17 vujčić mred
Post on 29-Jul-2016
223 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
David Vujčić
mRedSeminarski rad
Sveučilište u Zagrebu
Ekonomski fakultet – Zagreb
Kolegij: Elektroničko poslovanje
Mentor: dr. sc. Božidar Jaković
Broj indeksa autora: David Vujčić- 0067409056
Zagreb, ožujak, 2015.
1
1.UVOD......................................................................................................................................11.1. Predmet i cilj rada............................................................................................................11.2. Izvori podataka i metode prikupljanja.............................................................................21.3. Sadržaj i struktura rada....................................................................................................21.4. Opis poslovnog modela....................................................................................................2
2.STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA....................................................................................32.1. Misija...............................................................................................................................32.2. Vizija................................................................................................................................32.3. Ciljevi projekta.................................................................................................................3
3. POSLOVNI MODEL..............................................................................................................43.1. Detaljan opis poslovnog modela......................................................................................43.2. Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela..........................................................................53.3 Organizacija projekta........................................................................................................5
4. INOVACIJE............................................................................................................................64.1. Popis inovacija projekta...................................................................................................64.2. Opis inovacije koje projekt sadrži....................................................................................6
4.2.1 Bolja kvaliteta pružanja usluga................................................................................................6
4.2.2. Lakše praćenje navika klijenata..............................................................................................6
4.2.3. Smanjenje nezadovljstva klijenata u redovima......................................................................7
4.2.4. Pravovremeni izbor željene ustanove.....................................................................................7
4.2.5. Mobilna aplikacija..................................................................................................................7
5. MODELI STVARANJA PRIHODA......................................................................................85.1. Popis modela stvaranja prihoda.......................................................................................85.2. Opis svakog pojedinog modela........................................................................................8
5.2.1. Prihod od najma redomata......................................................................................................8
5.2.2. Prihod od preuzimanja mobilne aplikacije.............................................................................8
5.2.3. Prihod od objave posebnog oglasa.........................................................................................8
5.2.4. Prihod od objave regularnih oglasa........................................................................................8
5.2.5. Prihod od prodaje prikupljenih podataka poduzećima...........................................................9
6. KLIJENTI.............................................................................................................................106.1. Glavni klijenti................................................................................................................106.2 Detaljan opis glavnih klijenata........................................................................................10
6.2.1. Državne ustanove.................................................................................................................10
6.2.2. Financijekse institucije.........................................................................................................10
6.2.3. Zdravstvo..............................................................................................................................11
6.2.4. Telekomunikacije.................................................................................................................11
6.2.5. Privatna poduzeća.................................................................................................................11
2
6.3. Tržišta i jezik mobilne aplikacije...................................................................................116.4. Registracija klijenata......................................................................................................116.5. Pogodnosti za registrirane korisnike..............................................................................11
7. PARTNERI...........................................................................................................................127.1. Glavni dobavljači i suradnici.........................................................................................127.2. Opis dobavljača..............................................................................................................12
7.2.1. COMEX TEHNOLOGIJE informacijekse tehnologije i sustavi d.o.o.................................12
7.2.2. T-HT, Vipnet........................................................................................................................12
7.2.3. DACONI...............................................................................................................................12
7.2.4. NUCLEUS INFORMATIKA...............................................................................................13
7.2.5. DALTON d.o.o.....................................................................................................................13
7.3 Opis suradnika................................................................................................................137.3.1. Infenso d.o.o.........................................................................................................................13
7.3.2. IMAGO d.o.o........................................................................................................................13
7.3.3. Apple Inc..............................................................................................................................13
7.3.4. DIGITALIST........................................................................................................................13
7.3.5. SAMSUNG...........................................................................................................................14
8. KONKURENTI....................................................................................................................158.1. Glavni konkurenti..........................................................................................................15
8.1.1. Camelot sistemi....................................................................................................................15
8.1.2. Kolnoa – sustavi zaštite........................................................................................................15
8.1.3. Redomat.com........................................................................................................................15
8.1.4. Primat RD.............................................................................................................................15
8.1.5. COMEX d.o.o.......................................................................................................................16
8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu..............................................168.3. Konkurentska prednost projekta....................................................................................16
9. WEB HOSTING I DOMENE...............................................................................................179.1. Web hosting projekta.....................................................................................................179.2. Web domene projekta....................................................................................................18
9.2.1. .hr domena............................................................................................................................18
9.2.2. Komercijalne domene...........................................................................................................19
10. CMS SUSTAV...................................................................................................................2010.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt.......................................................................2010.2. Opis CMS sustava projekta (najboljeg).......................................................................20
11. MARKETINŠKI PLAN......................................................................................................2111.1. Marketinški plan projekta............................................................................................21
3
11.2. Ključne riječi projekta..................................................................................................2111.3. Google AdWords oglas................................................................................................2211.4. Oglašavanje na društvenim mrežama..........................................................................2211.5. Tablica marketinškog plana.........................................................................................23
12. MOBILNE APLIKACIJE...................................................................................................2412.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta....................................................2412.2. Opis i cijena moguće aplikacije za pametne mobilne telefone....................................2412.3. Detaljni opis funkcionalnosti mobilne aplikacije........................................................24
12.3.1. Profil...................................................................................................................................24
12.3.2. Lokacije..............................................................................................................................24
12.3.3. mRed mjesta.......................................................................................................................24
12.3.4. Novosti................................................................................................................................25
12.3.5. Redomat..............................................................................................................................25
12.4. Grafički prikaz funkcionalnosti mobilne aplikacije.....................................................26Slika 4. Početni izbornik aplikacije......................................................................................26Slika 5. Prikaz stranice o nama.............................................................................................27Slika 6. Prikaz izbornika profil.............................................................................................28Slika 7. Prikaz polja lokacije................................................................................................29Slika 8. Prikaz polja novosti.................................................................................................30Slika 9. Prikaz polja mRed mjesta........................................................................................31Slika 10. Prikaz zaslona o poslovnicama..............................................................................32Slika 11. Prikaz zaslona redomat..........................................................................................33Slika 12. Prikaz zaslona o poslovnicama..............................................................................3412.5. Mogućnost mobilnog oglašavanja...............................................................................34
13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE..................................................................................................3513.1. Facebook stranica projekta..........................................................................................3513.2. LinkedIn profil autora projekta....................................................................................3613.3. Twitter profil projekta..................................................................................................36
14. SWOT ANALIZA PROJEKTA.........................................................................................3715. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA........................................................................3816. WEB STRANICE PROJEKTA..........................................................................................39
16.1. Struktura Web stranica projekta...................................................................................3916.2. Opis strukture Web stranica projekta...........................................................................39
17. ZAKLJUČAK.....................................................................................................................4018. POPIS LITERATURE........................................................................................................4119. POPIS WEB LINKOVA.....................................................................................................42
http://davidvujcic1.wix.com/mred........................................................................................42
4
http://shoutout.wix.com/so/9LFyhP77..................................................................................4220. POPIS SLIKA I TABLICA................................................................................................4321. ŽIVOTOPIS........................................................................................................................4422. SAŽETAK..........................................................................................................................4523. PRILOZI.............................................................................................................................46
5
1.UVOD
1.1. Predmet i cilj rada
Predmet i cilj ovog rada odnosi se na opis pokretanja i stvaranja inovativnog projekta koji bi
bio od pomoći ustanovama i poslovnicama za pružanje kvalitetnije usluge i klijentima skratio
vrijeme čekanja u redovima.
