141106 malloca_dinh huong truyen thong - final (full)
Post on 21-Dec-2015
18 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Kế hoạch truyền thông mạng xã hội
cho nhãn hàng Malloca
By #Climax
Nội dung kế hoạch
• 1/ Xác định mục tiêu chiến lược mạng xã hội
• 2/ Đối tượng truyền thông mạng xã hội
• 3/ Chiến lược truyền thông mạng xã hội
• 4/ Kế hoạch chi tiết
• 5/ Ước tính chi phí và kết quả
1/ Xác định mục tiêu chiến lược mạng xã hội
Xây dựng nhận biết thương hiệu Malloca trên thị trường và thuyết phục người tiêu dùng tin rằng Malloca là một thương hiệu thiết bị
bếp đáng tin cậy.
O Malloca là thương hiệu thiết bị bếp cao cấp có xuất xứ từ Tây Ban Nha (60%)
O Sản phẩm Malloca có thiết kế châu Âu, đa dạng kiểu dáng và phong cách (20%)
O Malloca đảm bảo an toàn, tiết kiệm năng lượng trong mọi điều kiện nấu nướng và yêu cầu trong mọi món ăn của người Việt (20%)
Mạng xã hội hỗ trợ
Tạo độ nhận diện thương hiệu đến người tiêu dùng thông qua mạng xã
hội
Mục tiêu của chiến dịch
NGƯỜI DÙNG NÓI GÌ VỀ MALLOCA
• Tìm kiếm “Malloca” trên các trang Webtretho hay lamchame, có rất nhiều topic của người dùng tạo để hỏi về việc lựa chọn sản phẩm nào là tốt.
Þ Đối tượng người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn forum làm kênh bàn luận chính cho các quyết định mua sắm cho gia đình.
Malloca đắt tiền
Máy kêu to, hoạt động chưa tốt
Chất lượng lọc chưa tốt
THỰC TẾ VẾ VẤN ĐỀ HÀNG TRUNG QUỐC
Trên mặt trận social, chưa có trường hợp nào ghi nhận người dùng lầm tưởng sản phẩm Malloca xuất xứ từ Trung Quốc mà chỉ xoay
quanh 1 số nhược điểm (sản phẩm chưa tốt, đắt..)
Thông tin này xuất hiện theo phương pháp truyền miệng giữa các mẹ với nhau
Facebook Forum YoutubeBosh x Fagor x x xTeka x
Electrolux x Malloca x x x
NHÌN LẠI CÁC KÊNH XÃ HỘI
So với các đối thủ cạnh tranh, Malloca đang nắm lợi thế khi nắm trong tay nhiều kênh xã hội khác nhau.
Tuy nhiên, mặc dù sở hữu lượng fan cao nhất, tỉ lệ tương tác của fanpage Malloca lại thấp nhất trong tất cả các fanpage cùng ngành.
Nguồn: Fanpage Karma từ 1/10/2014 – 1/11/2014
Các tỉ lệ tương tác trên Facebook
Fanpage khá thấp so với đối thủ
Dù Malloca sở hữu lượng fans lớn
nhất so với đối thủ
TÓM TẮT
1. Trên khắp các cuộc thảo luận trên mạng xã hội:- Không nhiều thông tin cho rằng Malloca
là hàng Trung Quốc trên forum gia đình.Þ Tạo những topic mới nhằm mang thông
tin này đến người tiêu dùng.Þ Qua đó, tạo hiệu ứng ngược về thực tiễn
cuộc sống qua phương pháp truyền miệng.
2. Malloca cần nhiều hơn các hoạt động nội dung tương tác thú vị trên fanpage và cả những kênh mạng xã hội khác (Youtube) nhằm thu hút tương tác từ người tiêu dùng
Định hình nhiệm vụ của mạng xã hội
Khắp mạng xã hội không nhắc gì đến việc Malloca là hàng Trung Quốc
Fanpage Malloca hiện chưa có được tương tác mạnh
Khuyến nghị không phản ứng lại mà chỉ luôn theo dõi thảo
luận của người tiêu dùng
Đầu tư nội dung cho fanpage (Và cả những mạng xã hội khác như Youtube)
Nhiệm vụ của mạng xã hộiXây dựng hình ảnh thương hiệu Malloca trên thị trường và thuyết phục người tiêu dùng tin rằng Malloca
là một thương hiệu thiết bị bếp đáng tin cậy bằng việc LẮNG NGHE VÀ TẠO RA TƯƠNG TÁC VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG
Tạo sự lan truyền về hình thương hiệu Malloca
Duy trì thương hiệu trên mạng xã hội
Mục tiêu • Định hình lại và tăng độ nhận biết của thương hiệu Malloca
• Duy trì mối quan hệ với người dùng và xây dựng hình ảnh thương hiệu Malloca
Thời gian dự kiến • Tháng 1/2014 • Tháng 2 - 6/2015
Định hướng giai đoạn phát triển
Chi tiết từng giai đoạn được diễn giải ở kế hoạch thực thi bên dưới
2/ Đối tượng truyền thông mạng xã hội
Đối tượng truyền thôngHọ là ai ?
