1 agosto 2013 processo e método de avaliação mps treinamento da equipe para a avaliação inicial...
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1Agosto 2013
Processo e Método de Avaliação MPS
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
2Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial – 2015
Propósito do Método de Avaliação
Verificar a maturidade de uma unidade organizacional na execução de seus processos.
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial – 2015 3
Processo de Avaliação MPSPreparar a
realização da avaliação
Viabilizar a avaliação
Planejar a avaliação
Preparar a avaliação
Realizar a avaliação
inicialConduzir
avaliação inicial
Completar a preparação da
avaliação
Realizar a avaliação
finalConduzir a
avaliação final
Avaliar a execução do processo de
avaliação
Documentar os resultados da avaliação
Relatar resultados
Registrar resultados
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial – 2015 4
Processo de Avaliação MPSPreparar a
realização da avaliação
Viabilizar a avaliação
Planejar a avaliação
Preparar a avaliação
Realizar a avaliação
inicialConduzir
avaliação inicial
Completar a preparação da
avaliação
Realizar a avaliação
finalConduzir a
avaliação final
Avaliar a execução do processo de
avaliação
Documentar os resultados da avaliação
Relatar resultados
Registrar resultados
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial – 2015 5
Subprocesso: Realizar a avaliação inicial
• Atividade que vamos realizar:– Conduzir avaliação inicial
• Atividade que vamos realizar entre a avaliação inicial e a avaliação final– Completar a preparação da avaliação
6Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
Avaliação Inicial
• Realizada sempre na unidade organizacional
• Presença obrigatória– Avaliador líder– Avaliador adjunto da IA (conforme estabelecido no Guia de Avaliação)– Avaliador adjunto em treinamento indicado pela SOFTEX– Representantes da empresa na equipe de avaliação (conforme estabelecido no Guia de Avaliação)– Implementador do MR-MPS na unidade organizacional– Observador do avaliador líder (caso pertinente)
• Presença desejável– Outros colaboradores da unidade organizacional apoiando a equipe de avaliação– Implementador do MR-MPS na unidade organizacional
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Subprocesso: Realizar a avaliação inicial
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial – 2015
Conduzir a avaliação inicial
Assinar comprometimento com o Plano de Aval iação
Assinar o Acordo de Confidencialidade
Treinar equipe de avaliação para a aval iação inicial
Apresentar os processos da unidade organizacional
Verificar os indicadores de implementação
Analisar os dados da avaliação inicial
Enviar ao auditor a documentação da avaliação inicial
Auditar a aval iação Inicial
Real izar ajustes na documentação da aval iação inicial (se pertinente)
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Papéis na Equipe de Avaliação
Avaliador Líder– Principal responsável pela avaliação– Atribuir tarefas ao avaliador adjunto e à equipe– Pode ou não participar de uma mini equipe– Assegurar que o MA-MPS está sendo seguidos– Monitorar o cronograma– Resolver conflitos e impasses– Interagir com o Patrocinador– Apresentar os resultados da avaliação inicial– Relatar os resultados da avaliação inicial à Softex
Avaliador Adjunto– Apoiar o Avaliador Líder e a equipe de avaliação– Participar de uma mini equipe
Membros da Equipe de Avaliação– Participar de uma mini equipe
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
Papéis na Equipe de Avaliação
• São formadas mini equipes às quais são atribuídos alguns processos com o objetivo de:
• Verificar os resultados a partir dos indicadores• Preparar sua parte do Relatório de Ajustes para a Avaliação Final
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
Responsabilidades Conjuntas
• Rever o trabalho das mini equipes
• Chegar ao consenso sobre o Relatório de Ajustes para a Avaliação Final
• Participar da reunião com o patrocinador
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
Outros participantes da avaliação inicial
• Colaboradores da unidade organizacional– Apoiar as mini equipes, esclarecendo dúvidas.
