Звіт про річні підсумки комунальної реформи в...

Рік роботиЄРЦ

-Івано Франківськ 2013січень

Перед початком

Чому не?ЖЕО

« » До створення КП ЄРЦ ринок управління та утримання

-житлових будинків Івано Франківська був представлений

-як комунальними управляючо експлуатуючими компаніями

( ), ЖЕО так і альтернативними , формами організації

заснованими на приватній. власності

, ЖЕОодночасно замовляли виконували та контролювали

. виконання послуг

2011 . Станом на травень р на балансіЖЕО знаходились

1810 , 3067 ’ , будинки під їздів523 . ліфтів

Чому не?ЖЕО

Накладні витратиЖЕО в квартирній платі становили

80%. ’ близько П яту частину . персоналу складав адмінапарат В

штатіЖЕОна чотирьох двірників .припадав один бухгалтер

40 . . БоргиЖЕО сягнули млн грн і . продовжували зростати Рахунки

. ЖЕОарештовані Щодо всіхЖЕО розпочато процедуру

. банкрутства

Оплачена квартплата спрямовувалась не на надання

, .послуг а на погашення боргів2007 2008 2009 2010 2011

0

10000

20000

30000

40000

Борги

?Чому неЖЕО

-1

ЖЕО

-2

ЖЕО

-3

ЖЕО

-4

ЖЕО

-5

ЖЕО

-6

ЖЕО

-7

ЖЕО

-8

ЖЕО

-9

ЖЕО

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

Боргипідприємств до боргів населення

-1

ЖЕО

-2

ЖЕО

-3

ЖЕО

-4

ЖЕО

-5

ЖЕО

-6

ЖЕО

-7

ЖЕО

-8

ЖЕО

-9

ЖЕО

0%20%40%60%80%

100%120%140%160%180%200%

% кредиторки до річного валового

доходу

?Чому неЖЕО

2007 2008 2009 2010 20110

5000

10000

15000

20000

25000

Пенсійнийфонд

Вивіз сміття

ІФліфт

Прикарпатліфт

СпецРАД

ТКЕ

Бюджет

Щорічний рівень заборгованостей

Чому не?ЖЕО

ЖЕО активно спонукали до зарахування у рахунок квартирної

плати за справжні та удавані , будинкові ремонти які

виконувались чи нібито .виконувались мешканцями

Розрахунки йшли на сотні тисячгривень. Іноді зараховувались

заміни вікон та капітальні .ремонти приватних квартир

, Щонасправді було виконано а – що лише вдало зараховані чеки

.вже не скаже ніхто

Чому не?ОСББ

Без кардинальної зміни законодавства та цільового

бюджетного фінансування масового . створення ОСББ не передбачається

У власників немає стимулів брати .будинки в самоуправління

" . 2010"Жовт " . 2011"Груд " . 2012"Вер0

100

200

Кількість створенихОСББ

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012240026002800

« » , Житлова площа комунальних будинків. .тис мкв

Створення ЄРЦ

СтворенняЄРЦ

Комунальне підприємство« Єдиний розрахунковий

» центр є унітарним . комерційним підприємством Засновником є територіальна

-громада міста Івано Франківська

.в особі міської ради Рішенням засновника на

« баланс КП Єдиний » розрахунковий центр було

, передано весьжитловий фонд що знаходився на балансі

.комунальнихЖЕО

Передачажитлового фонду :була проведена в чотири етапи

• 1 2011 . – жовтня р фондЖЕО№6

• 1 2011 . – №1, листопада р ЖЕО5

• 1 2011 . – №3, 4, 7грудня р ЖЕО• 1 2012 . – №2, 8, 9квітня р ЖЕО

СтворенняЄРЦ

Основноюметою діяльності КП« » :ЄРЦ є0 , управління будинком

спорудою або групою будинків( , балансоутримання укладання

договорів на виконання);послуг

0 утримання будинків і споруд та прибудинкових територій

( , прибирання обслуговування , внутрішньобудинкових мереж

, утримання ліфтів поточний, ремонт вивезення побутових );відходів тощо

0 , , ремонт приміщень будинків ( споруд заміна та підсилення

елементів конструкцій та, ).мереж їх реконструкція тощо

Головнізавдання

Головним завданням створення « КП Єдиний розрахунковий

» центр є формування ринку- житлово комунальних послуг в

- :Івано Франківськушляхом0 підвищення відповідальності

власників житла0 створення нової системи

управління послугами0 запровадження ринкових

механізмів взаємостосунків учасників ринку

0 еволюційна замінаЖЕО мережею виробників

відповідних послуг0 стимулювання мешканців до

, – самоорганізації а бізнесу доінвестицій

Ключоваідея

, Будинок його , конструктивні елементи