Phụ nữ công sở 28-35 tuổi, sinh sống tại các thành phố lớn, vừa lập gia đình và có ý định sắm sửa thiết bị gia dụng cho tổ ấm tương lai
HIỂU ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG
Họ thích câu chuyện
người thật, việc thật
HIỂU ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG
Họ tin tưởng chuyên gia
bảo trợ hoặc đại sứ
thương hiệu
HIỂU ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG
Họ thích các bí quyết giúp
đơn giản hóa cuộc sống
HIỂU ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG
Dễ dàng chia sẻ hình ảnh của những thứ họ
muốn mua, muốn làm,
những thứ họ thấy hứng thú
HIỂU ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG
Họ mong muốn lợi ích cho
những người thân yêu quanh họ hoặc giúp họ gắn kết gia đình
hơn
Sở thích trên mạng
Internet
news s
ite
Listen
to M
usic O
nline
Sending/r
eceivi
ng email
Searc
hing inform
ation
Using i
nstant m
essen
ger
Using s
ocial n
etwork
(eg. fa
cebook)
Downloading m
usic/vi
deo files
Watc
hing video
clips
Health
Study/r
esearc
h
Magazi
ne site
Purchasi
ng onlin
e
Online g
aming
Watc
hing fav
orite r
ecord
erd TV
progra
ms0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
90.0%
Lướt web đọc tin tức là sở thích hàng đầu của phụ nữ VN trên internetNguồn: Choice4, Kanta MediaPhụ nữ 25-44
*
Thói quen tương tác các trang mạng
MediaTotal
Unique Visitors (000)
% Reach
% Composit
ion Unique Visitors
Composition Index
UV
Composition Index
PV
Average Daily
Visitors (000)
Total Minutes
(MM)
Total Pages
Viewed (MM)
Total Visits (000)
Average Minutes per Visit
Average Visits per
Visitor
Total Internet : Custom Target 3,764 100.0 25.0 100 100 2,207 5,383 7,555 186,119 28.9 49.5
Community 2,952 78.4 24.9 99 136 547 121 198 23,687 5.1 8.0
EVA.VN 1,107 29.4 27.7 111 188 120 22 25 4,460 4.9 4.0
WEBTRETHO.COM 737 19.6 30.7 122 261 59 13 19 2,411 5.2 3.3
Yahoo! Lifestyle Network 573 15.2 29.3 117 180 52 6 5 1,697 3.7 3.0
AFAMILY.VN 500 13.3 28.9 115 202 42 7 14 1,702 4.0 3.4
LAMCHAME.COM 408 10.8 31.5 126 247 27 4 5 1,006 3.7 2.5
ALOGIRL.NET 366 9.7 20.0 80 104 21 0 2 708 0.3 1.9
TIIN.VN 308 8.2 18.1 72 90 24 6 4 822 7.0 2.7
IONE.NET 303 8.1 26.3 105 170 24 1 6 1,047 1.1 3.5
TTVNOL.COM 247 6.6 22.4 89 126 12 1 3 403 2.7 1.6
AZ24.VN 232 6.2 23.0 92 110 11 0 1 327 1.2 1.4
YEUTRETHO.COM 180 4.8 27.1 108 127 8 0 0 257 1.1 1.4
XINHXINH.COM.VN 159 4.2 30.2 121 196 10 1 1 350 3.1 2.2
Glam Media 158 4.2 23.0 92 142 10 1 1 323 2.3 2.0
Ngoài các trang tin tức, phụ nữ VN tham gia thảo luận trên các trang mạng có chức năng mạng xã hội (Diễn đàn) để thảo luận các vấn đề xã hội, gia đình*Nguồn: Comscore 2014
Hành vi trên mạng xã hội
84% phụ nữ tin vào các thông tin được lan truyền trực tiếp từ cộng đồng & con người
*Nguồn : http://socialtimes.com/women-trust-word-of-mouth-recommendations-infographic_b148336
Mạng xã hội hàng đầu Việt Nam
Facebook là mạng xã hội lớn nhất Việt Nam tính đến thời điểm hiện tại*Nguồn: Wearesocial 2014
Người dùng Facebook tại Việt Nam
Tỉ lệ phụ nữ sử dụng Facebook tại Việt Nam vào khoảng 40%