• Representante da II– Apoiar as mini equipes e a unidade organizacional, esclarecendo dúvidas.– Comprometer-se com o relatório de avaliação inicial, a data da avaliação final
e em apoiar a unidade organizacional na realização dos ajustes requeridos
• Patrocinador– Definir a data da avaliação final após conhecer o relatório de avaliação inicial
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
Avaliação Inicial
• 1 dia a 5 dias dependendo do nível e do Modelo
• Importante neste momento• Verificar a adequação dos indicadores • Verificar se os indicadores são necessários e suficientes
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
Tipos de Indicadores
• Indicadores Diretos: – São o objetivo da realização de uma tarefa– Exemplo: Para avaliar se o resultado “As fases do ciclo de vida
do projeto são definidas” foi alcançado, deve existir a definição do modelo de ciclo de vida utilizado no projeto
• Afirmações:– São obtidas de entrevistas na avaliação final e confirmam a
implementação do processo, seus resultados e atributos
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
Indicadores de Implementação
• Para cada resultado esperado e para cada instância deve haver pelo menos:– um indicador direto e – uma afirmação
• Neste momento a planilha foi preenchida obrigatoriamente apenas com indicadores diretos
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
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Trabalho das mini-equipes
Gerência de Projetos
Resultado esperado / evidências Fonte da evidência
OR
GProjeto 1Projeto 2Projeto 3Projeto 4GPR 3. O modelo e as fases do ciclo de vida do projeto são
definidosAs evidências apresentadas para este resultado permitem assegurar que o modelo do ciclo de vida do projeto foi definido, indicando suas fases, as relações de sequência e interdependência entre elas?
AD - Ciclo de vida definido no Plano do Projeto Ger. Proj. X X
(T,L, P, N, NA)
PREENCHIDO PELA EMPRESA
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
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Trabalho das mini equipes
Artefato é adequado, não são observadas fraquezas com relação ao modeloArtefato parcialmente aceito. Buscar confirmação, pedir mais documentação, etcArtefato não adequado. Buscar outra evidência, pedir mais documentação, pedir esclarecimento, etc
Gerência de Projetos
Resultado esperado / evidências Fonte da evidência
OR
GProjeto 1Projeto 2Projeto 3Projeto 4
GPR 3. O modelo e as fases do ciclo de vida do projeto são definidosAs evidências apresentadas para este resultado permitem assegurar que o modelo do ciclo de vida do projeto foi definido, indicando suas fases, as relações de sequência e interdependência entre elas?AD - Ciclo de vida definido no Plano do Projeto Ger. Proj. X X X X
(T,L, P, N, NA)
PREENCHIDO PELA EMPRESA
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
Trabalho das mini equipes
Relatório de Ajustes para a Avaliação Final
Unidade Organizacional Avaliada: Data: <data inicial e final da Avaliação inicial>
Assinaturas:
Avaliador Líder Avaliador Adjunto Representante da Empresa Implementador MPS
Avaliadores do Processo: <nome dos avaliadores do processo>
Processo: GPR – Gerência de ProjetosREQUERIDO/MELHORIA
RESULTADOESPERADO PROBLEMA SUGESTÃO PARA CORRIGIR
REQUERIDO GPR 3 O ciclo de vida não está definido para os projetos. Incluir um novo projeto que explicite o ciclo de vida utilizado.Correção Realizada: <Deixar em branco ou excluir na avaliação inicial>
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
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Subprocesso: Realizar a avaliação inicialConduzir a avaliação inicial
Assinar comprometimento com o Plano de Avaliação
Assinar o Acordo de Confidencialidade
Treinar equipe de aval iação para a aval iação inicial
Apresentar os processos da unidade organizacional
Verificar os indicadores de implementação
Analisar os dados da avaliação inicial
Enviar ao auditor a documentação da avaliação inicial
Auditar a aval iação Inicial
Realizar ajustes na documentação da aval iação inicial (se pertinente)
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
Analisar os dados da avaliação inicial
• O avaliador líder apresenta ao patrocinador os resultados da avaliação inicial
• O avaliador líder e o patrocinador decidem se a avaliação final será conduzida conforme planejado, remarcada ou cancelada
Uma nova avaliação na unidade organizacional, no mesmo nível MPS, só poderá ocorrer após 4 meses a partir da data de conclusão da avaliação inicial
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
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Resultado de Avaliação InicialRazão Social da Organização Avaliada:CNPJ:Unidade Organizacional Avaliada:Modelo:Nível:Data da Avaliação Inicial:Instituição Avaliadora:Avaliador líder:Observador do Avaliador Líder:Avaliadores Adjuntos da IA:Outros Avaliadores:Avaliadores Representantes da Unidade Organizacional:Instituição Organizadora de Grupo de Empresas:Instituição Implementadora (II):Representantes da II Presentes na Avaliação Inicial:
Após a Avaliação Inicial, com base na análise do Relatório de Avaliação Inicial e Ajustes para a Avaliação Final realizada na presença de <listar todos os presentes> foram tomadas as seguintes decisões:( ) Marcar a avaliação final para <completar data>( ) Manter o nível considerado para a avaliação ( ) Alterar o nível considerado para a avaliação MPS para o Nível <completar>( ) Incluir o processo <completar> no escopo da avaliação com atributos de processo de nível <completar>( ) Excluir o processo <completar.> do escopo da avaliação Justificativa:( ) Alterar a equipe de avaliação <explicitar a alteração>( ) Alterar o patrocinador( ) Alterar o coordenador local( ) Encerrar a avaliação na avaliação inicial( ) Solicitar a Softex alteração na unidade organizacional a ser avaliada Justificativa:
< Local e Data> < Assinatura do Avaliador Líder> < Assinatura do Patrocinador ou Coordenador Local>
Inclusão de Processos no Escopo da Avaliação
• É permitida a inclusão de um ou mais processos de níveis superiores, que, poderão ser avaliados considerando os atributos de processo do nível pretendido ou do nível superior.
