02 phân tích môi trường bên trong và ngoài

1

Phaân tíchMOÂI TRÖÔØNG BEÂN NGOAØI

& BEÂN TRONG

2

Noäi dung

Moâi tröôøng vó moâChính trò – Phaùp lyùKinh teáXaõ hoäiCoâng ngheä

Moâi tröôøng taùc nghieäpNgaønh coâng nghieäpMoâ hình Naêm Taùc Löïc

Phaân tích cô hoäi, nguy cô

3

NOÄI DUNG

Phaân tích caùc hoaït ñoängSaûn xuaátTieáp thòNghieân cöùu & phaùt trieån (R&D)Heä thoáng thoâng tinTaøi chínhNhaân söï

Phaân tích ñieåm maïnh, ñieåm yeáu

4

Phaân tíchMOÂI TRÖÔØNG BEÂN NGOAØI

5

Muïc ñích

Muïc ñích phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi laø phaûi chæ ra ñöôïc:

Cô hoäi ñoái vôùi coâng ty laø gì?

Nguy cô caàn phaûi traùnh laø gì?

6

Caùc moâ tröôøng cuûa coâng ty

MOÂI TRÖÔØNG VÓ MOÂ

1 Caùc yeáu toá chính trò vaø phaùp lyù2 Caùc yeáu toá kinh teá3 Caùc yeáu toá xaõ hoäi4 Caùc yeáu toá coâng ngheä5 Caùc yeáu toá töï nhieân

MOÂI TRÖÔØNG TAÙC NGHIEÄPCAÙC TAÙC LÖÏC CAÏNH TRANH

1 Caùc ñoái thuû caïnh tranh2 Khaùch haøng3 Nhaø cung caáp4 Caùc ñoái thuû tieàm aån5 Saûn phaåm thay theá

MOÂI TRÖÔØNG NOÄI BOÄ

1 Saûn xuaát2 Marketing3 Nghieân cöùu vaø phaùt trieån4 Taøi chính5 Nguoàn nhaân löïc6 Heä thoáng thoâng tin

7

MOÂI TRÖÔØNG VÓ MOÂ (PEST&N)

Caùc yeáu toá chính trò – phaùp lyù (Politic Factors)

Caùc yeáu toá kinh teá (Economic Factors)

Caùc yeáu toá xaõ hoäi (Social Factors)

Caùc yeáu toá coâng ngheä (Technology Factors)

Caùc yeáu toá töï nhieân (Natural Factors)

8

Caùc yeáu toá Chính trò – Phaùp lyù (Politic Factors)

Moâi tröôøng chính trò/Möùc ñoä oån ñònh veà chính trò

Luaät caïnh tranh/Qui ñònh choáng ñoäc quyeàn Luaät lao ñoäng Luaät ñaàu tö/Öu ñaõi ñaàu tö/Moâi tröôøng

ñaàu tö Caùc qui ñònh veà thueáá Caùc chính saùch öu ñaõi ñaëc bieät Qui ñònh quaûng caùo, khuyeán maõi …

9

Caùc yeáu toá kinh teá (Economic Factors)

Giai ñoaïn trong chu kyø kinh teá Xu höôùng GDP/Möùc taêng tröôûng GDP Thu nhaäp Laïm phaùt Thaát nghieäp . . .

10

Caùc yeáu toá xaõ hoäi (Social Factors)

Möùc soáng (Living standard) Phong caùch soáng (life style) Xu höôùng tieâu duøng Ñaëc ñieåm daân soá Tæ leä taêng daân soá/Dòch chuyeån daân

soá/Di daân Ñaëc ñieåm vaên hoùa Vai troø phuï nöõ trong xaõ hoäi …

11

Caùc yeáu toá xaõ hoäi (Social Factors)

Soá phuï nöõ ñöôïc ñaøo

taïo ÑH taêng

Quan ñieåm cuûa phuï nöõ vaø quan ñieåm veà phuï nöõ

thay ñoåi

Chaêm soùc söùc khoûe

vaø laøm ñeïp nhieàu hôn

Moái quan taâm ñeán coâng vieäc vaø söï nghieäp

taêng

Thôøi gian daønh cho

coâng vieäc gia ñình ít hôn

Löông cao hôn

Nhu caàu theå hieän mình cao

hôn

???

