01 moldova experience on e-governance smocan укр

МОЛДОВАДОСВІД В Е-ВРЯДУВАННІ

Київ1 липня, 2014

УРЯД РЕСПУБЛІКИ МОЛДОВА

ЄВРОПЕЙСЬКА МОДЕЛЬ Е-ВРЯДУВАННЯ ДЛЯ УКРАЇНИ

СТЕЛА МОКАНвиконавчий директор, Центр електронного управління (Молдова)

УРЯДИ ПЕРЕТВОРЮЮТЬ СЕБЕ В РОЗУМНИЙ СПОСІБ!

УРЯД 2.0. – СПРИЯЄ ТА СТИМУЛЮЄ ІННОВАЦІЇ

Партнерства

Гроші

Людські ресурси

Мандат

Лідерство

Основи е-врядування в Молдові

НАШ УСПІХ

ЛІДЕРСТВО

Січень, 2010: Уряд підписав Меморандум про взаєморозуміння по е-врядуванню з IDA (Infocomm Development Authority) International Singapore

10 серпня 2010: Проведення урядових круглих століввисокого рівня за участю Прем‘єр-Міністра Молдови Влада Філата, представників Світового Банку, Головного Інформаційного Управління Уряду Сінгапуру, Великобританії, Марта Лаара (колишнього Прем‘єр-Міністра Естонії) та представників Gartner

(провідної світової дослідницької та консалтингової компанії у сфері інформаційних технологій)

18 Серпня 2010: Уряд створює Центр з Е-врядування/ Державний Офіс з Інформаційного Управління в структурі Офісу Прем‘єр-Міністра, Державної Канцелярії

Жовтень-листопад 2010: Команда з IDA (Infocomm Development Authority) International Singapore допомагала Уряду визначитись з баченням Е-трансформації та розвитком Центру з Е-врядування/ Державного Офісу з Інформаційного Управління

6 липня 2012: Уряд створив в кожному Міністерстві Офіс з Інформаційного Управління для управління галузевою Е-трансформацією

ЯК МИ РОЗПОЧАЛИ НАШУ ПОДОРОЖ

Цифрові Послуги

Інформаційна Безпека

Нарощування потенціалу ІКТ

Сприятлива Нормативно-Правова База

Інноваційна Технологія

Розумні Інвестиції в ІТ

Консолідація центрів

обробки данихРеінжиніринг

Публічних Послуг

Архітектура Підприємства

Хмарні Технології

Сумісність

Сучасні Канали Доступу

Урядова Технологічна Стратегія Рішення Уряду №. 710, 20.09.2011

НАША МІСІЯ

Національна Комісія з

Е-трансформації при Прем'єр-

Міністрові

Рада Правління Центр з

Е-врядування

Офіс з Інформаційного

Управління

Міністерство

МіністерствоАгентство

ВРЯДУВАННЯ

Лідери розпочинають подорож, алелюдські ресурси досягають змін та результатів

Центр з Е-врядування/ Державний Офісз Інформаційного Управління = Команда проекту

USD 20M

ФІНАНСУВАННЯ

USD 3M USD 1.4M

Країни

Міжнародні Партнери

Публічно Приватне Партнерство

СИЛА ПАРТНЕРСТВ

Е-Трансформація

Проекти ініційовані в 2011-2013

E-Government Center

Скорочує нескінченні черги за публічними послугами

ПРИНЦИПИ ЗАПРОВАДЖЕННЯ ЕЛЕКТРОННОГО УРЯДУ

• Думати з точки зору споживача, а не урядової агенції • Переформатувати Уряд, а не просто його автоматизувати • Фокусуватись на електронних транзакціях між громадянами

та урядом • Зробити урядові застосунки сумісними між собою та із

комерційними додатками • Електронний уряд заощадить державні гроші, що повинно

бути відображено в «ціні», яку платять люди за взаємодію з урядом

• Сприяти доступу до інформації в Інтернеті та забезпечити адекватні заходи безпеки та конфіденційності

• Всі послуги, які можуть бути надані в електронному вигляді, повинні так надаватись, але це не повинно виключити надання їх традиційним способом

Рішення Уряду Nr. 797, 26.10.2012План Дій Уряду щодо модернізації публічних послуг (2012-2015) включає наступні дії: • Розробити та запровадити Комплексну Реформу 587

публічних послуг • Впровадити Стандарти Якості, оціночні індикатори та

звітні картки громадян • Розробити прозору Методологію для розрахунку

тарифів на публічні послуги• Створити Реєстр публічних послуг, ТА • Е-врядування з метою зменшення бюрократії,

адміністративних видатків та підвищення ефективності і рівня продуктивності

ПРОГРАМА РЕФОРМ ПУБЛІЧНИХ ПОСЛУГ НА 2012-2015

Digital by Default

Framework

ЦИФРОВА СИСТЕМА ЗА ЗАМОВЧУВАННЯМ

Безпека як базовий принцип

дизайну

Мобільна за замовчуванням

Портативність контенту

Відкриті даніAPI

Хмарні технології в першу чергу

Розповсюдження за замовчуванням

ІНФРАСТРУКТУРА Е-ВРЯДУВАННЯ ДЛЯ РОЗУМНОГО УРЯДУ

ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ

БЕЗПЕКА ТА ІДЕНТИФІКАЦІЯ

ЕЛЕКТРОННІ ПЛАТЕЖІ

ЕЛЕКТРОННІ ПОВІДОМЛЕННЯ

ХОСТИНГ

ДОСТАВКА

ПІДТРИМКА КЛІЄНТА

ЦИФРОВИЙ ПІДПИС

СУМІСНІСТЬ

www.servicii.gov.md

До 2020 року всі публічні послуги стануть електронними та будуть доступними на порталі публічних послуг

