02 torsdag henrik oscarsson discshop sebc 2012

SCANDINAVIAN E-BUSINESS CAMP24 MAJ 2012

DiscshopDåtid, nutid och framtid

Dåtid…

1999

2004BONNIER

2005

2005

2008

2009

Sajtens Utveckling”Det var inte bättre förr!”

199920002003200620082011

Nutid…och dåtid och framtid

SSSM

SSSMService

• Beställ innan 16:00, leverans nästa dag

• Telefonsupport

• ”Best-in-class” kundtjänst

• Gräddfil för ”VIP-kunder”

• Bra service bästa sättet att bygga lojalitet!

SSSMSite

• ”Sofistikerad enkelhet”

• Utförlig produktinformation

• Överskådlig (bra sökmotor!)

• Snabb check-out

• ”Från nätbutik till butik på nätet för att maximera merförsäljning”

SSSMSortiment

• ”The Long Tail”

• 19 000 filmer

• 5 000 spel

• 2 000 Musik DVD

• ”Selling Less of More”

2008:• 883 058 enheter• 6 filmer >2 000 enheter• 49 filmer >1 000 enheter

SSSMMarknadsföring

1. Nykundsrekrytering

2. Försäljning till befintliga kunder

3. Varumärkesbyggande

Framtid…till viss del även nutid

• Sociala medier

• M-handel

• Produktsortiment

Sociala medier!?

= Försäljning

Viktig kanal att långsiktigt bygga varumärke och driva trafik

M-handel!?

Utfall M-handelFraktfria kampanjer

Kraftig tillväxt, men från låga nivåer:2010 2011 +92 %0,7 % av totalomsättningen 20101,6 % av totalomsättningen 2011

Bra konvertering:

Lägre snittorder:

2010 2011discshop.se 3,92% 4,00%m.discshop.se 3,76% 3,76%

20112010

2010 2011discshop.se 443 kr 431 krm.discshop.se 373 kr 370 kr

Utfall M-handeliPhone dominerar!

Källa: Google Analytics m.discshop.se Jan 1 - Apr 30 2012. En stor andel iPhone-användare surfar också på discshop.se.

iPhone

Samsung Galaxy S II

Framtid M-handel…• Responsive Web Design (dynamiskt anpassar discshop.se beroende på plattform)

• Mer marknadsföring (traditionell!)

Produktsortiment!?

Utökat produktsortiment ett måste!

t

kr

Kapitalisera på befintlig struktur och kundgrupp

Snabbspolning

• Sociala medier• M-handel• Produktsortiment

SSSM

Frågor?

Henrik Oscarssonhenrik.oscarsson@discshop.se