Ideja je proizašla iz vlastitog iskustva stajanja po redovima na različitim mjestima.
Problem većine mjesta na kojima se stvaraju gužve su neravnomjereno rasporđen dolazak
klijenata baš iz razloga što klijenti neznaju ni sami kada je najbolje doći te tako pokušavaju
izbjeći gužve. Sama poduzeća možda nemaju uvid u vrijeme kada su najveće gužve te
nemogu dobro rasporediti ljudske resurse kako bi učinkovitije pružili svoje usluge.
Projekt mRed bih trebao biti rješenje u obliku mobilne aplikacije koja bi imala uvid u
trenutno stanje duljine reda na određenim mjestima i tako bi klijntima mogli kvalitentije
iskoristiti svoje vrijeme. Također mobilna aplikacija bi trebala pomoći i pružateljima usluga.
Model poslovanja će biti prikazan u obliku jedinstvenog modela eltroničnog
poslovanja,mobilne aplikacije koja će spajati potencijalne klijente i mjesta pružitelja usluga.
1.2. Izvori podataka i metode prikupljanja
Izvori podataka prikupljeni su iz vlastitog iskustva te iz različitih podataka prikupljenih sa internetskih
izvora .
Također proveli bi intervju sa zaposlenicima koji rade na različitim mjestima pružanja usluga i tako
imali uvid u stvarnu sliku problema čekanja u redovima.
6
1.3. Sadržaj i struktura rada
Strukturu rada možemo vidjeti i pratiti u sadržaju gdje ćemo kroz opis misije i vizije te preko
opisa same usluge te objašnjenja upotrebljenih inovacija predstaviti proizvod koji bi nakon
određenog vremena ostvario prihode, stekao pouzdane klijente i partnere te preko opisa CMS
sustava, marketinškog plana i prikaza SWOT analize bio predstavljen kroz strukturu
seminarskog rada.
Rad će biti strukturiran kroz 22 poglavlja u kojima ćemo kroz gore navedeno opisati proizvod
na najbolji mogući nacin, ali i ukazati na opasnosti i prijetnje s kojima se moze suočiti u
budućnosti.
1.4. Opis poslovnog modela
Brz način života sa sobom donosi i problem organizacaije vremena, velik broj ljudi se grozi
od same pomisli na čekanje u redovima i gubljenje vremena na tako banalnim stvarima.
Pružatelji usluga svojim klijntima pokušavaju kvalitetu usluga staviti na što veću razinu i time
imati što veće zadovoljstvo klijenata njihovim uslugama, kao što i žele izbjeći konflikte u
svojim čekaonicama.
Prilikom razmatranja tema za izradu ovog projekta shvatio sam kako bi bolja informiranost o
duljini redova i kontrola nad vlastitim mjestom u redu mogla uvelike olakšati današnje
probleme s kojima se susrećemo. Ne samo kako ovaj model može pomoći oko ovog problema
nego putem aplikacije možemo bolje biti upoznati i sa ostalim prižateljima iste usluge u
kojima je možda manji red čekanja i time se može rasteretiti dosadašnji ponuđač a i
promovirati neki novi.
7
2.STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA
2.1. Misija
Misija ovog projekta je klijentima omogućiti pravovremene i točne informacije o redovim i
duljini čekanja pojedinih usluga, a pružateljima usluga podatke o klijentima i njihovim
navikama kao i promoviranje vlastitih usluga.
2.2. Vizija
Vizija projekta mRed je omogućiti klijentima i pružateljima usluga da uspostave dobru
komunikaciju oko duljine čekanja na potrebne usluge.
2.3. Ciljevi projekta
Poduzeće kao i projekt, treba imati jasno strukturirane ciljeve koji će nam pokazati nakon
određenog vremena što smo postigli, a što nismo,te nam pokazati u kojem smjeru se razvija
naše poduzeće.
Ciljevi projekta mRed do kraja 2016 godine :
Ostvariti suradnju sa Ministarstvima Republike Hrvatske i njihovim ustanovama
Ostvariti suradnju sa minimalno 150 poduzeća na području Hrvatske koja pružaju
usluge klijentima
U prvih godinu ostvariti više od 10000 registriranih klijenata u našu bazu podataka
Ostvariti više od 20000 preuzimanja mobilne aplikacije mRed
Povratiti uložena sredstva unutar prvih godinu dana poslovanja
Postati vodeće poduzeće na tržištu u svom segmentu rada
8
3. POSLOVNI MODEL
3.1. Detaljan opis poslovnog modela
Spomenuta mobilna aplikacija mRed služila bi kao mjesto gdje bi klijenti mogli pratiti stanje
u redovima i rezervirati si mjesto u istima.
Prikuplajnje podataka o navikama klijenta i pružanju usluga ponuđača bi bila jedna od
glavnih prednosti ovog poslovnog modela.
Takoder, mRed bi klijentima pokazala sva mjesta gdje mogu zatražiti potrebnu uslugu i
samim time što bi prikazivala stanje redova u svakom trenutku bi im osigurala zadovoljstvo
koje traže kada odlaze na dosada tako omržena mjesta.
mRed spaja klijente i pružatelje usluga i omogućuje im stalnu komunikaciju s terena te
omogućuje brz protok važnih informacija.
Razvijanjem mobilne aplikacije pružit ćemo brzu obavijest korisnicima koji će prema
određenim afinitetima i sposobnostima biti obaviješteni o potencijalnom mjestu pružanja
usluge.
Poduzećima bi, uz određenu naknadu, opcionalno omogucili mogucnost oglasavanja kojim bi
osigurali lakse postizanje svijesti o postojanju određenog poduzeca i njegovog mjesta na
kojem pruža određene usluge. Kroz oglašavanje putem naše aplikacije poduzeća bi također
mogla oglašavati svoju brzinu kojim riješavaju određene probleme klijenata i tako privući
druge klijente.
