Презентация сервиса triggmine
Post on 16-Jun-2015
350 Views
Preview:
TRANSCRIPT
www.triggmine.com
Превращаем брошенные корзины в ПРОДАЖИ
{ Сервис триггерных сообщений }
Брошенные корзины = 55 – 75 % от всех оформленных.
Триггерные письма по брошенным корзинам = +10 - 30 % продаж.
Сложность и длительности внедрения триггерных писем - только 11 % западных интернет магазинов имеют емеил компании во возврату брошенных корзин.
В СНГ менее 1 %.
Сухие цифры статистики
{ Брошенные корзиныэто НЕРЕАЛИЗОВАННЫЕ
продажи }
Почему нужно беспокоиться?
• Бросая корзину и уходя с сайта, покупатель может никогда не стать вашим клиентом
• % брошенных корзин растет, и будет расти с ростом рынка• Клиент бросив вашу корзину, может купить у конкурента• Если клиент будет довольный качеством конкурента, он
останется у него• Возвращая брошенные корзины ведет к увеличению КПД и ROI
бизнеса и вложеных в него ресурсов.
{ Если вы не позаботитесь о брошенных корзинах в своем интернет ‐магазине сегодня, ваши конкуренты с радостью
предложат вашим клиентам свой товар и позаботятся о своих брошенных корзинах завтра }
Почему клиенты бросают корзины? 57% - заглянули просто ПОСМОТРЕТЬ и сравнить
цены; 56% - наполняют корзину, чтобы купить ПОЗЖЕ; 55% - набрали СЛИШКОМ много товаров; 51% - обнаружили, что доставка НЕ БЕСПЛАТНАЯ 40% - поздно узнают о условиях доставки, гарантии 56% - клиент передумал
Опрос 3 000+ онлайн покупателей Источник: comScore, 2013
И это не все причины, еще… Покупателя отвлекли Форма заказа очень длинная, не понятная Отсутствие удобного способа оплаты Технические сбои на сайте, провайдера, платежной
системы
{ Покупатели не всегда отказываются от покупки по своему желанию }
7 аспектов e-mail маркетинга Персонализация - применяйте персонализированные письма,
подписывайте письмо лично, от имени «реального» человека. Доступность - всегда и везде указывайте свой номер
телефона Индивидуально - индивидуальная рассылка приносит лучший
результат, чем групповая Вовремя - используйте серию последовательных сообщений
№ 1: Вы кое-что забыли? № 2: Ваша корзина скоро опустеет! № 3: Специальное предложение! № 4: Только для Вас разработано специальное
предложение! № 5: Последний шанс!
Используйте принцип срочности - «Осталось всего 24 часа!», «Предложение истекает в полдень», «Данный товар будет возвращен на склад завтра в 11:30»
Ограничьте число ссылок – каждое письмо должно иметь призыв к действую (регистрируйся, закажи, прочти, узнай, получи…) Лишние ссылки отвлекают от действия.
Забота и польза – опросы, отзывы, диалог с клиентом
Триггера -сверхточный e-mailEmail ремаркетинг - это один из довольно действующих методов триггерной рассылки. Его цель - повышение релевантности сообщений.
Как составлять письма по ремаркетингу: Отправьте первое письмо немедленно Предлагайте товар (услугу), а не совершение покупки Начните с рассылки трех последовательных сообщений
email № 1: отправить немедленное, email № 2: направить через 23 часа после отправки первого сообщения, email № 3: направить через 6 дней и 23 часа после отправки второго письма.
Избегайте скидок Экспериментируйте со временем и содержанием письма
{ Триггерные письма в 8 раз эффективнее обычной рассылки }
1. Отслеживание и анализ состояния корзин
2. Библиотека готовых шаблонов
3. Библиотека заголовков
4. Преднастроенные триггерные письма
5. Отправка триггерных e-mail сообщений
6. Управление отписками
7. Аналитика и отчеты
8. Готовые плагины для интеграции
9. Библиотека API
Основные возможности сервиса
Как запустить триггерный автопилот?
Регистрация/ознакомление с сервисом
Интеграция плагином/API. Сбор статистики интернет-магазина
Редактирование предустановленных писем каждого триггера (текста, замена шаблона, подписей)
Изменение тайм аута. Включение триггеров.
Выбор-оплата тарифа после окончания Тест Драйва 14 дней
Всему должна быть МЕРА
{ Брошенные корзины – это совершенно естественная часть процесса cовершения покупки онлайн }
Всему должна быть МЕРА
{ 46% покупателей скорее всего завершили бы покупку, при условии получения напоминания о брошенной корзине }
Просто, быстро, без повторений
* Тарификация по уникальным посетителям интернет-магазина
* Бонус за авансовый платеж:
3 мес. +5%
6 мес. +15%
12 мес. +35
* Услуги по разработке шаблонов
* Доступ к базе знаний (курсы, книги)
* Гарантия возврата денег
Купили бы вы $1000 заплатив $100 ?!
Тест Драйв с эффектом форсажа
Простая интеграция
Быстрый старт
Реальная статистика
Осознание количества
потерь
Быстрые результаты
Возврат ушедших клиентовВозврат
брошенных корзин
Готовый автопилот
ретаргетинга
Частые ошибки клиентов
Часто ТАК
*Долгая интеграция:
*С плагином 1-2 недели
*API 2-6 недель
*Настройка правка предустановленных писем
* Нет персонализации
*Использование одного триггера
*Отключение интеграции
*Не продление аккаунта
А можно ИНАЧЕ
*Просто, быстро, вовремя:
*С плагином до 1 часа
*API 1-5 дней
*Редактирование текущих писем 1-2 дня
*Подпись от менеджера + фото
*Включить все триггера согласно карте триггерных писем
*Не отключать и не терять статистику
*Следить за своим балансом
Успешный кейс – ведущий казахский интернет-магазин Starshop.kz
Статистика корзины:
52, 433 Уникальных посетителей/ мес.:439 на $ 27,207 брошенных корзин28 на $1,670 Восстановленных корзин
Статистика писем:
43% открытия 28% кликов
Сервисом TriggMine мы пользуемся уже достаточно долго, чтобы по достоинству оценить эффект. Скажу просто - плата за его использование окупается десятки раз.
Я думаю, что в современном мире e-commerce будет большим упущением не использовать сервис работы с "брошенными" корзинами, как в материальном плане, так и с целью увеличения лояльности клиентов.
Служба поддержки TriggMine заслуживает похвалу, оперативно решая все вопросы, бесконечно и терпеливо консультируя, помогая с настройкой шаблонов и снабжая бесплатными рекомендациями.
Рекомендую всем, кто хочет реально поднять доход простым нажатием нарисованной кнопки подключения TriggMine.
Отзыв клиента
Алексей Мурин, генеральный директор StarShop.kz
Контакты
www.triggmine.com
Максим Соловьев Генеральный директор
ms@triggmine.com
Марина ЛопыреваМенеджер по работе с клиентами
ml@triggmine.comSkype: marina_l80
top related