, обладнання приміщення загального користування

належать власникам квартир

( . 382 ).ст ЦК України

’ Власники зобов язані , утримувати майно котре їм

( . 322 належить ст ЦК).України

Етапиреформи

Організаційний0 Формування правового поля реформи0 -Створення належної матеріально

технічної бази0 , Інвентаризація прийманняжитлового

фонду0 Розрахунок та затвердження

побудинкових тарифів0 Укладання договорів з виробниками та

субпідрядниками Реалізаційний

0 Корегування правової бази0 Підготовка до проведення конкурсів на

послуги0 Паспортизаціяжитлового фонду0 Запровадження механізму

співфінансуванняРинковий0 Формування комунальних округів та

лотів послуг0 -Проведення конкурсів нажитлово

комунальні послуги0 Передача функцій виконання послуг

з утримання комерційним операторам

Перед початком реалізації реформи було розроблено

- бізнес план роботи 2011-2013 підприємства на

. роки

Перевагиуправителя

0 Перекладання організаційних та оперативних питань

управління на професіонала і водночас контроль

співвласників за йогодіяльністю

0 Захист інтересів мешканців будинку від пресингу

виробників та виконавців: послуг усі проблеми від ’ їхнього імені розв язує

управитель0 Можливість притягнути

управителя до відповідальності за несумлінне виконання своїх

' обов язків за договором0 Економічна зацікавленість у

здійсненні заходів зресурсозбереження

Недолікиуправителя

0 Потреба сплачувати за послуги з управління

0 Розмивання спільної відповідальності співвласників

за управління будинком0 Можливість ухвалення рішень

щодо управління будинком без згоди або навіть попри волю

всіх співвласників0 Відсутність безпосереднього

контролю за витрачанням, коштів презумпція підозри у їх

неефективному використанні0 Відсутність у споживача

прямого контакту з виконавцем послуги

Альтернативи

Власники мають можливість вибирати наступні способи

:утримання свогожитла0Самоуправління0 Створення ОСББ0 Обслуговування комунальним

– « управителем КП Єдиний »розрахунковий центр

0 Обслуговування в іншого -надавачажитлово

( , комунальних послуг ЖЕО )приватніЖЕО тощо

- В Івано Франківську розроблено і діє положення

« Про порядок передачі будинків в самоуправління

»власникам

Від початку роботи ЄРЦ з :балансу було знято

• 16 - будинків особняків з ініціативи власників

• 14 гуртожитків передано« »Дирекції замовника

• 1 багатоквартирний будинок В управління прийнято

• 8 багатоквартирних будинки

УтриманняЖЕО та ЄРЦ

2007 2008 2009 2010 2011 20120

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

УтриманняЄРЦ Утримання

соцсфери Фінансова підтримкаЖЕО

За підсумками першого етапу створено правове поле. реформи Виконавчим комітетом та сесією міської

:ради ухвалено рішення0 Положення про порядок організації та проведення

громадських слухань для доведення розрахунку тарифу на послуги з утримання будинків і споруд та

-прибудинкової території в місті Івано Франківську0 Перелік послуг з утримання будинків і споруд та

прибудинкових територій0 Положення про дольову участь у поточному та

капітальному ремонтах багатоквартирнихжитловихбудинків

0 Питання прибудинкових територій багатоквартирнихжитлових будинків

0 , Рішення про структуру періодичність та строки надання та основні умови надання послуг з

утримання будинків і споруд та прибудинковихтериторій

Нормативна база

0 Положення про будинкового голову0 ПроПорядок надання будинковим головам і

головам будинкових комітетів пільги на сплату , послуг з утримання будинків споруд та

прибудинкових територій0 Положення про порядок передачі житлових

, будинків що перебувають на балансі комунальних . - , підприємств м Івано Франківська в

самоуправління власникам0 Положення про порядок встановлення та

( ) експлуатації технічних елементів пристроїв в багатоквартирнихжитлових будинках

За участі спеціалістів ЄРЦ було розроблено нові правила відключення будинків від централізованого

