20130828 rkhvv social_media

RKHVV Online de vervolgstappen

EMILE PETERS@emilepeters | emile@marketingfacts.nl

Marketingfacts,

TravelNext,

SportNext,

Partner Upstream,

lid RvA post-HBO HAN,

RKHVV,

vader en …..

géén goeroe!

Nick (8, F2) & Tom (10,D3)

Agenda

• Website? Twitter? Facebook? …..?• Doelstellingen, ambities RKHVV• Doelgroepen• Richtlijnen• Wie doet wat?

WEBSITE - ZENDEN RKHVV.nl

SOCIAL MEDIA - INTERACTIE Bron: Marketingfacts Jaarboek 2013-14

Er is sprake van social media als er via een openbaar online medium

een sociale interactie plaatsvindt tussen gebruikers

SOCIAL MEDIA - INTERACTIEVan zenden naar interactie!

KANALEN Bron: Marketingfacts.nl, februari 2013

38%

12%

KANALEN Bron: Marketingfacts.nl, februari 2013

60%

25%

KANALEN Facebook Graph Search

KANALENNU.nl 14 augustus 2013

Doelstellingen, ambities RKHVV

En concreet…..

• Grote betrokkenheid leden• En ook van vrijwilligers• Open en eerlijke communicatie• Financieel gezond

Grote betrokkenheid leden

• Betrokkenheid bij elkaar en de club• Delen van vreugde en verdriet• Van elkaar leren• Rijke historie

en van vrijwilliger!

• Communicatie,• Van meedoen is een keuze naar het is leuk om

er bij te horen• Waardering (in het zonnetje zetten)• Kennis delen, begeleiden• Weten wat er binnen club speelt

Open en eerlijke communicatie

• Van zenden naar communicatie/interactie• Weten wat er speelt onder leden• Uitleggen/toelichten• Actief mening vragen, kennis ophalen

Financieel gezond

• Communicatiekosten omlaag, maar met groter bereik!

• Evenementen breder bekend maken

(meer leden die meedoen = meer omzet)• Meer bereik, interessanter voor sponsoren

BETROKKENHEID Facebook.com/mtbassen

BETROKKENHEID Facebook.com/bataven

BETROKKENHEID Facebook.com/clubbereik

BETROKKENHEID Facebook.com/clubbereik

DELEN VAN VREUGDE Facebook.com/clubbereik

VAN ELKAAR LEREN Facebook.com/knvb

RIJKE HISTORIE Facebook.com/knvb

WAARDERING Facebook.com/bataven

cc

WAARDERING Facebook.com/svsdol

AANDACHT VOOR EVENTS Facebook.com/svsdol

cc

Website• Statische informatie voor spelers en ouders van spelers;• Informatie voor interne organisatie, vrijwilligers;• Afgelastingen;• Optioneel en op termijn zou je hier nog subdomein per team aan toe

kunnen voegen, maar dit vergt volgens mij nu veel organisatie;• Acties rondom website zijn nu:

– Vormgeving verfraaien;– Structuur vereenvoudigen;– Content opschonen;– Responsive maken;– Google Analytics toevoegen.

Facebook• Dit moet feitelijk het clubblad van RKHVV worden;• Acties nu:

– Facebook pagina aanmaken;– Contentkalender opstellen;– Zorgen voor content(beheerders);– I.c.m. Twitter zorgen voor social media richtlijnen.

Twitter• Vanuit aantal geselecteerde teams (Heren 1, Dames 1 en A1 worden hier

korte berichten over wedstrijden gepost); • Dit loopt, maar aanpak moet meer uniform worden (i.c.m. social media

richtlijnen);• Op termijn wellicht ook interactie.

Optioneel• Digitale nieuwsbrief (afhankelijk van bereik andere kanalen)

Richtlijnen

Richtlijnen• Teams:

– RKHVV 1– RKHVV D1– RKHVV A1

• Feitelijkheden• Geen negatieve mening• #babrkh en/of #rkhvv

Richtlijnen• Eén officieel RKHVV account per kanaal;• Duidelijkheid over wie beheerders zijn;• Afspraken maken over wie wat mag posten en mag reageren namens

RKHVV;• Bij voorkeur in correct Nederlands;• Rekening houden met auteursrecht, géén tekst, beeld en geluid zonder

toestemming gebruiken;• Breng RKHVV niet in verlegenheid;• Bovenal gezond verstand gebruiken.

Beheer en organisatie - voorzet• Eén centraal aanspreekpunt voor website;• Website acties oppakken zoals eerder aangegeven;

• Eén centraal aanspreekpunt voor sociale media;– Aanspreekpunt;– Richtlijnen;– Beheer accounts;– Monitoren;– Evt. mensen aanspreken op ongewenst gedrag;

• Per medium (Facebook, Twitter) meerdere beheerders:– Twitter: Heren 1, Dames 1, A1;– Facebook: plaatsen berichten, bedenken acties/onderwerpen