Решения fujitsu в ритэйле

FUJITSU WORLD TOUR2014

Welcome ......

Решения Fujitsu в ритэйле –Retail SolutionsДмитрий Пшеннов, консультант по ритэйлу, Fujitsu Россия

Retail

Решения дляритэйла

Сервисы вритэйле

Приложениядля ритэйла

Fujitsu в ритэйле – наше портфолио

СамообслуживаниеPoS Мобильные решения Scan & Pay Digital Media

Ритэйл как сервис СервисIT приложений

IT уровняпредприятия

Fujitsu Market Place Бизнес-аналитика Cloud решения

Store & Mobile сервисы управления

SAP Retail

Copyright 2014 Fujitsu Limited

Социальные сети/CRM

TP-X II Model 500 - основные характеристики

Высокая способность к подключениям для распределенной установки

‒ Может быть установлена везде в магазине как POS-терминал, киоск, плеер Digital Media иликомпьютер администратора

Малые размеры

‒ 27.5 Ш x 28.0 Г x 9.5 В (Объем 7.3 литра)

‒ Простота установки в маленьких магазинах с ограниченным пространством

‒ Возможность вертикальной установки

‒ Расширяемость портов с COM и USB с питанием

‒ Одна розетка для контроллера и периферии

‒ Защита вложений в периферию

Опция двух дисков с RAID 0/1

‒ Обеспечивает функционал сервера магазина

Опция DVD

Мощность и энергоэффективность для низкого TCO

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

20222426283032343638

TP-X IICeleronM550

TP-X II CoreDuo T3100

TP-X II Core2 DuoT7500

TP-X IIModel 520Pentium

G850

TP-X IIModel 530

Core i3-2120

TP-X IIModel 550

Core i5-2400

Ватт

Power (W) PCMark05:CPU

7

1. Производительность моделей POS-терминалов может быть увеличенабез увеличения энергопотребления

2. Уменьшение энергопотребления на значимые величины3. Возможность управления круглосуточно без привлечения

дополнительного и даже без отвлечения существующего персонала

Энергоэффективная технология

TeamPOS7000 All-in-One (AIO)

Настольный и настенный вариант Тачскрин Возможности для подключений Блок питания в базе Опции

‒ Клавиатура / MSR / Камера / Сканер / Биометрика

‒ 2-й HDD с RAID / SSD

Соответствовать дизайну магазина

Простая форма в сочетании с современнымиматериалами соответствуют широкому спектрудизайна магазинов от функционального доэлитного

Смешанные текстуры совместимы с различнымиотделочными материалами

Не создает барьер между покупателем ипродавцом

U-SCAN Genesis, отличительные особенности• Полноценная система самообслуживания, занимающая минимальную площадь

• Централизованная система оплаты банкнотами и монетам,расположенная над сканеров

• Модульные плоские или многоуровневые весы на 1+, 2, 4 или 6 сумок – слева или справа

• Подсветка (как у банкоматов), облегчающая использование

• Выдвижной внутренний принтером чеков с возможностью быстрой замены чековой ленты

• Монетоприемник монет последней технологии

• Новый, чистый и наглядный графический интерфейс

• Новый 5-кассетный раздатчик купюр

• Скоростное сканирование

• Для удобства покупателей существует аналог для оплаты только банковскими картами

U-Scan Genesis, конфигурации весов

• Раздельные и перенастраиваемые весы

• Конфигурации из 1, 2 и 4 весов для корзин или очень больших товаров

• Упоры защищают любую сторону весов (спереди, сбоку, даже сзади если нужно)

• Соответствующий по размеру корзины ограничитель

• Съемная поверхность весов для удобного доступа к обслуживаемым компонентам

• Широкая и плоская поверхность весов (разрабатываются многоуровневые варианты)

• Множество вариантов с высокими товарными стойками, держателями сумок или открытыми весами

Большая емкость с минимальными размерами

U-Scan: плотное расположение клиентских устройств

Клиентский дисплей

СканерРаздатчик купюр

Монетоприемник

Раздатчик монет

Отсек выдачи чекаОтсек выдачи купонов

ПИН клавиатура

Купюроприемник

Плотное расположение клиентского оборудования ведет к ускорению операцийПодсвеченные стрелки помогают быстрее найти устройства

