1 04 de outubro de 2001 14h abertura do worshop 14h 10min. palestra balizadora 14h 50min....
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04 de outubro de 200104 de outubro de 2001
14h Abertura do Worshop14h Abertura do Worshop
14h 10min. Palestra Balizadora14h 10min. Palestra Balizadora
14h 50min. Organização dos Grupos de Trabalho14h 50min. Organização dos Grupos de Trabalho
15h Pausa para o Café15h Pausa para o Café
15h 15min. Trabalho dos GTs15h 15min. Trabalho dos GTs
CoordenaçãoCoordenação
BrainstormingBrainstorming
Sistematização de propostasSistematização de propostas
17h Pausa para o Café17h Pausa para o Café
17h 15min. Relato dos Grupos e Consolidação da Proposta17h 15min. Relato dos Grupos e Consolidação da Proposta
18h Encerramento18h Encerramento
04 de outubro de 200104 de outubro de 2001
14h Abertura do Worshop14h Abertura do Worshop
14h 10min. Palestra Balizadora14h 10min. Palestra Balizadora
14h 50min. Organização dos Grupos de Trabalho14h 50min. Organização dos Grupos de Trabalho
15h Pausa para o Café15h Pausa para o Café
15h 15min. Trabalho dos GTs15h 15min. Trabalho dos GTs
CoordenaçãoCoordenação
BrainstormingBrainstorming
Sistematização de propostasSistematização de propostas
17h Pausa para o Café17h Pausa para o Café
17h 15min. Relato dos Grupos e Consolidação da Proposta17h 15min. Relato dos Grupos e Consolidação da Proposta
18h Encerramento18h Encerramento
Programa de Trabalho
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INTELIGÊNCIA COMPETITIVA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
E E
GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DO CONHECIMENTO
EM EM
EMPRESAS INOVADORASEMPRESAS INOVADORAS
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
E E
GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DO CONHECIMENTO
EM EM
EMPRESAS INOVADORASEMPRESAS INOVADORAS
Carlos Alberto Schneider, Dr.-Ing.Superintendente Geral da CERTI
Prof. do Dep. Eng. Mec. UFSC04/10/2001
3
CCUR - CONSELHO DE CURADORES
CCUR - CONSELHO DE CURADORES
SUPERINTENDÊNCIA DE TECNOLOGIAMarcelo Ferreira Guimarães
SUPERINTENDÊNCIA DE TECNOLOGIAMarcelo Ferreira Guimarães
SUPERINTENDÊNCIA DE NEGÓCIOSJosé Eduardo Azevedo Fiates
SUPERINTENDÊNCIA DE NEGÓCIOSJosé Eduardo Azevedo Fiates
CIPdCentro de
Inovação em Produtos
CIPdCentro de
Inovação em Produtos
CINgCentro de
Inovação em Negócios
CINgCentro de
Inovação em Negócios
CELTA Centro para
Laboração de Tecno- logias Avançadas
CELTA Centro para
Laboração de Tecno- logias Avançadas
CMIpCentro de
Metrologia e Inovação em Processos
CMIpCentro de
Metrologia e Inovação em Processos
SUPERINTENDÊNCIA GERALCarlos Alberto Schneider
SUPERINTENDÊNCIA GERALCarlos Alberto Schneider
Fundação CENTROS DE REFERÊNCIA EM TECNOLOGIAS INOVADORAS
Esta apresentação baseia-se nos estudos e práticas da equipe CINg, em particular de:
Alexandre T. Ueno, Dea-IC
Gabriela Fiates, Dra. Eng.
Alexandre T. Ueno, Dea-IC
Gabriela Fiates, Dra. Eng.
4
Conceitos Conceitos
Sumário desta Apresentação
Inserção Inserção
nas Empresas nas Empresas
WorkshopWorkshop
• Inovação Tecnológica - ITInovação Tecnológica - IT
• Inteligência Competitiva - ICInteligência Competitiva - IC
• Gestão do Conhecimento - GCGestão do Conhecimento - GC
• ImportânciaImportância
• Desafios e BarreirasDesafios e Barreiras
• Uma abordagem práticaUma abordagem prática
• Encaminhamento dos TrabalhosEncaminhamento dos Trabalhos
5
Inovação Tecnológica
• InventoInvento
• NovidadeNovidade
• Produto / Serviço Produto / Serviço
com características com características
novas / diferenciadas novas / diferenciadas
relativas ao existente.relativas ao existente.