Độ tuổi sử dụng Facebook từ 25-34 và 35-44 chiếm tỉ lệ tương đối lớn về lượng người sử dụng Facebook tại Việt Nam
*Nguồn: Socialbakers 2014
Tổng quanPhụ nữ thích những câu chuyện thật và có sự góp mặt của những chuyên
gia, người bảo trợ thương hiệu
Những thông tin phụ nữ tiếp nhận phải thú vị, mới mẻ và phải có ích cho
cuộc sống của họ và gia đình
Tin tức trên các trang báo là điểm đến hàng đầu của họ
trên internet
Họ tham gia thảo luận và tin vào sự lan truyền từ cộng
đồng & con người
Bên cạnh các trang báo và diễn đàn, Facebook là kênh mạng xã hội hàng đầu để
tương tác với họ
Việc chúng ta cần làm
Làm sao để luôn lắng nghe điều họ cần ở thương hiệu ?
Làm sao để tạo ra nội dung hấp dẫn để họ phải tương tác với Malloca ?
Chúng ta cộng tác với ai để đem lại sự tin tưởng vào thương hiệu cho họ ?
Những kênh mạng xã hội chọn lọc nào sẽ là nơi chúng ta tương tác với họ ?
3/ Chiến lược truyền thông mạng xã hội
*Chiến lược mang tính lâu dài cho thương hiệu Malloca
Tầm nhìnChúng ta không xây dựng thương hiệu Malloca qua 1
chiến dịch
Chúng ta xây dựng Malloca là 1 thương hiệu luôn sống cùng với người tiêu dùng trên mạng xã hội
Nếu chúng ta tập trung theo chiến dịch ?
Chúng ta đạt lượng tương tác rất cao trong quá trình chạy chiến dịch
Sau chiến dịch, những gì chúng ta nhận được sẽ từ từ trả về zeroNguyên nhân :- Không có nội dung liên tục để tương tác với người tiêu dùng- Không có kênh tương tác vững chắc để tương tác mỗi ngày với
người tiêu dùng
Chiến lược tổng thể trên mạng xã hộiChúng ta xây dựng Malloca là 1 thương hiệu luôn sống
cùng với người tiêu dùng trên mạng xã hội
Nội dung Kênh tương tác vững chắc
Mô hình “ Brand Socialized” (Brand sống cùng mạng xã hội)
Yêu cầu nội dung
Nội dung phải thú vị, gây được sự chú ý với đối tượng phụ nữ
Nội dung phải có sự tham gia của yếu tố người nước ngoài để nói lên thông điệp Malloca là 1 thương hiệu đẳng cấp đến từ châu Âu
Nội dung nên có sự tham gia của người nổi tiếng để tạo tính lan truyền (Celeb)
Xây dựng kênh tương tác
Kênh truyền thông sở hữu bởi Malloca (Owned
Media)
Kênh truyền thông đối tác (Paid Media)
• Các kênh mà Malloca sở hữu lâu dài
+ Facebook Fanpage + Youtube, Instagram….
Kênh truyền thông cộng tác hỗ trợ kênh truyền thông sở hữu qua từng chiến dịch
• Các kênh mà Malloca cần cộng tác
+ Người có sức ảnh hưởng (KOL) + Báo mạng (PR Online)
Kết quả : Tương tác với người tiêu dùng trên mặt trận mạng xã hội(SOCIAL EARNED MEDIA)
Luôn lắng nghe và theo dõi hành vi của người tiêu dùng bằng các công cụ theo dõi trên mạng xã hội (Social Listening Tool)
Những giá trị tương tác chúng ta có thể có ?
Những người trở thành FAN trên cộng đồng facebook Malloca
Số lương người SHARE , COMMENT trên các nội dung Malloca tạo ra
Số lượng người theo dõi những bài PR nói về Malloca
Tất cả những giá trị này nói lên ĐỘ NHẬN BIẾT và LÒNG TRUNG THÀNH của người tiêu dùng
Mô hình mạng xã hội lâu dài
Facebook là số 1 nhưng các kênh khác như Google+ , Twitter, Pinterest…Ngoài ra vẫn còn những diễn đàn dành cho phụ nữ luôn tạo được tương tác tốt (Eva, Webtretho..)