3.2. Vrijednosti (ponuda) poslovnog modela
Kao najveću vrijednost ovog poslovnog modela bih istaknuo mobilnost upravljanja vlastitim
vremenom kod klijenta, koja se ističe kroz besprijekoran uvid u ponudu usluga koje treba i o
njihovu dostupnost u točno određeno vrijeme.
Za poduzeća i pružatelje usluga to bi bio uvid u potrebe klijenata i njihove reakcije na
određena mjesta pružanja ponuda. Također oglašavanje koje bi uveliko ovisilo o zadovoljstvu
klijenata određenim ponuđačima usluga.
9
3.3 Organizacija projekta
Na samom početku bilo bi potrebno kupiti redomate koji bi morali imati neograničen pristup
internetu kako bi mogli nesmetano dobivati informacije od redomata. Zapošljavanje montera i
servisera redomata je neophodno i oni bi bili zaduženi za obilaženje ustanova i održavanje
redomata. Pri stvaranju mobilne aplikacije angažirao bi stručne osobe koje bi pomogle na
početku razvoja aplikacije, a kasnije bi trebalo vidjeti koliko je osoba potrebno za njezino
održavanje.
10
4. INOVACIJE
4.1. Popis inovacija projekta
Bolja kvaliteta pružanja usluga
Lakše praćenje navika klijenata
Smanjenje nezadovoljstva klijenata u redovima
Pravovremeni izbor željene ustanove
Mobilna aplikacija
4.2. Opis inovacije koje projekt sadrži
4.2.1 Bolja kvaliteta pružanja usluga
Svakom poduzeću kao i ustanovi je vrlo važno da njihovi klijenti izađu na ulicu zadovoljna
lica zbog profesionalno i kvalitetno obavljenih željenih usluga. Bolje raspoređen broj klijenata
bi uveliko doprinio tome, samim time što bi manje čekali u redovima klijenti nebi gubili
strpljenje i istresali se na nekad sasvim nevinim djelatnicima već bi se usredotočili na stvarne
potrebe zbog kojih su i došli te tako zadovoljni riješili određeni problem ili zahtjev. Za
klijente je vrlo važno da vide prosječno vrijeme čekanja i obavljanja usluge po klijentu što
može biti vrlo presudno u odabiru mjesta izvršenja usluge.
4.2.2. Lakše praćenje navika klijenata
Podatke koje bi prikupili putem aplikacije mogli bi prodati poduzećima i tako im pomoći u
praćenju navika klijenata kao što su vrijeme dolaska po usluge točno određenih dobnih
skupina, klijenata sa sličnim zahtjevima itd. Također bi poduzeća mogla saznati koja
klijentela odlazi konkurenciji i time zaključiti kako ih konkurencija bolje privlači.
11
4.2.3. Smanjenje nezadovljstva klijenata u redovima
Nezadovoljan klijent dugim čekanjem u redu može vrlo lako postati nezadovoljan i kod
obavljanja posla radi kojeg je došao. Smanjenje napetosti klijenta može jako utjecati na radnu
atmosferu u poduzeći i time podići zadovoljstvo djelatnika i kvalitetu posla.
4.2.4. Pravovremeni izbor željene ustanoveNajvažnija inovacija koju bi ostvarila aplikacija mRed zasigurno bi bila mogućnost praćenja
duljine redova ustanova ili poduzeća u kojima klijent želi zatražiti uslugu. Samim time što
može vidjeti duljinu reda može i odrediti koju poslovnicu ili ustanovu želi u kojem trenutku
koristiti i time si rezervirati mjesto prema planu dolaska na lokaciju. Također vrlo bitna stvar
koja mi mogla pomoći mjestima koja su možda nepoznata klijentima je to što putem karte u
ovoj aplikaciju mogu sami vidjeti poziciju poduzeća ili ustanove za koju nisu ni znali da
postoji blizu njihove lokacije.
4.2.5. Mobilna aplikacija
Mobilna aplikacija predstavlja mjesto gdje klijnti prate stanje redova i rezerviraju si mjesto i
vrijeme u kojem žele doći. Poduzeća mogu reklamirati svoje usluge kako bi privukli više
klijenata i dobrom organizacijom unutar poslovnica privući veći dio kupaca.
12
5. MODELI STVARANJA PRIHODA
5.1. Popis modela stvaranja prihoda
Prihod od najma redomata
Prihod od preuzimanja mobilne aplikacije
Prihod od objave posebnog oglasa
Prihod od objave regularnih oglasa
Prihod od prodaje prikupljenih informacija poduzećima
5.2. Opis svakog pojedinog modela
5.2.1. Prihod od najma redomata
Prihod od najma redomata predstavlja prihod koji prikupimo od poduzeća i ustanova zbog
instalacija našeg redomata i njegovog korištenja a iznosi 3 000 kn po redomatu mjesečno.
5.2.2. Prihod od preuzimanja mobilne aplikacije
Preuzimanje mobilne aplikacije bi bilo ulaznog karaktera te bi se naplaćivalo u iznosu od 7,00
kn po skinutoj aplikaciji.
5.2.3. Prihod od objave posebnog oglasa
Poseban oglas bi se prodavao za naslovnu stranicu aplikacije i naplaćivao bi se 500 kn po
danu.
5.2.4. Prihod od objave regularnih oglasa
Prihod od objave regularnih oglasa je prihod koji bi se ubirao od redovnih oglasa u aplikaciji
koji bi pratili kretanje klijenata po lokaciji na kojoj se nalazi. Iznosili bi 2 000, 00 kn
mjesečno.
13
5.2.5. Prihod od prodaje prikupljenih podataka poduzećima
Prihod od prodaje prikupljenih podataka poduzećima sadržavao bi bazu podataka koji bi
prikupili praćenjem navika naših klijenata kao što su odabir mjesta izvršenja usluga,
odustajanja od rezerviranih rednih brojeva putem aplikacije zbog predugog čekanja, ocijena
koje bi prikupili zadovoljstvom klijenata itd. Neograničen pristup bazi podataka bio bi
dostupan za 10 000 kuna.
14
6. KLIJENTI
6.1. Glavni klijenti
Kao glavne klijente možemo navesti sve klijente koji su spremni koristiti usluge mobilne
aplikacije s jedne strane te poduzeća i državne ustanove s druge strane. Imat ćemo poduzeća
iz raznih branša poslova koja će koristiti usluge naše mRed aplikacije i time zadovoljiti
potrebe klijenata.U nastavku ćemo objasniti svaku branšu posla s kojom će se susretati naš
projekt. Podjelu ću objasniti kroz tip djelatnosti s kojom ćemo se susretati.
