Как увеличить конверсию с помощью a/b тестов · 2018-10-13 ·...

Как увеличить конверсию с помощью A/B тестов

Маргарита Баженова

Ильяна Левина

Ильяна Левина

Маргарита Баженова

Ильяна Левина

Поговорим#сегодня

Суть а/б теста

Как выстрелить себе в ногу: ошибки

Разбор а/б тестов на примерах

Гипотезы для экспериментов10 этапов успешного а/б тестирования

На закуску:

игры,инструменты, чек листы

6

Босс может ошибаться

А B

А B

посетители сайта

2,1% 5,7%

Рост конверсии на 271%

КАК РАБОТАЕТ А/B

Как увеличить конверсию с помощью а/б тестов: 10 шагов и чек-листы

протухла

свежая

верно

верно

свежая протухла

свежая

протухлаДУМАЕТ:

РЕАЛЬНОСТЬ:

выкинул

отравился

свежая

протухлаДУМАЕТ:

РЕАЛЬНОСТЬ:

выкинул

Ошибка 1 рода:

подтвердил неверную гипотезу

Ошибка 1 рода: ложная тревога!

➔ Саня выкинул свежую пироженку➔ анализ крови показал наличие заболевания, хотя

на самом деле человек здоров, ➔ металлодетектор выдал сигнал тревоги, сработав

на пряжку ремня или ключи

Принято брать в максимальное значение: 5%

Статистическая значимость

Чем больше разница в вариантах

или чем дольше сохраняется разница,

тем выше статистическая значимость

Больше уверенность, что это не погрешность

100% - ОШИБКА 1 РОДА

Самая распространенная ошибка

останавливать тест, как только заметили, что один вариант побеждает с существенным отрывом

Сколько тестировать по времени?

минимум 14 дней, лучше - больше

Погрешности:

➔ праздники / выходные➔ авансы / дни ЗП➔ качество трафика

свежая протухла

свежая

протухлаДУМАЕТ:

РЕАЛЬНОСТЬ:

отравился

Ошибка 2 рода:

не заметил верную гипотезу

➔ Саня съел протухшую пироженку➔ человек болен, но анализ крови этого не показал,➔ у пассажира в куртке холодное оружие, но рамка

металлодетектора его не обнаружила

Ошибка 2 рода: пропуск события

Принято брать в максимальное значение: 10-20%

Статистическая мощность

увеличивается с размером выборки

100% - ОШИБКА 2 РОДА

недостаточная выборка

Как определить размер выборки?

Как определить размер выборки?

http://clincalc.com/Stats/SampleSize.aspx

ЧТО ТЕСТИРОВАТЬ?

верно

верно

не увеличивает

перекрасим кнопку

увеличивает

не увеличивает

увеличивает

а/б тест показал:

реальность:

CLICK

Ошибка 1 рода: увидели победу, где ее нет.

Ошибка 2 рода: пропустили победу

Кнопка1. увеличьте контраст2. увеличьте размер3. переименуйте

http://leadhunter.group/pokazatel-otkazov-v-google-analytics

L R

L

L R

L R

L R

R

Как сделать идеальную форму на сайте?

alevi.ru/marketing/idealnaya-forma/

R

L

Товары

Тест важных элементов➔ заголовок➔ CTA: слова, размер, цвет, место➔ количество полей в корзине/форме➔ название продукта➔ цвет страницы➔ цена / акция➔ люди / картинки

ГДЕ ТЕСТИРОВАТЬ?страницы лузеры

Показатель отказовотсечь страницы с визитами менее 1000 раз

http://leadhunter.group/pokazatel-otkazov-v-google-analytics

инструкция, как настроить

Показатель выходовотсечь страницы с посещением менее 1000 раз (исключить страницы “спасибо за заказ”)

http://leadhunter.group/pokazatel-vykhodov-v-google-analytics

инструкция, как настроить

Путь пользователяПоведение > контент сайта > все страницы

Визуализация последовательностейсоздать новую цель для построения воронки продаж

http://leadhunter.group/vizualizatsiya-posledovatelnosti

инструкция, как настроить

Популярные страницывыбрать дополнительный параметр: страницы входа

http://leadhunter.group/google-analytics-top-pages

инструкция, как настроить

Страницы с маржинальными продуктами

eCommerce для ИМ

ценность конверсии для сайтов услуг

http://leadhunter.group/инструкция, как настроить

КАК ТЕСТИРОВАТЬ?

