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Mejora de los servicios de una factoría de pruebas usando CMMI® for Services (CMMI-

SVC)

Por

Miguel Ángel Nicolao – Gerente de Sistemas de Información Corporativos - @mnicolao11

Javier Sánchez López – Responsable de la Factoría de Pruebas - testing.ce@panel.es

Panel Sistemas Informáticos, S.L.

Javier Sánchez López, Testing Factory Project Manager en Panel.

Responsable del Centro Panel Testing

Testing.ce@panel.es

Miguel Ángel Nicolao, Gerente de Sistemas de Información en Panel

Appraisal Team Member en la evaluación CMMi for Services- Abril 2013

@mnicolao11

Objetivo:EVALUACIÓN EN CMMi-SVC

para los Servicios de Pruebas e Implantación de nuestra Testing

Factory

Panel Sistemas Informáticos, S.L.

…en definitiva…

CRUZAR EL PARALELO 38º

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…nuestro equipamiento…

Formaciónexperiencia

Método evaluación

Mente abierta

Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 5

Cómo bajar a tierra el modelo CMMi-SVC.LA EXPERIENCIA DE PANEL. CONSEJOS.

Rompiendo muros

conCMMi-SVC

Panel Sistemas Informáticos, S.L.

…levantando puentes

juntos

Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 7

BAJANDO A TIERRA EL MODELO CMMi-SVC.LA EXPERIENCIA DE PANEL.

1. Es viable.

2. Es clave disponer de una unidad centrada en la

Calidad en la organización.

3. Las herramientas: ayudan. Pero siempre

puestas al servicio de la actividad.

4. Dotar de entidad al servicio, como tal, es un beneficio a medio plazo.

5. La trazabilidad, a nivel de servicio, requiere de

mucho cariño.

Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 8

OBJETIVOS

Javier Sánchez López

Responsable de la Factoría de Pruebas en Panel y el Centro de Excelencia Panel

Testing.

testing.ce@panel.es

• Escenario previo a la certificación: Modelo de gestión de actividad de pruebas. Organización orientada a proyecto.

•Objetivos de la certificación CMMI-SVC:

1. Proyecto de transformación hacia una Testing Factory.

• Sello independiente de calidad de servicio ampliamente reconocible.

• Base de adoctrinamiento en un modelo de gestión de servicio eficiente y aplicable en todos los ámbitos de la organización.

2. Oportunidad comercial de reforzar y ampliar el alcance de los servicios de Pruebas e Implantación.

Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 9

QUÉ BENEFICIOS NOS HA APORTADO CMMI-SVC.

• Principios fundamentales de nuestra Testing Factory:

• Modelo de factoría - Optimización de costes y tiempos de producción, sin menoscabo a la calidad.

• Alto volumen de negocio y diversificación de clientes/proyectos – Premisas de desarrollo del modelo.

• Orientación al cliente - Capacidad de adaptación a escenarios de demanda variable en el tiempo y modelo de tarificación por consumo.

• Nuevo escenario: Modelo de gestión Testing Factory. Organización orientada a actividad.

• Proceso de formación continua y gestión del conocimiento.• Proceso de gestión de demanda – Modelo de estimación de

esfuerzos y planificación.• Proceso de medición y análisis.

Panel Sistemas Informáticos, S.L. Página 10

QUÉ BENEFICIOS NOS HA APORTADO CMMI-SVC.

• Resultado de la mejora: Aumento de la capacidad productiva

4,22

4,75

0,2

1,2

2,2

3,2

4,2

5,2

Capa

cida

d Pr

oduc

tiva

UN

Ps

Comparativa de capacidad productiva 2012 Vs 2013

Productividad 2012

Productividad 2013

Nuestra acreditación en CMMI SVC cumple 6 meses por lo que de momento están por medir otros beneficios directos en ahorro y productividad.

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