11 sposobów na zwiększenie konwersji na stronie internetowej
Post on 16-Jan-2017
36 Views
Preview:
TRANSCRIPT
11 sposobów na zwiększenie konwersji na stronie internetowej
Natalia Maruszczak – Head of Sales w CallPage
©2016 CallPage sp. z o.o.
Natalia Maruszczak
©2016 CallPage sp. z o.o.
Head of Sales w CallPage
W 2009 roku zaczęłam pracę jako konsultant telefoniczny.
Praca nauczyła mnie najważniejszej rzeczy: nieważne co
sprzedajesz, a w jaki sposób to robisz! Po roku pracy „na
słuchawce” awansowałam na team lidera, pracowałam jako
szkoleniowiec oraz kierownik projektu, w którym
zarządzałam 60-osobowym zespołem. To, co robię,
sprawia mi ogromną przyjemność i satysfakcję. Uwielbiam
pracować z ludźmi i każdego dnia przekazywać im swoją
wiedzę oraz motywować ich do działania.
Kontakt:
e-mail: natalia.maruszczak@callpage.io
telefon: 796 155 216
strona www: www.callpage.io
Plan spotkania
1. Dlaczego konwersja na stronie internetowej jest ważna?
2. Co należy uwzględnić przy dowodzie społecznym?
3. Jak zadbać o techniczny aspekt strony?
4. Jak zwiększyć ilość zapytań ze strony www dzięki CallPage?
5. Sesja pytań i odpowiedzi.
©2016 CallPage sp. z o.o.
Dlaczego konwersja na stronie internetowej jest ważna?
©2016 CallPage sp. z o.o.
©2016 CallPage sp. z o.o.
Źródło: econsultancy
Satysfakcja ze współczynnika konwersji
©2016 CallPage sp. z o.o.
79% użytkowników
nie wróci do sklepu
jeśli natknie się naproblemy
z działaniem stronyinternetowej.
Źródło: KISSmetrics
©2016 CallPage sp. z o.o.
Kwestie techniczne też mają znaczenie
Co należy uwzględnić przy dowodzie społecznym?
©2016 CallPage sp. z o.o.
©2016 CallPage sp. z o.o.
©2016 CallPage sp. z o.o.
Przyciski social share
Klarowna propozycja i język korzyści
©2016 CallPage sp. z o.o.
Ukrócić żargon marketingowy
„Skoncentrowane na dochodach rozwiązania automatyzacji marketingu i sprzedaży wyzwalające współpracę w całym cyklu przychodów”
©2016 CallPage sp. z o.o.
Jak zadbać o techniczny aspekt strony?
©2016 CallPage sp. z o.o.
Lejki sprzedażowe
©2016 CallPage sp. z o.o.
Testy A/B
Źródło: Optimizely
©2016 CallPage sp. z o.o.
Źródło: vwo.com
Opt-in
©2016 CallPage sp. z o.o.
Błędne odnośniki
©2016 CallPage sp. z o.o.
Meta title oraz meta description
©2016 CallPage sp. z o.o.
Jak zwiększyć ilość zapytań ze strony www dzięki CallPage?
©2016 CallPage sp. z o.o.
Czyli jak zwiększyć konwersję
3 główne powody dla których tak mała ilość użytkowników kontaktuje się ze strony internetowej?
©2016 CallPage sp. z o.o.
1) Klienci już nie chcą czekać
©2016 CallPage sp. z o.o.
©2016 CallPage sp. z o.o.
©2016 CallPage sp. z o.o.
2) Nie są pewni, czy ktoś odbierze połączenie
©2016 CallPage sp. z o.o.
3) Spędzają mało czasu na stronie i uciekają do konkurencji
©2016 CallPage sp. z o.o.
70% doświadczenia zakupowego bazuje na
tym, jak klienci są traktowani
Źródło: econsultancy
©2016 CallPage sp. z o.o.
91% niezadowolonych klientów nie zrobi więcej
zakupów
w danym sklepie internetowym
Źródło: econsultancy
©2016 CallPage sp. z o.o.
86% klientów przestaje
współpracować z firmą z
powodu złej obsługi
klienta
Źródło: econsultancy
©2016 CallPage sp. z o.o.
Klienci, którzy oceniają firmę na 5 w skali od 1 do
5, wracają do sklepu 6 razy częściej niż ci,
którzy oceniają sklep na 4.8.
Źródło: econsultancy
©2016 CallPage sp. z o.o.
Jak działa CallPage
©2016 CallPage sp. z o.o.
©2016 CallPage sp. z o.o.
Możliwość zbierania kontaktów po godzinach pracy i w weekendy
©2016 CallPage sp. z o.o.
Kontrola nad obsługą telefoniczną
©2016 CallPage sp. z o.o.
Nagranie rozmów, status rozmowy, pełna informacja o kliencie
©2016 CallPage sp. z o.o.
Notyfikacja SMS onieodebranych połączeniach
©2016 CallPage sp. z o.o.
Możliwość zatrzymania klientazanim odejdzie do konkurencji
©2016 CallPage sp. z o.o.
Kontrola nad obsługą telefoniczną
©2016 CallPage sp. z o.o.
Przykłady wdrożenia i efekty
Sklepy, serwisy internetowe, landing page, usługi B2B, i inne
©2016 CallPage sp. z o.o.
Sklep internetowy (formularz)
©2016 CallPage sp. z o.o.
Sklep internetowy (przycisk)
©2016 CallPage sp. z o.o.
Usługi B2B
©2016 CallPage sp. z o.o.
Strony docelowe (Landing Pages)
©2016 CallPage sp. z o.o.
Serwisy internetowe
©2016 CallPage sp. z o.o.
Usługi medyczne
©2016 CallPage sp. z o.o.
Garść statystyk
©2016 CallPage sp. z o.o.
Metryka Poziom
Liczba połączeń wygenerowanych przez CallPage 209 789 połączeń
Średnia długość rozmowy sprzedażowej przez CallPage 3 minuty i 42 sekundy
Średnia długość rozmowy support z obecnym klientem przez CallPage 8 minut i 12 sekund
Pytania?
©2016 CallPage sp. z o.o.
Natalia Maruszczak
e-mail: natalia.maruszczak@callpage.io
telefon: 796 155 216
strona www: www.callpage.io
Zwiększ sprzedaż ze swojej strony internetowej już teraz
i wypróbuj CallPage za darmo przez 7 dni
©2016 CallPage sp. z o.o.
top related