1 © ineum consulting 2009 phase pilote ent basse-normandie septembre 2009
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1© Ineum Consulting 2009
Phase pilote ENT Basse-Normandie
Septembre 2009
2© Ineum Consulting 2009
Présenter les objectifs de la phase pilote
Valider les attentes et objectifs du futur ENT par l’établissement en matière :De services :
Les services essentiels à intégrer au futur ENTLes services complémentaires, témoignant de la plus value apportée par ce futur ENT
D’accompagnement : quelles actions de conduite du changement mettre en œuvre ?
De besoins techniques : quel matériel et équipements nécessaires ?
Définir un plan d’actions et les indicateurs de suivi associés
Formaliser une fiche projet
Objectifs Présentation des objectifs de la réunion
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CLG14 : L.Senghor – Guillaume de Normandie Caen – Laplace Lisieux
CLG50 : Beaumont-Hague – La Haye du puits – Saint James
CLG61 : St Exupéry - Balzac - J. Monnet
LYC50 : La Morandiere Granville – P & M Curie Saint Lô
LYC61 : M de Navarre Alençon - Les Andaines La Ferté Macé.
LYC14 : Allende – Albert Sorel
Lycée agricole de Sées
Ecoles : RPI la Roche Mabille / st Didier sous Ecouve / Siral
Etablissements pilotesLa liste des 19 établissements pilotes a été validée
4© Ineum Consulting 2009
Présentation des objectifs de la démarche
Votre projet d’établissement
Prochaines échéances
Annexes
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Présentation des objectifs de la démarche
Votre projet d’établissement
Prochaines échéances
Annexes
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Objectif 1 :
Préconfigurer le dispositif d’accompagnement pour favoriser le développement des usages
Objectif 2 :
Identifier les plus-values d’un futur ENT par rapport à l’existant : Quels services disponibles aujourd’hui dans les établissements et non utilisés ?Quels nouveaux services permettant de répondre au mieux aux objectifs des établissements ?
A partir des outils existants, quels services complémentaires peut-on mettre en place ?Quels autres services ? (services ne pouvant être intégrés à l’outil existant et nécessitant la mise en place d’outils complémentaires)
Il s’agit de plus values en matière :D’apprentissage : quel contenu pédagogique ? Quelles thématiques ? (culturel, développement durable, histoire de l’art…)D’orientationD’accessibilité : qui a accès aux contenus ? (35% de ruralité au sein de l’Académie)D’information (offre de l’Académie…)De transversalité (au sein de la communauté éducative, entre les établissements, avec l’université…)Développement des relations citoyennes
Objectif 3 :
• Rédiger le cahier des charges pour une possible généralisation
Objectifs Une phase de mobilisation de la communauté éducative dans les problématiques des usages
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Le futur ENT Basse-Normandie, une évolution plus qu’une révolution : unifier dans un portail unique des services existants ou à venir
1ère définition : une première définition issue du SDET[1] (« schéma directeur des environnements de travail »), document de cadrage réalisé par le ministère français de l'Éducation nationale : « un espace numérique de travail désigne un dispositif global fournissant à un usager un point d’accès à travers les réseaux à l’ensemble des ressources et des services numériques en rapport avec son activité. Il est un point d’entrée pour accéder au système d’information de l’établissement ou de l’école ».
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Quelle valeur ajoutée d’un ENT académique et régional par rapport aux services existants ?
Un portail d’accès unifié et personnalisé aux contenus et services de l’ENT :Un socle technique centralisé, robuste et conforme au SDET 2.0 permettant d’unifier la communauté éducative à l’échelle du territoire
Des services de base à l’état de l’art et performants (bureau numérique, espaces de publication, gestion de contenu, messagerie, etc.)
