Роль mdm в информатизации бизнеса
Post on 14-Aug-2015
35 Views
Preview:
TRANSCRIPT
РОЛЬ MDM
В ИНФОРМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА
Андрей Есенков
ЭКСПЕРТ ГРУППЫ СИСТЕМНЫХ ИНЖЕНЕРОВ
КОМПАНИИ КРОК
СОДЕРЖАНИЕ
• Необходимость MDM
• Решение MDM
• Виды (стили) MDM
• Архитектура MDM
• Варианты реализации MDM
• Бизнес-задачи
ПРИЗНАКИ НЕОБХОДИМОСТИ MDM
• Недоверие пользователей к ИТ
• Низкая эффективность применения прикладных систем
• Ошибки в планировании бизнеса
• В основе всего этого — низкое качество данных– Разрозненность
– Противоречивость
– Отрывочность (отсутствие полноты)
– Дублирование
– Отсутствие классификации
– Отсутствие единого поиска
– Неактуальность
«Грязные данные* похожи на грязь на ветровом стекле — можно некоторое время ехать и медленно терять обзор, но в конечном счете потребуется остановиться и очистить стекло, иначе вы рискуете потерять все».
*Дубли клиентских карточек, отсутствие
единого консолидированного представления о клиенте и истории взаимодействия с ним.
Ken Orr, The Cutter Consortium
НЕОБХОДИМОСТЬ MDM
ОСНОВА — КАЧЕСТВО ДАННЫХ
«Причина №1, по которой CRM-проекты терпят крах».
«... 1000 крупнейших компаний будут больше тратить средствна расходы, связанные с плохим качеством данных, нежелина хранилища данных и инициативы CRM».
«...результаты последних исследований говорят о том, что низкоекачество данных является наибольшим сдерживающим факторомдля успешных внедрений CRM...»
«Только 30% внедрений решений для бизнес-аналитики имеют полныйуспех. Основные причины — ограничения бюджетаи качество данных».
«Интеграция данных и качество данных – основные предпосылкидля успешных внедрений Enterprise приложений, таких как CRM, DWи АБС».
ПРИЧИНЫ НИЗКОГО КАЧЕСТВА ДАННЫХ
• Типичная картина на современном предприятии
– Множество автономных информационных систем, автоматизирующих основные бизнес-процессы
– Повторный ручной ввод данных
– Ручная выверка и корректировка данных
– Особенности реализации отдельных информационных систем
• Наиболее значимое воздействие на бизнес имеет качество редко изменяющихся данных —основных сведений
РЕШЕНИЕ MDMMaster Data Management (управление основными сведениями)
направлено на
Извлечение сведений из разрозненных систем и организацию
основных каталогов (мастер-данных)
Организацию управления основными сведениями в бизнес-
процессах
Привлечение бизнес-пользователей к реакции на изменения
в основных сведениях
Создание единого представления предметной области в виде
модели данных предприятия (контрагенты, продукты и услуги,
договора и расчеты, адреса и размещения)
Обеспечение актуальных, целостных, непротиворечивых сведений
в стандартных форматах
АРХИТЕКТУРА
MDM
MDM — это шаг к SOA и отказ
от монолитных приложений
одного производителя
Как это выглядит
ERPКонтрагенты
Операции
CRMКонтрагенты
Взаимодействия
MDM
Контрагенты
Контрагенты
КонтрагентыСвязывание,
нормализация,
устранение дублей
Синхронизация
ВИДЫ MDM
Разделяют три основных вида (стиля) управления основными
сведениями
Аналитическое применение основных сведений — концентрация
основных сведений из информационных систем для использования
в аналитических целях
Оперативное управление основными сведениями — создание
и распространение основных сведений в централизованной системе
в SOA
Совместное управление основными сведениями — применение
процедур согласования ответственными лицами изменений
в основных сведениях
ОПЕРАЦИИ MDM
Ведение каталогов основных сведений
и распространение данных в ИС (интеграция данных)
Реакция на изменение данных в ИС
Управление качеством данных
– Идентификация дублей записей в ИС
– Связывание записей в различных ИС
– Нормализация данных
ВАРИАНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ MDM
Для аналитического стиля MDM
– Архитектура Консолидации MDM
Для оперативного стиля MDM
– Архитектура Реестра MDM
– Архитектура Сосуществования MDM
– Архитектура Транзакции MDM
