Яковлева на pr'mix

The only way to do great works is to love that you do ©

Как не наступать на одни и те же грабли. Или самые распространенные ошибки PR-менеджера.

Как не наступать на одни и те же грабли. Или самые распространенные ошибки PR-

менеджера.

Ответы журналистов -  Не понимание кому пишут -  Длинные пустые речи -  Не понимание рынка и деталей

бизнеса -  Массовые рассылки с

перепутыванием имен -  Закрытая информация -  Уберите этот комментарий/статью -  Срыв дедлайнов -  Неподготовленность к интервью,

много «воды»

Ответы PR-специалистов -  Не содержательные письма -  Требования и претензии к

журналистам (когда вы опубликуете мой релиз?)

-  Дедлайны -  Не умение объяснить чем ты

занимаешься и как эта работа влияет на бизнес

-  Не умение работать со спикерами/отсутствие контакта со спикером

Полезно почитать как нас видят журналисты !Секрет фирмы: семь ошибок пиарщика !http://www.kommersant.ru/doc/860257!!“Милославе Чемодановой посвящается. Милослав Чемоданов о пиарщиках как неизбежном зле” (автор – колумнист и журналист The Village, Look At Me и других) http://cultpr.ru/2014/09/6-bazovyx-oshibok-piarshhikov/!!!Коммерсант. 5 ошибок пиращика !http://www.kommersant.ru/doc/1284549!!Максим Букин, ошибки пиарщиков !http://ibusiness.ru/blogs/19423!

!!!

В итоге все ошибки я поделила на три группы ü Стратегические!

ü Организационные!

ü По глупости!!!!!!!!!

Стратегические ошибки PR-щика

Ошибка #1. PR ради PR!

Ошибка #2. PR не рабочего продукта !

Ошибка #3. Не понимание своей целевой аудитории!

Ошибка #4. Не понимание, что именно доносится для ЦА, какие key messages !Ошибка #5. Отсутствие антикризисного плана !Ошибка #6. Оценка PR с точки зрения количества, а не качества !Ошибка #7. Боязнь негатива в сети !

Интересно, что ü  У 45% опрошенных PR-щиков нет стратегии

ü  В двух из пяти случаев коллеги не смогли назвать ключевые сообщения компании и сказать elevator pitch

ü  Только у 30% пиарщиков есть антикризисный план, в то время как раз в год кризис случается практически в каждой первой компании

ü  52% не участвуют в общей стратегии компании и ее развитии

ü  40% за основной KPI принимают количество публикаций.

Стратегические ошибки PR-щика

Ошибка #1. PR ради PR!

Ошибка #2. PR не рабочего продукта !

Ошибка #3. Не понимание своей целевой аудитории!

Ошибка #4. Не понимание, что именно доносится для ЦА, какие key messages !Ошибка #5. Отсутствие антикризисного плана !Ошибка #6. Оценка PR с точки зрения количества, а не качества !Ошибка #7. Боязнь негатива в сети !

Традиционные ü  Доверие ü  Лояльность ü  Узнаваемость важны. Но не объясняют, чем именно и для чего вы делаете.

В то время, как PR способен помочь решить реальные задачи: ü  Протестировать гипотезы (полетит - не полетит) ü  Найти инвесторов ü  Найти клиентов ü  Найти сотрудников (HR бренд) ü  Найти партнеров ü  Выстроить личную репутацию персоне и т.д.

Ошибка #1. PR ради PR

+ ВАЖНО! PR помогает создать то единственное, что невозможно скопировать в бизнесе

PR!

Стратегические ошибки PR-щика

Ошибка #1. PR ради PR!

Ошибка #2. PR не рабочего продукта !

Ошибка #3. Не понимание своей целевой аудитории!

Ошибка #4. Не понимание, что именно доносится для ЦА, какие key messages !Ошибка #5. Отсутствие антикризисного плана !Ошибка #6. Оценка PR с точки зрения количества, а не качества !Ошибка #7. Боязнь негатива в сети !

Часто это звучит так:

-  мы выкатились, давайте пиариться -  хочу на обложку Forbes (привет, эго) -  сейчас напишу колонку на ЦП и все полетит -  у нас офигенный прродукт, все про него напишут -  давайте скорее, пока конкуренты не запустились

Но прежде чем создавать шум, ответьте себе на простой вопрос

Вы сами пользуетесь своим продуктом/понимаете его/посоветуйте партнерам?

Объективно пиар надо начинать на следующих этапах

Soft launch!

Hard launch!

Объективно пиар надо начинать на следующих этапах

Soft launch!

Hard launch!

Стратегические ошибки PR-щика

Ошибка #1. PR ради PR!

Ошибка #2. PR не рабочего продукта !

Ошибка #3. Не понимание своей целевой аудитории!

Ошибка #4. Не понимание, что именно доносится для ЦА, какие key messages !Ошибка #5. Отсутствие антикризисного плана !Ошибка #6. Оценка PR с точки зрения количества, а не качества !Ошибка #7. Боязнь негатива в сети !