12

Caùc yeáu toá coâng ngheä (Technology Factors)

Caùc thaønh töïu khoa hoïc Xu höôùng coâng ngheä/Toác ñoä phaùt

trieån cuûa coâng ngheä Chuyeån giao coâng ngheä Chính saùch ñaàu tö cho nghieân cöùu vaø

phaùt trieån (R&D) Chi phí cho nghieân cöùu vaø phaùt trieån Chính saùch baûo veä baûn quyeàn Caùc qui ñònh ñoái vôùi saûn phaåm …

13

Caùc yeáu toá coâng ngheä (Technology Factors)

Coâng ngheä B

Coâng ngheä A

Noã löïc nghieân cöùu phaùt trieån coâng nghieäp

Hoaøn

th

aøn

h

ng

hie

ân

cöù

u

vaø

ph

aù

t tr

ieån

h

oaëc

tieán

b

oä

coân

g

ng

hie

äp

Chu kyø soáng cuûa coâng ngheä

14

Caùc yeáu toá coâng ngheä (Technology Factors)

Source: John Vu, Boeing

15

Caùc yeáu toá töï nhieân (Natural Factors)

Ñòa lyù Moâi tröôøng Naêng löôïng Taøi nguyeân thieân nhieân …

16

MOÂI TRÖÔØNG TAÙC NGHIEÄP(Moâi tröôøng vi moâ / Taùc löïc

caïnh tranh)

Ngaønh coâng nghieäp

Ñònh nghóa: ngaønh coâng nghieäp laø moät nhoùm coâng ty saûn xuaát caùc saûn phaåm töông töï/ thay theá gaàn guõi cho nhau

17

Moâ hình Naêm Taùc Löïc – Five Forces Model

(Micheal E. Porter)Caùc ñoái thuû tieàm

aån

Ngöôøi cung caáp

Ngöôøi mua

Caùc coâng ty trong cuøng

ngaønh

Möùc ñoä caïnh tranh giöõa caùc coâng ty trong cuøng ngaønh coâng nghieäp

Nguy cô coù caùc ñoái thuû caïnh tranh môùi

Nguy cô do caùc saûn phaåm vaø dòch vuï thay theá

Khaû naêng thöông löôïngù cuûa ngöôøi cung caáp

Khaû naêng thöông löôïngù cuûa ngöôøi mua

Saûn phaåm thay theá

18

Caïnh tranh cuûa caùc coâng ty trong cuøng ngaønh coâng nghieäp

Caïnh tranh vò theá toát Hình thöùc caïnh tranh: Giaù, quaûng caùo, saûn

phaåm, dòch vuï, chaát löôïng, … thuyeát phuïc ngöôøi mua/khaùch haøng

Caïnh tranh gay gaét phuï thuoäc vaøo: Soá löôïng ñoái thuû Toác ñoä taêng tröôûng cuûa ngaønh Chi phí coá ñònh vaø chi phí löu kho Lôïi theá theo qui moâ Khaû naêng khaùc bieät hoùa saûn phaåm thaáp Caùc ñoái thuû caïnh tranh ña daïng Thaùi ñoä caïnh tranh cuûa ñoái thuû Raøo caûn ruùt lui cao

19

Phaân tích ñoái thuû caïnh tranh

Muïc tieâu töông lai

Muïc tieâu cuûa coâng ty meï

Muïc tieâu cuûa caùc ñôn vò kinh doanh/coâng ty con

Phaân tích danh muïc kinh doanh

Caùc muïc tieâu quan troïng vaø öu tieân cuûa ñoái thuû caïnh tranh

20

Chieán löôïc hieän taïi

Nhöõng chính saùch then choát / hoaït ñoäng quan troïng trong töøng hoaït ñoäng chöùc naêng

Söï phoái hôïp giöõa caùc boä phaän chöùc naêng

Nhöõng hoaït ñoäng ñaùng quan taâm cuûa ñoái thuû

21

Nhaän ñònh

Ñoái thuû caïnh tranh töï ñaùnh giaù theá naøo veà hoï ?