, теплопостачання а також порядок перепланування .та переобладнанняжитлових і нежитлових будинків

Нормативна база

ЄРЦсьогодні

Вштаті підприємства працюють0 15 інженерів0 5 бухгалтерів0 2 -економіста кошторисника0 14 паспортистів0 19 спеціалістів0 2 юристи

Працюють відділи0 експлуатації0 технічного нагляду0 економіки і фінансів0 по роботі зі споживачами0 по роботі з виробниками

ЄРЦ сьогодні

Побудинкові тарифи

Старітарифи

2012 -До року в Івано Франківську діяли єдині

тарифи на послугу з утримання будинків та

.прибудинкових територій На розмір тарифу не впливала

, кількість мешканців фактичний розмір

, прибудинкової території площа сходових кліток та

.інше Будинки без

ліфтів Будинки з

ліфтами

0,71 1,04

Структура тарифу будинку з ліфтом 1.01.2012 .до р

- 0,061 Прибирання сходових.грн

6% - Електроенергія

0,105 .грн10%

Прибирання - прибудинкової

0,149 .грн14%

Обслуговування мереж води і

- 0,130 .тепла грн12%

Обслуговування - димових каналів

0,007 .грн1%

Поточний ремонт- 0,271 .грн

26%

Утримання аварійної служби

- 0,037 .грн4%

Технічне обслуговування

- 0,281 .ліфтів грн27%

Собівартість окремих робіт

Загальна площа сходових– 325 . .тис кв м

За нормативами на їх прибирання потрібно

230 чоловік Валові надходження при

старому тарифі за прибирання сходових

– 152 . .тис грн Реально цих коштів

вистачало на утриманнямаксимум

78 прибиральниць

Загальна прибудинкова площа– 1583 . .тис кв м

За нормативами на прибирання такої території

потрібно 440 двірників Валові надходження при

старому тарифі за прибирання прибудинкової

– 370 . .тис грн Реально цих коштів

вистачало на утриманнямаксимум

210 двірників

Розрахуноктарифів

Розрахунок тарифу проведено відповідно до постанови

КабінетуМіністрів України від1 2011 . №869.червня р

, Кожна з послуг обчислена , виходячи із структури строків

та умов надання на підставі технічних характеристик

.кожного будинку окремо Новий розрахунок тарифу

включає в себе лишещомісячні періодичні послуги

( , прибирання , техобслуговування мереж

). ліфта Витрати за освітлення

приміщень спільного використання сплачуються за

.показами приладів обліку

З метою доведення розрахунку тарифу на

послуги з утримання будинків і споруд та

прибудинкової території в - місті Івано Франківську

2011 . восени р були проведені26 громадських слухань у

.кожному з мікрорайонів

Старий Новийсередній

Новийграничний

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2

1.4

1.6

Інші послуги

Обслуговування мереж та будинку

Прибираннясходових

Електромережі

Техобслуговуван ня ліфта

Прибиранняприбудинкової

Порівняння структури тарифів

Порівняння тарифів

, 63Галицька 1961, 2, Рік будови поверхів

3, 11.квартир мешканців

Старийтариф

Новий(10 )послуг

Новий(5 )послуг

0,71 0,20 0,19

, 10 Бандери б 1974, 9, Рік будови поверхів

138, 360.квартир мешканців

Чиннийтариф

Новий(10 )послуг

Новий(5 )послуг

1,04 1,30 0,99

Хмельницький

Ужгород

Кіровоград

Херсон

Дніпропетровськ

Запоріжжя

Миколаїв

Луганськ

Луцьк

Одеса

Рівне

БілаЦерква

Житомир

Київ

0.00

1.00

2.00

3.00

Граничні тарифи убудинках зліфтом станомна1.08.2012

-Тарифи Івано Франківська

Новації

1. З метою встановлення максимального розміру

щомісячної плати за кожною з послуг затверджено розмір

.граничних тарифів2. , Всі послуги що мають змінну

складову чи надаються - відповідно до планів графіків

чи на замовлення споживачів .виведені з тарифу

3. Поточні та капітальні ремонти оплачуються після їх

.виконання окремим рядком4. Споживачі послуг отримують

щомісячні рахунки з детальною розшифровкою

.кожної з послуг

Критика

Нова структура тарифу викликалашквал запитань та