Điều kiện của 1 mô hình mạng xã hội lâu dài
Malloca Fanpage trên Facebook
Malloca fanpage trên các trang mạng xã hội mở rộng
Malloca tương tác với thành viên của những cộng đồng
phụ nữ rải khắp facebook & các diễn đàn
Hỗ trợCác chiến dịch marketing của Malloca
- Activation- Event
- Digital (website, microsite)
Luôn luôn tạo ra kết quả tương tác cho thương hiệu Malloca
Các công cụ theo dõi trên mạng xã hội (Social Listening Tool)
Tổng quang trang facebook của Malloca• Tổng số fans: 34,409• Tỉ lệ tương tác: 129• Số lượng bài đăng: 3 – 4 bài / tuần
khoảng 15 – 40 tương tác / bài
- Nội dung đăng đa dạng- Tương tác nhìn chung tương đối tốt
so với các đối thủ. Người dùng có quan tâm đến sản phẩm và giá cả.
Có tạo các hoạt động trên trang fanpage dưới dạng mini game. Tuy nhiên, tương tác không tăng so với các nội dung khác.
Nhìn chung, trang hâm mộ của Malloca có đầy đủ các kênh, nhưng thực sự chưa tạo ra được hiệu quả từ tương tác của người dùng.
Cách thức mở rộng các mạng xã hội khác
Facebook vẫn là kênh tương tác chúng ta đầu tư chính
Sao chép nội dung từ Facebook sang các trang mạng xã hội khác
Từng bước xây dựng các mạng xã hội mở rộng- Tăng độ phủ qua các mạng
xã hội này- Xây dựng cho tương lai một
khi các mạng xã hội này phát triển cực thịnh
Ngoài sao chép, chúng ta có thể làm hơn thế ?Hoàn toàn có thể, ví dụ về chuỗi nhà hàng Lozi đã tạo ra 1 cuộc thi ảnh tương tác với người dùng cực kì thành công
VD cho Malloca : Có thể xây dựng 1 cuộc thi cho người dùng chụp những khoảnh khắc quanh góc bếp và chia sẻ với hashtag #malloca
Người thắng cuộc sẽ được tài trợ trang hoàng 1 bộ bếp đẳng cấp của Malloca
https://leonguyen93.wordpress.com/2014/03/20/lozi-vn-va-instagram-ca-vang-biet-boi-trong-bien-lon/
Tương tác với các thành viên của những cộng đồng phụ nữ rải khắp facebook & các diễn đàn
ADVOCACY
Xây dựng 1 lự c lượng yêu thích Malloca để luôn luôn tạo ra tương tác trên mạng xã hội (Advocate)
Advocate phải là những người :- Có độ tương tác mỗi ngày trên các
mạng xã hội (Facebook, diễn đàn…)- Yêu thích thương hiệu Malloca
Xây dựng Advocate
Người có sức ảnh hưởng (Influencers) trên Facebook
Những thành viên hoạt động tích cực nhất trên
fanpage Malloca
Admin, hoặc các thành viên có tiếng nói trên các diễn
đàn phụ nữ
- Tạo ra tương tác lan truyền cộng đồng- Chia sẻ những nội dung của thương hiệu với mọi người- Đem lại sự tin tưởng cho người dùng bằng trải nghiệm của mình với thương hiệu- Luôn bảo vệ hình ảnh thương hiệu
Lắng nghe người tiêu dùng
Malloca nên cần 1 công cụ đo lường các cuộc thảo luận/tương tác trên mạng xã hội để :
- Lắng nghe người dùng đang đòi hỏi những gì về ngành hàng, thương hiệu
- Lắng nghe xem người dùng có thật sự tương tác với thương hiệu qua các chiến dịch hay không ?
- Phát hiện khủng hoảng và đưa ra giải pháp xử lý kịp thời
2 công cụ đo lường hiệu quả nhất trên thị trường hiện này là Buzz Metrics & Boomerang
Tổng quan
Mô hình “ Brand Socialized” (Brand sống cùng mạng xã hội)
Mô hình “Brand Socialized” được minh họa bởi sự cộng hưởng của những kênh truyền thông mạng xã hội
Bài toán của Malloca trên mặt trận mạng xã hội+ Nội dung tương tác+ Kênh phù hợp
4/ Kế hoạch chi tiết*Chiến lược phục vụ cho mục tiêu theo yêu cầu của Malloca
Xây dựng nhận biết thương hiệu Malloca trên thị trường và thuyết phục người tiêu dùng tin rằng Malloca là một thương hiệu thiết bị
bếp đáng tin cậy.
