททางดานคณภาพ
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
18
Quality Management
Quality Planning การวางแผนคณภาพ
Quality Control การควบคมคณภาพ
Quality Assurance การประกนคณภาพ
Quality Improvement การปรบปรงคณภาพ
องคประกอบของ Quality Management
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
19
วตถดบ ปจจยนาเขา
สนคา บรการ
กระบวนการผลต / บรการ
กจกรรม กจกรรม กจกรรม กจกรรม กจกรรม
การสมตวอยาง
เทคนคทางสถต
ขอบขายของระบบการควบคมคณภาพ
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
20 เสยงของลกคา (Voice of the Customer)
“ขอมลและสารสนเทศของลกคาเกยวกบ ความตองการ ความคาดหวง ความปรารถนา ความคดเหน การรบรของลกคา และอนๆ ทรวบรวม วเคราะห และจดลาดบความสาคญ ผานกระบวนการรบฟงเสยงของลกคา ทเปนมาตรฐาน ชดเจน บรณาการ เพอใหองคกรสามารถนาไปใชในการดาเนนการขององคกร ตอบสนองลกคา และสรางความผกพนของลกคา ไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล”
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
21
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
22
1. การคดเลอก supplier
2. การประเมน supplier
4. การใหขอมลแก supplier
3. การตรวจสอบระบบ การทางาน supplier
5. การจดการผลการดาเนน งานของ supplier
6. การแกไขปองกนปญหา
การควบคมคณภาพทตนทาง (Input)
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
23
1. การตรวจสอบ ครงแรก (First Time)
2. การตรวจสอบ ระหวาง
กระบวนการทางาน
3. การควบคม/บรหาร การเปลยนแปลง
4. การแกไข / ปองกนปญหา
การควบคมคณภาพระหวางกระบวนการทางาน (In Process)
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
24
1. การตรวจสอบผลลพธทได
2. การจดการกบขอรองเรยนลกคา
การควบคมคณภาพทปลายทาง (Output)
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
25 นยาม คณภาพ (1)
นยามของคณภาพ
ครอบคลมถง
ระบบคณภาพ
Quality system
กระบวนการ Process
ผลตภณฑ
Product การบรการ Service
ISO 9002
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
26
Workshop
• คณภาพในมมมอง ของ องคกรทาน หมายถง สงใดบาง ? และจะทาใหเกดสงเหลานนไดอยางไร ?
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
27
แนวคดกระบวนการ (Process Concept)
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
28
• มาตรฐานขนตอนการทางาน (Work Sequence)
• มาตรฐานเวลามาตรฐานการทางาน (Standard Time)
• มาตรฐานปรมาณของระหวางกระบวนการ (Work In Process : WIP )
ประชาชนทรอคอยในคว ปรมาณนาดบทเตรยมไวทานาประปา
28
3 มาตรฐานการทางาน
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
29
10 นาท
15 นาท 5 นาท 20 นาท 10 นาท 5 นาท 40 นาท 10 นาท
ขนตอนหรอกระบวนงานใหบรการผโดยสารภายในประเทศขาเขา
เดนไปทเคาทเตอรผ โดยสาร
ขาเขา ผโดยสารลงจากเครองบน
ตรวจสอบเอกสาร
ยนรอคว เดนไปทสายพาน
ลาเลยงกระเปา
รอรบกระเปาสมภาระ
เดนไปทจดตรวจสอบศลกากร
ตรวจสอบกระเปาโดยศลกากร
เดนไปทจดบรการ Taxi
20 นาท
รอควใชบรการ Taxi
เดนทางออกจากสนามบน
• เวลารวม (ลงเครอง-ขนTaxi) 135 นาท
• ผโดยสารเสยเวลารอนาน
• ปญหาในการใหบรการ • สถานทรบรองไมเพยงพอ
• เจาหนาททางานหนกมากในบางชวง • เจาหนาทมจานวนไมเพยงพอ
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
30
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
31
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
32 การศกษาวธการทางาน Work Study
• Flow Process Chart • Time Study • Line Balancing
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
33
เทคนคการปรบปรงการเพมผลผลต
(Productivity Technique)
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
34 ทศนคตในการปรบปรงงาน
อยายอมรบในสงทเปนอย
(Dissatisfaction is a mother of Improvement)