, критики що мало наслідком численні перевірки

.контролюючих органів : Найбільше питань викликали

1. . Складові послуг Мешканці роками сплачували

, квартплату не знаючи її. складових

2. . Прибудинкові території , Споживачі вперше дізнались

що їх розмір впливає на .розмір тарифу

3. Складова поточних ремонтів . та інших разових послуг

, Мешканці не звикли що розмір квартплати може

. змінюватисьщомісяця

Договори зіспоживачами

( , З власниками орендарями) наймачами було укладено

договори приєднання в порядку. 634 .ст ЦК України

Договори надруковані на офіційних сайтах міськради та у

спеціальному випуску « муніципальної газети Західний

’ » 40 кур єр тиражем в тисяч.примірників

Це був єдиний законний спосіб легітимізувати факт надання

. послуг Поступово ведеться робота з підписання письмових

. договорів Незвична форма договору була

неоднозначно сприйнята споживачами та

.контролюючими органами

1 Станом на листопада 5 підписано біля тисяч . письмових договорів Спори

щодо форми договору розглядаються в трьох

.судових процесах

. Бюджет Доходи і витрати

Структура доходів ЄРЦ

.11

Лис .11

Гру .12

Січ .12

Лют .12

Бер .12

Кві .12

Тра .12

Чер .12

Лип .12

Сер .12

Вер .12

Жов

.12

Лис .12

Гру

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000 ( , Інші довідки

)технагляд

Готель

Дольова участьюросіб

, Пільги субсидії

Плата за утримання

будинку татериторії

Структура витрат ЄРЦ

.11

Лис .11

Гру .12

Січ .12

Лют .12

Бер .12

Кві .12

Тра .12

Чер .12

Лип .12

Сер .12

Вер .12

Жов

.12

Лис .12

Гру

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

Податки

Виробничі та адміністративні

витрати

Розрахунки звиробниками

Повернення ЖЕО плати

попередніхперіодів

Оплата комунальних послуг

'11листопад

'11грудень

'12січень

'12лютий

'12березень

'12квітень

'12травень

'12червень

'12липень

'12серпень

'12вересень

'12жовтень

'12листопад

'12грудень

0500

1,0001,500

2,0002,500

, . .Надходження тис грн

0%20%

40%60%

80%100%

Рівень оплат в у відсотках

Істотний вплив на ріст заборгованості мали спекуляції

переважно політичного характеру « ». навколо ЄРЦ В даний час у

судовому провадженні дві справи про захист ділової репутації

.підприємства

Заборгованість споживачів за послуги

січень лютий березень квітень травень червень липень серпень вересень жовтень листопад грудень0

1,000,000

2,000,000

3,000,000

4,000,000

5,000,000

6,000,000

Борг

Принципові неплатники

СіченьЛюти

йБерез

еньКвіте

ньТраве

ньЧерве

ньЛипе

ньСерпе

ньВерес

еньЖовтен

ьЛисто

падГруде

нь

0

5,000

10,000

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

Оцінкоюфакту визнання чи невизнання умов договору з

ЄРЦ та якості претензійної , роботи є кількість осіб котрі

жодного разу не сплачували за . послуги з утримання будинку

– 32159 На початок року, – 2271.абонентів на кінець

Виробникипослуг

, Житловий фонд що перебуває в обслуговуванні ЄРЦ обслуговують

:підприємствакомунальні

0 « » – КП Аварійна служба ЄРЦ ліквідація аварій та обслуговування електромереж

0 – ІФТеплокомуненерго обслуговування будинкових мереж теплопостачання

0 « - » – КП Івано Франківськліфт обслуговування ліфтів

0 №9 – ЖЕО прибирання прибудинковихтериторій

приватні0 « », « », ТОВ Пасічна ІФ ТОВ Бортняк ІФ ТОВ« », « », ЖЕОМолодіжне ТОВ Сервіс Сіті ІФ

« », « ТОВ Комунальні інвестиції ТОВ Комфорт », – Сервіс ІФ обслуговування будинкових, мереж прибирання прибудинкової

, території та сходових поточні ремонти0 « - » - ПП Івано Франківськпромсервіс

обслуговування димвентканалів0 « » – ПП Прикарпатліфт обслуговуванняліфтів0 – СТЕК мережі теплопостачання