O Malloca là thương hiệu thiết bị bếp cao cấp có xuất xứ từ Tây Ban Nha (60%)
O Sản phẩm Malloca có thiết kế châu Âu, đa dạng kiểu dáng và phong cách (20%)
O Malloca đảm bảo an toàn, tiết kiệm năng lượng trong mọi điều kiện nấu nướng và yêu cầu trong mọi món ăn của người Việt (20%)
Mạng xã hội hỗ trợ
Tạo độ nhận diện thương hiệu đến người tiêu dùng thông qua mạng xã
hội
Nhìn lại mục tiêu của chiến dịch
Chiến lược thực thi
1/Xây dựng vững chắc kênh tương tác chính (Owned) Facebook Fanpage để tương tác với người dùng
2/Tạo ra nội dung lan truyền cộng tác với người nổi tiếng, người nước ngoài
Malloca là một thương hiệu thiết bị bếpđáng tin cậy.oMalloca là thương hiệu thiết bị bếp cao cấp có xuất xứ từ Tây Ban Nha (60%)oSản phẩm Malloca có thiết kế châu Âu, đa dạng kiểu dáng và phong cách (20%)oMalloca đảm bảo an toàn, tiết kiệm năng lượng trong mọi điều kiện nấu nướng và yêu cầu trong mọi món ăn của người Việt (20%)
3/Theo dõi phản ứng của người tiêu dùng và có đội ngũ seeding để luôn bảo vệ hình ảnh thương hiệu Malloca
NHỮNG CÂU CHUYỆN THÚ VỊ CỦA CHÚNG TÔI XẢY RA TRONG BẾP
• Căn bếp là một trong những nơi thú vị để thể hiện yêu thương của các cặp đôi / vợ chồng
• Thông qua bộ ảnh, Malloca sẽ thể hiện được phong cách sống sang trọng của người Tây Ban Nha như thế nào
Ý tưởng thực thiOption 1
Anh là người bận rộn, nhưng vẫn luôn tạo cho em những bất ngờ thú vị qua những món ăn
Chúng tôi thường xuyên trao cho nhau những yêu thương trong căn bếp.
Anh ấy trông rất sexy mỗi khi vào bếp
Chúng tôi luôn cảm thấy hạnh phúc mỗi khi anh vào bếp
Câu chuyện trong căn bếp
Phông nền: Hình ảnh sáng, sắp xếp tự nhiên
CẢNH GIAN BẾP
NHÂN VẬT
Nam: Là người nước ngoài (tốt nhất là Tây Ban Nha). Có phong cách lịch lãm, body đẹp
Nữ: Người Việt Nam, nổi tiếng trong giới showbiz
Hướng thực hiện bộ ảnh
KHÁM PHÁ TÂY BAN NHA QUA HÌNH ẢNH CỦA MALLOCA
Ý tưởng thực thi 1Option 2
Chi tiết nội dung ý tưởng• Sử dụng những thiết bị của Malloca và vật dụng nhà bếp. Tạo hình ra những đặc
trưng của đất nước Tây Ban Nha
Bộ ảnh thể hiện được tính cách sang trọng của sản phẩm
Khẳng định thương hiệu có xuất xứ từ Tây Ban Nha
Tạo hiệu ứng lan truyền trên mạng xã hội
Nội dung của bộ ảnh
Hai nhân vật là hai đầu bếp trong vai người hướng dẫn viên cho người xem đi tham quan Tây Ban Nha qua bộ ảnh tạo hình bằng các thiết bị Malloca
Chào mừng đến với Tây Ban Nha
Xin chào! Tôi là ngài Tây Ban Nha và đây là vợ tôi, cô Thắm.
Phông nền: Hình ảnh sáng, sắp xếp tự nhiên
Thể hiện được sự sáng tạo bằng các vật dụng trong nhà bếp
NHÂN VẬT
Nam: Là người nước ngoài (tốt nhất là Tây Ban Nha). Có phong cách lịch lãm, body đẹp
Nữ: Người Việt Nam, nổi tiếng trong giới showbiz
Tính cách: Vui vẻ, hài hước
Hướng thực hiện bộ ảnh
Phụ nữ Việt Nam luôn thích những hình mẫu chồng tây, bởi các ông:
Ga – lăng, biết chia sẻ việc nhà và nuôi con
Đẹp trai, lạ
Ngày càng nhiều ngôi sao V-pop có chồng/bạn trai Tây
Ý tưởng thực thi 2
Chiến lược tương tác trên fanpage Malloca:
- Mượn hình ảnh nhân vật Nam châu Âu làm đại diện.