Потребность в U-SCAN

• Требование клиентов к меньшим размерам, большему количеству функций, повышенной надежности

• Использование обширного инженерного опыта Fujitsu

• Привлечение новых клиентов, заинтересованных в лучшем решении

• Подготовка к программе обновления для текущих клиентов

• Возможность для создания конкурентных преимуществ

• Конструкция для повышения практичности и эргономики

• Приспособленность к любой области розничной торговли

• Эффективное управление первоначальными затратами

• Уменьшение затрат на обслуживание

Одна разработка и адаптация к условиям рынкаОдно ядро – разные рынки

• Открытый дизайн – All-in-One или распределенный

• Универсальный кожух для снижения издержек

• Возможность модификации на месте установки

• Простота дизайна

• Широкий выбор опций для различных применений

Тележка U-Scan – Система полного цикла

Как это работает

Шаг 1. Разместите полную тележку на пустые весы

Шаг 2. Сканируйте товары и перемещайте их

в соседнюю пустую тележку

Шаг 3. После завершения оплаты уезжайте с полной

тележкой

Шаг 4. Следующий покупатель размещает полную тележку

на противоположных пустых весах

Flexi-Checkout (U-Reverse)

Flexi-Checkout (U-Reverse)

Наши внедрения в магазинах

20

Auchan – модель самообслуживания

Мировой ритэйлер

Заказчик Fujitsu во Франции, Италии, Испании, Португалии, Люксембурге, Польше, Венгрии, России, Румынии, Марокко, Китае и Тайване.

Более 3000 магазинов –гипермаркеты, супермаркеты испециализированные магазины

Fujitsu - партнер более 10 лет воборудовании, программномобеспечении и сервисах, включая help desk и управлениепроектами

Auchan Lacroix Saint-Ouen

Критерии успеха

КоммерческиеОдобрение клиентовОбратная связь от клиентовСоответствие бизнесу

ТехническиеПроизводительностьСтабильностьНадежностьПоддержка

ФинансовыеОкупаемостьВозврат инвестицийСокращение потерь

Чтот такое Digital Signage…Использованиеудаленных

управляемыхустройств...

...дляинтеллектуального

отображенияаудиовизуального

контента...

...всоответствиис целевой

аудиторией...

...сцентрализованнымуправлением ирасписанием

Digital Signage | Опыт Fujitsu

Присутствие в 13 странах:‒ Австралия

‒ Великобритания

‒ Дания

‒ Египет

‒ Нидерланды

‒ Италия

‒ Испания

‒ Португалия

‒ США

‒ Таиланд

‒ Тайвань

‒ Швейцария

‒ ЮАРCopyright 2014 FUJITSU

Copyright 2014 FUJITSU

Портал inStorevision. Как это работает?

Готов к использованию

Шаг 2

Подключитеплеер кИнтернету

Шаг3

Активируйтеплеер напортале

Шаг1

Подключитеплеер к экрану

Copyright 2014 FUJITSU

Портал inStorevision. Как это работает?

Выберите контент для вашего канала...

Copyright 2014 FUJITSU

Портал inStorevision. Как это работает?

Загрузите ваш контент...

Copyright 2014 FUJITSU

Портал inStorevision. Как это работает?

Используйте приложение для представления динамического контента...

Итоговый результатКонфигурация на портале

Copyright 2014 FUJITSU

Портал inStorevision. Как это работает?

Создайте ваш график...

Copyright 2014 FUJITSU

Портал inStorevision. Как это работает?

Публикуйте и наслаждайтесь результатом...

Copyright 2014 FUJITSU

Портал inStorevision. Как это работает?

Интегрируйте с управлением очередями...

QMATIC‒ QWIN

‒ SOLO

‒ ORCHESTRA

QBETER‒ Bloom

Ваша! ‒ Ваша программная система управления очередями

‒ Использование имеющегося оборудования

Copyright 2014 FUJITSU

Портал inStorevision. Как это работает?