Аварійна служба ЄРЦ

" "ДМП ІФТКЕ

№9ЖЕО

" -КП Івано"Франківськліфт

ПП"Іванофранківськпромс

"ервіс " "ПП Мій дім

" "ПП СРБУ Прикарпатліфт " "ТзОВ Бортняк ІФ " - "ТзОВ Євро ІФ

" ТзОВ ЖЕО"молодіжний

" ТзОВ Комунальні"інвестиції

" - ТзОВ Комфорт Сервіс"ІФ

" - "ТзОВ Пасічна ІФ

" - - "ТзОВ Сервіс Сіті ІФ

Розподіл послуг міжвиробниками

Конкурс виробників

послуг

- Вперше в Івано Франківську було проведено конкурс з надання

- . 15 житлово комунальних послуг фірм змагались за право

2013-2014 надавати у роках послуги з прибирання сходових

, та підвалів обслуговування, димовентканалів будинкових

, систем та елементів а також робіт з освітлення місць

. загального користування На конкурс не виносились

послуги з прибирання прибудинкових територій та

. аварійного обслуговування Лотом конкурсу було визначено 10 . кожен з комунальних округів

7 листопада конкурсна комісія оголосила список

. переможців

– ЄРЦ платник податків та

оренди

Платіжна неспроможністьЖЕО мала наслідком кризу податкових

. платежів Зі створенням ЄРЦ відновилась регулярна сплата

. податків Також сумлінними платниками є приватні

– .підприємства підрядники ЄРЦ

91 .тис

ПДВ та податок на прибуток

438 .тис

969 . тис

Податок на доходи

фізичних осіб та внески в

пенсійний фонд

67 . тис

Оренда комунального

майна

. Будинкові ремонтиСпівфінансування

- План графікремонтів

« Відповідно до Положення про дольову участь…» всі поточні та

капітальні ремонти багатоквартирнихжитлових

. - будинків м Івано Франківська здійснюються виключно на

.умовах співфінансування Обсяг робіт із поточного та

капітального ремонту визначається управителем з

урахуванням заяв власників( ) .наймачів квартир

На початку січня 2012 . « » р ЄРЦ вперше оприлюднив план

поточних і капітальних ремонтів 2012 . на рік

Затвердження відбувається за наявності мовчазної згоди ( ).власників наймачів

Зборивласників

Питання дольової участі власників у капітальному

ремонті житлового будинку ( та поточного ремонту за

) наявності заперечень розглядаються зборами

.власників За підсумками зборів

складаєтьсяПротокол намірів про згоду або Ухвала про

.відмову 2012 Від початку року

« » інженерами ЄРЦ було 300 проведено близько

. будинкових зборів Виконання робіт приймається

( ) .за участі підписів власників

-Співфінансування

Відстотки співфінансування визначались з урахуванням

2012 пріоритетів ремонтів року та погоджувались з бюджетною

.комісією Бюджетне фінансування

відбувалось через статутний « ». фонд КП ЄРЦ

Дольова участь мешканців сплачується в рівних частках

.при оплаті комунальних послуг

Роботи Поточний ремонт Капітальний ремонтБюджет Мешканці Бюджет Мешканці

дах / покрівля 50% 50% 70% 30%

утеплення панелей 30% 70% 30% 70%

фасад 20% 80% - -

вентиляційні канали 50% 50% 70% 30%

підвальні розгалуження 50% 50% 50% 50%

під'їзди - сходові 50% 50% -- --

електрощитові, електромережі - - 70% 30%

Бюджетні витрати накапремонти

2007 2008 2009 2010 2011 20120

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000 інші роботи електричні мережі

капремонт теплових вводів

капремонт аварійних квартир

( )ліфти ремонт капремонт житловогофонду

герметизація таутеплення

підвальні розгалуження і

стояки

Виконаніроботи

На умовах дольової участі виконані роботи на 110 . будинках

Загалом поточні та капремонти виконувались на 400 .будинках

Бюджетне фінансування робіт проведене через внески до « статутного фонду КП Єдиний

». розрахунковий центр Оцінка кошторисів виконувалась ДП

« ». Укрдержбудекспертиза Всі роботи приймаються за участі

, мешканців з відповідним . технічним наглядом Фотозвіти

про виконане публікуються на сайті domivka.if.ua.