มองปญหาในจดทคณคดวาไมมปญหา เพอคนหา ปญหา - The greatest waste is waste you don’t see
- Value added vs Non value added work
การทางานไมใชคดแตวาทาไปวนๆ เทานน การทางานตอง
เนนทคณคา
อยาเพยงแตรบรปญหาตอง “คด” ดวย
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
35
ยายบอย
Stock บาน
งานผด
ผลตเกน
เดน เออม หน
ขนตอนไรคา
ความสญเสย
7 ประการ
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
36
36
1. การเคลอนไหวทไมจาเปน (Unnecessary Motion) 2. การรอคอย (Idle time / Delay) 3. กระบวนการทขาดประสทธผล (Non-effective Process) 4. ของเสย / แกไขงานเสย (Defects / Reworks) 5. การผลต / ปฏบตงานปรมาณ มากเกนไป (Overproduction) 6. การเกบวสดคงคลงทไมจาเปน (Unnecessary stock) 7. การขนสง (Transportation)
การแยกแยะความสญเปลาทเกดขนในการปฏบตงาน 3 MU
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
37
37
Basic Elements of value stream baselines measurement (Service Process)
• Demand variation • Process Time (P/T) or Lead Time • Average completion rate • Work-in-Process (WIP) / Things-in-Process • Queue Time • Setup , downtime , learning curves • Defects , Rework , First-pass yield • Complexity • Cost per activity
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
38
38
As a management process it means continuing and gradual improvement Involving everyone – managers and workers. It is not just mean doing thing better but it also aim to achieve muda - Elimination of waste - Raising quality - Reducing cost - Ultimate customer satisfaction
Kai Change
Zen Good IMPROVEMENT
means
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
39
39
ประวตความเปนมาของ “ไคเซน”
• ในป 1986 Masaaki Imai ไดทาการตพมพ
หนงสอชอ “KAIZEN”
• ดวยชอทแปลก จงทาใหเปนทสนใจแกคนทวไปทง
ในเอเชย ในยโรป รวมทงอเมรกา
• นบตงแตนนมา แนวความคดของ KAIZEN จงไดเปน
ทแพรหลายทงในบรษทของชาวเอเชยและบรษทของ
ชาวตะวนตก
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
40
40
Kaizen means improvement.
Moreover, it means continuing improvement
in personal life, home life and working life.
When applied to the workplace,
Kaizen means continuing improvement
involving everyone - managers
and workers alike.
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
41
41
ปรบปรง ทรพยากรมนษย
ทาใหองคกรเขมแขง
ปรบปรง วฒนธรรมองคกร
ปรบปรง เพมประสทธภาพ
กระบวนการปฏบตงาน
วตถประสงคของ “ไคเซน”
Thailand Productivity Institute Thailand Productivity Institute Productivity Concept
42
42
ไคเซน (KAIZEN)
• การปรบปรง (Improvement)
• จะปรบปรงตลอดเวลา (Every Time)
• เปนหนาทของทกคน (Every Level)
• เปนแนวคดทมงเกยวกบกระบวนการทางาน
(Every Process)
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
43
43
IINNOVATION
THE IDEAL
DRAMATIC BUT
INTERMITTENT PROGRESS
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
44
44
ความหมายของ นวตกรรม
นวตกรรม คอ สงใหมทเกดจากการใชความรและความคดสรางสรรคทมประโยชนตอเศรษฐกจและสงคม
ระบบนวตกรรม คอ กลไกการทางานของหนวยงานตางๆ เพอสงเสรมใหเกดนวตกรรม
สานกนวตกรรมแหงชาต
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
45 ประเภทของนวตกรรม
• Product Innovation • Process Innovation • Business Innovation
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
46
46
MAINTENANCE
INNOVATION
INNOVATION
KAIZEN
MAINTENANCE
KAIZEN PLUS INNOVATION DESIRABLE PROGRESS BY
COMBINATION OF TWO
OPPOSING APPROACHES
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
47
47
Perception of Job Functions
Operators
Sup.