Une capacité d’intégration de services tiers externes ou existants en fonction des usages, de la robustesse des services et du coût d’intégration
Une meilleure réponse aux attentes des familles, des élèves et des collectivités
Une attractivité immédiate des services attendus par le recours à une offre du marché à l’état de l’art et mature
Une réelle qualité de service en externalisant l’exploitation et l’hébergement de la solution : disponibilité 24h/24 et garantie de service 7/7 8h/20h, performances à l’état de l’art (situation favorable au regard de l’accès au haut débit)
Une maîtrise des coûts d’exploitation par un dispositif centralisé et opéré par un tiers ainsi qu’une garantie de maintenabilité
Une capacité à évoluer dans le temps pour s’adapter aux usages et aux besoins
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Le futur ENT Basse-Normandie, une évolution plus qu’une révolution : unifier dans un portail unique des services existants ou à venir
Des principes : Une évolution plus qu’une révolution
Unifier dans un portail unique des services existants ou à venirRendre accessibles les services en dehors de l’établissement
Des enjeux :pour la pédagogie dans l’établissementMaîtrise des TIC et éducation à la citoyenneté Développement du travail coopératifPrise en compte des besoins d’individualisationpour la communication et la fédération des acteursOuverture des EPLE sur leur environnementResserrement du lien entre les différents acteurs de la communautéde modernisation du service public de l’éducationValorisation et rationalisation des équipements mis en placeGénéralisation de la diffusion des TIC dans la communauté éducativeOrganisation interne de l’établissement facilitéeOuverture de l’établissement vers l’extérieur plus grande
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Un projet fédérant les acteurs de la communauté éducative
Portail éducatif
Point de rencontre de la
« Communauté éducative »
Elèves Professeurs
Personnels
ENT
Point de rencontre de la
« Communauté éducative »
Parents
Partenaires publics
Partenaires privés
Collectivités locales
Ministère de l’Education Nationale/ Rectorat
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Présentation des objectifs de la démarche
Votre projet d’établissement
Prochaines échéances
Annexes
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Collège P.S LAPLACEServices et usages existants
Niveau d’appropriation des services/ commentairesServices existants et matériel associé :
Pratiques pédagogiques : accès distant au serveur de fichiers, exercices en ligne, BCDI Web, Site TV, Universalis Junior, sites et blogs de profs, ONISEP
Vie scolaire : abcsences, exclusions, sanctions, cahier de texte, notes et compétences du socle commun
Communication : adresses mail, listes de diffusion, forum, réservation des ressources, gestion du B2i, espace de publication web
Documents d’accompagnement disponible via le LCS
Un poste informatique par salle
80% des machines datent de 2004
Chiffres clés :
40 professeurs
1/3 des élèves environ ne sont pas équipés chez eux
Pratiques pédagogiques : exercices en ligne peu utilisés (1 seul professeur)
L’agenda collaboratif est désactivé sur le LCS (agenda papier pour les professeurs ou Google)
Universalis Junior : autre base; à intégrer sous LCS ?
Beaucoup de mots de passe
Sites et blogs de professeurs très appréciés
La liste de diffusion est largement utilisée (liste globale, et par corps enseignant, et parfois par classe) : élément de communication de plus en plus utilisé
Vie scolaire : services plus largement utilisés (saisie des abscences, le B2i : la moitié du corps enseignant l’a validé notamment)
Cahier de texte : problèmes d’assiduité mais des améliorations constatées; information faite auprès des enseignants (formation pour les nouveaux professeurs)
Forum : usage aide au travail (plusieurs enseignants vont suivre)
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Collège P.S LAPLACEBénéfices attendus de l’ENT et besoins associés (1/3)
Quelles actions d’accompagnement / formations?
Formations : révision générale de l’ensemble des outils à disposition; présentation globale; formation sur site avec l’ensemble des enseignants; montrer la plus value des services, notamment l’agenda collaboratif (à préciser)
Site TV à relancer (autre authentification) : créer des liens depuis le cahier de texte
Mise en place d’un questionnaire d’analyse des usages
Permettre aux parents d’élèves de venir sur place pour accéder aux postes informatiques : nécessité de trouver un lieu et le matériel; identifier une personne ressource
Intégrer les documents de présentation de l’ENT sur la page d’accueil (« aide TICE », vidéos…) : peut être fait rapidement
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Collège P.S LAPLACEBénéfices attendus de l’ENT et besoins associés (2/3)
Quels nouveaux services ?
Avant tout, consolider l’acquis
Un annuaire commun pour une authentification unique
Centralisation et mutualisation des données en un seul point d’accès
Intégration des comptes parents à l’annuaire de la plateforme
Réactiver l’agenda collaboratif
Accès des parents à tous les services ? (aujourd’hui, abscences, notes, cahier de texte)
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Collège P.S LAPLACEBénéfices attendus de l’ENT et besoins associés (3/3)
Quels besoins en matériel?
