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Leitbildorientierte Personalpolitik: Die Rolle der Führungskräfte in Veränderungsprozessen
Personalkongreß ’99Wiesbaden
Oktober 18, 1999
Elisabeth H. SundrumKnowledge Era Enterprises
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Was ein Leitbild nicht ist!
• Corporate Identity
• Corporate Design
• Hochglanzbroschüre
• Einmalige Informationsveranstaltung
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Orientierung – Die Aufgabe der Zeit
• Aufgabe der Politik und Wirtschaft ist es, Zukunftorientierung in die Unternehmen und Gesellschaft zu tragen
• Erfolgreiche Reformen sind nur dann möglich, wenn sich die Arbeitnehmer/ Bürger in die Lage versetzen können, sich ein eigenes Urteil über das Geschehen zu bilden
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Die Entwicklung der Unternehmens-Identität• Kundenorientierung
• Strategieorientierung
• Mitarbeiterorientierung
• Führungsverhalten
• Teamfähigkeit
• Informationsverhalten
• Gesellschaftspolitischer Dialog
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Die Entwicklung des Leitbildes Eine Führungsaufgabe
Verbinde Menschen
Strategie
Organisation
Kunden
Umfeld und Umwelt
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Herausforderungen – unsere Welt wird komplexer• Integrierte Informationssysteme
• Zunehmende Internationalisierung und Vernetzung
• Neue Organisations- und Arbeitsformen
• Steigende Dynamik des Unternehmensgeschehens
• Explosionsartige Vermehrung sowie zunehmende Globalisierung des Wissens
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Fehler beim Umgang mit Komplexität
• Mangelhafte Zielerkennung
• Beschränkung auf Ausschnitte
• Einseitige Schwerpunktbildung
• Unbedachte Nebenwirkungen
• Tendenz zur Übersteuerung
• Vernachlässigung der „weichen Faktoren“
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Die sogenannten “soft factors”
• Partnerschaftlicher Umgangs- und Führungsstil
• Wechselseitige Akzeptanz
• Kooperation statt Konfrontation
• Vertrauen durch eine Verständniskultur
• Transparenz
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VisionVisionStrategieStrategie
Balanced ScorecardBalanced ScorecardEin ganzheitlicher Ein ganzheitlicher LösungsansatzLösungsansatz??
ProzesseProzesse
FinanzenFinanzen
HumanHumanCapitalCapital
KundenKunden
10
Visionen
• Sind einfach und einleuchtend
• Sind zukunftgesichert
• Tragen den legitimen Anspruchsgruppen des Unternehmens angemessen Rechnung
• Spornen alle Mitarbeiter zu unternehmerischen Spitzenleistungen an
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Was verstehen wir unter „Intellectual Capital”?
• Individuelle Kenntnisse
• Organisatorische Fähigkeiten
• Verhältnis zu Kunden und Lieferanten
• Fähigkeit zur Teambildung
• Tragfähige Unternehmenskultur
12Daten
Prozesse
IndividuenTeams
Human-Kapital
Organisationales Lernen
Organisationale Fähigkeiten
Organisationales Wissen
Informationen
Die Wissensbasis des Unternehmens
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Wissensmanagement istnicht “nur” Daten- und Informations-Management
• Data-Warehouse
• Data-Mining
• Online Analytical Processing
• Knowledge Retrieval
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VisionVisionStrategieStrategie
KulturKulturWerteWerte
Balanced ScorecardBalanced ScorecardEin ganzheitlicher Ein ganzheitlicher LösungsansatzLösungsansatz??
ProzesseProzesse
FinanzenFinanzen
MitarbeiterMitarbeiterEntwicklungEntwicklung
KundenKunden
15
Phase ISurviving
Phase IIBelong & Control
Phase IIISelf-Governing
Phase IVEco-Responsible
AUTOCRACYPower in Land
BUREAUCRACYMachine & Measurement
PARTNERINGKnowledge/Relationship
SELF ORGANIZINGGlobal & Emancipatory
New EraFoundation
The Knowledge Era
Economic Success
Loyalty
Innovative Minds
Relationships Customers
1990...
Virtues to Values
Brian Hall
Das Wissenszeitalter fordert uns auf zur Mündigkeit!!
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Die Deutschen in Ihrem Jahrhundert
• Das wilhelminische Vorspiel, 1890-1914
• Das deutsche Drama, 1914-1945
• Die Novemberrepublik
• Das dritte Reich, das Heilsverbrechen
• Die deutschen nach dem Krieg
• Der Fall der Mauer
Der Wertewandel
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Der Wertewandel in der Gesellschaft geht an Unternehmen nicht vorbei
• Vom Pflichtbewusstsein zum Seinbewusstsein
• Von der Selbstbeschränkung zur Selbstentfaltung
• Vom Besitzdenken zum Erlebnisdenken
• Von der Arbeits- zur Freizeitorientierung
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Visionary* company
3M
American Express
Boeing
Citicorp
Ford
GE
HP
IBM
Johnson&Johnson
Marriott
Merk
Motorola
Nordstrom
Philip Morris
Procter & Gamble
Sony
Wal-Mart
Walt Disney
ReferencecompanyNorton
Wells Fargo
McDonnel Douglas
Chase Manhattan
GM
Westinghouse
Texas Instruments
Burroughs
Bristol-Myers Squibb
Howard Johnson
Pfizer
Zenith
Melville
RJR Nabisco
Colgate
Kenwood
Ames
Columbia
(Source Collins/Porras 'Visionary Companies')
General market
1926
1946
1966
1986
1990
Ratio of the cumulate earnings per share to the general market
Reference company
Visionary companyFactor
16
10
3
* Absolute first-class companies which are more than just successful and consistent. They belong to the best of breed in their industry
Empirische Untersuchungen an folgenden Unternehmen in den USA bestätigen:
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Langfristig erfolgreich sind die Unternehmen, die:
• die individuellen Werte der Mitarbeiter
• die im Unternehmen erlebte Realität un
• das langfristige Unternehmensziel
in Einklang bringen.