Ñoái thuû caïnh tranh ñaùnh giaù caùc ñoái thuû khaùc nhö theá naøo?

Ñoái thuû caïnh tranh nhaän ñònh veà trieån voïng ngaønh?

22

Naêng löïc cuûa ñoái thuû caïnh tranh

Saûn xuaát Tieáp thò Nghieân cöùu vaø phaùt trieån - R&D Nguoàn nhaân löïc Taøi chính Heä thoáng thoâng tin Coâng taùc quaûn lyù …

23

KHAÙCH HAØNG / NGÖÔØI MUA

Khaùch haøng Taùc löïc cô baûn quyeát ñònh khaû naêng sinh lôïi tieàm taøng cuûa ngaønh cuõng nhö khaû naêng toàn taïi cuûa coâng ty.

Khaùch haøng khaùc nhau veà nhu caàu mua haøng ñoøi hoûi khaùc nhau veà möùc ñoä dòch vuï, chaát löôïng vaø ñaëc ñieåm cuûa saûn phaåm, keânh phaân phoái, … khaû naêng thöông löôïng cuûa khaùch haøng

24

KHAÙCH HAØNG / NGÖÔØI MUA

Khaû naêng thöông löôïng (traû giaù) cuûa khaùch haøng

Löôïng haøng mua Soá löôïng nhaø cung caáp Khaû naêng choïn löïa ñoái vôùi saûn

phaåm thay theá. Khaû naêng töï cung caáp Möùc ñoä quan troïng cuûa saûn phaåm

ñoái vôùi K.Haøng Löôïng thoâng tin cuûa khaùch haøng ...

25

NHAØ CUNG CAÁP

Nhaø cung caáp Taùc löïc cô baûn quyeát ñònh khaû naêng caïnh tranh cuûa coâng ty.

Khaû naêng thöông löôïng (naâng giaù, giaûm chaát löôïng haøng hoaù) cuûa nhaø cung caápKhaû naêng löïa choïn saûn phaåm thay theá cuûa

Cty. Löôïng haøng muaMöùc ñoä quan troïng cuûa saûn phaåm ñoái vôùi

coâng tyNhaø cung caáp coù öu theá vì chuyeân bieät hoùa

saûn phaåmKhaû naêng töï cung caáp cuûa coâng tyKhaû naêng keát hôïp veà phía tröôùc cuûa nhaø

cung caáp ...

26

SAÛN PHAÅM THAY THEÁ

Saûn phaåm thay theá

Ví duï: Coca Cola – Pepsi Cola Traø Dilmal – Cafeù Trung nguyeân Ñaàu DVD Tieán Ñaït – Ñaàu DVD VTB

Giaù & Nhu caàu khaùc bieät veà saûn phaåm

Söï phaùt trieån cuûa coâng ngheä

Saûn phaåm thay theá

27

ÑOÁI THUÛ CAÏNH TRANH TIEÀM AÅN

Ña daïng hoùa saûn phaåm Lôïi theá nhôø qui moâ Taøi chính – ñaàu tö Coâng ngheä Know-how Chính saùch cuûa chính phuû

Raøo caûn gia nhaäp (Entry barrier)

28

Cô hoäi vaø nguy cô

Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi nhaèm ñeå öôùc löôïng nhöõng cô hoäi vaø nguy cô ñeå töø ñoù coù nhöõng haønh ñoäng chieán löôïc tranh thuû cô hoäi vaø giaûm thieåu nguy cô.

Cô hoäi kinh doanh laø nhöõng ñieàu kieän moâi tröôøng beân ngoaøi coù lôïi cho coâng ty.