6.2 Detaljan opis glavnih klijenata
6.2.1. Državne ustanovePrvo smo zaključili da bi se trebali posvetiti sklapanju ugovora s državnim ustanovama. Ideja
projekta i njegova uspješnosti kroz različite državne ustanove u kojima je velika potreba za
ovakvom organizacijom posla u redovima čekanja trebala bi biti ključna za promoviranje
mRed aplikacije prema privatnom sektoru.
6.2.2. Financijekse institucije
U financijske institucije koje pružaju direktne usluge svojim klijentima sljedeći su korak koji
bismo trebali privući. Zbog postojanja današnjih redomata u takvim institucijama to nebih
trebao biti problem jer su i klijenti takvih institucija već navikli na redomate, zato bi ovo
trebala biti samo nadogradnja na višu razinu. Djelatnici su također navikli na ovu vrstu rada
što bi uvelike olakšalo i njihovoj prilagodbi.
6.2.3. ZdravstvoZdravstvo sam izdvojio zbog velike potražnje za ovim načinom poslovanja. Upoznati smo s
velikim redovima čekanja kod liječnika ili stomatologa, takvi redovi mogu biti vrlo stresni i
uznemirujući za pacijente koji često dolazi u bolesnom stanju i nije im isto čekati kao i
ljudima koji traže usluge na drugim mjestima. Mišljenja sam da bi naš model poslovanja
uvelike olakšao pacijentima odlazak kod liječnika. Vrlo su česte i gužve koje mogu biti tako
velike da liječničke čekaonice ne mogu primiti sve pacijente koji čekaju pa bi ovaj model i u
tome pomogao.
15
6.2.4. Telekomunikacije
Vjerojatno klijenti telekomunikacija najčešće gube živce iz razloga jer trebaju obaviti
petominutni posao na šalteru nekog telkomunikacijskog poduzeća a tamo čekaju i do sat
vremena zbog velikih gužvi. Smatram da najveći problem predstavlja neravnomjerna
preraspodjela klijenata kroz radno vrijeme pa bi mRed bio savršen za praćenje stanja redova u
ovoj djelatnosti.
6.2.5. Privatna poduzeća
Privatna poduzeća koja imaju problema s gužvama u redovima kod primanja klijenata mogla
bi također koristiti m-Red kako bi ubrzala poslovanje i tako doprinjela većem zadovoljstvu
kupaca.
6.3. Tržišta i jezik mobilne aplikacijePlan za skoru budućnost projekta odnosi se samo na Republiku Hrvatsku i njezino tržište.
Zbog tog plana mobilna aplikacija sadržavala bi sučelje samo na hrvatskom jeziku.
6.4. Registracija klijenataRegistracija klijenata bila bi obavezna kod samog pristupa aplikacije, točnije kod instaliranja.
Registraciju klijenti mogu izvršiti putem e-mail adrese ili pomoću profila određenih
društvenih veza koji bi automatski dali podatke o klijentu. Ovakva registracija stvorila bi
mogućnost uvida u broj klijenata i njihove podatke.
6.5. Pogodnosti za registrirane korisnike
Pogodnosti koje bi klijenti dobivali registracijom bile bi vrlo brojne. Registracijom i svojom
lokacijom klijenti bi mogli imati uvid u sve ustanove koje su u njhovoj neposrednoj blizini i
tako najlakše odabrati odgovarajuću. Također bi mogli pratiti pratiti reklame poduzeća i imati
uvid u prosječna vremena čekanja na određenim mjestima i time si planirati odlazak na ta
mjesta.
16
7. PARTNERI
7.1. Glavni dobavljači i suradnici
Suradnike i glavne dobavljače ponajprije ćemo potražiti po cijeni u kvaliteti usluge koja bi
trebala zadovoljiti naše uvijete i omogućiti daljnu suradnju i eventualni rast na tržištu. Najviše
će nam biti potrebni dobavljači za redomate koji bi trebali sadžavati sve što nam je potrebno
kako bi naši redomati bili 24 sata povezani i omogućili kvalitetne i pravovremene informacije.
Zatim ćemo tražiti suradnike u raznim poduzećima za razvoj mobilnih aplikacija koje bi
mogle ispoštivati potrebe naše aplikacije. Sukladno tome, naši partneri su većinskim dijelom
hrvatska poduzeća. Osim u situacijama kada na našem tržištu ne postoji ni jedna pravna osoba
koja bi zadovoljila potrebe.
7.2. Opis dobavljača
7.2.1. COMEX TEHNOLOGIJE informacijekse tehnologije i sustavi d.o.o.
Comex tehnologije je poduzeće koje specijaliziralo za sustave upavljanja redovima čekanja i
dubinskim znanjima o postupcima optimalizacije obrade stranaka u financijskim
institucijama, javnom sektoru, zdravstvu i prodaji.
7.2.2. T-HT, Vipnet
Teleoperateri na hrvatskom tržištu će nam zbog našeg korištenja mobilne aplikacije
naplačivati korištenje.
7.2.3.DACONI
Daconi knjigovdstveni servis je poduzeće koje će nam voditi poslove
knjigovodstva ,računovodstvo i poreznog savjetovanja.
17
7.2.4. NUCLEUS INFORMATIKA
Poduzeće NUCLEUS d.o.o. bavi se informatičkom tehnologijom , trgovinom računlne
opreme i pripadajuće programske podrške. Za nas najvažnije da se bave izradom mobilnih
aplikacija i njihovom podrškom.
7.2.5. DALTON d.o.o.
Dalton d.o.o. je poduzeće koje se bavi izraom plakata i naljepnica kkoje bi lijepili na naše
redomate.
7.3 Opis suradnika
7.3.1. Infenso d.o.o
Poduzeće koje se bavi izradom mobilnih aplikacija koje želimo pružiti našim klijentima. Vrlo
je važno da je naglasak na hrvatskom poduzeću.
7.3.2. IMAGO d.o.o.Pruža cijelovite marketniške usloge na hrvatskom tržištu. Osnovana 1992. godine i sto posto
je nezavisna marketinška agencija.
7.3.3. Apple Inc
Apple Inc. je američka računalna tvrtka sa sjedištem u Silicijskoj dolini u gradu Cupertino, savezna
država Kalifornija. Apple je jedna od tvrtki koja je pomogla pokretanju revolucije u osobnim
računalima (PC) u kasnim 70. godinama 20. stoljeća, najprije računalima Apple I i Apple II te kasnije
Macintosh obitelji računala. Apple je tvrtka poznata i po mnogim inovacijama na polju softvera i
hardvera, te po MP3 uređajima iPod kao i po iTunes Music Store.