Если вы можете ответить на эти вопросы, значит у вас все хорошо с определением ЦА

1.  Где живет человек?!2.  Профессия? !3.  Какие товары покупает?!4.  Какие СМИ читает?!5.  Сколько ему лет?!6.  Мужчина или женщина?!7.  Семейное положение? !8.  Национальность?!9.  Уровень дохода?!10. Занятость?!11. Образование?!12. Покупательная способность?!13. Стиль жизни? !14. Поведенческие привычки?!

Стратегические ошибки PR-щика

Ошибка #1. PR ради PR!

Ошибка #2. PR не рабочего продукта !

Ошибка #3. Не понимание своей целевой аудитории!

Ошибка #4. Не понимание, что именно доносится для ЦА, какие key messages !Ошибка #5. Отсутствие антикризисного плана !Ошибка #6. Оценка PR с точки зрения количества, а не качества !Ошибка #7. Боязнь негатива в сети !

Помогают покупателям сэкономить деньги, чтобы сделать их жизнь лучше!

Сделать запись и получить к ней доступ с того устройства, что есть под рукой.!

Каждый может купить онлайн все, что пожелает!

Стратегические ошибки PR-щика

Ошибка #1. PR ради PR!

Ошибка #2. PR не рабочего продукта !

Ошибка #3. Не понимание своей целевой аудитории!

Ошибка #4. Не понимание, что именно доносится для ЦА, какие key messages !Ошибка #5. Отсутствие антикризисного плана !Ошибка #6. Оценка PR с точки зрения количества, а не качества !Ошибка #7. Боязнь негатива в сети !

В плане должно быть:!-  Прописаны все возможные случаи и кризисные

ситуации + FAQ по ним!-  Быть готовы все справочные (описание компании,

технологии, команды, факты и т.д.) и био материалы!

-  Готовы тексты ответов и постов – клиентам, журналистам, сотрудникам и т.д.!

-  Инструкция для команды реагирования, заранее распределение ролей в команде в случае кризиса!

-  Список бренд амбассадоров и защитников бренда!-  Список журналистов для кризисного реагирования !

Стратегические ошибки PR-щика

Ошибка #1. PR ради PR!

Ошибка #2. PR не рабочего продукта !

Ошибка #3. Не понимание своей целевой аудитории!

Ошибка #4. Не понимание, что именно доносится для ЦА, какие key messages !Ошибка #5. Отсутствие антикризисного плана !Ошибка #6. Оценка PR с точки зрения количества, а не качества !Ошибка #7. Боязнь негатива в сети !

Количество !число упоминаний !число просмотров !AIR!!

Качество!позитив/негатив (30-60-10)!наличие ключевых сообщений!соотношение время – value !что нового? !

Стратегические ошибки PR-щика

Ошибка #1. PR ради PR!

Ошибка #2. PR не рабочего продукта !

Ошибка #3. Не понимание своей целевой аудитории!

Ошибка #4. Не понимание, что именно доносится для ЦА, какие key messages !Ошибка #5. Отсутствие антикризисного плана !Ошибка #6. Оценка PR с точки зрения количества, а не качества !Ошибка #7. Боязнь негатива в сети !

“Я просто смирился c фактом, !что то, чем я занимаюсь, связано с огромным риском. Но, !не рискуя, невозможно добиться чего-то впечатляющего.”!Даг Ричард !основатель Школы стартапов!

Организационные ошибки PR-щика

Ошибка #1. Настырность (но не настойчивость)!

Ошибка #2. Не оперативная реакция!

Ошибка #3. Эксклюзив – это не 10 одновременно !

Ошибка #4. Замерзающие контакты. Нет новых. !Ошибка #5. Плохие поводы !

Ошибка #6. Плохие тексты (http://archives.colta.ru/docs/28012) !Ошибка #7. Рассылка релизов ради рассылки (пример с тревела, когда не надо создавать видимость активности) !

Ошибки PR-щика «по глупости»

Ошибка #1. Ошибки в текстах !

Ошибка #2. Невнимательность. Перепутывание имен !

Ошибка #3. Спам рассылки !

Ошибка #4. Обвинения в заказухе !

Ошибка #5. Претензии !

Ошибка #6. Непонимание специфики СМИ. Писать журналисту – обозревателю мобильных устройств о новости в области нефти !

И напоследок интересные факты Пиарщиков больше, чем журналистов !

В США 4,6 к 1!В России 2,3 к 1!

!ü  40% журналистов получают по 20 предложений о публикации в день!ü  45% журналистов публикуют один материал в день!ü  64% журналистов ожидают персонального контакта до предложения материала!ü  85% авторов удаляют запросы с грамматическими и орфографическими ошибками!ü  85% журналистов не читают питчи длиннее 200 слов!ü  Идеальная длина темы письма составляет 6-10 слов!ü  69% редакторов онлайн-медиа предпочитают получать письма утром!

Здесь приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте, а если хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать по меньшей мере вдвое быстрее

Спасибо за внимание! Время для вопросов(если еще

осталось) !