20111220 the design of everyday things
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設計&日常生活Mel Huang
全書主旨：
「這不是你的錯」
第⼀一章
設計不良的日常用品
第⼀一章
設計不良的日常用品• 設計原則1: 好的概念模式（e.g. 冷氣）
設計模式設計者
使用者模式使用者
系統影像系統
第⼀一章
設計不良的日常用品• 設計原則2: 易視性（e.g. 電話）
第⼀一章
設計不良的日常用品• 設計原則3: 配對原理
第⼀一章
設計不良的日常用品• 設計原則4: 回饋原則
好聽嗎？
哞～
第二章
日常運作的心理學
人慣於對外界事物加以解釋
第二章
日常運作的心理學
每次只要... 就...
第二章
日常運作的心理學習得的無助感
么壽！乾洗哇害ㄝ？
第二章
日常運作的心理學
外界
目標
執行 評鑑
第二章
日常運作的心理學
外界
目標
執行 評鑑
- 好的概念模式- 易視性- 配對原理
- 回饋原則
第三章
腦中和外界的知識• 人的記憶並不可靠
• 訊息存在於外界
• 高度精確並不需要
• 外界存在自然侷限
• 外界存在文化侷限
第三章
腦中和外界的知識
第三章
腦中和外界的知識
• 記憶的結構
• 沒有特殊意義事物的記憶（e.g. 9x9）
• 有關係事物的記憶（e.g. 心智模式）
• 經過詮釋的記憶（e.g. 心智模式）
第三章
腦中和外界的知識性質 存於外界的知識 存於腦中的知識
可獲性 可取得 從記憶中尋找
學習 不需學習 需要學習
使用效率 慢需尋找訊息並詮釋 快
易用性 高 低
美觀性 佔用空間可能不美觀
無需佔用空間可專注美觀
第四章
知道要做什麼
• 物理的局限
• 文化的局限
• 邏輯的局限
第四章
知道要做什麼
• 配對問題
第四章
知道要做什麼
• 易視性
• 回饋
第五章
人必犯錯• 擷取性失誤
• 記述性失誤
• 環境刺激失誤
• 聯想失誤
• 忘了動作目的失誤
• 模式失誤
第五章
人必犯錯
• 連結派學說
• 典型事件 x 1000
• 不尋常事件 x 1
第五章
人必犯錯
• 工作事項組織
• 淺的組織
• 窄的組織
第五章
人必犯錯
• 設計原則
• 所需知識存於外界
• 利用局限
• 縮小執行評鑑鴻溝
第六章
設計所面臨的挑戰
• 美觀第⼀一
• 設計者本身不是典型使用者
• 設計者的顧客未必是使用者
第七章
以使用者為中心的設計
• 應用外界和腦中的知識
• 簡化操作的結構
• 縮小執行和評鑑的鴻溝
• 把配對關係設計正確
• 利用自然或人為局限
• 考慮可能發生的人為錯誤
• 標準化
結論
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