Продажи через социальные сети. Опыт работы с facebook и...

Продажи  через  социальные  сети

BELIEVE 2

Роман  Рыбальченко

•4  года  в  интернет-­‐маркетинге•Руководитель  отдела  интернет-­‐маркетинга  SEO-­‐Studio.com.ua                №1  на  рынке  поискового  маркетинга

•Автор  блога  Roma.net.ua

2

Основные  клиенты  по  SMM:

3

Первый  контакт

Объявления

facebook.com/adver:sing/vkontakte.ru/ads.php

6

C  кем  контактируем?

7

C  кем  контактируем?Таргетинг  по:

7

C  кем  контактируем?Таргетинг  по:

• стране,  VK:  городу,  станции  метро  и  улице

7

C  кем  контактируем?Таргетинг  по:

• стране,  VK:  городу,  станции  метро  и  улице• полу,  возрасту  и  семейному  положению

7

C  кем  контактируем?Таргетинг  по:

• стране,  VK:  городу,  станции  метро  и  улице• полу,  возрасту  и  семейному  положению• интересам  и  группам  конкурентов  (VK  и  ±FB)  

7

C  кем  контактируем?Таргетинг  по:

• стране,  VK:  городу,  станции  метро  и  улице• полу,  возрасту  и  семейному  положению• интересам  и  группам  конкурентов  (VK  и  ±FB)  • учебному  заведению  и  работе

7

Как  контактируем?

8

Как  контактируем?

Объявление

8

Как  контактируем?

Объявление• изображение:  контрастное  /  с  человеком

8

Как  контактируем?

Объявление• изображение:  контрастное  /  с  человеком• призывом  к  действию

8

Как  контактируем?

Объявление• изображение:  контрастное  /  с  человеком• призывом  к  действию

8

1:1

Как  контактируем?

Объявление• изображение:  контрастное  /  с  человеком• призывом  к  действию

8

1:1

Как  контактируем?

Объявление• изображение:  контрастное  /  с  человеком• призывом  к  действию

8

1:1

9

Какой  CTR?

9

Какой  CTR?

9

Школа капитановyacht-travel.com.ua

Я научилась управлять яхтой прошлой осенью в свои 20 лет. Ты тоже можешь стать капитаном. Приходи в нашу яхт- школу 16 февраля!

by Oleg Lytvyn

• Алексей Созинов 0,02%

Какой  CTR?

9

Школа капитановyacht-travel.com.ua

Я научилась управлять яхтой прошлой осенью в свои 20 лет. Ты тоже можешь стать капитаном. Приходи в нашу яхт- школу 16 февраля!

by Oleg Lytvyn

• Алексей Созинов 0,02%• Оксана Журавель 0,25%

Какой  CTR?

9

Школа капитановyacht-travel.com.ua

Я научилась управлять яхтой прошлой осенью в свои 20 лет. Ты тоже можешь стать капитаном. Приходи в нашу яхт- школу 16 февраля!

by Oleg Lytvyn

• Алексей Созинов 0,02%• Оксана Журавель 0,25%• Рома Рыбальченко 0.1%-0.28% – хорошо,

0,3-0,7% – супер

Какой  CTR?

9

Школа капитановyacht-travel.com.ua

Я научилась управлять яхтой прошлой осенью в свои 20 лет. Ты тоже можешь стать капитаном. Приходи в нашу яхт- школу 16 февраля!

by Oleg Lytvyn

• Алексей Созинов 0,02%• Оксана Журавель 0,25%• Рома Рыбальченко 0.1%-0.28% – хорошо,

0,3-0,7% – супер

• Олег Литвин: «первый раз рекламировался, но прочел статью какого-то агентства о том, что клики редко бывают меньше 0.2$, а средний CTR составляет 0,015%»

Какой  CTR?

9

Школа капитановyacht-travel.com.ua

Я научилась управлять яхтой прошлой осенью в свои 20 лет. Ты тоже можешь стать капитаном. Приходи в нашу яхт- школу 16 февраля!

by Oleg Lytvyn

• Алексей Созинов 0,02%• Оксана Журавель 0,25%• Рома Рыбальченко 0.1%-0.28% – хорошо,

0,3-0,7% – супер

• Олег Литвин: «первый раз рекламировался, но прочел статью какого-то агентства о том, что клики редко бывают меньше 0.2$, а средний CTR составляет 0,015%»

• Реальный CTR объявления: 0,17%

Какой  CTR?

