11 claves de mkt para seducir nvos clientes
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1 Información de Marketing que Produce Dinero
11 Claves de marketing para
seducir Nuevos clientes ! Una Guía Práctica para Empresarios Que
Entienden la Dinámica de los Negocios de
la Nueva Economía ©
Presentado por:
Enrique Gómez-Gordillo R.
2 Información de Marketing que Produce Dinero
Aclaración Importante
• No tengo vocación de mártir.
• Por lo tanto:
– El que quiera oír, que oiga.
– Nada es obligatorio. Cada quien es libre de hacer....
– Doy ideas, no recetas.
– Ya tienes la inquietud, sólo le vas a dar sentido.
– Ninguna herramienta o consejo tiene garantía de éxito.
– La clave está en hacer, no en saber.
3 Información de Marketing que Produce Dinero
Objetivo
• Proponer una
serie de
actividades de
mercadotecnia
para identificar,
entender y
seducir a nuevos
tipos de clientes.
4 Información de Marketing que Produce Dinero
¡Los Clientes Cambian Muy Rápido!
• Nichos surgen y
desaparecen
diariamente.
• La competencia por
los clientes es ruda.
• Las reglas cambian
a gran velocidad.
• Indispensable estar
en continuo
movimiento.
5 Información de Marketing que Produce Dinero
Indispensable Visión de Largo Plazo
• Ajustar continuamente
el perfil de cliente.
• Identificar nuevos
nichos de manera
permanente.
• Concentrarse en el
factor de
rentabilidad. No sólo
ventas.
6 Información de Marketing que Produce Dinero
Nichos de Mercado
• Cuando menos tres nichos en la mezcla. – Uno actual con rentabilidad
asegurada aunque sea pequeña.
– Uno intermedio en el que se pueda entrar en 6 meses o menos.
– El más deseado: tiene las mejores promesas de rentabilidad pero requiere tiempo e inversión llegar a él.
6
7 Información de Marketing que Produce Dinero
Indicadores de Negocio
Nú
mer
o d
e C
lien
tes
Pote
nci
ales
Masivo Espectro Especializado de la Competencia
por PRECIO
Curva de Campana
Curva de Pozo
Bajo costo, Baja emoción
Alto costo, Alta emoción
8 Información de Marketing que Produce Dinero
4 Comportamientos; 1 Mismo Cliente
Auto
expresión
Alineación de
Necesidades
Necesidades
Básicas
Oportunista
Estilo de Vida
Valor Masivo
Solucionador
Productos Propuesta Solución
de Ventas
9 Información de Marketing que Produce Dinero
Indicadores de Negocio
Curva de Pozo
Bajo
costo,
Baja
emoción
Alto
costo,
Alta
emoción
Opor
tunista
Valor
Masivo
Estilo
de Vida
Solucio
nador
Nú
mer
o d
e C
lien
tes
Pote
nci
ales
Masivo Espectro Especializado de la Competencia
por PRECIO
10 Información de Marketing que Produce Dinero
La Retención de Clientes es Fundamental
• Cambia el Objetivo…
• 99% de los negocios consiguen al cliente
para lograr la venta....
Sólo el 1% Logran la
Venta Para
CONSEGUIR
al Cliente.
11 Información de Marketing que Produce Dinero
Criterio Rector
• En tiempos de
crisis, hay tres
alternativas:
1.Vender algo
diferente.
2.Venderle a alguien
diferente.
3.Vender de manera
diferente.
12 Información de Marketing que Produce Dinero
Para Que Tu Negocio Crezca Siempre
• Quiero compartir contigo
11
Claves
Para Identificar, Comprender y
Seducir Nuevos Clientes
13 Información de Marketing que Produce Dinero
Clave 1 Identificar
• Conoce tu mezcla
actual de clientes –
ventas –
utilidades.
– Identifica de dónde
viene el dinero.
– Revisa bien tu
información.
– La clave está en la
rentabilidad.
14 Información de Marketing que Produce Dinero
Clave 2 Identificar
• Revisa tu
precio…seguro
está mal.
– No subestimes los
costos de hacer
nuevos clientes.
– El precio correcto
es la clave de la
supervivencia.
– Hay quien quiebra
vendiendo.
15 Información de Marketing que Produce Dinero
Clave 3 Comprender
• Contrata guías
nativos.
– Busca empresas
para aliarte.
– Entra en
cotizaciones
compartidas.
– Deja que te
transen…poquito.
– No hay noviciado
gratis.
16 Información de Marketing que Produce Dinero
Clave 4 Comprender
• Vuélvete parte
del nicho. – Únete a las
asociaciones.
– Participa en los
eventos.
– Conviértete en
colega primero;
proveedor
después.
17 Información de Marketing que Produce Dinero
Clave 5 Comprender
• Invierte con gusto
en actividades que
te ayuden a
entender al nicho.
– Organiza
eventos.
– Patrocina
encuentros.
– Asiste a las
actividades.
18 Información de Marketing que Produce Dinero
Clave 6 Seducir
• Utiliza el riesgo
revertido con tus
primeros clientes.
– Entra con cautela
pero asumiendo el
riesgo.
– Apuesta por los
líderes del nicho.
– Demuestra la
confianza en tus
productos.
19 Información de Marketing que Produce Dinero
Clave 7 Seducir
• Conviértete en
referencia
obligada del
nuevo nicho.
– Sustituye
publicidad por
información.
– Inicia una
campaña de
educación.
20 Información de Marketing que Produce Dinero
Clave 8 Seducir
• Véndele a quien
quiere los que
vendes.
• O en cambio…
• Enséñale a tu
cliente lo que tiene
que querer.
– No es lo mismo el
Viagra que MForce.
21 Información de Marketing que Produce Dinero
Clave 9 Seducir
• Compite por
diferenciación; no
por precio.
– Analiza seriamente a
tu competencia.
– Concéntrate en
conocer a fondo el
nicho.
– Busca una diferencia
importante para tu
cliente.
22 Información de Marketing que Produce Dinero
Clave 10 Seducir
• Concéntrate en
crecer y fortalecer
la relación con el
nuevo nicho.
– No seas amor de
una noche.
– Mantén contacto y
comunicación
constante.
– Crea un vínculo
emocional.
23 Información de Marketing que Produce Dinero
Clave 11 Seducir
• Ármate de
paciencia.
– Seducir es cuestión
de tiempo.
– La confianza se
gana poco a poco.
– Si el cliente lo vale,
será difícil de
seducir.
24 Información de Marketing que Produce Dinero
Tres Minutos de Motivación
Antes de Empezar a Actuar.
25 Información de Marketing que Produce Dinero
Acostúmbrate
• Emprender no es sólo una actividad; es una actitud de vida.
• Te van a criticar....ignóralos.
• Diviértete. Los empresarios aburridos hacen negocios aburridos.
27 Información de Marketing que Produce Dinero
Manos a la Obra
• Sólo hay algo peor que el “ahorita”...
• El boicot de la esquezofrenia ®
• Entra en fase de “acción masiva”.
• Haz una lista de TODO lo que se te ocurra hacer.
• No escojas....empieza.
• Si piensas que va a ser difícil, no te preocupes...
• Ni experiencia, ni estudios, ni creatividad...la herramienta correcta es: H
27
28 Información de Marketing que Produce Dinero
Manos a la Obra
• Atrévete a Despertar al
CHINGÓN
Que Llevas Dentro
30 Información de Marketing que Produce Dinero
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