Nguy cô thò tröôøng laø nhöõng ñieàu kieän moâi tröôøng beân ngoaøi gaây baát lôïi cho coâng ty, coù aûnh höôûng ñeán khaû naêng sinh lôïi cuõng nhö vò trí treân thò tröôøng cuûa coâng ty.

29

Phaân tíchMOÂI TRÖÔØNG BEÂN TRONG

30

NOÄI DUNG

Phaân tích caùc hoaït ñoängSaûn xuaátTieáp thòNghieân cöùu & phaùt trieån (R&D)Heä thoáng thoâng tinTaøi chínhNhaân söï

Phaân tích ñieåm maïnh, ñieåm yeáu

31

PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG BEÂN TRONG COÂNG TY

Xem xeùt, ñaùnh giaù nguoàn löïc

Coâng ty

Naêng löïc cuûa

Coâng ty

Naêng löïc chuû ñaïo vaø

Naêng löïc khaùc bieät

cuûa Cty

Naêng löïc caïnh tranh cuûa Coâng

ty

32

NAÊNG LÖÏC (COMPETENCIES)

Naêng löïc chuû ñaïo (Core competencies):

laø nhöõng naêng löïc maø Coâng ty coù theå thöïc hieän toát hôn nhöõng naêng löïc khaùc trong noäi boä coâng ty

laø nhöõng naêng löïc mang tính trung taâm ñoái vôùi khaû naêng caïnh tranh cuûa Coâng ty

33

NAÊNG LÖÏC KHAÙC BIEÄT(Distinctive Competencies)

Naêng löïc khaùc bieät (Distinctive Competencies):

laø nhöõng naêng löïc maø coâng ty coù theå thöïc hieän toát hôn ñoái thuû caïnh tranh

naêng löïc khaùc bieät cho pheùp Coâng ty taïo ra lôïi theá caïnh tranh (competitive advantage)

34

MOÄT SOÁ VÍ DUÏ

Naêng löïc khaùc bieät cuûa Toyota, Honda vaø Nissan - saûn xuaát ôû möùc chi phí thaáp, chaát löôïng cao, chu kyø thieát keá saûn phaåm môùi tung ra thò tröôøng ngaén.

Naêng löïc khaùc bieät cuûa Intel laø phaùt trieån chip baùn daãn theá heä môùi cho maùy tính caù nhaân.

Naêng löïc chuû ñaïo cuûa Motorola laø khaû naêng saûn xuaát khoâng pheá phaåm (chaát löôïng six sigma – tæ leä pheá phaåm laø 1/1 trieäu saûn phaåm)

35

LÔÏI THEÁ CAÏNH TRANH BEÀN VÖÕNG

Naêng löïc ñoù coù deã daøng bò baét chöôùc hay khoâng?

Theá maïnh cuûa naêng löïc coù theå duy trì ñöôïc bao laâu?

Naêng löïc cuûa Coâng ty coù thaät söï vöôït troäi hay khoâng?

Naêng löïc cuûa coâng ty coù bò taùc ñoäng bôûi nhaø cung caáp khoâng?

36

PHAÂN TÍCH CAÙC HOAÏT ÑOÄNGSaûn xuaát

Qui trình saûn xuaát Coâng suaát Ñòa ñieåm Chi phí nguyeân vaät lieäu Giaù thaønh saûn phaåm Quaûn lyù saûn xuaát vaø taùc vuï …

37

PHAÂN TÍCH CAÙC HOAÏT ÑOÄNGTieáp thò

Thò phaàn, Doanh soá Vò trí treân thò tröôøng Thöông hieäu Khaû naêng nghieân cöùu thò tröôøng Chieán löôïc saûn phaåm Chieán löôïc giaù Heä thoáng phaân phoái Chieán löôïc chieâu thò Ngaân saùch cho tieáp thò Möùc ñoä trung thaønh cuûa khaùch haøng