АРХИТЕКТУРА КОНСОЛИДАЦИИ MDM
Консолидация применяется при реализации
Аналитического MDM
Консолидация предусматривает сбор данных
из различных информационных систем, очистку,
классификацию, связывание для подготовки
«скелета», на основе которого будут создаваться
отчеты BI
Выверенные данные не используются в других
системах
АРХИТЕКТУРА КОНСОЛИДАЦИИ MDM
ERPКонтрагенты
Операции
CRMКонтрагенты
Взаимодействия
MDM
Контрагенты
Связывание,
нормализация,
устранение дублей
СинхронизацияBDW
ETL
ETL
АРХИТЕКТУРА РЕЕСТРА MDM
Реестр — это рамочный каталог, содержащий
выверенные, но минимальные сведения, необходимые
для идентификации записи
Каждая запись реестра содержит ссылки
на оригинальные записи в информационных системах
Выверенные данные не используются в других
системах
Петров Петр Петрович
Петров Пѐтр
П.П. Петров
ERP
CRM
ERPКонтрагенты
Операции
CRMКонтрагенты
Взаимодействия
MDMИванов Иван Иванович
Иванов Иван
И.И. Иванов
ERP
CRM
Ivanov IvanERP
Синхронизация
АРХИТЕКТУРА РЕЕСТРА MDM
АРХИТЕКТУРА СОСУЩЕСТОВАНИЯ MDM
Архитектура основана на архитектуре Реестра MDM
Каталог с основными сведения может содержать
расширенный набор атрибутов
Выверенные сведения могут использоваться
для обновления других информационных систем
АРХИТЕКТУРА ТРАНЗАКЦИЙ MDM
Предусматривает полностью централизованное
управление основными сведениями
Основные сведения вносятся только в каталог MDM
Ввод основных сведений в другие информационные
системы заблокирован в интерфейсе пользователя
Распространение основных сведений производится из
каталога MDM средствами интеграции
Петров Петр ПетровичERP
Контрагенты
Операции
CRMКонтрагенты
Взаимодействия
MDM
Иванов Иван Иванович
Синхронизация
Ввод данных централизован
АРХИТЕКТУРА ТРАНЗАКЦИЙ MDM
ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА
АНАЛИТИЧЕСКОЙ ОТЧЕТНОСТИ
Необходимо внедрить управление основными сведениями
в «аналитическом стиле»
• Создать каталог основных сведений, включающий необходимые
классификаторы
• Загрузить данные из информационных систем в каталог
• Выполнить очистку данных — получить основные сведения
(нормализация, связывание, исключение повторов…)
• Использовать полученную классификацию в BDW при построении отчетов
ОПЕРАТИВНОЕ ПОЛУЧЕНИЕ
БАЛАНСА ПО КЛИЕНТУ
Условие: данные по клиенту хранятся в разрозненных информационных
системах, необходимо получить баланс по всем услугам (например,
при выдаче кредитов или при обращении в контакт-центр)
Необходимо внедрить управление основными сведениями в «стиле реестра»
• Создать рамочный каталог основных сведений, включающий
необходимые классификаторы
• Загрузить данные из информационных систем в каталог
• Выполнить очистку данных — получить основные сведения
(нормализация, связывание, исключение повторов…)
• Оставить ссылки в каталоге с основными сведениями
на соответствующие записи в информационных системах
• Использовать полученные связки записей для маршрутизации запросов
в ESB при обращении в информационные системы
ОПЕРАТИВНАЯ
СИНХРОНИЗАЦИЯ НОМЕНКЛАТУРЫ Условие: Данные вносятся в независимые информационные системы,
необходимо синхронизировать номенклатуру запчастей, доступных для заказа
дистрибьюторами,
с исправлением неточностей
Необходимо внедрить управление основными сведениями в «стиле
сосуществования»
• Создать расширенный каталог основных сведений, включающий
необходимые классификаторы и дополнительные атрибуты
• Загрузить данные из информационных систем в каталог
• Выполнить очистку данных — получить основные сведения (нормализация,
связывание, исключение повторов…)
• Внедрить процедуры согласования изменений в каталоге основных
сведений
• Интегрировать информационные системы с использованием ESB
для оперативного обновления данных
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Андрей Есенков
ЭКСПЕРТ ГРУППЫ СИСТЕМНЫХ ИНЖЕНЕРОВ
КОМПАНИИ КРОК
Т: (495) 974 2274, доб. 6997
Ф: (495) 974 2277
E-mail: ayesenkov@croc.ru
top related