Итоги первого года - umitoy.ru

О насЮмитой – интернет магазин детских игрушекumitoy.ru

14 апреля 2015 – состоялась первая продажа

Поэтому сегодня нам исполнился 1 год!

РезультатГлавный итог прошедшего года:

мы №1 в Екатеринбурге

по объемам продаж в категории,среди местных магазинов

А также:• У нас витрина на уровне федеральных конкурентов (которые годами, с

огромными бюджетами и командой их создавали);

• Мы работаем с такими поставщиками, с которыми другие не могут работать (не умеют);

• У нас всегда актуальные остатки и цены (привет местным "конкурентам");

• Мы добились лучшего сервиса, что подтверждается отзывами.

Experience

За этот год мы научились:

• выдерживать 14-кратный рост в течение 3 месяцев.

За этот год мы научились:

• получать 99% положительных отзывов

За этот год мы научились:

• жить без органического трафика и при этом быть рентабельными

За этот год мы научились:

• Повышать кол-во товаров в заказе• И ронять средний чек )

За этот год мы научились:

• Снижать кол-во отказов на четверть

А еще мы узнали, что:• Конверсия зависит от юзабилити в последнюю очередь;• Классические офф-лайновые маркетинговые фишки прекрасно

работают в онлайне;• Деньги имеют свойство "замерзать" )• Если ты не разбираешься в товаре - ты ничего не продашь;• Одновременное падение Битрикса и хостинга - возможно )

Как всё начиналось

Как всё начиналось• первая схема

Мы понимали, что мы ничерта не понимаем как это должно работать! А запускаться надо!

Как всё начиналось• мы поняли, что товар надо как-то упаковывать на 2 месяц работы• неожиданно мы узнали, что бывают ассортиментные позиции• по дороге к поставщику, принимали заказы на сотовый• первый заказ Почтой России удалось отправить с 3-ей попытки• первая служба доставки лажала так, что приходилось самим

закрывать дыры• сняли первый офис и склад, когда товар перестал вмещаться в

машины

Этот загадочный e-commerce

Неожиданные для меня выводы1. Год назад я думал, что неплохо разбираюсь в контекстной рекламе. Сейчас понимаю, что я ничерта не понимал.2. Год назад я думал, что покупатели эстеты, с высокими требованиями и они готовы к новому. Это не так. 3. Интернет-магазин – это на 80% магазин и на 20% интернет. Но без этих 20% - не будет ничего.4. Планируемые сроки на запуск любого нововведения в ИМ надо умножать на 3. И смириться, что всё будет не так, как хотелось.5. Большинство сервисов и кампаний (в т.ч. лидеров!) работающих на интернет-магазины – страшные колхозники. Всё на коленке, всё только-только начинают, ничего толком не работает. Поэтому нужно всё допиливать и подстраиваться.6. Большинство поставщиков – полнейшие колхозники, непонимающие что такое ИМ.- API? А лучше давайте мы вам вообще перестанем остатки передавать?...- Значится по складу 50 штук, а по факту нет? Ну это же просто пересорт, что вы хотите.7. Рынок SEO ещё дикий. Большинство SEO-контор ищут лоха, с которого по-легкому можно будет бабки рубить. Как только понимают, что ты что-то соображаешь – отваливаются, ищут дальше.

Итог1. Места на рынке – завались!2. Чтобы занять это место – нужна тонна компетенций в самых разных областях и много-много делать.

to be continued

Банковский Артем Юрьевичartadver@yandex.rufacebook.com/artadver