7.3.4. DIGITALIST
Nezavisna digitalna performance agencija sa sjedištem u Zagrebu. Pruža usluge digitalnog
oglašavanja putem Google AdWords, Facebook, Linkedin.
18
7.3.5. SAMSUNGPočevši kao mala trgovačka tvrtka, Samsung se razvio u korporaciju svjetske klase s tvrtkama koja
danas obuhvaćaju naprednu tehnologiju, poluvodiče, izgradnju nebodera i tvornica, petrokemiju,
modu, medicinu, financije, hotele i drugo.
19
8. KONKURENTI
8.1. Glavni konkurenti
Inovativnost poslovnog modela trebala bi garantirati apsolutnu prednost iznad konkurenata
koji se nalaze u ovoj branši. Poduzeće kao što je Comex tehnologije su nam najveći
konkurenti, stoga suradnja s njima jer mi ipak pružamo unapređenu vrstu usluge mogla bi
pomoći u probijanju na tržište. Glavna prednost ispred ostalih konkurenata koji proizvode
standardne redomat upravo je u inovativnosti.
8.1.1. Camelot sistemiCamelot sistemi je poduzeće koje se bavi proizvodnjom redomata i njihovom instalacijom.
Glavna su nam konkurencija zbog sličnosti poslovanja. Naime, prižaju mogućnost prijave
klijenata putem SMS poruka, što ukazuje na sličnost s našim projektom. Ipak mislimo da
imamo prednost zbog većih mogućnosti koje pruža naša aplikacija.
8.1.2. Kolnoa – sustavi zaštite
Kolnoa poduzeće također proizvodi redomate koji imaju standardne funkcije kao što su touch
screen, više šaltera itd.
8.1.3. Redomat.comNajveći konkurent je zasigurno redomat. Com, oni imaju svoju mobilnu aplikaciju kojom se
može rezervirati mjesto putem QR koda. Prednost nad ovim poduzećem je ipak velika, klijent
mora kako bi rezervirao mejsto u redu ući u čekaonicu, skenirati QR kod koji se nalazi negdje
u čekaonici te tako uzeti broj s kojim čeka u redu.
8.1.4. Primat RD
Primat RD je poduzeće koje pruža usluge opremanja uredskih prostora i banaka. Bavi se i
opremanjem sigurnosnom i bankarskom opremom pa tako samim time i redomatima.
8.1.5. COMEX d.o.o.
20
Tvrtka Comex na području uređivanja problematike čekanja u redovima surađuje s vodećim
svjetskim proizvođačima i liderima u razvoju sklopovske i programske opreme za upravlajnje
redovima čekanja.
8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu
Projekt ima nekih sličnosti s našim konkurentima u nekim segmentima. Najveću sličnost s
standardnim redomatima ima što isto pruža mogućnost papirnatog uzimanja brojeva koja je
već neko vrijeme dostupna. Sličnost sa nekim pružatljima usluga koji su ist pokušali
klijentima olakašati uzimanje brojeva putem mobilnih telefona ipak nije toliko velika zbog
većih mogućnosti koje pruža naša aplikacija. Najveća razlika je što naši klijenti mogu uzimati
redne brojeve i kad nisu fizički prisutni u čekaonicama, ili nemoraju trošiti novac na SMS
poruke. Vrlo bitna razlika je i uvid u redove čekanja na željenim mjestima kao i lokacija
pružatelja usluga.
8.3. Konkurentska prednost projekta
Konkurentka prednost koju ima ovaj projekt je vrlo velika, a očituje se samim pristupom
klijentima. Željeli smo postignuti da klijent i prije nego što se odlučuje odlasku na željeno
mjesti ima uvid u stanje reda u čekaonici. Time smo izbjegli nepotrebne dolaske u već dobro
popunjene čekaonice i odabir boljeg mjesta koje bi kvalitetnije zadovoljilo potrebe klijenata.
Poduzećima bi omogućilo opušteniju radnu atmosferu unutar poslovnica i bolju preraspidjelu
klijenata u vremenskim intervalima.
21
9. WEB HOSTING I DOMENE
9.1. Web hosting projektaPrilikom odabira web hostinga projekta odabaro sam Avalon koji mi je preporučen kao lider
na tržištu svojom kvalitetom i i zadovoljstvom korisnika. Najveća prednost koju smo
primjetili je jednostavnost administracije uz WebsitePanel sučelje gdje možemo samo
podešavati mailoe, web postavke, domene i druge opcije.
. Slika 1. Prikaz Avalon Windows hosting paketa
Izvor: Avalon, Dostupno na: https://www.avalon.hr/web-hosting/#windows-hosting
Ponuđene su nam tri vrste paketa koje možemo izabrati. Na početku poslovanja odabrali
bismo Medium paket u kojem je uključeno 5 GB diskovnog prostora, 5 TB mjesečnog
prometa, do 5 odvojenih web sitova, 5 odvojenih domena i beslatna registracija domene.
Cijena paketa iznosi 55 kn/mjesečno odnosno 625 kuna godišnje.
Ovaj paket smo izabrali iz vrlo jednostavnog razloga, zbog poslovanja usmjerenog isključivo
prema mobilnoj aplikaciji nema potrebe za većim paketom jer bi web stranica isključivo
koristila za promoviranje aplikacije i podatke o poduzeću.
22
9.2. Web domene projektaInternet domena je ime online trgovine na Internetu i predstavlja adresu po kojoj našu Web
stranicu mogu pronaći svi korisnici Interneta. Domene koje se pružaju su: hrvatske
domene .hr i komercijalne domene .com , .org, .net, .biz, .info itd.
9.2.1. .hr domena
Zbog poslovne odluke kako ćemo naše usluge pružiti isključivo na prostoru Republike
Hrvatske u početku poslovanja, potrebna nam je samo domena mRed.hr zbog jednostavnijeg
prepoznavanja projekta.
Slika 2.: Web hosting domena projekta
Izvor: www.avalon.hr
23
9.2.2. Komercijalne domene
Komercijalna domena nam trenutno nije potrebna zbog orjentiranosti poslovanja prema
domaćem tržištu. Kasnije dok bi se obujam poslovanja povećao i kad bi odlučili prošriti
poslovanje na vanjsko tržište tada bi tražili komercijalne domene.
24
10. CMS SUSTAV
“Content Management System”, što znači sustav za upravljanje sadržajem stranica, odnosno
mogućnost da vlasnik web mjesta u svakom trenutku i pomoću bilo kojeg računala koje ima pristup
internetu, možete dodavati, brisati ili mijenjati sadržaj svojih stranica.
