10 kampanii marketing automation

10 kampanii marketing automation, które powinieneś wdrożyć już dziś

Przemysław Pipiora Product Manager | @Ppipiora

Michał Leszczyński Content Manager | @Mrleszczynski

Agenda

1. Wstęp do automatyzacji 2. Wdrożenie: wyzwania i rozwiązania 3. 10 kampanii, które powinieneś

wdrożyć już dziś 4. Analityka i optymalizacja

Marketing Automation

„Prowadzenie działań marketingowych z zastosowaniem

specjalnego oprogramowania oraz narzędzi służących

do usprawnienia procesów sprzedażowych.”

Co oferuje automatyzacja?

Co oferuje automatyzacja?

• Oszczędność czasu

Co oferuje automatyzacja?

• Oszczędność czasu

• Możliwość zaoferowania jednakowej jakości obsługi wielu klientom

Co oferuje automatyzacja?

• Oszczędność czasu

• Możliwość zaoferowania jednakowej jakości obsługi wielu klientom

• Możliwość prowadzenia wielu kampanii jednocześnie

Co oferuje automatyzacja?

• Oszczędność czasu

• Możliwość zaoferowania jednakowej jakości obsługi wielu klientom

• Możliwość prowadzenia wielu kampanii jednocześnie

• Możliwość dostarczenia właściwych treści do wybranych osób,

o odpowiedniej porze

Sposoby komunikacji

• Email

• Landing pages

• Telefon i sms

• Social media

• Powiadomienia web push

Kiedy nie warto stosować automatyzacji?

1. Grupa docelowa tego nie zaakceptuje

2. Może wyjść różnie

Instagram#Canada #Montreal #Fishing #Water …

• “Nice one!”

• ”Damn!”

• “I’m jealous!”

“your pics > my pics”

Źródło: Hootsuite.com

3. Nie oferujesz dzięki temu żadnej wartości

Samo narzędzie

nie wystarczy

Korzyści dopasowane

do grupy docelowej

Rzeczywista korzyść

4. Zwyczajnie się to nie opłaca

Wyzwania związane z wdrożeniem

Źródło: Skuteczność Email Marketingu I Marketing Automation 2017

Pozyskanie budżetu 36,10%

Koszty

Koszty

Koszty

Koszty

Jakość danych nt. klientów 35,30%

Jakość danych nt. klientów

Jakość danych nt. klientów

Tworzenie angażujących treści 33,90%

Pomiar skuteczności 32,90%

Zrozumienie wybranej technologii 27,96%

Marketing jest zbyt ważny, aby pozostawić go w rękach marketerów. David Packard

Brak umiejętności i wewn. zasobów 27,70%

Brak umiejętności i wewn. zasobów

Integracja z istniejącymi systemami 27,20%

Integracja via GTM

Integracja via GTM

Integracja via GTM

Gotowe integracje

Gotowe integracje

Brak wsparcia/wizji ze strony kadry zarządzającej27,20%

10 kampanii, które powinieneś wdrożyć już dziś

1. Lead Nurturing

• Bliższe poznanie

• Edukacja krok po kroku

• Budowanie relacji i motywacja

do działania

2. Opinie i social proof

88% konsumentów ufa opiniom przeczytanym online w takim samym stopniu,

co rekomendacjom otrzymanym od znajomychBrightlocal

3. Kursy online

4. Motywacja do pierwszego działania

5. Progresywne profilowanie

6. Rekomendacje

7. Cross-selling i upselling

8. Porzucony koszyk

9. Segmentacja

10. Reaktywacja

Analityka i optymalizacja

Różne kanały, ten sam użytkownik

Różne kanały, ten sam użytkownik

Domyślne zgrupowanie kanałów

Własne definicje kanałów

Własne definicje kanałów

Adresy URL muszą zawierać wszystkie niezbędne informacje,

na odpowiednim poziomie dokładności.

Otagowanie linków

Zły przykład: Channel ID: If utm_medium=dis OR utm_campaign=*_display_* OR utm_campaign=*_dsiplay_* OR utm_campaign=*mobile*

Channel ID: utm_medium=displayDobry przykład: 

Właściwe nazywanie kreacji i przekazywanie danych do Google

Analytics.

Nazwy kreacji

Zły przykład: 300x250_sb_exclusiveoffer

300x250_sb_exclusiveoffer_final_2c_accept_v3

DBM_Mob_Dis_Behavioral_300x250_B_HomeAutoAInMarketHispanicDobry przykład: 

Jak mierzyć otwarcia emaili w Google Analytics?

Piksel śledzący GA

<img src=”https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-57625181-2&t=pageview&cn=kampania-userid&cs=steps-mailing&cm=email-opened&t=pageview&dp=%2F1-step-emailing&cid=1512344365.1412850309&dh=splash&cm1=1"/>

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/email

Measurement Protocol

1. tid=UA-57625181 – numer ID naszego profilu Google Analytics 2. t=pageview – typ zdarzenia (hit type) 3. cn=kampania-userid – nazwa kampanii (campaiqn name) 4. cs=steps-mailing   – źródło kampanii (campaiqn source) 5. dp=1-step-emailing – ścieżka dokumentu (document path) 6. cid=1512344365.1412850309 – tzw. Client ID czyli unikalny identyfikator użytkownika 7. cm1=1 – miara niestandardowa (opcja) 8. dt= tytuł odwiedzanej wirtualnej podstrony określającej mail promocyjny

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/devguide

30% użytkowników używa pięciu lub więcej urządzeń.

#GoogleMarketingNext2017

Różne kanały, ten sam użytkownik

Atrybucja

Atrybucja

Atrybucja

Google Attribution

Atrybucja

Atrybucja

Optymalizacja

Marketing automation

Marketing automation

Marketing automation

AB Testy

AB Testy

AB Testy

AB Testy

Marketing automation

vs

Marketing automation

Dziękujemy!

Przemysław Pipiora Product Manager | @Ppipiora

Michał Leszczyński Content Manager | @Mrleszczynski