9

Школа капитановyacht-travel.com.ua

Я научилась управлять яхтой прошлой осенью в свои 20 лет. Ты тоже можешь стать капитаном. Приходи в нашу яхт- школу 16 февраля!

by Oleg Lytvyn

• AdSage for Facebook

Тестируйте  и  автоматизируйте!

10

• AdSage for Facebook

Тестируйте  и  автоматизируйте!

10

Цена  клика  для  интернет-­‐магазина?

11

Средний  CPC

Средний  CPM

hZp://socialbakers.com/  17.02.2011

Цена  клика  для  интернет-­‐магазина?•VK:  0.02  -­‐  0.08  $

11

Средний  CPC

Средний  CPM

hZp://socialbakers.com/  17.02.2011

Цена  клика  для  интернет-­‐магазина?•VK:  0.02  -­‐  0.08  $•FB:  0.05  -­‐  0.15  $  

11

Средний  CPC

Средний  CPM

hZp://socialbakers.com/  17.02.2011

Цена  клика  для  интернет-­‐магазина?•VK:  0.02  -­‐  0.08  $•FB:  0.05  -­‐  0.15  $  

11

Средний  CPC

Средний  CPM

hZp://socialbakers.com/  17.02.2011

CPM  vs.  CPC

12

0.4

0.3

0.2

0.1

Средний  CPC

Средний  CPM

Куда  отправляем?

13

Куда  отправляем?•сначала  –  на  сайт  

13

Куда  отправляем?•сначала  –  на  сайт  •  метим  ссылки!

13

Куда  отправляем?•сначала  –  на  сайт  •  метим  ссылки!•  изучаем  аудиторию

13

Куда  отправляем?•сначала  –  на  сайт  •  метим  ссылки!•  изучаем  аудиторию

•только  потом  –  в  группу

13

Приглашения

ЭТО СПАМ

Вовлекаем  и  «вытягиваем»  на  сайт

Зачем  «лайкать»  бренд?

17

Узнать больше о продукте

Узнать об акциях

«Spread the word»

Пригласить друзей

Поделиться с друзьями

Впечатлить друзей 9  %

15  %

15  %

20  %

27  %

29  %

hZp://blog.webdistor:on.com/2010/10/31/a-­‐closer-­‐look-­‐at-­‐behaviour-­‐on-­‐facebook-­‐and-­‐youtube/

18

hZp://www.socialmediaexaminer.com/study-­‐reveals-­‐why-­‐consumers-­‐fan-­‐facebook-­‐pages/

Зачем  «лайкать»  бренд?

Как  вовлечь  и  «вытянуть»  на  сайт?

19

Как  вовлечь  и  «вытянуть»  на  сайт?• Создаём  меню  группы:

19

Как  вовлечь  и  «вытянуть»  на  сайт?• Создаём  меню  группы:• VK:  wiki.vkontakte.ru

19

Как  вовлечь  и  «вытянуть»  на  сайт?• Создаём  меню  группы:• VK:  wiki.vkontakte.ru• FB:  Stafc  FBML

19

Как  вовлечь  и  «вытянуть»  на  сайт?• Создаём  меню  группы:• VK:  wiki.vkontakte.ru• FB:  Stafc  FBML

• Обновляем  контент:

19

Как  вовлечь  и  «вытянуть»  на  сайт?• Создаём  меню  группы:• VK:  wiki.vkontakte.ru• FB:  Stafc  FBML

• Обновляем  контент:• статус  (VK:  включите  микроблог!)

19

Как  вовлечь  и  «вытянуть»  на  сайт?• Создаём  меню  группы:• VK:  wiki.vkontakte.ru• FB:  Stafc  FBML

• Обновляем  контент:• статус  (VK:  включите  микроблог!)• аватарка

19

Как  вовлечь  и  «вытянуть»  на  сайт?• Создаём  меню  группы:• VK:  wiki.vkontakte.ru• FB:  Stafc  FBML

• Обновляем  контент:• статус  (VK:  включите  микроблог!)• аватарка• фото  (в  описании  –  ссылка!)