- Thay mặt admin fanpage trả lời fan và update những nội dung (post) mới nhất trên fanpage.
- Product role: Yếu tố đến từ châu ÂU, giúp người đàn ông hoàn thiện bữa ăn và đỡ đần phụ nữ bằng chất lượng hàng đầu Tây Ban Nha.
Noel sắp đến, nấu món gì cho vợ đây nhỉ?
Ý tưởng thực thi 2
Nhân vật nam đề xuất
• Height: 193 (in cm)• Weight: 82 (in kg)• Body Measurement: 39
/ 32 / 39 (in inch)• Shoe Size: 45
Justin
• Height: 183 (in cm)• Weight: 73 (in kg)
David McGee
Nhân vật nam đề xuất
• Height: 188 (in cm)• Weight: 80 (in kg)• Body Measurement: 39 / 31 / 39 (in inch)• Shoe Size: 45• Hair Type & Color: brown• Eyes Color: blue• Skin Color: European/Caucasian
Fabian
Nhân vật nữ đề xuất
Hoàng Thùy Linh Hương Giang Thu Thảo
Ca sĩ, diễn viên Hoa hậu
Đánh giá các ý tưởng
Nói lên đươc Malloca là 1
thương hiệu hàng đầu theo đẳng cấp của châu Âu (TBN)
Có sự góp mặt của người nổi tiếng,
người nước ngoài bảo trợ cho thương hiệu
Tương tác xoay quanh những ích
lợi của phụ nữ (sử dụng nhân vật
nước ngoài trên fanpage
Có khả năng lan truyền khắp các
trang báo, mạng xã hội
Tạo sự lan truyền về hình thương hiệu Malloca
Duy trì thương hiệu trên mạng xã hội
Mục tiêu • Định hình lại và tăng độ nhận biết của thương hiệu Malloca
• Duy trì mối quan hệ với người dùng và xây dựng hình ảnh thương hiệu Malloca
• Tạo hình ảnh về Malloca gắn liền với Tây Ban Nha qua bộ ảnh nghệ thuật với sự tham gia của celeb và người nước ngoài
* 2 ý tưởng bộ ảnh (1 trong 2 options)
• Đầu tư nội dung trên trang fanpage và hỗ trợ cho các chiến dịch truyền thông số của Malloca trong năm 2015
* Ý tưởng người nước ngoài tham gia tương tác với fanpage Facebook Malloca
Hoạt động
Thời gian dự kiến • Tháng 1/2014 • Tháng 2 - 6/2015
Kênh truyền thông• Duy trì nội dung trên trang hâm mộ.• Tăng độ nhận biết trên trang hâm mộ
(paid media)• Tổ chức các hoạt động phù hợp với
chiến dịch truyền thông 2015 của Malloca
• Bài PR trên các báo • Celebs• Xây dựng nội dung trên Facebook
fanpage• Tạo thảo luận trên diễn đàn.• Tăng độ nhận biết trên trang hâm mộ
(paid media)
Giai đoạn phát triển
Xử lý thông tin về Malloca
• Sử cụng công cụ để quét các bình luận không đúng về Malloca• Đội ngũ seeding túc trực để bảo vệ thương hiệu
Chiến lược nội dung chi tiếtTh
úc đ
ẩy
- Malloca là thương hiệu thiết bị bếp cao cấp có xuất xứ từ Tây Ban Nha (60%)
- Malloca đảm bảo an toàn, tiết kiệm năng lượng trong mọi điều kiện nấu nướng và yêu cầu trong mọi món ăn của người Việt (20%)
- Sản phẩm Malloca có thiết kế châu Âu, đa dạng kiểu dáng và phong cách (20%)
Sản
xuất - Bộ ảnh: Gia đình có
“chồng tây” tình tứ trong góc bếp, highlight hình mẫu lý tưởng và hiện đại.- Khám phá đất nước Tây Ban Nha cùng Malloca
Liên
kết -KOL: Đẳng cấp của
KOL trong việc sở hữu những món đồ đắt tiền
- Niềm tin về chất lượng của con người và đồ vật xuất xứ từ châu Âu
Xây dựng vững chắc kênh FacebookMục tiêu: Duy trì thông tin để tăng độ nhận biết và giữ tương tác với người
dùng với Malloca
THU HÚT GIỮ CHÂN THU KẾT QUẢ
• Xây dựng hướng nội dung.
