20130516 lunchseminarium design thinking

#2 Att jobba mer strategisk med design... hmm!

#1Aha! Är det som är Design Thinking?

#3Woow

SXSW 2013!

Design

Visar UlajCreative Director

Valtech

[disajn]Design är ett begrepp som beskriver ett föremåls konstruktion, formgivning eller den skapande-process som används från idéstadiet till färdig produkt. Dessa produkter utvecklas efter funktionella och estetiska krav med utgångspunkt från brukarens behov. Design tillämpas för utveckling av varor, tjänster, processer och miljöer. Då inkluderas funktioner som teknik, användarvänlighet, miljövänlighet, utseende, affärslösningar och även marknadsföring. Det finns emellertid ingen allmänt accepterad definition av ordet design, då termen har olika betydelser inom olika designdiscipliner och användarområden.

PROCESS/METOD

MINDSET

Design Thinking

mindset

DESIGN THINKING

Optimistic

DESIGN THINKING

Human Centered

DESIGN THINKING

Experimental

DESIGN THINKING

Collaborative

HUMAN CENTERED

USER vs. HUMAN CENTERED

För vem gör vi det?

KUNDEN?

Kunden

AffärsmålAffärsstrategierDifferentieringPositioneringVarumärke

mm.

Vad är som driver

affären?

Vad driver TEAMET?

COLLABORATIVE

TEAM

SLUT-ANVÄNDARE

KUND

COLLABORATIVE

TeametSmarta team

Design Thinker

Styrkor i 2D

Co-creationfrån strategi...

Co-creation...till koncept

EXPERIMENTAL

VÅGA TÄNKA NYTT

TESTA

PROTOTYPA

ITERERA

EXPERIMENTAL

Rökfri vårdguiden?

Målbilds-koncept

Prototypa för att tänka

OPTIMISTIC

..hur stor problemet är

...hur lite tid man har

...hur liten budget vi har

...hur “jobbig” kunden/

situationen är

Vi kan alltid göra skillnaden oavsett

• En komplex lösning

• Flera system inblandande

• Många viljor och drivkrafter

• “Varumärkesskuld”

• Min tid: 20%

GUIDAD SMART TRYGG

Sök utbildning• Första steget

• Det ska vara enkelt att hitta utbildningar och skapa anmälan

Svara på frågan vad händer nu?Vad händer

nu?

• Jag kan vara lugn

• Jag vet allt jag behöver veta just nu

• Jag kan få reda på vad som kommer

Förstagångs sökare

• Hur går det till?

• Ska jag verkligen söka via webben?

• Aha det verkar enkelt!

Design för känslor och upplevelse

Nytt anmälningsrekord (till VT 2012)

Totalt: 202 244

Sista dygnet: 32 646

Sista timmen: 3738

Nytt anmälningsrekord (till VT 2012)

There’s No Such Thing As A Bad

Client;only bad Designers

The more abstractsteps often feelmore intense,but pay off inthe long run.

Designprocessen

Värdet skapas...

Konkreta, gripbara

problemlösningar

Abstrakt tänkande

#1.1

Specificera utmaningen

1. Förstå utmaningen

2. Identifiera din publik (de involverade)

3. Sätt ihop team

4. Reflektera - det du vet

Discovery

SXSW:Hitta ledstjärnan

#2.2

Leta efter mening

1. Identifiera olika teman

2. Gå genom resultaten

3. Specificera insikter

Interpretation

SXSW:Hitta ledstjärnan

#3.2Idégenerering

1. Förbered en brainstorming

2. Facilitera en brainstorming

3. Välj de lovande idéerna

4. Bygg för att tänka

Ideation

#4.1Jobba med prototyper

#4.2Testa och iterera

Design

=Design

Vision

Mål

Strategier

Aktiviteter

Design från vision till implementering

Design för effektivitet

och prestanda

Design för varumärkes-identitet och

uttryck

Design för differentiering

Design för känslor

och upplevelse

Design för personligt uttryck

och identitet

Design för lönsamhet

Designstrategier

#6Design för lönsamhet

Kundvärde + Affärsnytta Designa för effektivitet

och prestanda

Kund-behov

Affärs-nytta

Vårdguiden2011 ville tänka nytt Tjänste-

orienterad

FOKUS PÅ

InnovationFÖRSTA GÅNGEN

Tillsammans

Vi började jobba med att identifiera problemet

Strategi arbeteTillsammans

Vårdguiden “nästa steg”

Strategiska analyser

Designtänk

Att förstå och beskriva den strategiska positionen som Vårdguiden har. Och identifiera möjligheter för nästa steg

Kommunicera helheten –Huvudtjänster exponeras i alla kontaktytor

11. VG.se huvudtjänster ska exponeras i alla kontaktytor. Oavsett hur man kommer in i VG.se så

ska man tydligt se direkt vad VG erbjuder i form av tjänster och

information.