38

PHAÂN TÍCH CAÙC HOAÏT ÑOÄNGNghieân cöùu vaø phaùt trieån

(R&D) Khaû naêng nghieân cöùu cô baûn vaø kyõ

thuaät (daãn ñaàu, theo sau, …) Ngaân saùch daønh cho nghieân cöùu vaø

phaùt trieån Trình ñoä coâng ngheä Khaû naêng ñoåi môùi saûn phaåm Khaû naêng phaùt trieån saûn phaåm Khaû naêng ñoåi môùi qui trình

39

PHAÂN TÍCH CAÙC HOAÏT ÑOÄNGHeä thoáng thoâng tin

Heä thoáng thoâng tin quaûn lyù (MIS) Saûn xuaát / Taùc nghieäp Taøi chính Nhaân söï …

Beân trong

  Heä thoáng thoâng tin chieán löôïc (SIS) Caïnh tranh Ñoái thuû Moâi tröôøng hoaït ñoäng …

Beân trong vaø beân ngoaøi

40

PHAÂN TÍCH CAÙC HOAÏT ÑOÄNGTaøi chính

Khaû naêng huy ñoäng voán Phaân boå nguoàn voán Chính saùch coå töùc Möùc taêng tröôûng Möùc sinh lôïi Khaû naêng thanh toaùn Ñoøn caân nôï …

41

PHAÂN TÍCH CAÙC HOAÏT ÑOÄNGNhaân söï

Nhaân löïc chuû choát Trình ñoä tay ngheà Trình ñoä chuyeân moân Möùc ñoä oån ñònh Chính saùch thu huùt nguoàn nhaân löïc Chính saùch ñaøo taïo vaø phaùt trieån Chính saùch duy trì nguoàn nhaân löïc    …

42

PHAÂN TÍCH CAÙC HOAÏT ÑOÄNGVaên hoùa coâng ty

Vaên hoùa laø taäp hôïp caùc giaù trò, nieàm tin, thaùi ñoä, taäp quaùn, qui ñònh, caù tính vaø nhöõng gì duøng ñeå moâ taû coâng ty.

Heä thoáng caùc quan ñieåm, trieát lyù kinh doanh

Heä thoáng caùc kyù hieäu, bieåu tröng cho coâng ty

Heä thoáng taäp quaùn veà thaùi ñoä vaø haønh vi öùng xöû haøng ngaøy cuûa moãi thaønh vieân trong coâng ty

Neàn neáp taøi chính coâng ty

43

ÑAÙNH GIAÙ

Hieäu naêng (efficiency)

Hieäu quaû (effectiveness)

Möùc ñoä thoûa maõn coå ñoâng

Möùc ñoä thoaû maõn khaùch haøng

44

MA TRAÄN ÑAÙNH GIAÙ CAÙC YEÁU TOÁ NOÄI BOÄ

(Internal Factor Evaluation Matrix --IFE Matrix)

Ma traän giuùp toùm taét vaø ñaùnh giaù caùc yeáu toá noäi boä, möùc ñoä quan troïng cuûa moãi yeáu toá ñeå xaùc ñònh ñieåm maïnh vaø ñieåm yeáu cuûa coâng ty cuõng nhö khaû naêng vaø naêng löïc cuûa coâng ty laøm cô sôû xaây döïng chieán löôïc cho phuø hôïp

Phöông phaùp chuyeân gia thöôøng ñöôïc söû duïng ñeå xaây döïng ma traän

45

PHAÂN TÍCH ÑIEÅM MAÏNH – ÑIEÅM YEÁU

Ñieåm maïnh laø nhöõng gì maø coâng ty ñaõ laøm toát laøm toát hôn so vôùi coâng ty khaùc hoaëc chuùng giuùp laøm taêng khaû naêng caïnh tranh.

Nhöõng ñieåm yeáu laø nhöõng gì maø coâng ty thieáu/ khoâng coù hay thöïc hieän coøn keùm / chöa toát khi so vôùi coâng ty khaùc hoaëc nhöõng ñieàu laøm cho coâng ty maát lôïi theá caïnh tranh.

46

Ñaùnh giaù vaø taän duïng cô hoäi

All Potential Business Opportunities

Relevant

Opportunities

ProvenOpportunities

Products