Equipement des professeurs d’EPS qui ne sont pas sur site
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Présentation des objectifs de la démarche
Votre projet d’établissement
Prochaines échéances
Annexes
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En parallèle des actions que vous mènerez dans votre établissement, un séminaire d’animation est prévu
Un séminaire d’animation des ENT, avec l’ensemble des représentants de la communauté éducative :
Chefs d’ établissementAnimateurs ENTProfesseursParents d’élèves
Date : 21 octobre 2009, de 14h à 18h (envoi d’une convocation par le rectorat), au CRDP
Personnes invitées : Chefs d’établissementRéférent ENT des établissementsCollectivitésMembres de l'équipe ENT (3 animateurs et les 24 correspondants)
Durée : 1/2 journée
Objectif : initier et impulser la dynamique rapidement à travers une présentation des ENT à la communauté éducative
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Présentation des objectifs de la démarche
Votre projet d’établissement
Prochaines échéances
Annexes :•La conduite du changement• Synthèse des résultats de l’étude de faisabilité
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Un plan d’accompagnement du changement à construire en fonction des impacts d’identifiés pour les acteurs du projet
Le plan de conduite de changement explique les actions à mettre en œuvre pour sécuriser le déploiement de l’ENT dans la région Basse Normandie
Il a été pensé en fonction des impacts qualifiés pour chaque profil. A partir des impacts identifiés, des actions d’accompagnement, de communication, de formation et d’assistance ont été identifiées pour chacun des profils impactés par le déploiement de l’ENT.
Il a vocation à être enrichi tout au long du projet en fonction des actions mises en œuvre.
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Le chef d’établissement, un rôle de pilote et de manager renforcé
Outil : Concerné directement par l’utilisation de l’outil (vie scolaire, communication) : exemple 0 papier
Métier : En tant que pilote de l’établissement, le projet ENT nécessite qu’il soit aussi le pilote du projet ENT. L’ENT facilite le management de l’établissement
Culture : Rôle de management fortement renforcé
Organisation : Communication et procédures avec l’ensemble des acteurs de la communauté éducative modifiées
Risque identifié :
La réussite du déploiement d’un ENT au sein d’un établissement dépend de la sensibilisation et de l’implication du Chef de l’établissement, pilote du projet ENT dans l’EPLE
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Les enseignants, la cible d’utilisateur la plus impactée
Outil : Nouvel outil de travail avec les élèves et avec les autres utilisateurs dans l’EPLE.
Métier : Nouvelles pratiques complémentaires aux méthodes d’enseignement
Culture : Développement du travail collaboratif. Renforcement du lien avec les parents. Pour une grand majorité, découverte d’un nouvel outil
Organisation : Communication et procédures avec l’ensemble des acteurs de la communauté éducative modifiées. Nouvelle organisation dans son travail
Risque identifié :
Quant aux enseignants, si leur association à la démarche est indispensable, la méthode est beaucoup plus délicate. Le public enseignant risque d’être réticent à un changement dans sa manière de travailler.
Appréhension face à l’utilisation de l’ENT : peur du changement et peur du contrôle (IPR, parents, pairs)
Risque de désintérêt ou de contournement si l’ENT proposé ne répond pas à leurs usages.
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Les élèves : une cible d’utilisateurs avertis à fidéliser
Outil : Nouvel outil de travail avec le personnel enseignant
Métier : De nouvelles manières de travailler (travail collaboratif), individualisation et gain d’autonomie
Culture : Bonne connaissance des nouvelles technologies
Organisation : Communication et procédures avec les professeurs et le personnel de l’EPLE
Risque identifié :
Les élèves ont déjà développé des pratiques à l’extérieur de la sphère éducative.Risque de désintérêt ou de contournement si l’ENT proposé ne répond pas à leurs usages.
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Les parents d’élèves : un public à associer
Outil : Nouvel outil d’échanges avec l’EPLE
Métier : Peu d’impact pour le métier parents (mêmes objectifs), mais une implication plus forte dans la vie de l’établissement
Culture : Une communication renforcée avec les établissements et un suivi de l’élève renforcé.
Organisation : Communication et procédures avec les professeurs et le personnel de l’EPLE
Risque identifié :
Étant moins impacté, ils ne doivent pas pour autant être oubliés.
L’ENT doit répondre à leurs attentes en matière de renforcement de la communication avec les établissements, de suivi de l’élève et de vie scolaire.
