Розвиток індустрії гостинності у...

Розвиток індустрії гостинності у Львові 2014

туризм у світі*

* згідно даних UNWTO Tourism Highlights 2014

туризм у Львові* 1,7 млн. туристів

32 р. середній вік туриста

3 дні середня тривалість перебування туристів

198 євро витрати одного туриста за весь період

337 млн. євро кошти, які туристи залишили у Львові

82 % бажають відвідати ще раз

97 % будуть рекомендувати друзям і родичам

89 готелів

69 хостелів

8 447 ліжко/місць

основні ринки Україна, Польща, Німеччина

* згідно даних маркетингових досліджень 2014 виконаних ІМ на замовлення УТ ЛМР

рейтинги Львова

Третє місце у Топ-6 велосипедних європейських міст,

туристичного блог Friday Flats Blog

Чотири львівські готелі

«Леополіс», «Асторія»,

«Швейцарський», «Нобіліс»

в Топ-20 найкращих готелів України,

рейтинг Trip Advisor 2014 року

пріоритетні напрямки роботи

маркетинг міста

події у Львові

туристично-інформаційна інфраструктура

освіта у сфері туризму

сервіс / послуги

сполучення

об’єднання гравців ринку

ІТВ, Берлін

Еко-Гала, Жешув

Польща, Краків

Грузія,Тбілісі/ Батумі

UITF, Київ

ТурЕкспо, Львів

В Торонто на українському фестивалі було представлено туристичний потенціал Львова

тур. виставки / промо. тури

прес-тур укр. ,пол. журналістів та тур оглядачів, вересень проект Східноєвропейські перлини фам-тур пол. турагентів, проект Східноєвропейські перлини зйомка латвійської телепередачі кулінарних подорожей «Культова страва», 10-16 червня фам-тур польських турагентів, 27-29 червня фам-тур німецьких турагентів, 21-23 листопада

події

Дні європейської спадщини 2014 20-21 вересня - 2,2 тис. мешканців та гостей міста - понад 30 об'єктів і тематичних екскурсій, 10 за межами тур. центру

День туризму 2014 27 вересня - 1,5 тис . Мешканців і гостей міста - 26 безкоштовних екскурсій

Форум ТІЦів “Діймо разом з успіхом” 13 – 14 лютого - представники ТІЦів України

Конф. “Майбутнє туризму в Україні” 27-28 листопада - 16 регіонів України, тур бізнес Львова, експерт з ізнаїлю

зі сходу на захід

маркетинг

- проект «Вдвічі більше Львова» - проект “Джекпот по-львівськи” - формування сезонних програм «Львів романтичний», “Новий рік у Львові”, “Великдень у Львові” - 5 інфо-турів для туристичних компаній львівськими закладами розміщення для налагодження комунікації - формування календаря подій “Львів-столиця фестивалів” на 5-ти мовах - щосезонний випуск «Newsletter» для турбізнесу - наповнення сторінки Lviv Tourism Office в Facebook - підготовка анонсів про події у Львові для Австрійських авіаліній посезонно - проект “Книжкове меню в готелях міста” (залучено 15 готелів)

На вихідні з сім’єю у музей - 28 музеїв-учасників - майстер-класи, безкоштовний вхід з дітьми

Вільний Wi–fi у 3ох музеях: (Львівський музей історії релігії, Музей етнографії та художнього промислу, Національний музей імені Андрея Шептицького у Львові).

Переклад на англ. мову експозицію музеїв: Музей модерної скульптури Михайла Дзиндри, на стадії завершення експозиція Музею визвольної боротьби України.

промоція музеїв Львова

- щомісячні он-лайн чати ТІЦів Європи

- форум експертів центрів туристичної інформації, Люксембург

- воркшоп щодо ведення туристичної статистики і інтерактивної візуалізації даних, Відень

співпраця з ECM 2014

маркетингові дослідження

* згідно даних маркетингових досліджень 2014 виконаних ІМ на замовлення УТ ЛМР

туристичний барометр

учасники 15 готелів

10 хостелів 1 аеропорт

3 ТІЦи загалом 29 активних учасників

інновації - збільшення кількості міст-учасників -удосконалення адмін. частини сайту -запуск барометру ділової гостинності

Більше інформації можна отримати за запитом на info@barometer.lviv.ua

отримані дані

східно-європейські перлини Розробка: - 3 самотійні екскурсії-аудіогіди - 57 нових вказівників - 33 таблиці на об’єктах

кіно старого ринку

- вечірній перегляд історичних фільмів про Львів

розширення меж тур. центру

тур-інфо інфраструктура ознакування - встановлено 10 табличок з ПрАТ

“Київстар” на туристично-привабливих обє’ктах

- встановлення панорами на вежі ратуші

- моніторинг стану пілонів/вказівників і скерування листів на районні адміністрації

- повна інвентаризація всіх елементів тур-інфо інфраструктури (встановлекно 8 туристиних пілонів в Галицькому районі)

- Інформаційно-вказівний знак для Музею модерної архітектури Михйла Дзиндри

інновації - запуск проекту панель міста - автоматичний підрахунок статистики

-QR коди самостійних екскурсій, готельного гіду, мобільні додатків

- бронювання проживання в готелях за допомогою Feratel

- wi-fi для відвідувачів

- планшети з доступом до мережі інтернет

відвідуваність -кількість звернень 41 176 осіб

-українців 30 103 осіб (73%)

-іноземців 11 073 осіб (27%)

центри туристичної інформації тур-інфо інфраструктура

освіта в галузі

- проект “Практики туристичного бізнесу”, 6 тренінгів

- освітній курс “Менеджер з туризму” спільно з тренінг центром Вікторії Буник

пілотний проект «Туристична поліція» сектор контролю за центральною частиною міста

-ознайомчі навчальні курси для персоналу закладів розміщення, харчування «Дії при надзвичайних ситуаціях. Психологія тероризму» - триденний навчальний курс з екстренної військової підготовки населення -курс надання домедичної допомоги -дорожні карти «Як діяти при надзвичайних ситуаціях», «Запобігання можливого теракту», «Як користуватися вогнегасником»

-

безпечне місто

АВІАСПОЛУЧЕННЯ

- відкриття нових внутрішніх сполучень (“Урга” Київ (Жуляни) – Львів, червень; “

-Дніпроавіа” Дніпропетровськ - Львів, липень)

- ініціативний лист щодо пришвидшення підписання угоди про відкрите небо

-

ЗАЛІЗНИЧНЕ СПОЛУЧЕННЯ

-Співпраця з залізницею щодо додаткових потягів на свята, ініціативні листи щодо сполученнями з ін. містами України

-Меморандум про співпрацю та взаємодію промоції з ДТГО «Львівська залізниця», представниками туристичного бізнесу міста і ДП «Українська залізнична швидкісна компанія»

сполучення

дякую за увагу

Галина Малець

начальник управління туризму

tourism@city-adm.lviv.ua

297 57 53

www. touristinfo.lviv.ua

www.lviv.travel