Инстамарт (instamart) - Презентация для forbes Конкурс...
Post on 15-Jun-2015
1.683 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Экспресс-доставка продуктов и товаров для дома и офиса
Заказ онлайн за 3 минуты | Бесплатная доставка | Западное качество | Приятные бонусы
Почему $400 млн1 рынок доставки продуктов питания находится в состоянии хаоса
Качество сервиса все еще напоминает лихие 90-е Гонка за западными стандартами скоро начнется
Запросы потребителей превышают текущее качество сервисов доставки продуктов
(1): По оценкам InSales. Источник: Google images 2
Российские потребители все больше и больше требуют западного качества товаров и услуг. Крупные игроки в области доставки продуктов остановились на достигнутом и начинают терять клиентов в пользу более проворных молодых конкурентов.
Рецепты успешного сервиса по доставке продуктов
Подробный анализ известных проектов доставки Выводы: ключевые операционные принципы Instamart
n Экономика заказа должна работать с 1-го дня
n Фокус на прибыли, а не выручке любой ценой
n Работаем в рамках “asset-light” подхода с
минимальными капитальными вложениями
n Легко масштабируемая модель – залог успеха
n Расширяем зону присутствия постепенно
n Делаем, изучаем результаты и только затем
инвестируем средства
Мы отобрали и адаптировали к российским реалиям наиболее успешные операционные модели
Источник: анализ Instamart, Google images Источник: анализ Instamart
3
Доставка продуктов – это сложный бизнес с непростой операционной моделью. Мы изучили основные примеры как успешных, так и неуспешных проектов, чтобы избежать типичных ошибок и выработать наши ключевые операционные принципы.
Как мы это делаем Ключевые составляющие успешного сервиса по доставке продуктов
Электронная витрина Продукты и ассортимент Доставка Клиентская поддержка
Конкурентное преимущество
Капиталоемкость
Как работает Instamart
Легкий и быстрый заказ онлайн
Продукты с полок ведущих ритейлеров
Бесплатная экспресс-доставка в тот же день
Вежливый сервис и приятные бонусы
Наши преимущества
ü Удобный и современный интерфейс
ü Подходит как для заказа на дом, так и для офисных нужд
ü 95% товаров всегда в наличии
ü Выбор из более 11 000 наименований
ü Конкурентно-способные цены
ü Краудсорсинг доставки
ü Собственные алгоритмы маршрутизации
ü Выделенная команда поддержки клиентов
ü Поощрение лояльности и реферальная программа
4
Мы фокусируемся на областях, которые позволяют максимально выделиться на фоне конкурентов с минимальными затратами. Делая упор на современном веб-сайте и клиентской поддержке, мы предоставляем нашим покупателям фирменный сервис по западным стандартам.
Источник: анализ Instamart
Приоритет Instamart Приоритет Instamart
Результат: наши довольные клиенты Мы гордимся списком наших клиентов, но не останавливаемся на достигнутом
5
Большие и маленькие, государственные и частные, российские и иностранные компании уже выбрали Instamart. Мы также доставляем продукты и товары для дома частным клиентам в Москве.
Selected Corporate Customers Избранные корпоративные клиенты Instamart
Источник: Instamart
Зачем нам нужен Forbes? Менторы, обратная связь и мнение читателей необходимы для быстрого развития
6
Instamart сейчас проходит важнейший этап своего развития – мы убедились, что сервис востребован, но еще многому должны научиться и вырастить обороты до выхода на точку безубыточности. Forbes – это уникальная возможность успешно завершить этот этап к лету 2015 г.
Мы молодая и динамичная, но пока маленькая компания. Forbes – это наш шанс рассказать о сервисе целевой аудитории, учиться у профессионалов и вывести бизнес на новый уровень. Задачи Instamart на время конкурса:
ü Получить максимум знаний и практического опыта от менторской поддержки
ü Рассказывать о своих успехах и трудностях в интересных публикациях
ü Доработать веб-сайт, запустить мобильное приложение
ü Отладить бизнес-процессы
ü Значительно увеличить количество корпоративных и частных клиентов
ü Получить инвестиции для ускорения развития
За сайтом Instamart скрывается значимая «офлайн» составляющая и сложные бизнес-процессы сборки и маршрутизации заказов. Мы уверены, что читателям Forbes будет интересно!
Команда Instamart справится с задачей Опытная и мотивированная команда сфокусирована на развитии
7
Instamart собрал слаженную операционную команду с опытом работы в Metro Cash & Carry, Седьмом Континенте, Лавка Лавка и других успешных компаниях. В ближайшие полгода мы планируем расширение, чтобы эффективно справляться с растущим количеством заказов.
Текущая структура команды и планы по найму сотрудников
Операционная деятельность
Клиентская поддержка Маркетинг IT Продажи
Александр Воронцов
Директор
Найм к ноя-14
Менеджер
Руслан Кулешов
Директор
3 в штате
Сборщики
Марина Чернецова
Маркетинг и PR
Валентин Катаев
CTO
Андрей Шведов
Разработчик
Анастасия Лесова
Колл-центр
Найм к дек-14
Колл-центр
Найм 4-6 человек
Сборщики
Влад Лунев
Зам. директора
Найм к янв-15
Разработчик
Предыдущий опыт работы ключевых членов команды
Дмитрий Жулин
CEO и основатель
Привлекательная конъюнктура + Прибыльная стратегия Мощная комбинация привлекательных рыночных факторов и ежедневного фокуса команды на качестве исполнения
История инвестиционной привлекательности Instamart
8
Новшество Instamart в гибкой и масштабируемой модели, не требующей значительных инвестиций в инфраструктуру. Мы готовы заполнить пустующую нишу качественной доставки продуктов и неустанно сфокусированы на внимании к каждой детали. Текущие рыночные условия привлекательны для нашей бизнес-модели и поддерживают органический рост бизнеса.
Быстрорастущий рынок эл. коммерции в России
1
2
3 4
5
6
Крупный сегмент рынка, потребители недовольны текущим качеством сервиса
Уникальная, проверенная на текущих клиентах концепция
Легко масштабируемая модель, не требующая значительных
инвестиций
Опытная и мотивированная команда
Лояльные клиенты с уровнем дохода выше
среднего
Приложение: Дополнительные материалы
Краткий взгляд на бизнес-модель Instamart
Сегодня Конец 2015 2018-19
Операционная модель Доставка из двух магазинов METRO и Ашан
Доставка из всей сети METRO и Ашан
Собственные распред. центры и логистика
Выручка 100% 100% 100%
Себестоимость товаров 76% 76% 67%
Сборка 6% 5% 3%
Склад 0% 0% 7%
Доставка 12% 8% 7%
Гросс-маржа 6% 11% 16%
Маркетинг и накладные расходы НП 9% 8%
Прочее НП 2% 2%
Норма чистой прибыли НП 0% 6%
10 Источник: анализ Instamart
Приложение: Дополнительные материалы
Скриншот вебсайта
Источник: www.instamart.ru
11
Вид домашней страницы Instamart
Приложение: Дополнительные материалы
Скриншоты мобильного приложения
12
Приложение Instamart для iOS и Android (релиз в конце 2014)
Источник: Instamart
Приложение: Дополнительные материалы
www.instamart.ru
top related