• Tăng độ phủ của nội dung trên trang Facebook bằng quảng cáo có trả phí
Để xây dựng được kênh Facebook vững chắc, điều cần phải làm:
• Tổ chức hoạt động định kỳ để khuấy động trang.
• Người dùng nhớ và tạo tương tác với Malloca
Hướng phát triển nội dung facebook cho Malloca
Nội dung được lên kế hoạch (60%)
Nội dung theo thời gian thực (40%)
Tập trung những nội dung sáng tạo về thương hiệu Malloca
• Tương tác với các xu hướng trên mạng xã hội
• Cập nhật những vấn đề mà người tiêu dùng quan tâm
* Luôn có sự hỗ trợ từ quảng cáo trả tiền của Facebook (Paid Media)Outcome :- Lượng fans tăng trưởng- Độ phủ truyền thông rộng
và tăng tương tác với người dùng
Số lượng post1 post/ngày
Vì sao chúng ta cần hỗ trợ từ quảng cáo trả tiền ?
Post nhiều hơn không đồng nghĩa với việc chúng ta có được độ phủ cao hơn* Nguồn : Facebook Singapore
Fanpage càng nhiều fans thì sẽ càng bị hạn chế về độ phủ khi đăng nội dungChỉ có sự hỗ trợ từ quảng cáo trả tiền Facebook, chúng ta mới có được hiệu quả phủ như mong muốn* Nguồn : EdgerankMarketing
Ví dụ về ý tưởng nội dung cho fanpageNội dung được lên kế hoạch (60%) Nội dung theo thời gian thực (40%)
• Cập nhật thông tin từ Malloca
• Chia sẻ những cảm hứng từ nhà bếp
• Cập nhật các hoạt động truyền thông
• Tạo ra các hoạt động nhỏ trên trang
• Cập nhật xu hướng mới đang hot trên mạng
• Xăng giảm -> Các bà nội trợ sẽ vui hơn.
• Đề cập đến các ngày lễ của Việt Nam 8/3, 20/11
• Các cuộc thi về nấu ăn -> liên quan đến bếp.
• …
Happy moments Products Cập nhật thời gian thực
Ví dụ về ý tưởng nội dung cho fanpageCó những điều thú vị đã xảy ra tại nơi đây, nơi chúng tôi no bụng và “no” căng cả tình yêu.• Câu ngắn nhưng thấu hiểu
• Hình ảnh đẹp và chất lượng
• Luôn gắn logo của Malloca
Các kênh social hỗ trợ
KOLsTạo hiệu ứng truyền miệng
Diễn đàn: Tạo thảo luận về Malloca trên các diễn đàn
Các cộng đồng trên Facebook
KÊNH TÀI LIỆU
• Bộ ảnh của Malloca
• Các hoạt động truyền thông
• Thông tin của Malloca.
• …
KẾT QUẢ
Hướng thảo luận trên diễn đàn
• Có đối tượng phần lớn là phụ nữ.
• Cộng đồng lớn mạnh
HƯỚNG NỘI DUNG THẢO LUẬN
Thảo luận về bộ ảnhThảo luận về bộ ảnh và
nhắc trực tiếp đến Malloca
Tạo củ đề thảo luận về các loại thiết bị trong
bếp và khẳng định Malloca có xuất xứ từ
Tây Ban Nha
*PR trên các trang nước ngoài• Hiện có rất nhiều đầu báo uy tín
nước ngoài được Việt Nam hóa và có văn phòng chính thức tại Việt Nam.
• Quy trình thanh toán dễ dàng.• Lượng đọc giải tại Việt Nam cao
hơn.
Vì sao không đi báo nước ngoài chính thống?
1.Hầu như báo chí nước ngoài không có văn phòng đại diện chính thức tại Việt Nam.2.Quy trình thanh toán khó khăn được nhà nước Việt Nam quy định.