• Estes processos não entrarão na graduação do nível, entretanto, o resultado da avaliação destes processos constará do Relatório Final da Avaliação e do Resultado da Avaliação publicado no site da SOFTEX.
• A aceitação dessa inclusão deve ser negociada com o avaliador líder. A inclusão poderá acontecer antes da avaliação inicial ou durante a avaliação inicial.
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
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Subprocesso: Realizar a avaliação inicial
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
Conduzir a avaliação inicial
Assinar comprometimento com o Plano de Avaliação
Assinar o Acordo de Confidencialidade
Treinar equipe de aval iação para a aval iação inicial
Apresentar os processos da unidade organizacional
Verificar os indicadores de implementação
Anali sar os dados da aval iação inicial
Enviar ao auditor a documentação da avaliação inicial
Auditar a avaliação Inicial
Realizar ajustes na documentação da avaliação inicial (se pertinente)
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Processo de Avaliação MPS
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
Preparar a realização da avaliação Viabilizar a avaliação Planejar a avaliação Preparar a avaliação
Realizar a avaliação inicial Conduzir avaliação inicial Completar a preparação da avaliação
Realizar a avaliação final Conduzir a avaliação final Avaliar a execução do processo de avaliação
Documentar os resultados da avaliação Relatar resultados Registrar resultados
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Subprocesso: Realizar a avaliação inicial
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
Completar a preparação da avaliação
Completar Plano de Avaliação
Realizar ajustes (se pertinente)
Confirmar a realização da avaliação final
Completar Plano de Avaliação
• Alguns aspectos devem ser planejados neste momento ou pelo menos serem revistos pois dependem da avaliação inicial:– Cronograma da avaliação final– Entrevistados– Registro de mudanças que tenham ocorrido na equipe, no
patrocinador, no coordenador local ou no escopo da avaliação
2ª. Versão do Plano de Avaliação
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
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Subprocesso: Realizar a avaliação inicialCompletar a preparação da avaliação
Completar Plano de Avaliação
Realizar ajustes (se pertinente)
Confirmar a realização da avaliação final
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
Realizar ajustes (se pertinente)
• A unidade organizacional realiza os ajustes indicados no Relatório de Ajustes para a Avaliação Final e preenche a linha Correção Realizada
• Ajustes indicados como REQUERIDOS são obrigatórios
• O documento final deve ser:– impresso– assinado pelo representante da unidade organizacional na equipe de
avaliação e pelo implementador MR-MPS (se existir) e – entregue em 3 cópias à equipe de avaliação no início da avaliação final
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
IMPORTANTE
Realizar ajustes (se pertinente)
Relatório de Ajustes para a Avaliação Final
Unidade Organizacional Avaliada: Data: <data inicial e final da Avaliação inicial>
Assinaturas:
Representante da Empresa Implementador MPS
Avaliadores do Processo: <nome dos avaliadores do processo>
Processo: GPR – Gerência de ProjetosREQUERIDO/MELHORIA
RESULTADOESPERADO PROBLEMA SUGESTÃO PARA CORRIGIR
REQUERIDO GPR 3 O ciclo de vida não está definido para os projetos. Incluir um novo projeto que explicite o ciclo de vida utilizado.Correção Realizada: Foi incluído o projeto X com a definição do ciclo de vida Incremental
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
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Subprocesso: Realizar a avaliação inicialCompletar a preparação da avaliação
Completar plano de avaliação
Realizar ajustes (se pertinente)
Confirmar a realização da avaliação final
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
Confirmar a realização da avaliação final
• Se houver necessidade a data da avaliação final pode ser adiada
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
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Processo de Avaliação MPS
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
Preparar a realização da avaliação Viabilizar a avaliação Planejar a avaliação Preparar a avaliação
Realizar a avaliação inicial Conduzir avaliação inicial Completar a preparação da avaliação
Realizar a avaliação final Conduzir a avaliação final Avaliar a execução do processo de avaliação
Documentar os resultados da avaliação Relatar resultados Registrar resultados
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Alguma dúvida ?
Treinamento da Equipe para a Avaliação Inicial –2015
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