Mid. Mgt
Top Mgt.
Management-Oriented Kaizen
Group-Oriented Kaizen
Individual-Oriented Kaizen
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
48
48
ลกษณะของระบบขอเสนอแนะแบบไคเซน
• เปนระบบทใชในการคนหาแนวทางและวธการในปรบปรงการดาเนนงานขององคกรอยางตอเนอง
• ถอเปนหนาทของพนกงานทกคนทจะตองมสวนรวมในระบบ
• เปนระบบทเอออานวยตอพนกงานหนางานให สามารถนาเสนอแนวทางและวธการในการปรบปรงองคกร
• เปนลกษณะของการจดการแบบ BOTTOM-UP
“Kaizen Suggestion System”
Thailand Productivity Institute Thhailand Productivity Institute Productivity Concept
49
49
ตวอยางกจกรรมทปรบปรงไดดวยไคเซน
1. การปรบปรงเพอความปลอดภย สรางสภาพแวดลอมทด 2. การปรบปรงเครองจกร เครองมอตาง ๆ
3. การปรบปรงวธการทางาน ขนตอนการทางาน
4. การปรบปรงการเคลอนยายวสด เอกสารตาง ๆ
5. การปรบปรง พฒนา SOFTWARE
6. การปรบปรงบรการตอลกคา บรการภายใน
7. การประหยดพลงงาน วสด เครองใชสานกงาน
8. การปรบปรงรปแบบของเอกสาร 9. การปรบปรงการสอสาร การประสานงาน
10. การสงเสรมการขาย เพมปรมาณธรกจ
11. การคดคนบรการใหม ๆ รปแบบสนคาใหม ๆ
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
50
50
ตวอยางกจกรรมทไมควรเสนอ
1. การเปลยนแปลงนโยบาย ระเบยบ สทธในการจดการ 2. การซอเครองจกร อปกรณ เครองมอ กอสรางอาคารใหม เพมอตรากาลง 3. การละเลยหรอบกพรองในหนาทของผเสนอ
4. เปนสงทหนวยงานกาลงดาเนนการ หรอดาเนนการเสรจสนไปแลว 5. เปนกจกรรมทเคยมผเสนอและดาเนนการไปแลว (ยกเวนมจดเพมเตมทดกวาของเดม)
6. กจกรรมทเปนเพยงความคด ไมมการชแจงใหเหนแนวทางทชดเจน
7. กจกรรมทตองเกยวกบบคคลหรอหนวยงานภายนอก
8. กจกรรมทตองใชระยะเวลานานจงจะเหนผลไดชด
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
51
51
แบบฟอรมขอเสนอแนะแบบไคเซน
ตวอยางแบบฟอรมขอเสนอแนะ ไคเซน
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
52
52
ตวอยางแบบฟอรม Kaizen
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
53
53
ตวอยางการปรบปรง (KAIZEN ของบรษทเงนทนหลกทรพย)
• ลดเอกสารการเปดบญชใหกบลกคา • การจดเสนทางการสงเอกสารใบเสรจและเอกสารการเงนสาคญ
ใหกบลกคา • การพฒนาพนกงานขายกองทนรวมใหมใบอนญาต License
ในการขายกองทนใหไดหลายประเภท (Multi skills)
• การปรบปรงรปแบบรายงานประจาวน (Daily Report) และ การนารายงานดงกลาวสระบบ IT
• การปรบปรงวธการทางาน การตรวจสภาพรถจกรยานยนต
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
54
54
ตวอยางการปรบปรง (KAIZEN ของโรงพยาบาล)
• ลดเวลารวม (Lead Time)
• ลดเวลาในการหาแฟมประวตผ ปวย (หนวยงานเวชระเบยน)
• ลดเวลาในการคอยท OPD โดยกาหนดมาตรฐานเวลารอคอยและจดระบบคว
• หนวยงาน Lab มการจดระบบรอบการปนแยกวเคราะห Lab
ใหเกดประสทธภาพสงสดและวเคราะหกาลงการผลต (Capacity)
• หนวยงาน X-ray ลดอตราการ repeat film อนเนองมาจากการกาหนด
ความเขมของรงสและการกาหนดทาทางของผ ปวยไมถกตอง • การวเคราะหเพอหาจานวนบคลากรในหองยาในชวงเวลาทมปรมาณ
คนไขมาก
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
55
55
E C R S
Eliminate ขจดออก
Combine รวมกน
Rearrange เรยงใหม
Simplify ทาใหงาย
หลกการปรบปรงวธการทางาน
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
56 ตวอยาง การจดสายการผลตทสมดล
A B C
2 นาท/ชน 2 นาท/ชน ? นาท/ชน
1
4 นาท/ชน
A
B1
C
2 นาท/ชน
? นาท/ชน
2 นาท/ชน B2
2
ทง 2 ลกษณะ
เปนสายการผลตทสมดล !!!!!!