Интегрируйте с внешними системами...

Пример: интеграция с Google charts

Copyright 2014 FUJITSU

Портал inStorevision. Как это работает?

Управляйте вашим плеером и процессами…

inStorevision Portal | www.instorevision.net

Увеличивать продажиВызывать действия покупателяУлучшать покупательский опытОглашать целевые сообщенияУменьшать затратыУменьшать ощущение ожиданияУправление очередями

Гдеиспользовать?

POS-терминалы Зоны ожидания Транзитные зоны

Целевые рынки

‒ Ритэйл

‒ Сфера обслуживания

‒ Транспорт

‒ Финансовые услуги

‒ Образование

‒ Здоровье

‒ Спорт

‒ Туризм

Ритэйл (примеры)

Продукты, промтовары

Акции/промо/счастливый час

Интеграция с приложением (меню, расписание...)

Быстрый ответ на активность конкурента

Сообщения целевой аудитории

Управление акциями в зависимости от уровня склада

Бары и рестораны (примеры)

Общение с потребителем во время заказа

Кампании, приуроченные к конкретному времени, обеспечивающие сегментациюпродаж по POS-терминалам, регионам, времени суток и специальным мероприятиям

Специальные меню/промо/счастливый час/информация/реклама

События (примеры)

Использовать в местах скопления посетителей – таких, как отели, бизнес-центры, корпоративные мероприятия, шоу, стадионы, театры, парки и т.п.

Образование (примеры)

Корпоративные каналы Каналы для дифференцированной аудитории

(школьники, студенты, учителя...)

Рекреационные и информационные зоны Библиотеки

Турагентства (примеры)

Промо «последнего часа»

Промо комплексного предложения Легко измерить ROI

Спортзалы (примеры)

Корпоративные каналы Отдых/информация Реклама/спонсорство

С мая 2011 по июнь 2014 ~$11M инвестиций

Международная команда для соответствиямеждународным требованиям

Архитекторы из США, Австралии, Финляндии, России

Технические специалисты из США, Австралии, Финляндии, России, Великобритании, Филиппин,...

Предусмотрены региональные интерфейсы испециальные требования

Project Como – путешествие по миру

FUJITSU Market Place!!!

Генеральный анонс30 июня 2014

Fujitsu Market Place – три задачи

Операционная эффективность

Ожидания покупателей Рост оборота и прибыли

Превосходя ожидания покупателей

Заходи, купи, уходи – плавно, удобно и быстро

Знай меня хорошо – кто я , что я люблю, как япокупаю, как мы общаемся

Простой шоппинг – найти и купить в любом канале поудобной цене

Гибие возможности - online, offline, возвраты, забрать вмагазине, доставка – так, как я люблю

Ожидания покупателей

Сохрани продажу – создай потребность, найди, продайЭффективная доставка - Click & Collect в магазинеЭффективно управляй запасами – перераспределяйостатки в соответствии с реальными потребностямии без затовариванияЭффективная поддержка – простое управление, меньше накладных расходов, перераспределение впользу ключевых операцийБыстрая интеграция – больше времени для ведениябизнеса как такового

Рост оборота и прибыли

Рост оборота и прибыли

Один интерфейс – экономия значимых секундпокупателю и продавцуКомбинирование заказа и поставки – легко, быстро, одной транзакциейИнтерактивная помощь – моментальноеперенаправление, уменьшение последующеговмешательства в процессОбщие данные – быстрый и простой доступ, меньше источников и исключение дупликацииданных

Улучшать операционную эффективность

Операционная эффективность

Fujitsu Market Place

Кто выигрывает?