на G2C порталі доступні 401 послуга та 91 електронна послуга

Починаючи з 10 травня 2012 року портал відвідало 350,000 людей

G4C / G4B ПОРТАЛ ПУБЛІЧНИХ ПОСЛУГ

МОБІЛЬНИЙ ПІДПИС

Запроваджений у вересні 2012 року у партнерстві з операторами мобільного зв‘язку Orange та Moldcell

МОБІЛЬНИЙ ЦИФРОВИЙ ПІДПИС

Охоплення мобільним зв‘язком - 125 %, Підписанти мобільних послуг - > 4 млн.

Молдова – 7 країна в світі, яка запровадила мобільний підпис

Уряд Молдови виграв в номінації“Найкраща Ініціатива М-врядування”, GSMA – лютий, 2013

Краще охоплення. Простий у використанні. Краща мобільність.Доступні ціни (до 1 квітня 2014 року було безкоштовно)

Запроваджений у вересні 2012 року у партнерстві з операторами мобільного зв‘язку Orange та Moldcell

ПОСЛУГА З ІДЕНТИФІКАЦІЇ ТА КОНТРОЛЮ ДОСТУПУ

Запроваджена в травні 2013 року

БЕЗПЕКА ТА ІДЕНТИФІКАЦІЯ

Працює в повному обсязі з 17 вересня 2013 року

Безоплатна для громадян!

УРЯДОВА ПЛАТФОРМА ЕЛЕКТРОННИХ ПЛАТЕЖІВ

E-ПЛАТІЖ

Загальна кількість оброблених транзакцій – більше 250,000 Інтегровано 16 з-поміж 17 постачальників платежів (4 в процесі)

• Інтегровано 9 органів публічної влади/ постачальників публічних послуг(6 в процесі)

• Інтегровано 15 послуг (12 в процесі)

МЕТОД ПЛАТЕЖУ МPAY

Платформа MCloud повноцінно працює з 14 лютого 2013 року

Інфраструктура як послуга

Платформа як послуга

Програмне забезпечення як послуга

Політика пріоритетності хмарних технологій

“Кращий проект хмарних технологій в Центральній Східній Європі”,

нагороджений Hitachi – 9 листопада, 2012

M-CLOUD: ТЕХНОЛОГІЧНА ПЛАТФОРМА СПІЛЬНОГО УПРАВЛІННЯ

- Заощадити ресурси, зменшити витрати на обслуговування, підвищити якість управління даними, підвищити рівень інформаційної безпеки та якості надання публічних послуг для громадян та представників бізнесу.

23

СТРАТЕГІЯ ХМАРНИХ ТЕХНОЛОГІЙ ЄС 2012

“державні органи влади отримають вигоду від використання хмарних технологій для заощадження коштів”

Хмарні технології можуть допомогти перейти до публічних послуг 21-го століття, які є сумісними, поширюваними та відповідають потребам мобільного населення та бізнесу, який хоче отримувати вигоду від Єдиного Європейського цифрового ринку».

УРЯДОВА ПЛАТФОРМА СУМІСНОСТІ (ІНТЕРОПЕРАБЕЛЬНОСТІ)

Платформа сумісності:- У пілотній фазі брало участь 10 урядових установ- Сприяє обміну інформацією та даними- Забезпечує зв‘язок та комунікації між урядовими установами- Забезпечує прямі вигоди для громадян через покращення/ надання послуг у

реальному часі

25

ЄВРОПЕЙСЬКА ПЛАТФОРМА СУМІСНОСТІ ДЛЯ ЗАГАЛЬНОЄВРОПЕЙСЬКИХ ЕЛЕКТРОННИХ ПОСЛУГ

• Транскордонний доступ до урядових даних: доступ до бази реєстрів

• Проект STORK: Безпечна ідентифікація громадян при наданні eID, що значно спрощує доступ до публічних послуг поза межами країн Євросоюзу

• Електронні закупівлі для країн Євросоюзу/PEPPOL (Загальноєвропейська система публічних закупівель онлайн)

• Безпечний документообіг між Євросоюзом та національними інституціями

На сьогодні: 9 міністерств беруть участь в пілотуванні Загальноурядової системи управління документами.

Уряд використовуватиме електронну систему управління документами,

щоб підвищити свою ефективність та зменшити використання паперу

БЕЗПАПЕРОВИЙ УРЯД – DMS (СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ДОКУМЕНТАМИ)

ВІДКРИТИЙ УРЯД: ІДЕЯ, ЧИЙ ЧАС ПРИЙШОВ!

Уряд Республіки Молдова

Контакти:E-mail: office@egov.md

ДЯКУЮ!