10.1. Popis mogućih CMS sustava za projekt· Joomla
· Mambo
· Drupal
· Typo3
· Corvus CMS
10.2. Opis CMS sustava projekta (najboljeg)
U poglavlju 10.1. navedeni su najbolji CMS sustavi koji se trenutno pružaju na tržištu. Zbog
očekivanja visoke kvalitete i ovdje ću odabrati Joomla CMS sustav koji je najbolji na tržištu.
Joomla zbog svoje jednostavnosti i efikasnosti nam omogučava lako kreiranje vlastitih web
stranica. Osim navedenih prednosti omogučava veliku razinu prilagođavanja CMS sustava
samom sadržaju i dizajnu web mjesta . omla dolazi s opcijama za upravljanje tekstom i
slikama, prikaz sadržaja u RSSu, PDFu i verziji za printanje, raznim modulima kao što su
"posljednje novosti" i "popularni sadržaji", upravljanje banerima i anketama, tražilicom i
kontakt formom. Osim navedenih opcija dostupne su tisuće specijaliziranih dodataka koji
mogu Joomla! site pretvoriti npr. web dućan, multimedijalnu galeriju ili on-line zajednicu. Još
jedna odlika ovog sustava je i podrška za strane jezike pa je tako moguće preuzeti hrvatski
jezični paket koji će je u potpunosti prevesti na hrvatski jezik. Joomlu sam također izabrao
zbog susretanja rada na njezinom sučelju u prijašnjem projektu.
25
11. MARKETINŠKI PLAN
11.1. Marketinški plan projektaOsnova marketinškog oglašavanja bit će društvene mreže kao što su facebook,twitter i
linkedln iz jednostavnog razloga što danas velik broj potencijalnih klijenata najčešće mobilne
aplikacije pronalazi na svojim mobilnim telefonima, a to je najvjerojatnije na društvenim
mrežama. Sljedeće i možda najvažnije mjesto oglašavanja je na licu mjesta, ovdje se
podrazumijeva oglašavanje putem plakata u poslovnicama i ustanovama gdje je dostupno
korištenje naših redomata.Osim društvenih mreža i fizičkog oglašavanja fokusirat ćemo se na
google ADWords, banneri na raznim našim portalima.
11.2. Ključne riječi projektaKljučne riječi koje bi koristili za naš projekt bile bi redomat, čekanje u redu, čekaonica,
banka, duljina čekanja, mobilna aplikacija, lokacija poslovnica, žuri mi se, gdje se nalazi,
osobna iskaznica, putovnica, liječnik, ambulanta, red, lokacija poslovnice, listić, policijska
postaja, općinski ured, neda mi se, lokacija, kasniti, gdje se nalazi, koliko dugo, gužva, zavod
za mirovnisko osiguranje, zavod za zapošljavanje, fakultet, efzg.
26
11.3. Google AdWords oglasSlika 3.: Google Adwords oglas
Izvor: https://adwords.google.com/
11.4. Oglašavanje na društvenim mrežama
Mred je mobilna aplikacija i kao takvoj oglašavanje na društvenim mrežama kao što su
Facebook i Twitter je neophodno. Otvorili bismo stranicu mRed koja bi koristila za pružanje
informacija klijentima o prednostima ovog projekt. Oglašavanje ćemo propustiti različitim
marketniškim agencijama.
27
11.5. Tablica marketinškog plana
Tablica 1. Troškovi marketinškog plana
Rb. Oblik oglašavanja
Web adresa oglašavanja
Termini oglašavanja
Troškovi Opis oglašavanja
1. Web oglasi www.net.hr Od 1.5.2016
do 1.11.2017
20.000 Oglašavanje putem
bannera
2. Google
adWords
www.google.com od 1.5.2016
do 31.4.2017
36.000
kn
Google AdWords
3. Facebook ads www.facebook.com Od 1.10.2016
Do 31.9.2017
19.000 Oglašavanje putem
društvene mreže
4. Twitter www.twitter.com Od 1.9.2016
Do 31.9.2017
17.000 Oglasi putem
društvene mreže
5. Newsletteri Dva puta
mjesečno
1.000 Newsletteri za naše
registrirane korisnike
Sami troškovi oglašavanja na godišnjoj razini iznosili bi otprilike 93.000 kn od čega bi
najviše iznosilo oglašavanjem putem tražilice google.com koji bi iznosili 36.000 kn.
Najmanje bi iznosili newsletteri 1000 kn koji bi se slali dva puta mjesečno registriranim
korisnicima.
28
12. MOBILNE APLIKACIJE
12.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta
Projekt je zamišljen isključivo kao mobilna aplikacija pa je naglasak stavljen na mobilnu
aplikaciju. Mobilnoj aplikaciji će se moći pristupit s bilo kojeg Android ili iPhone mobilnog
uređaja. Prvenstveno bi aplikacija bila namjenjena korisnicima iz Hrvatske pa bi sukladno
tome bila samo na hrvatskom jeziku.
12.2. Opis i cijena moguće aplikacije za pametne mobilne telefone
Mobilna aplikacija je napravljena pomoću ibuildapp.com. Nakon preuzimanja aplikacije koja bi
koštala 7, 00 kn po preuzimanje korisniku bi se otvorilo početno sučelje u kojem bi se nalazile brojne
opcije. Redom kroz sadržaj može se odabrati: o nama, profil, lokacije, novosti, mRed mjesta, redomat.
12.3. Detaljni opis funkcionalnosti mobilne aplikacijeU samoj aplikaciji nalazile bi se sljedeće funkcije mobilne aplikacije:
12.3.1. ProfilPod funkcijom profil korisnici bo mogli urediti svoj profil tako da unesu svoje osone podatke
i napišu nešto o sebi.
12.3.2. LokacijeFunkcija lokacije omogućuje korisnicima određivanje točne lokacije gdje se nalaze kao i
prikaz poslovnica ili željenih pružatelja usluga koji su u blizini a mogli bi im koristiti za brži
dolazak na mjesto i obavljanje posla.
12.3.3. mRed mjesta
mRed mjesta je funkcija koja je glavna u našoj mobilnoj aplikaciji, ova funkcija prikazuje sva
mjesta gdje se nalaze mRed redomati i detaljne podatke o tim mjestima kao što su prosječno
vrijeme čekanja, trenutno klijenata u redu, zadovoljstvo klijenata, očekivano vrijeme čekanja
29
itd. mRed mjesta su također povezana s lokacijama tako da se vrlo lako može doći do željenih
informacija o tim mjestima.