Värde ut: 10Ärvd värde: 20Total värde: 30

5. KOMMUNICERA HELHETEN - INVÅNARNAS PERSPEKTIV”Här finns kunskap och verktyg när jag

behöver de.”

Värde ut: 30Ärvd värde: 25Total värde: 55

Kontext (Webbplats) och tjänsterTjänsterna komponeras till

en helhet (ex: 1177.se, Vårdguiden.se)

Som fristående tjänster -kan konsumeras ensamma eller distribueras i andra

kontext

Nutid Framtid

Gemensamma

Landstings anpassning även på tjänstenivå

Vårdguiden “nästa steg”

Strategiska analyser

Designtänk

Strategiska val

Designtänk

Att ta fram, utvärdera och välja strategier

Vårdguiden “nästa steg”

Strategiska analyser

Designtänk

Strategiska val

Designtänk

Strategiimplementering

Designtänk

Att planera och bestämma hur man ska förvandla strategier till affärsvärde

#4Design för

differentiering

Designa för differentiering

Så här ska man inte göra, om man vill differentiera sig. Så här gör man om man vill få sin produkt såld genom association.

Rökfri vårdguiden?

Delaktig Eget val

Designa för varumärkes-identitet och

utryck

Designa för varumärkes-identitet och

utryck

Vad vill vi med design strategi

Med hjälp av design, designmetoder och designers vill vi hjälpa er att:

• Förverkliga affärs- och marknadsstrategier

• Bygga varumärken

• Utveckla innovativa digitala lösningar

• Skapa värde för såväl företag som slutanvändare

UX och design för känslor

• UX - Vi har designat i svartvitt. Det finns en värld av fantastiska känslor i olika nyanser som bara väntar

• Vi är ofta sparsama/avgärnsade när de diskuterar behoven/upplevelsemålen relaterad till webbdesign. Om vi tänker mer kring de grundläggande behoven kommer vi kunna ta fram mer tillfredsställande och engagerande produkter.

• Vi som UX-are är begränsade i hur vi pratar om känslor relaterade till webbdesign. Vi pratar enbart bara om glädje och frustration. Men det finns mycket fler känslor (ord) som vi skulle kunna designa för

• Samtidigt så är speldesigners mycket mer bekväm med att designa för att framkalla negativa känslor än webbdesigners (som oftast strävar att få fram den här "lyckliga känslan.")

• Men om man tänker som en del av en sekvens, kan en liten negativ upplevelse under resans gång i slutändan öka den positiva helhetsupplevelsen.

Why Designers Should Care About Measuring Succes

• Crafting Strategies: Design as Strategic Function - Today designers are rolled into the strategic side of business

• Crafting Aesthetics: To provoke surprises and human desires.

• Pushing boundaries that is design, being predictable that is business

• Ultimately this is not a matter of process, it's a meter of new mindset.

Android’s Principles for Designing the Future

These design principles were developed by and for the Android User Experience Team to keep users' best interests in mind. Consider them as you apply your own creativity and design thinking. Deviate with purpose.

Presenters

Fler insikter från SXSW

• Skapa system som anpassar sig till användarna. Ett bra gränssnitt lär sig, och gör saker innan du ens vet att du behöver det. Vi går mot "feedforward"

• Transition design för att höja upplevelsen och kommunicera kvalité

• Do good work - everything else happens.

http://www.valtechlabs.se/sxsw-2013

Text

Design

ThinkingOm du vill ha en produkt som kan förändra världen:

Låt det drivas av en

tydlig visionMindset och

metodmed fokus på att skapa mer värde både för affären och

slutanvändarna

Tack!

Visar UlajCreative Director

visar.ulaj@valtech.se

@visars@visarti