XXXX
6
Inovação Tecnológica
Inovação INCREMENTALInovação INCREMENTAL
7
Inovação Tecnológica
Inovação RADICALInovação RADICAL
8
Ciência, Tecnologia e InovaçãoCORRELAÇÃO
CIÊNCIA:(básica, aplicada)
Química
Matemática
Medicina
PróteseCardíaca
Produto no MERCADO
TE
CN
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GIA
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do
INOVAÇÃO•Incremental•Radical
IDÉIA
Processo de Inovação TecnológicaProcesso de Inovação Tecnológica
Aplicação Sistêmica de Tecnologias
9
Produção e Controle de Qualidade
Análise deCustos
Planejamentode Processos
Projeto deConfiabilidade
Desenvolvimentoe Projeto de
Produção
Ensaios
Pesquisa
Design
MarketingProcessos deFabricação
Normalização eCapacitação deFornecedores
Prototipagem
Análise Técnicae Mercadológica
Processo de Inovação TecnológicaGestão da Inovação (Rapidez máxima, Custo mínimo, Qualidade adequada)
Pro
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INOVAÇÃO•Incremental•Radical
Inovação Tecnológica
Empresa InovadoraEmpresa Inovadora
RH - Recursos Humanos Capacitados, Criativos e Empreendedores.LABs - Infra-estrutura Laboratorial de Ensaios e Testes.
INF - Informação Tecnológica e Mercadológica Sistematizada, ...
10
Inteligência de MarketingInteligência de Marketing
Inteligência de ProdutoInteligência de Produto
Inteligência de NegóciosInteligência de Negócios
Inteligência AmbientalInteligência Ambiental
Inteligência EmpresarialInteligência Empresarial
Inteligência EstratégicaInteligência Estratégica
Inteligência Competitiva
INTELIGÊNCIA COMPETITIVAINTELIGÊNCIA COMPETITIVA
11
Inteligência Competitiva
Papel Atuação
Constitui um sistema de
coleta, tratamento,
análise e disseminação
sistemática da informação estratégica paraa organização
viabilizando seuuso no processo
decisório.
A IC trabalha como um radar,
orientado paramonitorar, detectar e
interpretar os sinais do ambiente relativos a
organização.
Oportunidade !Oportunidade !
Desastre !Desastre !
Tendências !Tendências !
Resultados
12
Inteligência Competitiva
Oportunidades
Desastre
Tendências
Desenvolver e analisar novas opções de futuro, frente as mudanças de ambiente externo e concorrência.
Antecipar mudanças externas e identificar oportunidades e ameaças.
Reduzir incertezas do ambiente de negócio.
Apoiar as decisões estratégicas e táticas da organização, através de informações analisadas do ambiente externo e avaliações de impacto das tendências tecnológicas nas áreas de negócio da empresa. ....
PROCESSO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
ProspecçãoProspecção
Ambiente Ambiente Externo Externo
a a OrganizaçãoOrganização
AçõesAções ConclusõesConclusões
13
O Processo de Inteligência Competitiva
Fontes: Adaptado de Herring, 1997Kahaner, 1997
Tyson, 1998Sawhney, 2001
EspecialistasGerando a BaseGerando a Base
de Conhecimentode Conhecimento
Transformando Transformando Informação Informação
em Inteligênciaem Inteligência
Disponibilização daDisponibilização daInformação para Informação para
Decisão e Decisão e AçãoAção
METODOL.METODOL.INFORMAÇÃOINFORMAÇÃO
PESSOASPESSOASFERRAMENTASFERRAMENTAS
Competências
UtilizaçãoUtilização
PROCESSO DEPROCESSO DEINOVAÇÃOINOVAÇÃO
TECNOLÓGICATECNOLÓGICA
• produtosprodutos• processosprocessos• estratégiasestratégias
GestãoGestãododo
ConhecimentoConhecimento
Recursos
PlanejamentoPlanejamentoCoordenaçãoCoordenação
ColetaColetaArmazenamentoArmazenamentoGestão de InfoGestão de Info
AnáliseAnáliseValidaçãoValidaçãoe Geração e Geração
de Produtosde Produtos
DisseminaçãoDisseminação
Usuários
Definindo as Variáveis Chaves Definindo as Variáveis Chaves e necessidade de informaçãoe necessidade de informação
Decisores Métodos
Empregando asEmpregando asInformações naInformações na
Solução de ProblemasSolução de Problemas
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É orientar a organização É orientar a organização de forma a melhor lidar com de forma a melhor lidar com
o bem maiso bem mais valioso da nova economia: valioso da nova economia:
CONHECIMENTOCONHECIMENTO
Gestão do Conhecimento
15
““A informação pura e simples não A informação pura e simples não garante um diferencial competitivo. garante um diferencial competitivo.