Покупатель Операционист IT в ритэйле

Функциональный «пейзаж» Market Place

Market Place поддержкаБэк-офисмагазина Кэш-менеджмент POS-менеджментОткрыть/закрыть УправлениеперсоналомОстатки

Почти real-time репликация

КонфигурированиепроцессовМониторингпроцессов

РепозиториипредприятияМульти-канальныетранзакции Чек Электронныйжурнал

Обработкаданных Товар Иерархия Цена ПромоОграниченияпродаж

Отчетность

Продажи Анализтранзакций Управляющиепанели

Цены/Промо

МультиканальноеценообразованиеМультиканальноепромо

Мульти-канальность

Купи online – Измени заказ в магазине Купи online – Забери,оплати в магазине Восстанови транзакцию в любомканале Найди остатки в любом канале Верни где угодноОстатки всего предприятия видны с

POS-терминала

POS Интеграция SAP Новый UI Возможностьлокальных языков НДС/налоги Возвраты Бэк-офис Весовые товары

CRM Интеграция SAP Создать/обновитьпокупателя Добавитьпродажу/заказ Начисление/использованиебаллов системылояльностиОдноразовыекупоны

Market Place регистры

Купи online – Верни в магазине Купи online – Поменяй в магазине Купи через call centre – Верни в магазине Купи в магазине – Получи дома – Уплати вмагазине Купи online – Забери в магазине – Уплати online Купи в магазине – Забери в другом магазине –Уплати в магазине (любом)

ERP, CRM и e-commerce интеграция

Store-to-store и cross-channel продажи

Ритэйл сегодня

ERP

Данные Данные Данные

UIИнтеграция

POS-приложения

UIИнтеграция

Web-приложения

UIИнтеграциямобильногоприложения

UIИнтеграциятелефонногоприложения

Каналы – данные и транзакции

Понимание покупателя не всегдаоднозначно

Интеграция между каналами можетбыть чрезвычайно сложной идорогой

Ограниченные опции дляразмещения

Высокая стоимость разработки иобслуживания

Высокие затраты на новый канал

Проблема, которую мы пытались решить...

Новая омни-канальная платформапродаж

Репозиторий транзакцийСервисуемые слои приложений

Разнообразие клиентов(тонкий, толстый и облако)

Отчетность

ERP

Интеграция данных

UI UIUIUI

Одна платформа для продажи

Один подход к покупателю

Возможность кросс-канальныхпокупок и заказов

Многовариантность инсталляции

Уменьшенные стоимостиразработки и обслуживания, атакже бизнес-риски

Внедрение новых каналов требуетменьших затрат и времени

…и наше решение

Преобразуя функции в сервисы

Преобразуя функции в сервисы

Добавление клиентов и преобразование бизнес-правил

Добавление или замена источника данных

Преобразование сервиса

Преобразование сервиса

Общая инсталляция Market Place

Сервер уровня предприятияБэк‐офис/Отчеты/Репозитории данныхОбработка данных/коммуникация/возвраты

Толстый клиент‐ Гибкая функциональность

‐ UI

Сервер магазина‐Данные

Тонкий клиент‐ UI

Сервер магазина‐Данные Толстый клиент

‐ Данные‐ Гибкая функ‐циональность

‐ UI

Эластичны

ймагазин

Тонкий

клиент

Бессерверныймагазин

Fujitsu Market Place в ритэйле – уровень предприятия

Среда Market Place

POS-терминал• Мультиканальныепродажи

• Возвраты• Заказы• Забрать вмагазине

• Данныепокупателя

Предприятие• Бэк-офисмагазина

• Отчеты• Обработкаданных

• Коммуникации• Возвраты• Электронныйжурнал

• Цены/промо

Финансы

Мерчендайзинг

Кадры

CRM

Аналитика

Система лояльности

Управление заказами

Остатки

Облачные сервисы Платеж Налоги Информация о товаре Доставка Социальные сети

FUJITSU Market Place

Корзина

Цена

Ключевые отличия

Модульная архитектура Гибкая модульная сервисно-ориентированная архитектура приложения Защита вложений – добавлять потребительскую и операционную функциональность

без переписывания/пересборки решения Низкая TCO - одни функциональные блоки для различного использования и

упрощенная технология в магазинах

Интеграция на уровне предприятия Одно решение где бы то ни было SAP Integration Component – ‘out of the box’ подключение к SAP Retail ERP , включая

управление заказами и CRM Интеграция с Oracle через web-сервис Усиливать действие инвестиций для достижения лучшего в классе e-commerce и

производительного point of service

Fujitsu PoS и наследие в ритэйле

Fujitsu IP – самостоятельно разработанный продукт без конфликтов развития Глобальная разработка, локальное применение и поддержка Скорость и быстрота реакции Web сервисов

Серверное ПО Ресторан YМагазин X

Self-CheckoutPOS - терминал

Магазин Z

POS-терминал

POS - терминал

POS - терминал

Серверное ПО контроля

Магазины, рестораны

Схема взаимодействия различных уровнейпрограммного обеспечения

POS - терминал POS - терминал

POS - терминал

POS-терминал

!!

