2012 social media and library services sv4

Internet, sociala medier och morgondagens

bibliotekstjänsterJan Nolin

BibliotekshögskolanHögskolan i Borås

Utveckling av Internet: hundår Mycket snabbare än politik och

användarekompetens

Ger nya typer av bibliotekstjänster

Internettid

Exempel

Förändrade informationsbehov Bibliotekstjänster

Övergång till någon typ av informationssamhälle

Proaktiva bibliotekstjänster Inte reaktiva

Strategisk medvetenhet om nuvarande och framtida informationsbehov

Innan användarna vet det själva

Huvudpoäng: Pro aktiv!

Från Bibliotekstjänster som sociala

mediertjänster

Till Bibliotekstjänster som Internet och sociala

medier support

Rekommendationstjänster (blogga, twitter, Facebook etc.)

Personlig närvaro och image Större tillgänglighet Bättre service kring frågor Omvärldsbevakning Marknadsföring ”herding”

Bibliotekstjänster som sociala mediertjänster

1.Förändring av Internet och samhället2.Utveckling av sociala medier3.Bibliotekstjänster som Internet och sociala

medier support4.Bibliotekstjänster som kritisk motkraft

Föreläsningsöversikt

Internet, från 1970- och 1980-talet Internet utvecklad genom World Wide Web,

1990-talet Web 2.0, sociala medier och

kommersialisering av Internet gemenskaper 2000-talet

Mobilitet, cloud computing 2010-talet Genomförd utveckling av Internet of things

andra halvan av 2010-talet

Del 1: storskalig Internet förändring: Flera revolutioner

Mobilitet baby-boom ->Internet of things Desktop PC Laptop Netbook Nettop Smart phone E-book reader Tablet Surface computer Digital camera Media player Internet enabled appliance Wearable interface etc.

Vägen till Internet of things

Ubiquitous computing (1980-talet)

Semantiska Webben: din robotbetjänt (1998- )

The Internet of things: ursprunglig idé (1999- )

Internet of things version 2: allting online

IPv6: antal adresser per person 340 000 000 000 000 000 000 000 000 000

000 000 000

Internet of things version 3: ambient intelligence

Internet of things version 4: Web of things: online smarta objekt (2009- )

Vi blir omgivna av Semantiska agenter Uppkopplade kläder Intelligenta sensorer Intelligenta interaktiva saker Intelligenta webb saker

Europeiska kommissionen om Internet of things The Internet of Things (IoT) is an integrated part of the

Future Internet and could be defined as a dynamic global network infrastructure with self configuring capabilities based on standard and interoperable communication protocols where physical and virtual “things” have identities, physical attributes, and virtual personalities and use intelligent interfaces, and are seamlessly integrated into the information network.

In the IoT, “things” are expected to become active participants in business, information and social processes where they are enabled to interact and communicate among themselves and with the environment by exchanging data and information “sensed” about the environment, while reacting autonomously to the “real/physical world” events and influencing it by running processes that trigger actions and create tjänster with or without direct human intervention.

Hur ska folkbibliotek arbeta med dessa idéer?

Affärsmodeller som bygger på webb 2.0-värderingar och möjligheter

Gratis tjänster: bygg gemenskaper och sälj information om vad användarna gör

Information som värdefull vara

Del 2: sociala medier

Sociala medier Skapa Dela Lyssna Prata/skriva Nätverka Organisera Problemlösa Samarbeta

Sociala medier ger mer medborgarkraft Också redskap för exploatering av ”kunder” If you’re not paying for it, you are not the

customer, you are the product being sold. -”blue-beetle”

Det dubbla perspektivet för forskaren och bibliotekarien

Nya trendiga ord Social commerce (S-commerce) Endorsement economy Sociala rekommendationssystem ”Personalization” ”Tailoring”

Sociala rekommendationssystem: originalet

Sociala rekommendationssystem: Amazon Människor som har köpt detta har också

köpt det här och det här...

