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Enseñanza-aprendizaje
Clave PEA00
Versión 1
Fecha 13/12/19
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Revisado por: Dr. Martin Antonio Encinas Romero Director de División de Ingeniería
Aprobado por: Dra. Rosa María Montesinos
Cisneros Secretaria General Administrativa
1.- PROPÓSITO: Describir de manera general el proceso de Enseñanza-aprendizaje. 2.- ALCANCE: La enseñanza-aprendizaje en el programa de Ingeniería Química de la
División de Ingeniería. 3.- REFERENCIAS:
PSGC05 “Control de Quejas” PSGC08 “Salidas No Conformes” PSGC09 “Acción Correctiva” PSGC11 “Competencia” PEA01 “Servicio de Enseñanza-aprendizaje”
4.- DEFINICIONES:
ARH: Administración de Recursos Humanos. SGC: Sistema de Gestión de Calidad MIF: Mantenimiento de Infraestructura Física RTC: Conectividad de redes de telecomunicaciones ST: Prestación de Servicios de Soporte Técnico STI: Servicio de Tecnología de la Información Personal enlace: Persona designada por el Responsable de proceso como su representante en lo concerniente al SGC. SRC: Sistema de Registro de Competencias. EA: Enseñanza Aprendizaje.
5.- DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES: 5.1 El proceso de Enseñanza-aprendizaje tiene como propósito proporcionar a los
alumnos los contenidos del programa de la asignatura en la que se encuentra inscrito, evaluarlo y asignarle una calificación. La planificación para el proceso se describe en el PEA00/A “Planificación”.
5.2 Los recursos requeridos para el proceso EA, así como la forma de mantenerlos se describe a continuación: • Personas (se describe en 5.5). • Infraestructura del programa de Ingeniería Química. La infraestructura física, para la impartición de clases, se encuentra definida en la programación de cada semestre. El detalle respecto a la infraestructura instalada se encuentra definida en el anexo PEA00/B “Requisitos y Criterios de aceptación”. El Secretario Administrativo del departamento es el responsable de mantener la infraestructura en las condiciones operativas, previo al inicio y durante el semestre; para lo antes
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Enseñanza-aprendizaje
Clave PEA00
Versión 1
Fecha 13/12/19
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Revisado por: Dr. Martin Antonio Encinas Romero Director de División de Ingeniería
Aprobado por: Dra. Rosa María Montesinos
Cisneros Secretaria General Administrativa
descrito se utiliza una lista de verificación diaria PEA00/D “Chequeo de Mantenimiento en Aulas”. En caso de detectar alguna necesidad o recibir alguna solicitud de mantenimiento por parte de algún profesor, se atiende y registra mediante el formato PEA00/C “Seguimiento de órdenes de servicio de ingeniería”. En caso de que no se pueda realizar por el personal del área, se solicita el servicio al proceso correspondiente (MIF, RTC, ST o STI).
La infraestructura para el desarrollo de las actividades administrativas del proceso EA, se localizan en áreas de los edificios 5M, 5R y 5B. El Director de la División de Ingeniería y el Jefe del Departamento de Ingeniería Química y Metalurgia, son los responsables de asegurar que la infraestructura se conserve en las condiciones adecuadas. En caso de detectar alguna necesidad de mantenimiento, se solicita el servicio al proceso correspondiente (MIF, RTC, ST o STI). • Recursos materiales. Materiales y utensilios necesarios para el mantenimiento de la infraestructura física. • Ambiente: o Factores físicos. Mantenimiento de las condiciones físicas como la temperatura, calor, humedad, iluminación, ventilación, higiene o ruido según aplique. o Factores psicosociales. El Director de la División de Ingeniería considera los resultados de la encuesta que aplica el proceso de Seguimiento del Sistema de Calidad para identificar factores de riesgo psicosocial y tomar las acciones necesarias.
5.3 El objetivo establecido para el proceso
Los requisitos aplicables se describen en el anexo PEA00/B "Requisitos y Criterios de Aceptación”.
5.4 El Director de la División de Ingeniería identifica los riesgos y oportunidades que afectan el proceso registrándolo en el MSGC00/B “Matriz de riesgos y oportunidades” y el Secretario(a) Académico(a) de la división de ingeniería mantiene en la plataforma del SGC la información relativa a riesgos, planes de contingencia y oportunidades según lo establecido en el Manual del SGC.
5.5 El Director de la División de Ingeniería determina el personal necesario para la operación eficaz de su proceso en el SRC, especificando los puestos y cantidad de personas. Así mismo, establece la competencia requerida siguiendo el procedimiento PSGC11 “Competencia”.