12.3.4. Novosti
U novostima bi se nalazila općenito informacije o nekim našim klijentima koji pružaju usluge
a željeli bi obavjestiti korisnike i nekim novim promotivnim akcijama ili novim
poslovnicama. Također je važno navesti ako dođe do nekog zastoja u poslovanju a to se isto
može pronaći pod novostima.
12.3.5. Redomat
Redomat je klasična funkcija koja omogoćuje korisniku uzimanje rednog broja i prikazuje mu
broj klijenata ispred njega te vrijeme koje je predviđeno na tom mRed mjestu za čekanje.
Prilikom dolaska na mRed mjesto gdje se korisniku pruža određena usluga potrebno je
preuzeti broj sa ovog redomata pokazati djeltniku kako bi on mogao izvršiti autorizaciju koja
je potrebna kako bi dokazali da ste zaista na redu.
30
12.4. Grafički prikaz funkcionalnosti mobilne aplikacije
Slika 4. Početni izbornik aplikacije
Izvor: Ibuildapp, dostupno na: http://ibuildapp.com/
Nakon preuzimanja i instalacije aplikacije mRed otvara se početni zaslon koji sadrži opcije
aplikacije. O nama i profil daju opće informacije o mRed aplikaciji i korisnici mogu popuniti
svoj profil. Lokacije pokazuju mjesto gdje se korisnik nalazi i ima li kakvih poslovnica u
blizini. Novosti same po sebi govore kako sadrže novosti o poduzećima, akcijama,
reklamama, itd... mRed mjeta koja opisuju nase klijente i redomat koji omogućuju korisniku
da uzme redni broj.
31
Slika 5. Prikaz stranice o nama
Izvor: Ibuildapp, dostupno na: http://ibuildapp.com/
Nakon početne stranice odabirom tipke „o nama“ mogu se pročitati osnovne isnformacije o
projektu i osnivačima ove aplikacije.
32
Slika 6. Prikaz izbornika profil
Izvor: Ibuildapp, dostupno na: http://ibuildapp.com/
Ulaskom u polje profil korisnici trebaju popuniti podatke o sebi i tako doprinjeti prikupljanju
informacija za naše klijente koji su nam od velike koristi.
33
Slika 7. Prikaz polja lokacije
Izvor: Ibuildapp, dostupno na: http://ibuildapp.com/
Polje lokacije omogućuje korisniki lakše snalaženje u prometu i pronalazak poslovnice u
kojoj bi bili u mogućnosti obaviti željenu uslugu.
34
Slika 8. Prikaz polja novosti
Izvor: Ibuildapp, dostupno na: http://ibuildapp.com/
Novosti upućuju korisnike na informacije koje bi im mogle biti od koristi i koje im
predstavljaju neke nove usluge ili proizvode koje nude naši klijenti.
35
Slika 9. Prikaz polja mRed mjesta
Izvor: Ibuildapp, dostupno na: http://ibuildapp.com/
Prikazano polje nam daje sve informacije koje su potrebne korisnicima kako bi se informirali
o mjestima koja nude usluge.
36
Slika 10. Prikaz zaslona o poslovnicama
Izvor: Ibuildapp, dostupno na: http://ibuildapp.com/
Prikaz zaslona o poslovnicama pruža opće informacije koje mogu biti od koristi korisnicima
kod odabira poslovnice kao što su : prosječno vrijeme čekanja, predviđeno vrijeme čekanja i
zadovoljstvo klijenata.
37
Slika 11. Prikaz zaslona redomat
Izvor: Ibuildapp, dostupno na: http://ibuildapp.com/
Redomat omogućuje korisniku uzimanje rednog broja koji onda rezervira njegovo mjesto u
redu.
38
Slika 12. Prikaz zaslona o poslovnicama
Izvor: Ibuildapp, dostupno na: http://ibuildapp.com/
Prikaz zaslona o poslovnicama pruža opće informacije koje mogu biti od koristi korisnicima
kod odabira poslovnice kao što su : prosječno vrijeme čekanja, predviđeno vrijeme čekanja i
zadovoljstvo klijenata.
12.5. Mogućnost mobilnog oglašavanjaMobilno oglašavanje će biti dostupno putem stranica klijenata koji uzmu naše mRed usluge.
Također oglašavanje će se vršiti i putem inteneta i twiter profila. Aplikacija će biti oglašavana
putem standardiziranih banner oglasa te bi tijekom vremena poslovanja na tržištu ponudili i
opciju primanja obavijesti putem SMS poruka kojima bi korisnicima ponudili dodatne
obavijesti
39
13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE
13.1. Facebook stranica projekta
Slika 13.: Facebook stranica projekta
Izvor: www.facebook.com
40
13.2. LinkedIn profil autora projektaSlika 14.:David Vujčić LinkedIn profil
Izvor: www.linkedin.com
13.3. Twitter profil projektaSlika 15.: mRed Twitter profil
Izvor: www.twitter.com
41
14. SWOT ANALIZA PROJEKTA
SNAGE
Kvalitetne informacije o pružateljima usluga
Pouzdanost
Primjena suvremene tehnologije
Prilagodljivost korisnicima i klijentima
Brza dostupnost i mobilnost
SLABOSTI
Teško stjecanje pouzdanosti klijenata
Ograničen početni kapital
Visoki troškovi poslovanja
Teže pristupanje starijim generacijama
Ovisnost o podatkovnim podacima (internetu)
PRILIKE
Potpuno zamjenjivanje dosadašnjih redomata
Preporuka od strane postojećih korisnika
Postepeno razviti ovisnost korisnika o aplikaciji
Razvoj interesa za korištenje mobilnih aplikacija
Preporuka od strane postojećih pružatelja usluga
PRIJETNJE
Mogućnost kopiranja
Novi konkurenti
Brza promjenjivost trendova
Mogućnost napada od strane hakera
Nerazumjevanje preuzimanja brojeva može dovesti do sukoba u redovima
42
15. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA
Ukupni troškovi prilikom pokretanja projekta iznosili bi 141.325 kn.
Tablica 2. Troškovi pokretanja projekta
Vrsta troškova Iznos
Najam uredskog prostora 90.000 kn
Troškovi najma i održavanja računalne opreme 13.000 kn
Trošak poslužitelja Web stranice 2.125 kn
Trošak izrade mobilne aplikacije 8.000 kn
Trošak izrade web stranice 2.500 kn
Trošak outsorcinga računovodstvenih usluga 10.200 kn
Trošak osnivanja poduzeća 17.000 kn
Ukupno 141.325 kn
43
16. WEB STRANICE PROJEKTA
16.1. Struktura Web stranica projekta
Naslovnica
O nama
O aplikaciji
Kontakt
16.2. Opis strukture Web stranica projekta
Početna Web stranica (Naslovnica) sadrži logo aplikacije, zatim kratki opis aplikacije i njezinu
osnovnu svrhu. Također uključuje i prozor za pretplatu na newslettere.