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
57 การกาหนดจงหวะการผลตดวยรอบเวลามาตรฐาน (Takt Time)
Takt Time = 540 - 60 นาท / วน
240 ชน / วน
= 2 นาท/ชน
ตวอยาง 1 วนทางาน 9 ชม. หยดพก 60 นาท ตองการผลต 240 ชน / วน
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
58
6072
95
52 57
82
0
20
40
60
80
100
พ. 1 พ. 2 พ. 3 พ. 4 พ. 5 พ. 6
วนาท
การจดสมดลการผลต
พ. =
พนกงาน
ประสทธภาพ
ของการจด
สมดลการผลต
= ?
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
59
30 2032 28
2522 25
2020
25 20
2324
20
1515
12 1212
18
0
20
40
60
80
100
= เวลาทางานรวมของพนกงาน x 100 เวลาสงสด x จานวนพนกงาน
= 60 + 72 + 95 + 52 + 57 + 82 x 100
ประสทธภาพ
95 x 6
= 73 %
1 2 3 4 5
60 72
95
52 57
พนกงาน
เวลา (วนาท)
6
82
?? จะปรบปรงไดอยางไร ??
การคดประสทธภาพสมดลการผลต (1)
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
60
30 2032 28
2522 25
2020
25 20
2324
20
1515
12 1212
18
0
20
40
60
80
100
1 2 3 4 5
60 72
95
52 57
พนกงาน
เวลา (วนาท)
6
82
ปรบปรงโดยการจดงานระหวางพนกงานใหม
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
61
3020
32 28
25
22 2520
20
25 20
1823
2420
15 15
1212
12
0
20
40
60
80
1 2 3 4 5
60 72
75 75 75
พนกงาน
เวลา (วนาท)
6
64
1 2 3 4 5 6
= เวลาทางานรวมของพนกงาน x 100 เวลาสงสด x จานวนพนกงาน
= 60 + 72 + 75 + 75 + 75 + 64 x 100
ประสทธภาพ
75 x 6
= 94 % ( เดม 73 % )
การคดประสทธภาพสมดลการผลต (2)
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
62
Eliminate
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
63
PRODUCTION CONTROL DEPARTMENT
DAIWA KASEI (THAILAND) CO.,LTD
Print order (SCP system)
Print Request F/G doc.
Set up part
Q-Gate
Delivery
Check & Separate K/B
- PDS. - F/G Req doc -TMT K/B
- PDS. - F/G Req doc -TMT K/B - Skid Label
- PDS. (true) - PDS (2 copy) -TMT K/B
-F/G Req doc. 1. White & Pink copy (PC keep) 2. Blue copy (FG keep)
OLD
F/G Req doc.
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
64
PRODUCTION CONTROL DEPARTMENT
DAIWA KASEI (THAILAND) CO.,LTD
Print order (SCP system)
Print Request F/G doc.