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Fecha 13/12/19
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Revisado por: Dr. Martin Antonio Encinas Romero Director de División de Ingeniería
Aprobado por: Dra. Rosa María Montesinos
Cisneros Secretaria General Administrativa
El Director de la División de Ingeniería designa al Secretario(a) Académico(a) de la división como responsable de la interacción entre este proceso y el proceso de ARH El Director de la División de Ingeniería promueve la toma de conciencia de su personal: • Comunicando la política de la calidad y haciendo extensivo el compromiso de su aplicación. • Señalando la importancia de su participación para el logro de los objetivos de calidad a nivel SGC y a nivel proceso.
Lo anterior llevando a cabo al menos una reunión semestral.
5.6 Descripción del proceso: El alumno inicia las clases de acuerdo con su carga académica en la fecha establecida en el Calendario Escolar. El profesor comunica a los alumnos en la primera sesión de clases, el lugar y horario de asesoría, así como el programa de la asignatura correspondiente al plan de estudios. El programa de la asignatura indica, entre otros aspectos, los temas, criterios de evaluación y bibliografía. Durante el semestre en curso, el profesor proporciona a los alumnos los contenidos del programa de la asignatura y realiza las evaluaciones correspondientes. Al finalizar el semestre de acuerdo con el Calendario Escolar, el profesor ingresa al Portal Académico para registrar el resultado de la evaluación final en el acta de calificaciones. El alumno evalúa el servicio proporcionado por el profesor a través del portal de alumnos.
5.7 Los medios y la información para la retroalimentación con los alumnos establecidos para el proceso son:
Portal de alumnos
Página web del departamento de Ingeniería Química y Metalurgia https://iq.unison.mx
Si el alumno desea expresar una queja puede realizarlo de forma personal o vía correo electrónico al Coordinador de Programa, quien sigue el procedimiento PSGC05 “Control de Quejas”.
5.8 El Jefe de Departamento es el responsable de realizar el seguimiento al cumplimiento de los requisitos descritos en la tabla PEA00/B “Requisitos y Criterios de Aceptación”.
https://iq.unison.mx/
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Enseñanza-aprendizaje
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Revisado por: Dr. Martin Antonio Encinas Romero Director de División de Ingeniería
Aprobado por: Dra. Rosa María Montesinos
Cisneros Secretaria General Administrativa
Elaborado/ Modificado por Descripción del cambio
Dra. María Elena Anaya Pérez
Secretaria Académica de la División de Ingeniería
Se ajusta procedimiento con base a lo establecido en el punto 5.3.4 del PSGC01 “Estructura de documentos” versión 5. Se agregó Anexo PEA00/D “Chequeo de Mantenimiento en Aulas”.
Cuando se detecta alguna salida no conforme con los requisitos, esta se identifica y trata de acuerdo con el procedimiento PSGC08 “Control de Salidas No Conformes”.
5.9 El Secretario Académico de la división es el responsable de documentar las acciones correctivas identificadas para el proceso aplicando el procedimiento PSGC09 “Acción Correctiva”.
5.10 El Secretario Académico recopila la información resultante del seguimiento y medición del proceso de forma semestral. Esta información se envía mediante correo electrónico al proceso de Seguimiento del Sistema de Calidad. Cada semestre el Secretario Académico elabora el documento MSGC00/E “Análisis y evaluación por proceso” y lo presenta al Responsable de proceso para su envío al Encargado del SGC. Estos documentos se mantienen en la plataforma del SGC.
6.- ANEXOS: PEA00/A “Planificación” PEA00/B “Requisitos y Criterios de Aceptación" PEA00/C “Seguimiento de órdenes de servicio de ingeniería” PEA00/D “Chequeo de Mantenimiento en Aulas”
ANEXO A
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
PLANIFICACIÓN
Propósito del proceso: Proporcionar a los alumnos los contenidos del programa de la asignatura en la que se encuentra inscrito, evaluarlo y asignarle una calificación.
Responsable del proceso: Director de la División de Ingeniería.
Personal enlace: Secretario(a) Académico(a) de la División de Ingeniería.
Cliente: Alumnos inscritos en el programa de licenciatura de Ingeniería Química de la División de Ingeniería.
Entrada
Proveedor de la entrada
Requisitos de entrada
Salida
Requisitos de la salida
Parte interesada
Alumno inscrito
· PI
· REI
Carga académica
Alumno con calificación de la asignatura
Proporcionar oportunamente el programa de la asignatura
Órganos de gobierno: Colegio Académico
·
Aula habilitada para clase
Cliente: alumno
·
Correspondencia de las actividades de clases con el programa de la asignatura
· Cliente: alumno
· Órganos de gobierno: Colegio Académico
·
Respeto en el trato
·
Plan de estudios
Colegio académico
Aprobado
Asistencia y puntualidad para impartir la clase
·
Recibir oportunamente el resultado de las evaluaciones
· Cliente: alumno
· Dependencias universitarias: Servicios Escolares
Documentación
Objetivo
Método de medición
Periodicidad
Meta
· Estatuto de personal académico
· Reglamento escolar
· Plan de Estudios vigente
· Contrato Colectivo de Trabajo UNISON-STAUS vigente
· Norma ISO 9001 vigente
· Manual del SGC y procedimientos:
· PSGC01 Estructura de Documentos
· PSGC02 Control de documentos
· PSGC05 Control de quejas
· PSGC08 Control de salidas no conformes
· PSGC09 Acción correctiva
· PSGC11 Competencia
· PEA00 Enseñanza-aprendizaje
· PEA01 Servicio de Enseñanza-aprendizaje
Brindar oportunamente el resultado de las evaluaciones a los alumnos.