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Les autres personnels : un public à associer
Outil : Nouvel outil de travail
Métier : Peu d’impact
Culture : Possible appréhension face à l’utilisation de nouveaux outils
Organisation : Communication et procédures avec les professeurs, le personnel de l’EPLE, les parents et les élèves
Risque identifié :
Les personnels administratifs des établissements sont peu associés et cela peut provoquer parfois des difficultés opérationnelles dans la mise en place du projet : certaines problématiques liées à la logistique, qui en matière de nouvelles technologies peuvent parfois s’avérer très importantes, ne sont pas forcement toujours prises en compte.
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3 types d’outils d’accompagnement au changement
Les outils d’appropriation : ils doivent permettre de réunir les meilleures conditions pour la réussite de la démarche. Ils peuvent correspondre soit à des évènements spécifiques organisés dans le cadre de la mise en œuvre de la démarche, soit à l’utilisation de moments d’échanges pour faire passer des messages
Formation à l’ENT, groupes de travail, Séminaire des chefs d’établissements et équipes projet ENT, Réunion de rentrée des chefs d’établissements, Accompagnement personnalisé des chefs d’établissements, Clubs des utilisateurs ENT
Les outils de communication : ils s’adressent à l’ensemble des agents et des acteurs et ont donc une portée générale. Les messages sont moins circonstanciés et moins précis mais doivent permettre de développer une culture commune au sein de la région Basse Normandie (même langage, même niveau d’information)
Logo / nom du projet / charte graphique, Dossiers de presse généraliste et plaquette de communication institutionnelle, Les publications des partenaires, Photos / film
Les outils de suivi : ils s’adressent à l’ensemble des acteurs et doivent permettre de mesurer le niveau de connaissance du concept de pilotage. Ils peuvent également permettre d’évaluer l’adhésion des agents à la démarche ou de s’assurer de la cohérence de la démarche avec les autres démarches en cours.
Baromètre de sensibilisation et d’appropriation
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Présentation des objectifs de la démarche
Votre projet d’établissement
Prochaines échéances
Annexes :• Présentation des ENT• La conduite du changement• Synthèse des résultats de l’étude de faisabilité
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Synthèse de l’étude de faisabilité Bilan technique
Les points forts : Le niveau d’équipement actuel global autorise un déploiement généralisé sur l’ensemble des établissements
Les moyens en accompagnement dans les établissements et dans les structures de proximité (BEC) sont satisfaisants
Un bon fonctionnement et une homogénéité du réseau interne
Les points d’attention : Câblage partiel : Le CPL dans la Manche et le câblage partiel dans une proportion importante d’établissements posent problème pour un bon usage de certains services (absences en salle de cours et cahier de texte par exemple)
Faiblesse en nombre d’ordinateurs en libre accès pour une utilisation de l’ENT en dehors des cours, en particulier pour les élèves n’ayant pas accès à internet chez eux
Ancienneté des postes dans les collèges à surveiller
Méconnaissance des niveaux d’équipements des familles.
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Synthèse de l’étude de faisabilité Bilan des usages
Points forts :Plusieurs services sont déployés et utilisés largement dans tous les collèges et les lycées :
Les services d’administration du réseau local et du serveur de communication ;Les services de base pour la pédagogie : stockage et diffusion de documents dans des espaces personnels et collectifs ;Les services de vie scolaire, notes et absences ; pour ces services, les EPLE font majoritairement appel à l’offre privée ;Les usages spécifiquement pédagogiques se développent mais de façon inégale selon les disciplines et les enseignants.
Points d’attention :Des services de publication (vie de l’établissement) et de communication (mail) sont disponibles mais ils sont peu utilisés dans l’ensemble.
Peu de services sont accessibles aux parents :Les notes dans un nombre limité d’établissements mais en croissance rapide ;
Aucun service n’est proposé aux agents techniques
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Synthèse de l’étude de faisabilité Bilan des attentes
Les grandes attentes :Ergonomie et disponibilité de l’outil Possibilité de personnalisation par établissement (avec éventuellement des règles de gestion spécifique par établissement) Services applicatifs : Notes et bulletins en ligne Un cahier de texte à l’état de l’art Des usages TICE qui renforcent le soutien scolaire Des espaces de partage, de mutualisation et de documentation des informations par groupes de populations Renforcer la communication interne et externe
Les principales craintes :« Fracture numérique » « Big brother » « hausse de la charge de travail pour les enseignants »« utilisation du cahier de texte par les élèves comme substitut au cours »
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