Set up part
Q-Gate
Delivery
Check & Separate K/B
-TMT K/B
- PDS. -TMT K/B - Skid Label
PDS. 2 copys 1. F/G keep 2. PC keep (For Q-Gate)
- PDS. (true) - PDS. 3 copys 1. Invoice keep 2. F/G keep 3. PC keep (For Q-Gate) - TMT K/B
NEW
ลดขนตอนทไมจาเปนของงานเอกสาร
TMT Kanban
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
65
Re arrange
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
66 จดระบบการวาง Location ในคลงสนคาใหม กอนปรบปรง
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
67 Assembly Cellular Layout
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
68
68 ทมา : หนงสอ Ergonomics Checkpoint ของ ILO : International Labour Organization
ระยะการเออมมอทสะดวกในการปฏบตงาน
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
69
Simplify
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
70
70
การจดสถานททางาน
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
71
71
การปองกนความผดพลาด POKA-YOKE - Error Proofing
Put in place a system whereby errors cannot be made. Eg. Diluted KCl, NRIC check digit in SAP, Drug allergy check in CPSS
Drug Allergy
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
72
- ใคร (Who) ? - ทาอะไร (What) ?
- ทไหน (Where) ? - เมอใด (When) ?
- เพราะอะไร (Why) ? - อยางไร (How) ?
5W+1H
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
73
5 Gen
Genba : สถานทจรง Genbutsu : ของจรง Genjitsu : สถานการณจรงในการปฏบตงาน Genri : หลกการทางทฤษฎ พนฐานทสามารถ อธบายเหตการณตางๆ ได Gensoku : ระเบยบกฎเกณฑ ขอบงคบพนฐานหรอ หลกเทคโนโลยทมการเปลยนแปลง
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
74 กจกรรมกลมยอย (Small Group Activities-SGA)
กจกรรมทพนกงานรวมตวกนอยางเปนทางการหรอไมเปนทางการ
เพอคนหาปญหา แกไข ปรบปรงวธการทางาน ปรบปรงกระบวนการทางาน
สภาพแวดลอมการทางานโดยการแลกเปลยนความรและประสบการณ
เพอใหเกดการปรบปรงการเพมผลผลต
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
75
คณภาพ
Quality
วางแผน
Planning
การจดตงคณะทางาน
คณะผบรหาร
Management Team
5ส
5 S
งานบคคล
HRD
หนวยงาน
หนวยงาน
หนวยงาน
หนวยงาน
หนวยงาน
หนวยงาน
หนวยงาน
หนวยงาน
Project Team
Steering Com.
Working Team
การบรหารการเพมผลผลต (Productivity Management)
Thailand Productivity Institute TThailand Productivity Institute Productivity Concept
76
พนทตวอยาง
Step 1 Step 2 Step 3
Productivity ทสงขน
พนทตวอยาง
พนทอน ๆ
ขยายผลทวทงองคการ
การปรบปรงอยางเปนขนเปนตอน (Step by Step)
การบรหารการเพมผลผลต (Productivity Management)
Thailand Productivity Institute
Page 78 YOUR LOGO
78
BEFORE
NG % down 0.23
NG Quantity 98 Pcs
= 98 pcs x 100 Bath
= 9,800 Bath/1 Mth.
= 117,600 Bath / Year
AFTER
NG % After improvement 0.03
NG Quantity 13 Pcs
= 13 pcs x 100 Bath
= 1,300 Bath/1Mth.
= 15,600 Bath / Year
= 117,600 – 15,600 = 102,000 Bath/Year
0.03%
0.23%
0.00%
0.05%
0.10%
0.15%
0.20%
0.25%
0.30%
Before After
% NG
Actual Reduced
100%
87%
ตวอยางการตดตามประเมนผล
Page 79 YOUR LOGO
79
914
920 921 920
885890895900905
910915920925
ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค.