(Total de profesores que publicaron calificaciones antes de fecha límite establecida en el Calendario Escolar vigente) / (Total de profesores programados en el semestre) x 100
Semestral, junio/diciembre
85%
Alumno inscrito
Entrega de programa de la asignatura
Alumno con calificación de la asignatura
DIR
SPA
Evaluación final del alumno
Impartición de clases correspondiente
SSC
Plan de estudios
PRO
CRG
CBM
GTH
INF
STI
LCI
SB
Página 2 de 2 PEA00/A
XochitlArchivo adjuntoPEA00A.docx
ANEXO B
Requisitos y criterios de aceptación
PARTE INTERESADA
REQUISITO
CRITERIO DE ACEPTACIÓN
SALIDA
CONTROL
EVALUACIÓN
DONDE SE REGISTRA
RESPONSABLE
Órganos de gobierno:
Colegio Académico
Proporcionar oportunamente el programa de la asignatura
Primera sesión de clase
(Reglamento Escolar, artículo 20, inciso II/ EPA artículo 143, inciso II)
Alumno con calificación de la asignatura
Reunión con profesores antes de iniciar el semestre/correo de aviso
Evaluación del Desempeño Docente
· PSGC05/B
Registro de evaluación desempeño docente
Jefe de Departamento
Cliente: alumno
Aula habilitada para clase
· Mesa y silla para el profesor
· Mesa bancos de acuerdo a capacidad
· Pintarrón
· Proyector
· Computadora
· Aire acondicionado funcionando
· Iluminación
· Funcionamiento de acceso electrónico.
· Y/o acceso internet.
Supervisión diaria
Durante la impartición de clase
· Bitácora
· PEA00/C
Secretario Administrativo del departamento
Órganos de gobierno: Colegio Académico
Cliente: alumno
Correspondencia de las actividades de clases con el programa de la asignatura
Calificación ≥ 8 en la Evaluación del Desempeño Docente/queja
Tratamiento de queja
Evaluación del Desempeño Docente
· PSGC05/B
· Registro de evaluación desempeño docente
Jefe de Departamento
Respeto en el trato
Calificación ≥ 8 en la Evaluación del Desempeño Docente
Asistencia y puntualidad para impartir la clase
Calificación ≥ 8 en la Evaluación del Desempeño Docente
Programa de supervisión
Evaluación del Desempeño Docente
Personal Académico Supervisado
Subdirector de Seguimiento a Planes de Actividades e Informes del Personal Académico
· Dependencias universitarias: Servicios Escolares
· Cliente: alumno
Recibir oportunamente el resultado de las evaluaciones
Fecha límite para publicación de calificaciones extraordinarias de acuerdo al Calendario Escolar vigente.
Envío de correo de recordatorio previo al límite
Reporte de calificaciones en sistema
Módulo de Servicios Escolares
Jefe de departamento
PEA00/B
XochitlArchivo adjuntoPEA00B.docx
PEA00D
FOLIOFECHA DE SOLICITUDPERSONA QUE SOLICITADESCRIPCIÓNFECHA DE ATENCIÓNOBSERVACIONES
&GAnexo C&"-,Negrita"Seguimiento de órdenes de servicio de ingeniería&"-,Normal"
Departamento de Ingeniería Química y Metalurgia
PEA00/C
XochitlArchivo adjuntoPEA00C.xlsx
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PEA00/D “Chequeo de Mantenimiento en Aulas” Control Interno DIQ y M
Fecha: _____________________________ Nombre: ____________________________ Completo No. Empleado: _______________________ Incompleto
Edificio 5F 5C 5I
Aula 101 102 103 201 202 201 202 201 202 203 301 302 303 304 305
Mobiliario
Mesa y silla del Profesor
Pizarrón
Proyector/pantalla
CPU, teclado y mouse
Mesabancos Número en existencia
Electrónico/Eléctrico
Acceso electrónico al aula
Iluminación
Internet
Aire acondicionado (verano)
General
Limpieza
Ventanas
Plafones
Edificio/Aula Condición del Aula. Observaciones generales
No. Empleado Nombre y firma del empleado
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XochitlArchivo adjuntoPEA00D.pdf
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