Вид робіт 'Об єкт Кількість Сума

Капітальні дах 15 3 001 797,19

  .ел мережі 1 422 286,00

  інше 1 37 902,00

  підвальні 4 395 231,95

  утеплення 2 318 700,80

  щитова 3 132 585,62

,  Капітальні всього 26 4 308 503,56

Поточні дах 10 131 636,91

  димвент 1 29 805,42

  .ел мережі 5 64 813,20

  підвальні 26 390 336,04

  стояки 4 19 316,20

  сходові 34 337 463,82

  утеплення 4 151 350,00

, Поточні всього 84 1 124 721,59

Загальнийпідсумок 110 5 433 225,15

Виконані роботи Капітальна реконструкція

системи електропостачання по. . , 32. наб ім Стефаника Підрядник

– “ - ”. ТОВ Електрополюс ІФ – Співфінансування власників

30%. – Кошторисна вартість432787  . грн

Утеплення фасаду будинку по. , 17 “ ”. вул Миколайчука в

– Підрядник підприємець. Іванишин Співфінансування власників проводилось

. безпосередньо підряднику Кошторисна вартість дольової

– 119,7 . .участі ЄРЦ тис грн

Капітальний ремонтшатрового . , 1. даху по вул Петлюри

– “ - ”. Підрядник ТОВ Позитив ІФ – Співфінансування власників

20%. – Кошторисна вартість392848 .грн

Капітальний ремонт покрівлі по. , 44. вул Короля Данила

– “ ”. Підрядник ПП Невікол – Співфінансування власників

20%. – 286 Кошторисна вартість631 .грн

Виконані роботи

Поточний ремонт сходової . , 12. клітки по вул Миколайчука

– “ Підрядник ТзОВ Комфорт ”. Сервіс ІФ Співфінансування

– 50%. власників Кошторисна – 12 611 .вартість грн

. , Ремонт сходової по вул Павлика17 . – “ -а Підрядник ТОВ Сервіс

- ”. Сіті ІФ Співфінансування – 50%. власників Кошторисна

– 8509 .вартість грн

. Ремонт покрівлі по вул, 28. – Витвицького Підрядник

“ ”. ТзОВ Пасічна ІФ – Співфінансування власників

50%. – 23516 Кошторисна вартість.грн

Реконструкція підвальних , розгалужень холодного

гарячого водопостачання та . водовідведення по вул

, 1. – Миколайчука Підрядник “ ”. ТзОВ Комфорт Сервіс ІФ

– Співфінансування власників50%. – 27 Кошторисна вартість012 .грн

Енергозбереження

« На замовлення КП Єдиний » розрахунковий центр розпочалася

реалізація програми встановлення . енергозберігаючих світильників

Програма передбачає поетапну заміну систем освітлення сходових у

багатоповерхових будинках міста на антивандальні вологостійкі світлодіодні

.лампи Виробник надає трирічну гарантію на

світильники та декларує термін служби 50 – 20 в тисяч годин біля років

. експлуатації Споживання – 7 , електроенергії Ватт при цьому

60- яскравість еквівалентна ваттним. лампам

Благоустрій

Заходи зблагоустрою

Розроблено авторський дизайн антивандальної

. 100 лавки Перші лавок встановлені на

. прибудинкових територіях .Встановлюються смітники

Заходи зблагоустрою

« » КП ЄРЦ розроблено комплексну програму благоустрою

2013-прибудинкових територій на2015 . : роки Заплановано0 висадження саджанців дерев та