Инструменты➔ Google Content

Experiments➔ Visual Website

Optimizer➔ Optimizely http://pages.optimizely.com/rs/

optimizely/images/practical_guide_to_stats.pdf

Не навредит ли SEO?➔ НЕТ➔ Нужно правильно настроить

индексацию

Признаки хорошего теста➔ тест важных элементов➔ каждая версия идеальна➔ 1 тест на 1 странице➔ однородность трафика➔ статистически значимый результат

КОГДА НЕ ТЕСТИРОВАТЬ?

Не проводите A/B/C тесты

Нет трафика? Забудь про A/B

ЧТО ДЕЛАТЬ?

60

ЮЗАБИЛИТИ ➔ удобство➔ манипулирование

вниманием

АНАЛИТИКА➔ воронка продаж ➔ каналы➔ карты и метрики

МАРКЕТИНГ

➔ 4 почему➔ 3 стратегии:

вовлекающая, догоняющая, стимулирующая

Планправок

+3 стратегии

Конверсионный аудит

● Компания:○ Позиционирование;○ Сегменты целевой аудитории конкурентов и ценности для сегментов

целевой аудитории, представленные на сайте;○ Факторы, на которых основывается доверие к компании (опыт,

экспертность, членство в ассоциациях и др.) - почему нужно купить именно на этом сайте.

● Продукт:○ Ассортиментный анализ + уникальное торговое предложение (почему

нужно купить именно этот продукт);○ Анализ ценовой политики;

● Целевое действие:○ Анализ функционала;

■ Удобство фильтрации■ Наличие необходимых информационных материалов (как

выбрать)■ Удобство корзины■ Удобство оформления заказа

○ Качество сайта (Дизайн и юзабилити);○ Механизм вовлечения (интерактивные элементы, калькулятор и

технологические фишки);○ Анализ призывов к действию + захвата лидов;○ Анализ способов коммуникации на сайте (номер 8800, обратный звонок,

чат-боты и др)○ Анализ стратегии стимулирования продаж (распродажи, акции последнего

дня и тд)○ Анализ стратегии допродаж (email-маркетинг, sms-маркетинг, программы

лояльности)● Анализ стратегии продвижения конкурентов.

○ Брендовая активность;○ Каналы трафика:○ Анализ SEO стратегии;○ Анализ стратегии контекстной рекламы. Агрегаторы. Классифайды.○ Анализ контент-маркетинга, PR-стратегии, SMM-стратегии○ Анализ управления репутацией компании

Шаблон конверсион.аудита

Транзитивный заголовок

Изображение - идентификатор

Call To Actionценность которую получит человек:

➔ получи бесплатный урок➔ успей записаться до 14 марта➔ установи бесплатно

Формы➔ убрать лишние поля➔ сократить количество шагов в

корзине

Alpinabook.ruкуда смотреть Labirint.ru

Svyaznoy.ru

Адаптив➔ десктопная версия: 1920,

➔ ноутбук: 1280, ➔ планшет горизонтальный: 1024, ➔ планшет вертикальный: 720,➔ мобильные устройства: 320.

Что убрать?отвлекающие элементы:

➔ бегущие строки/мигающие баннеры

➔ перелинковки с ненужными страницами

69

Что читатьData-Driven DevelopmentAn Introduction to A/B TestingHypothesis Testing: The BasicsStatistical Analysis and A/B TestingHow Not To Run An A/B TestA/B Testing with Multiple LooksA Bayesian Approach to A/B TestingThe Ultimate Guide To A/B Testing

LEAD HUNTER

leadhunter.group

Хотите презу? Пишите: facebook.com/

rita.koretnikova

ilyana. levina