คา CSI เปาหมาย
สรปผลคา CSI รายเดอน
ผลทไดรบ (Customer Satisfaction Index)
Page 80 YOUR LOGO
หลก ABC
For PowerPoint 97-2010
Action Comes
from Attitude
Behavior พฤตกรรม
Page 81 YOUR LOGO
คดบวก ชวตบวก Positive Thinking , Positive Life
เรมตนท ทศนคตหรอความคด ความคด กาหนดพฤตกรรม พฤตกรรม กาหนดชะตากรรม
Page 82 YOUR LOGO
ทม การรวมตวของกลมคน ทมความรความเชยวชาญในดานตางๆ
เพอทางานรวมกน ไวใจกน สอสารกน เพอใหบรรล เปาหมายเดยวกน
One Team One Goal
Page 83 YOUR LOGO
ลกษณะของทมทประสบความสาเรจ
• มเปาหมาย ทศทางชดเจน ทมเขาใจในเปาหมาย • ทกคนมงสเปาหมายเดยวกน รบผดชอบตอเปาหมาย คอ เปาหมายทม • มบทบาททชดเจน • รสกและแสดงออกถงความเปนเจาของ • คดและทาอยางสรางสรรค เพอปรบปรง และตอยอด • รวมคด รวมตดสนใจ รวมทา รวมแบงปน • สอสารทวถง • เขาใจ ยอมรบในความตางของคน ไววางใจ ใหเกยรตกน • ใชศกยภาพของทมอยางสงสด • พฒนาตนเองตอเนอง
Page 84 YOUR LOGO
84
ขนตอนการบรหารกจกรรมการเพมผลตภาพ
โดย
ฝายปรกษาแนะนา
สถาบนเพมผลผลตแหงชาต
Page 85 YOUR LOGO
85
ขนตอนการบรหารกจกรรม
1. ขนเตรยมการ
2. ขนเรมดาเนนการ
3. ขนดาเนนการปรบปรงและขยายผล
4. ขนยกระดบ
Page 86 YOUR LOGO
86
1.1 สรางความรความเขาใจแกผบรหาร 1.2 ประกาศนโยบาย 1.3 จดตงคณะกรรมการกจกรรม 1.4 จดทาแผนดาเนนกจกรรม(Yearly Master Plan)
1. ขนเตรยมการ (Preparation)
Page 87 YOUR LOGO
87
1.5 กาหนดกฎเกณฑกจกรรม 1.6 กาหนดรปแบบฟอรมตางๆ 1.7 ระบบการไหล (Flow) ของกจกรรม 1.8 อบรมใหความรกบพนกงานทกคน
1. ขนเตรยมการ (Preparation)
Page 88 YOUR LOGO
88
โครงสรางกจกรรม
Kaizen Steering Committee
Kaizen Working Committee
Kaizen Small Group
Kaizen Facilitator
Page 89 YOUR LOGO
89
Corporate Kaizen Steering
Committee
Corporate Kaizen Working
Committee
BU 1 BU 2 BU 3 BU 4 BU 5 BU 6 BU 7 BU 8
Project Organization
Page 90 YOUR LOGO
90
บทบาทของ Productivity Facilitator
1. Education บทบาทดานการใหความร
2. Promotion บทบาทดานการสงเสรม
3. Involvement บทบาทดานการมสวนรวม
Page 91 YOUR LOGO
91
Page 92 YOUR LOGO
92
ระบบการไหลของการดาเนนกจกรรม
กระตนใหทกคน
มสวนรวม
จดทาขอเสนอ เพอการปรบปรง
ทบทวน และประเมนผล
ตดสนรางวล
และ ทาใหเปนทรจก
Kaizen
Suggestion
System
การไหลของกจกรรม
(Filter + Lead Time)
Page 93 YOUR LOGO
93
“ จดกจกรรม Kick off KAIZEN / QCC ”
2. ขนเรมดาเนนการ (Kick off Project)
วตถประสงค 1. เรมตน กจกรรม Kaizen Suggestion อยางเปนทางการ 2. แสดงถงความตงใจจรงของผบรหาร 3. สรางความรวมแรงรวมใจเอาจรงเอาใจในการ ปรบปรงงานตามแนวทาง KAIZEN ของพนกงานทกระดบ
Page 94 YOUR LOGO
94
3.1 พนกงานสงขอเสนอแนะใหหวหนา งานกลนกรอง 3.2 สงขอเสนอแนะเพอการปรบปรงให คณะกรรมการพจารณา 3.2 คณะกรรมการพจารณาการปรบปรง 3.3 ดาเนนการปรบปรง 3.4 รณรงคสงเสรมอยางตอเนอง
3. ขนดาเนนการและขยายผล ( Implementation )
Page 95 YOUR LOGO
95
3.5 ตดตามผลเบองตนโดยหวหนากลม 3.6 ประเมนผลโดยคณะกรรมการ (PDCA) 3.7 เกบขอมลผลการปรบปรง 3.8 พจารณารางวล
3. ขนดาเนนการและขยายผล ( Implementation )
P A
C D
Plan
Do
Act
Check
Page 96 YOUR LOGO
96
ระดบรางวลของการปรบปรง
รางวลการมสวนรวม
รางวลความคดสรางสรรค
รางวลยอดเยยมซงสามารถปฏบตไดอยางมประสทธภาพ
Page 97 YOUR LOGO
97
BEFORE
NG % down (0.23-0.00) = 0.00%
NG Quantity down
= 99 pcs x 708 Bath
= 70,092 Bath/3 Mth.