Web stranica O nama upoznaje posjetitelje s projektom, daje sliku o samom projektu(zašto je nastao),
sadržava misiju.
Na zadnjoj stranici Kontakt mogu se vidjeti kontakt brojevi, kontakt e-mila adresa te linkovi profila
društvenih mreža.
44
17. ZAKLJUČAK
Tijekom izrade ovog projekta shvatio sam s kojim se problemima susreću mnoga poduzeća
prilikom svojih prvih koraka,te da elektroničko poslovanje danas ima velik dio zasluga u tome
jer nam donosi mnoge prednosti kao što je jednostavnost i ono što je najvažnije profit.
mRed se pokazuje kao nova stvar na tržištu i kao takav zasigurno je vrlo zanimljiv
korisnicima koji jedva čekaju da što lakše obavljaju svoje svakodevne poslove. Ovaj projekt
bi vrlo lako mogo biti ostvariv i profitabilan zbog inovativnosti i uredotočenosti na mobilne
aplikacije koje su danas osnova elektroničnog poslovanja.
Nakon što sam napravio ovaj projekt nadam se da ću stečeno znanje i iskustva moći jednog
dana primjeniti i prilikom otvaranja svog poduzeća,jer sam u ovom radu vidio da uz relativno
mali novac i dobru ideju može se napraviti sve.
45
18. POPIS LITERATURE
Panian, Ž.: Elektroničko poslovanje druge generacije, Ekonomski fakultet Zagreb,
Zagreb, 2013
Jaković B.: Slajdovi s predavanja, Ekonomski fakultet Zagreb, Zagreb, 2015.
46
19. POPIS WEB LINKOVA
www.avalon.hr/web-hosting/#windows-hosting
www.avalon.hr/registracija-domene/registracija/
orbis.hr/cms-sustav/
www.adwords.google.com
ibuildapp.com/
www.facebook.com
www.linkedin.com
www.twitter.com
http://davidvujcic1.wix.com/mred
http://shoutout.wix.com/so/9LFyhP77
47
20. POPIS SLIKA I TABLICA POPIS SLIKA
Slika 1. Prikaz Avalon hosting paketa..................................................................................18Slika 2. Prikaz Avalon hosting dimena projekta...................................................................19Slika 3. Google AdWords oglas............................................................................................23Slika 4. Početni izbornik aplikacije......................................................................................27Slika 5. Prikaz stranice o nama.............................................................................................28Slika 6. Prikaz izbornika profil.............................................................................................29Slika 7. Prikaz polja lokacije................................................................................................30Slika 8. Prikaz polja novosti.................................................................................................31Slika 9. Prikaz polja mRed mjesta........................................................................................32Slika 10. Prikaz zaslona o poslovnicama..............................................................................33Slika 11. Prikaz zaslona redomat..........................................................................................34Slika 12. Prikaz zaslona o poslovnicama..............................................................................35Slika 13. Facebook stranica projekta....................................................................................36Slika 14. LinkedIn profil.......................................................................................................37Slika 15. Twitter profil projekta ...........................................................................................37
POPIS TABLICA
Tablica 1. Troškovi marketniškog plana...............................................................................24Tablica 2. Prikaz troškova pokretanja poslovanja................................................................39
48
21. ŽIVOTOPIS
OSOBNE INFORMACIJE Vujčić David
43.Istarske divizije 1/8, 51415 Lovran (Hrvatska)
00385915158234
david.vujcic1@gmail.com
OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE
2007–2015 Visoka stručna spremaEkonomski fakultet Zagreb, Zagreb (Hrvatska)
OSOBNE VJEŠTINE
Materinski jezik hrvatski
Ostali jezici RAZUMIJEVANJE GOVOR PISANJE
Slušanje Čitanje Govorna interakcija Govorna produkcija
engleski C2 C2 C1 C1
Stupnjevi: A1 i A2: Početnik - B1 i B2: Samostalni korisnik - C1 i C2: Iskusni korisnikZajednički europski referentni okvir za jezike
Digitalna kompetencija SAMOPROCJENA
Obrada informacija Komunikacija Stvaranje sadržaja Sigurnost Rješavanje problema
Samostalni korisnik Iskusni korisnik Iskusni korisnik Iskusni korisnik
Informacijsko-komunikacijske tehnologije - tablica za samoprocjenu
22. SAŽETAKProjekt mRed je fokusiran na aplikaciju koja pomaže klijentima i korisnicima njihovih usluga
da što lakše dođu do izvršenja pružanja usluge. Zanimljivo je da u današnje vrijeme mobilne
49
tehnologije ima pokušaja približavanja klijenata ovoj vrsti usluge ali ni jedna dosadašnja
usluga ne pruža sve opcije koje pruža mRed.
mRed je različit od svojih konkurenata zbog svoje prilagodljivosti potrebama korisnika.
Jednostavnost korištenja i pronalaženja poslovnica i željenih mjesta gdje možemo obaviti
uslugu mRed čine jedinstven na tržištu. Mapa s lokacijama je vjerojatno najvredenija
inovacija u aplikaciji i omogućuje klijentu lakše snalaženje u prostoru. Brza rezervacija i uvid
u red čekanja čine organizaciju redova jednostavnom i pravovremenom. Klijentima koji se
odluče za mRed uvid u statistike kada i gdje su najveće gužve pomaže u organizaciji posla i
mogućem preopterećenju odreženog djela dana ili određene poslovnice.
23. PRILOZI1. Obrazac prijave za newsletter
50
2. Obavijesni bilten – newsletter
51
52
3. Ekranski prikazi Web stranica projekta Ekranski prikazi Web stranica projekta – Naslovnica
Ekranski prikazi Web stranica projekta – O nama
Ekranski prikazi Web stranica projekta – O aplikaciji
1
Ekranski prikazi Web stranica projekta – Kontakt
2
4. Ekranski prikazi mobilne aplikacije Ekranski prikazi mobilne aplikacije – O aplikaciji
Ekranski prikazi mobilne aplikacije – O nama
1
Ekranski prikazi mobilne aplikacije – Profil
Ekranski prikazi mobilne aplikacije – Lokacije
1
Ekranski prikazi mobilne aplikacije – Novosti
Ekranski prikazi mobilne aplikacije – mRed mjesta 1
1
Ekranski prikazi mobilne aplikacije – mRed mjesta 2
Ekranski prikazi mobilne aplikacije – Redomat
1
5. Sitemap
Brošura prezentacije
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
top related