Para assegurar um lugar no futuro, a Para assegurar um lugar no futuro, a empresa precisa aprender a transformar empresa precisa aprender a transformar
as informações em conhecimento e as informações em conhecimento e empregá-lo para: empregá-lo para:
obter novos produtos,obter novos produtos, diversificar mercados e diversificar mercados e
encantar clientes”. encantar clientes”. (David Klein, 1998)(David Klein, 1998)
Gestão do Conhecimento
16
Inserção de IC&GC nas Empresas
InteligênciaCompetitiva
Gestão do
Conhecimento
InovaçãoTecnológica
Para a Empresa Sobreviver/Crescer é preciso Inovar !
A IC&GC são instrumentos facilitadores!
PR
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TIT
IVO
S
17
- Produtos - Processos- Serviços
INOVARINOVAR
“ “ Exportar ou morrer ! ”Exportar ou morrer ! ”Presidente Presidente
Fernando Henrique CardosoFernando Henrique Cardoso
em 24/08/2001em 24/08/2001
Inovação Tecnológica
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O que acontece no Brasil
Inovação TecnológicaInovação TecnológicaDificuldade nas médias e pequenasDificuldade nas médias e pequenas O salto para ser InovadoraO salto para ser Inovadora• Recursos Humanos capacitadosRecursos Humanos capacitados• Recursos Financeiros de InvestimentoRecursos Financeiros de Investimento• Mudança de Cultura/AmbienteMudança de Cultura/Ambiente
Inteligência CompetitivaInteligência Competitiva Fontes formais e informais disponíveis e acessíveisFontes formais e informais disponíveis e acessíveis Muitas Iniciativas de “IC” desestruturadas nas organizaçõesMuitas Iniciativas de “IC” desestruturadas nas organizações Tecnologias estão disponíveis e são de baixo custo, pouco Tecnologias estão disponíveis e são de baixo custo, pouco aproveitadasaproveitadas
Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento Raciocínio Sistêmico é RaroRaciocínio Sistêmico é Raro Dificuldades em criar uma cultura de compartilhamento Dificuldades em criar uma cultura de compartilhamento Dificuldades para gerar, manter e utilizar a Memória Dificuldades para gerar, manter e utilizar a Memória Organizacional. Organizacional.
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A importância para as Empresas Brasileiras
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Transformar a informação em Transformar a informação em conhecimento capaz de gerar açãoconhecimento capaz de gerar ação
Integrar o conhecimento dos Integrar o conhecimento dos colaboradores na organização colaboradores na organização
Gerar e gerir o conhecimento para Gerar e gerir o conhecimento para aperfeiçoar os processos, produtos, aperfeiçoar os processos, produtos, serviços e estratégias.serviços e estratégias.
Organizar e Sistematizar o volume de Organizar e Sistematizar o volume de informaçãoinformação
Utilizar as informações como Utilizar as informações como vantagem p/ empresavantagem p/ empresa
Integrar aos processos internosIntegrar aos processos internos
Suporte aoSuporte ao
PROCESSO DEPROCESSO DE
Gerando:Gerando:
produtos / serviçosprodutos / serviçoscompetitivoscompetitivos
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A prática de IC&GCnas EMPRESAS
Dispor e utilizar um sistema próprio auto suficiente• pode ser difícil para pequenas e médias empresas tradicionais
Obter suporte junto a Centros de Inovação Tecnológicana forma de serviços terceirizados (consorciado ou não)
•serviços hoje praticamente inexistentes
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O Processo de Inovação
Suportado por Instituições de C&T&I
Instituições de Suporte em C&T&I
Informação Competitiva
P&D de Tecnologias
Laboratórios de Suporte
Pro
du
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uce
sso
no
M
erca
do
Produção e Controle de Qualidade
Análise deCustos
Planejamentode Processos
Projeto deConfiabilidade
Desenvolvimentoe Projeto de
Produção
Design
Pesquisa
Ensaios
MarketingProcessos deFabricação
Normalização eCapacitação deFornecedores
Prototipagem
Análise Técnicae Mercadológica
Processo de Inovação TecnológicaGestão da Inovação (Rapidez máxima, Custo mínimo, Qualidade adequada)
Idéi
a/In
ven
to
Op
ort
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idad
e
RH - Recursos Humanos Capacitados, Criativos e Empreendedores.LABs - Infra-estrutura Laboratorial de Ensaios e Testes.
INF - Informação Tecnológica e Mercadológica Sistematizada, ...