= 280,368 Bath / Year
AFTER
NG % down (0.23-0.03) = 0.20%
NG Quantity down
= 2 pcs x 708 Bath
= 1,416 Bath/Mth.
= 16,992 Bath / Year
= 280,368 – 16,992 = 263,376 Bath/Year
IMPROVEMENT RESULT
0.03%
0.23%
0.00%
0.05%
0.10%
0.15%
0.20%
0.25%
0.30%
Before After
% NG
Actual Reduced
100%
87%
Page 98 YOUR LOGO
98
914
920 921 920
885890895900905
910915920925
ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค.
คา CSI เปาหมาย
สรปผลคา CSI รายเดอน
ผลทไดรบ (Customer Satisfaction Index)
Page 99 YOUR LOGO
99
บทบาทผบรหารระดบสง
สนบสนนกจกรรม ทงทางดานการมสวนรวมและงบประมาณ
ตดตามผลการปรบปรงทเกดขน
สงเสรมกจกรรมในระดบกลยทธขององคกร
กาหนดและสนบสนนระบบการประเมนผลและ
ระบบการใหรางวล
Page 100 YOUR LOGO
100
ดาเนนการกจกรรม
สงเสรมดานวชาการและเทคนคในการปรบปรง รณรงคสงเสรมใหพนกงานมสวนรวม
ตดตามผลและพจารณารางวล กจกรรม สรปผลการปรบปรง
บทบาทของคณะทางาน
Kaizen Central Working Committee
Page 101 YOUR LOGO
101
คอ บคคลซงถกเลอกขนมาจากสมาชก ในหนวยงานพนทนน เพอทาหนาทเปนผนา
ในการดาเนนปรบปรงตามกจกรรมการปรบปรง
หวหนากลมพนท
Page 102 YOUR LOGO
102
คณสมบตของหวหนากลมพนท
1. เปนผทมทศนคตทดตอกจกรรมการปรบปรง 2. เปนผททกคนในหนวยงานพนทยอมรบ 3. เปนผทสมครใจทจะเปนหวหนากลมพนท 4. เปนผทมความตงใจทจะสงเสรมกจกรรม อยางจรงจง
Page 103 YOUR LOGO
103
หนาทของหวหนากลมพนท
1. เปน ผนา ในการดาเนนกจกรรม 2. กาหนดใหม การประชม สมาชกพนทโดยสมาเสมอ อยางนอยเดอนละ 1 ครง 3. ใหคาแนะนาในการเขยนขอเสนอแนะของสมาชกใน หนวยงานพนท 4. กระตน สงเสรม ใหสมาชกรวมกนเขยนขอเสนอแนะสง อยางตอเนอง 5. ตดตาม ดแล ใหสมาชกดาเนนการปรบปรง 6. ตองเปน ตวอยาง ทดในการดาเนนกจกรรม
Page 104 YOUR LOGO
104
สารวจปญหาและนาเทคนคอนมาประยกตใช เชน - การจดการความร (Knowledge Management)
4. ขนยกระดบ
Page 105 YOUR LOGO
105
ตวอยางกจกรรมสงเสรม
การจดบอรดประชาสมพนธ
การจดการนาเสนอผลงานการปรบปรง (Improvement Meeting)
การจดกจกรรมสงเสรม
(Productivity Day or Kaizen Day)
Page 106 YOUR LOGO
Q & A
top related