PR trên các trang Việt Nam
Chạy PR trên các trang báo về giải trí/sao để hỗ trợ lan truyền bộ ảnh với model người nước ngoài
Quy trình lắng nghe người dùng và seeding
- Tổng lượt thảo luận- Đánh giá thảo luận (tích cực,
tiêu cực)
- Xác định đội ngũ seeder- Huấn luyện nội dung seeding
cho seeder- Seeder vào các diễn đàn và
seed theo hướng tích cực cho Malloca
- Theo dõi và báo cáo cho Malloca
1/Sự dụng công cụ lắng nghe mạng xã hội
2/Xác định nội dung thảo luận và lên phương án seeding
3/Seeding
5/ Ước tính hiệu quả & chi phí
Chi phí ước tính 1 Lan truyền thương hiệu Malloca + Xây dựng kênh facebook fanpage
TỔNG CHI PHÍ ƯỚC TÍNH : 35,000 USD* Paid media : 12.000 USD/6 tháng
• Thực hiện ý tưởng bộ ảnh: 15,000 USD• Xây dựng trang fan page: 12,000 USD/6 tháng• Tăng độ phủ thương hiệu trên Facebook: 12,000 USD/6 tháng• Lan truyền trên mạng xã hội: 3,000 USD• Online PR (trang VN) : 5,000 USD
• KPIs:– Thực hiện ý tưởng: 1 bộ ảnh sử dụng trên báo, mạng xã hội trong 6 tháng và đăng
2, 3 bài trên trang cá nhân của nhân vật.– Xây dựng trang fan page:
• Thu hút tương tác khoảng: 120,000– Bài PR & kênh social
• Ước tính có tổng lượt xem: 90,000 view/ khoảng 4 bài• Lan truyền trên mạng xã hôi: 750 bình luận
Chi phí ước tính 2 Lan truyền thương hiệu Malloca + Xây dựng kênh facebook fanpage + Lắng
nghe người dùng khắp trang mạng xã hội + PR trên báo Việt Nam
• Thực hiện ý tưởng bộ ảnh: 15,000 USD• Xây dựng trang fan page: 12,000 USD/6 tháng• Tăng độ phủ thương hiệu trên Facebook: 12,000 USD/6 tháng• PR trên các báo tại Việt Nam: 5,000 USD/package• Lan truyền trên mạng xã hội: 3,000 USD• Gói xử lý thông tin trên mạng xã hội về Malloca (Social Listening)/6 tháng
- Listening Tool : 7,200 USD - Seeding : 4,200 USD
• KPIs:– Thực hiện ý tưởng: 1 bộ ảnh sử dụng trên báo, mạng xã hội trong 6 tháng và đăng 2, 3 bài trên trang
cá nhân của nhân vật.– Xây dựng trang fan page:
• Thu hút tương tác khoảng: 120,000– Bài PR & kênh social
• Ước tính có tổng lượt xem: 90,000 view/ khoảng 4 bài• Lan truyền trên mạng xã hôi: 750 bình luận
TỔNG CHI PHÍ ƯỚC TÍNH : 46,400 USD* Paid media : 12.000 USD/6 tháng
Chi phí ước tính 3Xây dựng mô hình thương hiệu Malloca tổng thể trên mạng xã hội
• Thực hiện ý tưởng bộ ảnh: 15,000 USD• Xây dựng trang fan page: 12,000 USD/6 tháng• Tăng độ phủ thương hiệu trên Facebook: 12,000 USD/6 tháng• Mở rộng các kênh mạng xã hội (3) : 5,400 USD/6 tháng• PR các trang nước ngoài: 15,000 USD/6 bài• PR các trang VN : 5,000 USD• Gói xây dựng advocate : 30,000 USD/6 tháng• Gói xử lý thông tin trên mạng xã hội về Malloca (Social Listening)/6 tháng - Listening Tool : 7,200 USD - Seeding : 4,200 USD* Sản xuất nội dung video (phát youtube) : 10,000 – 15,000 USD/clip
• KPIs:– Thực hiện ý tưởng: 1 bộ ảnh sử dụng trên báo, mạng xã hội trong 6 tháng và đăng 2, 3 bài trên trang cá
nhân của nhân vật.– Xây dựng trang fan page:
• Thu hút tương tác khoảng: 120,000– Bài PR & kênh social
• Ước tính có tổng lượt xem: 90,000 view/ khoảng 4 bài• Lan truyền trên mạng xã hôi: 750 bình luận
– Số lượng advocate : 60
TỔNG CHI PHÍ ƯỚC TÍNH : 93,800 USD (chưa bao gồm chi phí sản xuất video)* Paid media : 12.000 USD/6 tháng
Chân Thành Cảm Ơn !
top related