Магазин, ресторан

Серверное ПО

Как работает система контроля?

Интерфейс управления

Единое управление всеми физическими и

виртуальными устройствами

POS-терминалы, компьютеры, планшеты, другие

мобильный устройства

Выполнение базовых функций

на виртуальных и физических серверах

Отображение основных свойств (Название ОС,

версия, название рабочего места и т.д.)

Управление,выключение, перезагрузка...

65

Возможности удаленного контроля и управления

Администрирование (Что установлено в магазине, ресторане?)Сбор и хранение информации о всех компонентах всех имеющихся систем

Отслеживание изменений значений параметров систем (Как работают системы?) Проактивный мониторинг систем Запись изменений значений параметров систем (Как осуществить сбордиагностических данных?)

Сбор данных для интеллектуального определения проблем Управление событиями (Как реагировать на важные изменения?)

Реакция на происходящие события самым подходящим образом Установка программного обеспечения (Как установить обновления?)

Установка, конфигурация и обновление программного обеспечения (программы, микрокоды, BIOS, драйверы, обновления OS, и т.д.)

Установка программ

Администрирование

Мониторинг

Управление событиями

Администрирование и мониторингУправление оборудованием и конфигурациями

• Обслуживать актуальные данные всего оборудования и отслеживать его конфигурацию

Портал самообслуживания• Пользователи могут сами получать информацию об устройствах, резервировании, устанавливать ПО...

Простота интеграции•Интегрированный набор интерфейсов позволяет дополнять систему решениями от 3-х сторон (напримерПО по контролю безопасности и решениями Digital Media)

Поддержка многих концессионеров в одной сервисной системе•IT сервис может поддерживать многих заказчиков с разнородной IT структурой на одной платформе

Панель управления и отчеты с ключевыми индикаторами• Информация из различных источников данных объединяется в одну всеобъемлющую систему

Развертывание операционных ситем и дистрибуция ПО• Выполнять все установки дистанционно, упрощать миграцию на новые ОС и ПО

Управление лицензиями и оптимизация использования ПО•Обеспечивать исполнение лицензионных соглашений и оптимизировать затраты на лицензии

Инцидентный менеджмент• Строить инцидентную политику для обеспечения качества сервиса

Управление электропитанием•Обеспечивать устойчивое энергосбережение с помощью контроля энергопотребления и энергопрофилей

Мониторинг событий• Контролировать IT на предмет сроков лицензий/гарантий/сервиспаков, дискового пространства и т.п.

Архивирование и резервирование данных• Автоматическое резервирование данных с использованием в том числе сетевых и облачных технологий

Поддержка ВСЕХ основных аппаратных платформ(POS,PC,телефоны,планшеты...)• Контролировать информационную среду в целом вместо управления каждым компонентом)

Автоматизация действийот инфраструктурыдо приложений

Открытыестандарты

Глубокая интеграцияоборудования и програмногообеспечения

Эффективноеуправлениежизненным цикломинфраструктуры

Готовность к облачнымсредам

Безопасность

Свойства FUJITSU Integrated System Cloud Ready

Консолидацияуправления

Инвентаризацияи аудит

Управлениеобновлениями

CAPEX, OPEX?

IDC: “для современной ИТ-платформы 30% общих затрат приходится на приобретение оборудования. Неправильный баланс трудозатрат на настройку, сопровождение, обновление, изменение конфигурации, приводит в конечном счете, к выводу оборудования из эксплуатации”

Forrester: “это организации тратят 70-80% от их общего ИТ-бюджета на обслуживание текущих операций”