Unternehmen sind soziale Systeme!
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Soziale Systeme bedingen gemeinsame Werthaltungen
• Soziale Systeme werden von Menschen getragen
• Menschen sind im wesentlichen wertbezogen
• Menschen sind Träger von Werten
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Preparing Local Leadership
Executive & Leadership Coaching
Audit Regions/Languages
Business Unit & Management Level
Consensus.Corporate.Region & Business
Units
Strategic Alignment.Policies & Practice.Team Development.Geographic Units
Deploying Values & Facilitating Employee Commitment
Committing to Values, Principles, Vision Mission & Strategy
System Metrics Setting the Strategy
Locally-driven assisted
education
Discovering the Identity: Tracks & Gaps
Task Group helps build Corporate-wide Identity & Mission Statements integrating Vision, Values & Business Strategy
125 Individual & 360 Audit
63 Q Group Audit
Executive Group & Organization-wide
Audit(s)
Aligning to a Partnering-Learning Culture
Making the Tacit Explicit
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Vereinbarung individuellerWerte innerhalb der Teams
Aggregation der Teamwerte innerhalb der Organisation
Erarbeitung gemeinsamer Werte durch einen mehrstufigen Teamprozess
Werte Führungs-
kraft 3
Gemeinsame Werte
innerhalb der Geschäftsgebiete
Werte Führungs-kraft 1
Werte Führun
gs-kraft 2
Werte Führung
s-kraft 4
Werte Geschäftsgebiet
MMF
GemeinsameWerte
der Siemens Financial Services
Werte Geschäftsgebiet
EQ
Werte Geschäfts-gebiet PFP
Werte Geschäfts-gebiet IMWerte
Geschäfts-gebiet CFT
Werte CorporateFunctions
IndivualisierteKompetenzen
(ZFF)
Kompetenz Person 3
Kompetenz Person 2
Kompetenz Person 4
Kompetenz Person 1
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125 Q125 QCoachingCoaching Consensus 1 CoachingCoaching Consensus 2
Erste Führungsebene
Zweite Führungsebene
63 Q 63 Q
125 Q125 Q
Organisation
Short-CoachingShort-CoachingConsensus Business Units
Leaders
Values Multiplying
Value
ConsensusBus. Dev. Tm
InitialLeitbild &
Operating Norms
Business UnitWorking Session
Bus. Unit LeadersIntroduce Values
Communities of LeadersCulture of Dynamic Teaming
with supportingIT Infrastructure
Leitbild &Operating Norms
supportive ofSFS Vision & Mission(Balanced Scorecard)
Values: Stability and Direction for a Sleek and Agile SFS
Leitbild &Operating Norms
supportive ofVision & Mission
Leitbild
Das Hall-Tonna-Inventory
24
15%15% 52%
Survey result
are ready for change
insist on the status quoinsist on the status quo
33%have implemented
the change
We are on the move ?
Willingness to change
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Um kreativ zu sein, brauchen wir unser ganzes Gehirn!
Sammelt Fakten
Analysiert die Situation rational
Löst Probleme auf logische Weise
Argumentiert rational
Beruft sich auf Zahlen
Versteht technische Zusammenhaenge
Liest das Kleingedruckte
Entwickelt detaillierte Pläne
Achtet auf Termine und Zeitplanung
Sieht den grossen Zusammenhang
Toleriert Unsicherheit und Unwägbares
Erkennt neue Chancen und Möglichkeiten
Löst Probleme intuitiv
Kann Ideen und Konzepte integrieren
Setzt Phantasie ein
Erkennt zwischenmenschliche Probleme
Begegnet Menschen mit Wärme
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Leitbildorientierte Personalpolitik
• Entwicklung einer technischen Infrastruktur
• Entwicklung funktionaler Leistungszentren
• Entwicklung der Fähigkeit zum Lernen, Umlernen und Verlernen (Training, Coaching)
• Zielvereinbarungen und Führungsgespräche
• Entwicklung und Erweiterung der Wissensbasis
• Entwicklung der Teamfähigkeit
• Entwicklung von Belohnungs- und Beurteilungssystemen
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„Nur wo bestehende Ordnungen hinter-
fragt werden, nur wo Systeme umge-
staltet und bestehende Werte ver-
schoben werden, entsteht schöpferische
Kreativität, regt sich Schöpferisches.“ Peter Müri
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
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