Empresa InovadoraEmpresa Inovadora
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Exemplos do que se faz na CERTI
Suporte ao Desenvolvimento Rápido de Produtos• para clientes empresariais
Suporte ao desenvolvimento de empresas de base tecnológica• para empresas das incubadoras CELTA e ALAVANKE
Suporte gestão estratégica da Fundação CERTI• ferramenta do Comitê Diretivo na sala de comando
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Inovações para o Setor Bancário
Cliente: PROCOMP - São Paulo
O Processo de Desenvolvimento de Produtos é análogo a linha de montagem da informação, consistindo num meio de converter idéias.
Patterson, Marvin Hewllet Packard
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Inovação para a Sociedade da Informação
Cliente: PROCOMP - São Paulo
Terminal Público de InternetTerminal Público de Internet
• Monitoramento Mercadológico
• Previsibilidade Tecnológica
• Prospecção Global de Produtos (kiosk)
• Estudo de comportamento dos modelos de negócios mundiais em terminais.
• Suporte a decisão/negócio
• Suporte ao desenvolvimento com ferramentas de IC&GC (SDS, e-PDP, Biblion, Web, ...)
• Vigilância Tecnológica
PatentePatente
ConceitosConceitosInovadoresInovadores
Ações de IC&GC no desenvolvimento:Ações de IC&GC no desenvolvimento:
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Inovação no Serviço de Incubação de Empresas
• Acompanhamento, avaliação e direcionamento estratégico das empresas • Plataforma de Decisão
• Monitoração de ambiente
• Informações Externas pré-avaliadas
• Biblion:
Estruturador do Conhecimento
Cliente: CELTA e ALAVANKE
Ações de IC&GC na Operação:Ações de IC&GC na Operação:
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IC&GC na Gestão Institucional
• Sala de “Comando” – Decisões
• Sistema de Informações Gerenciais •econômicas e produção
• Gestão de Portfólio da Instituição
• Ferramentas e Sistemas de Apoio a decisão
•Biblion, SDS, Quadro de Comando, Mapas
• Monitoração externaTecnologia x Produto x Mercado x Ambiente
• Prospecção de novas oportunidades
Ações de IC&GC na Operação:Ações de IC&GC na Operação:
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algumas Barreiras ...algumas Barreiras ...• Pouca compreensão e disposição em investir em IC e GCPouca compreensão e disposição em investir em IC e GC
• Desconhecimento de metodologias de IC e GCDesconhecimento de metodologias de IC e GC
• Falta de Recursos Humanos CapacitadosFalta de Recursos Humanos Capacitados
• Pesquisa desenvolvida desvinculada / não flue para o mercadoPesquisa desenvolvida desvinculada / não flue para o mercado
• Falta de tradição e capacitação para ações tecnológicas cooperativas Falta de tradição e capacitação para ações tecnológicas cooperativas
• Escassez e falta de confiabilidade das informaçõesEscassez e falta de confiabilidade das informações
alguns Desafios ...alguns Desafios ...• Estruturar uma sistemática Referência de IC&GC Estruturar uma sistemática Referência de IC&GC
• Desenvolver uma cultura de utilização balizada no Retorno de Investimento.Desenvolver uma cultura de utilização balizada no Retorno de Investimento.
• Integrar os processos e todo capital intelectual da organizaçãoIntegrar os processos e todo capital intelectual da organização
• Balancear Pessoas x Informações x Tecnologias x ProcessosBalancear Pessoas x Informações x Tecnologias x Processos
• Desenvolver ações cooperativas em Clusters, Setores, Regiões.Desenvolver ações cooperativas em Clusters, Setores, Regiões.
Barreiras e Desafios para as Empresas Brasileiras
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CapacitaçãoCapacitaçãoRecursos HumanosRecursos Humanos
Fomento de Fomento de Pesquisa e Pesquisa e
implementaçãoimplementação
Implementação de Implementação de metodologias de IC e GC metodologias de IC e GC
no ambiente organizacionalno ambiente organizacional
ALTERNATIVAS DE AÇÕES ALTERNATIVAS DE AÇÕES ESTRATÉGICAS PARA MELHORIA DA COMPETITIVIDADE DASESTRATÉGICAS PARA MELHORIA DA COMPETITIVIDADE DAS
EMPRESAS UTILIZANDO IC&GCEMPRESAS UTILIZANDO IC&GC
(PROJETO PILOTO)(PROJETO PILOTO)
Workshop
RESULTADORESULTADO
GRUPOS DE GRUPOS DE TRABALHOTRABALHO
OBJETIVOOBJETIVO
Definir formas de implementação da InteligênciaDefinir formas de implementação da Inteligência
Competitiva e Gestão do Conhecimento, como Instrumento de Competitiva e Gestão do Conhecimento, como Instrumento de
inovação, recomendando ações que gereminovação, recomendando ações que gerem
resultados de alto impacto no ambiente empresarialresultados de alto impacto no ambiente empresarial
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