Kräver enorma mängder data (jämför Amazon med Bokus)

Sociala medier data (NPD) skapar möjligheter för personaliserade rekommendationssystem

Människor som har köpt detta har dessa vänner…

Sociala rekommendationssystem: 5 trender

Trend 1: rekommendation från vän eller familj

Facebook Open Graph: plug-ins exporterar Facebook data

Media6Degrees: direktreklam till kundens vänner

Sociographics

ShopSocially: rekommendation från närsamhället

Addoway: rekommendation från Facebook social graph

Trend 2: Socialisering av shopping upplevelsen

Trend 3: förutse din smak

Personliga filter

Nicholas Negroponte: The Daily Me (1995)

Trend 4: geolocation

Social Mobile Local (SoMoLo)

Facebook Deals

Groupon Now: ”I’m hungry”, ”I’m bored”

Augmented reality

Girls around me-app

Trend 5: ”reputation systems”

”Reputation credit”

Min rekommentation - proaktiv identifiering av informationsbehov som är:

Samtida och/eller framtida Mycket relevanta Mycket generella

Ge ord, kommunicera och stöd

Del 3: bibliotekstjänster som sociala mediersupport

Generationsanpassning

Ungdomar söker sig ofta till det nyaste Äldre generationen saknar ofta kompetens

att stödja

Biblioteken kopplade till kulturarv, ej framtiden

Kan biblioteken ligga i framkanten?

En utmaning för folkbibliotek: Vara i framkanten

5 bibliotekstjänster som sociala mediersupport

Proaktivitet Temakvällar Motverka sociala medier monopol och bidra

till varierad informationsanvändning

1. Hjälpa användarna hitta koola funktioner med sociala medier

Augmented reality

Nya former av informationsproblem Gå ur Facebook? Hantera digitala identiteter Stöd Wikipedia-skrivande Hantera digitala vänskaper Hantera digitala filter/omvärldsanalys Är detta biblioteksproblem? Saknas ansikte mot

ansikte-support Bibliotek har stort medborgarförtroende Kan bygga upp sociala medier så att

bibliotekarier stödjer varandra

2. Informationskompetens för sociala medier

YouTube generationen saknar lokal publicering och distribution

Skol- och folkbibliotek kan hjälpa ungdomar bli mer synliga lokalt

3. Underlätta kreativitet, skapande och distribution

Hjälp användare bli ”prosumers” (prosumer pic from digado.nl)

Varje SAB-kategori fylls nu med mängder av sociala medier och appar

Ex: Resor (N)

4. Hjälp användare hitta appar och sociala medier

Lonely planet, WikiSherpa, etc.

Guideböcker som appar

Fathom: praktisk ting om resor

Gogobot & Wanderfly: personaliserade rekommendationer

Tillåt användare ladda upp innehåll Social taggning Fysisk taggning Tillåt användare bli deltagare vid

framställning av innehåll, inköp, utställningar, strategier med mera

5. Släpp taget om katalog och bestånd

Del 4: 5 bibliotekstjänster som kritisk resurs

The Shallows (Nicholas Carr): Internet är optimalt instrument för att forma om vår neurologi

Olika hjärnor? ADHD-generationen: tempo, fragmentering

och ”overload” Dataspel som konkurrent till bokläsande Behöver ny litteraturpolitik Skolor och bibliotek är viktiga instrument för

sådan politik

1. Stöd strategiskt läsarbete

Andra konstigheter: ”Phantom mobile phone vibration”

I spy I brain I disorder The filter bubble The daily you When our gadgets betray us Born digital The cyber wars Reality is broken Digital surplus Here comes everybody The shallows Republic 2.0 You are not a gadget Everything is miscellaneous Too big to know

I hyllan?

Google, Facebook osv systematiskt förhindrande av utveckling genom stark personalisering

Kartläggning av identiteter, intressen och sociala nätverk

Sociala rekommendationssystem

Stöd separata, alternativa identiter Bibliotek ger alternativa filterstöd och

rekommendationssystem

2. Motverka vissa former av personalisering

Viktig medborgarutmaning Ungdomar är svagast och mest tillitsfulla ”Privacy policy” uppfattas som respekt för

personlig integritet

Bibliotek kan uppmärksamma resurser som stärker personlig integritet

Stärker kompetens kring hantering av digitala identiteter och ”opt out systems”

Kanske även mjukvara som ljuger?

3. Stöd personlig integritet

Biblioteksideologi motvikt till marknadsideologi

Biblioteket neutral, trovärdig Vill ej sälja

På biblioteket så -betalar du inte -men du är en kund -inte en produkt

4. Du är inte en produkt

Vad händer med oss när vi ger mer ansvar, beslutkraft och generell avlastning till maskinerna?

Måste vi använda all teknik som kan förenkla och skapa bekvämlighet?

Hur formar teknologin oss människor? Vad händer med relationen människor-

samhällen när medborgarna blir cyborger?

Bibliotek bör initiera diskussioner om humanism i ett samhälle styrt av Internettiden

5. Stöd det mänskliga

Tack! Jan Nolin

Jan.Nolin@HB.se