, кущів облаштування газонів і;квітників

0 , встановлення смітників , декоративної огорожі

;антивандальних лавок0 встановлення засобів

, обмеження руху велосипедних;парковок

0 улаштування покриття тротуарів та проїздів мощенням

.плитки

Програма передбачає інвентаризацію всіх існуючих , прибудинкових територій

, розробку плану їх покращення оцінку вартості робіт та розпис

.джерел фінансування Загальний обсяг бюджетного

– 12 . .фінансування біля млн грн

Адміністративні послуги

Послугиуправителя

Управитель надає великий перелік адміністративних

. послуг0 , паспортний облік реєстрація

, місця проживання зняття з;реєстрації

0 оформлення документів приприватизації

0 видача довідок для оформлення субсидій та інших

0 засвідчення підписів тадовіреностей

0 ( складання актів обстеження , побутових умов залиття та

.)інш0 ( , , погодження оренд добудов

)переобладнань тощо « » ТакожКП ЄРЦ уповноважене

.на складання адмінпротоколів

Центриобслуговування

Для обслуговування споживачів у ’ мікрорайонах міста діють п ять

.центрів обслуговування Всі офісі поєднані в єдину мережу

.та працюють з єдиною базою даних

Головний офіс– . , 161вул Незалежності

Центральний офіс– . , 9вул Незалежності

Пасічнянський офіс– . . 100вул Галицька

Південний офіс– . , 185вул ГетьманаМазепи

Східний офіс– . вул Івана Павла II, 4

Електронни й офіс

« » На замовлення ЄРЦ розроблено , програмний білінговий комплекс

:який здійснює0 централізоване ведення обліку

реалізованих комунальних ; послуг населенню

0 консолідований облік будинкової, ;інформації ремонтних робіт

0 - , абонентсько паспортний облік , ;видачу довідок пільгування

0 , реєстрація звернень споживачів .контроль їх виконання

Сайт domivka.if.ua дозволяє отримати найдетальніший розпис структури плати за утримання

. будинку та допоміжну інформацію Запроваджено можливість оплати

.через інтернет

-Контактцентр

З метою покращення роботи зі « » споживачами у складі КП ЄРЦ

- 750-600.створено контакт центр Оператори центру приймають та

відпрацьовують звернення , мешканців та спеціальних служб

- що надійшли через веб сайт чи.телефоном

Споживач має можливість відстежувати стан виконання

.звернення

Маркетинг

Маркетингова стратегія КП« » ЄРЦ будується на

принципах прозорості та чесності стосунків зі

, споживачами відкритості господарської діяльності

.підприємства – Мета руйнація презумпції

невіри з боку споживача до комунальних служба загалом і

- житлово експлуатаційних . організацій зокрема

0 Інформаційні сюжети на ТБ0 Розіграші призів занонсуванням

0 Інформаційні буклети0 Накопичувальні бонусніакції

0 -Дірект маркетинг

Громадськарада

4 листопада відбулось установче . засідання Громадської радиЄРЦ Основними завданнями ради стануть

реалізація мешканцями права на , управління спільниммайном участь

представників громадськості при проведенні конкурсів на виконання

- , житлово комунальних послуг , , підвищення повноти якості стандартів

- .житлово комунальних послуг Члени ради братимуть участь в

обговоренні питання благоустрою, територій а також визначенні

пріоритетів з поточного та капітального .ремонтужитлового фонду

– 21 . Загальний склад ради чоловік На установчому засіданні члени ради

, заслухали річний звіт про роботу ЄРЦ обмінялись думками та пропозиціями з

. цього приводу Було піднято питання обмеження чи впорядкування паркування автівок на прибудинкових

. , територіях Крім того було висловлено пропозиції з перегляду структури та

періодичності окремих послуг з . утримання будинків

Резюме

Вдалося

1. Не допущено колапсу чи .приватизації галузі

2. Власники залучаються до утримання та

управління власним. будинком

3. На заміну монополії ЖЕО створено ринок

. ’ ( послуг Всі суб єкти на ) відміну відЖЕО

, сплачують податки .утримують робочі місця

4. З нуля створена нова сучасна система

управлінняжитловим.фондом

Не вдалося

1. Рівень довіри та розуміння цілей та дій ЄРЦ

. залишається низьким .Презумпція недовіри

2. Швидкий вихід на окупність по основній .діяльності не вдався

3. Не знайдено гідного пакету альтернатив

.існуючим підрядникам4. Низька поінформованість

споживачів про більшість основних аспектів роботи

. підприємства Міфологізація та

.демонізація ЄРЦ

2013Плани

Продовження програми співфінансування

реконструкції житлових. будинків При цьому

пріоритетами будуть ремонти0дахів0 будинкових мереж0сходових

Кошти переважно бюджету будуть спрямовані на

фінансування програм0 благоустрою прибудинкових0Енергоефективності

Виконання капітальних робіт буде доручатись за

.конкурсом

Контакти Комунальне підприємство

« »Єдиний розрахунковий центр. , 161, . -вул Незалежності м Івано Франківськ./ (0342) 750-600тел факс

www.domivka.if.uaercentr@gmail.com

Директор ВадимВойтик Заступник директора

ПетроШкутяк – Заступник директора начальник відділу

по роботі зі споживачами РусланаВасилюк

Начальник відділу експлуатації МиронДжус Начальник відділу технагляду ВікторДундяк

Головний бухгалтер НаталіяЯрощук