2. planificacion estrategica
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Como principio esencial se debe entender el
comportamiento del consumidor
Herramienta: Investigacin de Mercado
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1. Cualitativo: Estudia los atributos
2. Cuantitativo: Estudia cantidades y porcentajes
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Trata de identificar la naturaleza profunda de los sentimientos y pensamientos del consumidor. Sirve para conocer como la gente percibe, entiende, recuerda, acepta o rechaza cualquier producto o servicio que le presente:
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Trata de determinar la fuerza de asociacin o no correlacin entre variables y la objetivacin de los resultados a travs de una muestra que representa a una poblacin de la cual la muestra procede.
Se recogen y se analizan datos medibles sobre variables especificas
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Cualitativa Cuantitativa
Observacin espontnea Medicin matemtica
Subjetiva Objetiva
Exploratoria, inductiva y
descriptiva
Confirmatoria, inferencial,
deductiva
Datos ricos y profundos Datos slidos y repetibles
Orientada al proceso Orientada a los resultados
No generalizable Generalizable
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*Cualitativos:*Focus Group*Entrevistas a profundidad*Cuantitativos:*Test de producto*Hbitos y practicas*Producto y uso*Recordacin publicitaria*Intencin de compra
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Conocer como operan el
corazn y el cerebro del
consumidor
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Es el proceso administrativo de crear y mantener un buen acoplamiento entre objetivos y recursos de la empresa y el desarrollo de oportunidades del entorno, comprende tambin el diseo de las actividades relacionadas con la comercializacin y el ambiente cambiante del marketing
Cada da puedo descubrir oportunidades puedo mejorar mis fortalezas puedo cuidarme de mi competencia y puedo anular mis debilidades
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INTERNOS EXTERNOS
Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas
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INTERNOS EXTERNOS
Fortalezas
Algo que realizo mejor
que mi competencia
(Colgate y Crest)
Oportunidades
Reconocer en el entorno
algo que el consumidor
desea y no lo tiene
(Menestras del negro)
Debilidades
Desventaja competitivo
(Cola Cao)
Amenazas
Competencia y market-
share
(Un da en el frica)
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*El anlisis del FODA y la segmentacin, nos indicara que estamos listos para entrar al
marketing Operacional, Pues se habr definido
con claridad que vamos a ofrecer a nuestro
grupo objetivo y de donde van a venir
nuestros consumidores. Los vamos a crear o
los vamos a quitar de nuestra competencia.
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*La estrategia decidida indicara el marketing mix que debo ejecutar.
*Producto
*Precio
*Plaza
*Promocin
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Marketing Estratgico Marketing Operacional
Investigacin de Mercado
Comportamiento del consumidor
Lo que siente, lo que piensa, lo que
hace
FODA de MI COMPAA O
PRODUCTO
FODA de la COMPAA O
PRODUCTO DE LA
COMPETENCIA
Producto, Precio,
Plaza, Promocin
Las 4 PES
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Misin y Visin
Investigacin de MercadoAnlisis del
entorno y SWOT
Objetivos y lineamientos estratgicos
ESTRATEGIASegmentacin y posicionamiento
Marketing Mix
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCION
Evaluacin y Control
Presupuesto y proyecciones
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FILOSOFIA
VALORES
PROGRAMAS
PROYECTOS
PLANES
POLITICAS
ACCIONES
OBJETIVOS
ACOGER UNA FILOSOFIA, IMPLEMENTARLA Y VIVIRLA INTEGRAMENTE
Tangibiliza valores
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