19

Как  вовлечь  и  «вытянуть»  на  сайт?• Создаём  меню  группы:• VK:  wiki.vkontakte.ru• FB:  Stafc  FBML

• Обновляем  контент:• статус  (VK:  включите  микроблог!)• аватарка• фото  (в  описании  –  ссылка!)• видео

19

Как  вовлечь  и  «вытянуть»  на  сайт?• Создаём  меню  группы:• VK:  wiki.vkontakte.ru• FB:  Stafc  FBML

• Обновляем  контент:• статус  (VK:  включите  микроблог!)• аватарка• фото  (в  описании  –  ссылка!)• видео• обсуждения 19

20

hZp://mashable.com/2011/02/08/why-­‐consumers-­‐unsubscribe/

Почему  они  уходят?

21

hZp://mashable.com/2011/02/08/why-­‐consumers-­‐unsubscribe/

Продажи

Стимулируем  продажи

23

Стимулируем  продажи• Ответственный  сотрудник,  чтобы

23

Стимулируем  продажи• Ответственный  сотрудник,  чтобы• Не  прекращать  работу

23

Стимулируем  продажи• Ответственный  сотрудник,  чтобы• Не  прекращать  работу• Обрабатывать  каждый  запрос

23

Стимулируем  продажи• Ответственный  сотрудник,  чтобы• Не  прекращать  работу• Обрабатывать  каждый  запрос• Мотивировать  процентом  от  продаж  

23

Стимулируем  продажи• Ответственный  сотрудник,  чтобы• Не  прекращать  работу• Обрабатывать  каждый  запрос• Мотивировать  процентом  от  продаж  • Отслеживать  эффективность  (например,  отчёты  из  e-­‐commerce)

23

Стимулируем  продажи• Ответственный  сотрудник,  чтобы• Не  прекращать  работу• Обрабатывать  каждый  запрос• Мотивировать  процентом  от  продаж  • Отслеживать  эффективность  (например,  отчёты  из  e-­‐commerce)

• Акции,  распродажи  

23

Стимулируем  продажи• Ответственный  сотрудник,  чтобы• Не  прекращать  работу• Обрабатывать  каждый  запрос• Мотивировать  процентом  от  продаж  • Отслеживать  эффективность  (например,  отчёты  из  e-­‐commerce)

• Акции,  распродажи  • Специальные  предложения  для  фанатов

23

24

24

Продажи  через  FB  и  VK

25

Продажи  через  FB  и  VK1.  Запускаем  объявления,  которые  ведут  на  сайт  (картинка  и  помеченные  ссылки)

25

Продажи  через  FB  и  VK1.  Запускаем  объявления,  которые  ведут  на  сайт  (картинка  и  помеченные  ссылки)

2.  Если  ок  –  создаем  группу/page  и  запускаем  рекламу  и  на  группу

25

Продажи  через  FB  и  VK1.  Запускаем  объявления,  которые  ведут  на  сайт  (картинка  и  помеченные  ссылки)

2.  Если  ок  –  создаем  группу/page  и  запускаем  рекламу  и  на  группу

3.  Обновляем  в  группе  контент

25

Продажи  через  FB  и  VK1.  Запускаем  объявления,  которые  ведут  на  сайт  (картинка  и  помеченные  ссылки)

2.  Если  ок  –  создаем  группу/page  и  запускаем  рекламу  и  на  группу

3.  Обновляем  в  группе  контент4.  Выделяем  ответственного  сотрудника

25

Продажи  через  FB  и  VK1.  Запускаем  объявления,  которые  ведут  на  сайт  (картинка  и  помеченные  ссылки)

2.  Если  ок  –  создаем  группу/page  и  запускаем  рекламу  и  на  группу

3.  Обновляем  в  группе  контент4.  Выделяем  ответственного  сотрудника5.  Устраиваем  акции

25

И  помните:  истина  где-­‐то  рядом!

Хотите  презентацию?  Совет?  Заказать  услуги  SEO  в                              ?  Еще  что-­‐то?

Пишите:roman@seo-­‐studio.com.uaили  передайте  визитку

27