110629 ozona - caso de exito

Hospital de Sant Joan DespíDesktop Virtual: flexibilidad y reducción de costes

Que es el CSI?• 4 hospitales en Barcelona, 8 centros mas en otras actividades

•Incremento del 109% del parque de PCs• Incremento del 113% en servidores• Incremento del almacenamiento en un 200% en un año (más de 60TB netos en uso)

• 3.100 empleados

• Cifra de negocio superior a los 200M€

• Incremento de la cifra de negocio del 33%

Recursos…El ratio PCs/ Técnico es

cada vez mayorCada vez se gestionan más equipamientos

Los usuarios esperan de S.I. valor añadido

Y ahora movilidad!

Movilidad en el centro

Movilidad entre centros

Acceso en todo momento a tus datos y aplicaciones

Soluciones implantadas

XenApp

PCs aprovisionadosXenDesktop

Solución 1: ‘todos iguales’

• Thinclients contra una granja XenApp• Ideal para entornos con mucha rotación de usuarios• Escritorio personalizado

Solución 2: ‘movilidad’

• Thinclients contra un PC ‘virtual’.• Permite movilidad dentro del mismo centro o entre centros• El usuario tiene USBs, lector de CDs, ...

Solución 3: ‘la de toda la vida’

• PC convencional• Despliegue de imagen mediante (provisioning)• Los usuarios NO notan la diferencia con un PC normal

• Incidencias: “Reinicia el equipo y todo funcionará”.

Han pasado más de 6 meses...

Cómo ha ido?

Principales retos...

Adaptación por parte de los usuarios

Punto único de fallo: Plan de contingencia

Dimensionamiento: cuidado con el storage!

Nuevos despliegues…

• ANTES:• Un Técnico de Campo tarda 4 horas en montar un PC a

partir de una imagen (actualizar soft, cambios, ficheros de configuración, instalación local, etc...)• Tardamos 4 semanas en actualizar una aplicación en

todo el parque. •AHORA:• Un Técnico de Campo tarda 1 hora en proporcionar un

PC a un usuario• Tardamos 1 semana en actualizar una aplicación en todo

el parque.

Incidencias…

Baix Llobregat - Hospital de Sant Joan Despi

Barcelona - Hospital Dos de Maig

Hospitalet - Hospital General de L'Hospitalet

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6600tán28a5660

6600tán29a5660

Media de peticiones por equipo

La media de peticiones por equipo es un 50% menor que en

el resto de centros

Tiempo soporte…

Baix Llobregat - Hospital de Sant Joan Despi

Barcelona - Hospital Dos de Maig Hospitalet - Hospital General de L'Hospitalet

.00010.00020.00030.00040.00050.00060.00070.00080.000

Tiempo medio de resolución

El tiempo de resolución es un 60% menor que en el mejor de

nuestros centros

Recursos por puesto…

6600tán28a56606600tán19a56606600tán10a5660

6600tán1a56606600tán21a56606600tán12a5660

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6610tán5a56616610tán25a5661

PCs por técnico

Cada técnico de campo se encarga de gestionar más de el doble de

equipos

Otras ventajas…

• Ahorro de energía…

• Acceso remoto a aplicaciones y datos

• Todos los datos se encuentran centralizados en el CPD

Análisis de Costes

Existen ahorros de costes?

Análisis de Costes

Ahorro de costes

Inversión

Operación

Comparamos un parque estándar con un parque

virtualizadoDatos reales de los últimos 6 meses soporte de equipos tradicionales vs equipos thinclient o convencionales

con tecnologías de virtualización VDI

Proyección a 4 años?

Análisis de Costes

Ahorro de costes

• Implantación de la plataforma• Hardware • Thinclients (57%)• Convencionales (43%)

• Servidores• Almacenamiento• Soporte Helpdesk• Soporte técnicos de campo• Soporte N2• Licenciamiento

Inversión

Operación

Análisis de Costes

Ahorro de costes

Inversión

Operación

5,2% más caro

Cual es el coste operativo?

Virtualización Convencional - €

50 €

100 €

150 €

200 €

250 €

300 €

350 €

400 €

450 € Técnicos de campoHelpdeskSoporte nivel 2LicenciamientoAmortización

Análisis de Costes

Ahorro de costes

Inversión

Operación

-23,5%

Tecnologías…

Porque Microsoft y Citrix?

Puesto de trabajo

Porque MS-Citrix?

Flexibilidad Aplicaciones

XenApp, XenDesktop, Provisioning,...

Integración Smartcards, impresión, thinclients multi-OS

Experiencia usuario Video, audio, 3D,...

Ubicuidad Acceso remoto, VPN, apps, desktops,...

…Muchas gracias