20160522 propuesta presentaciònnetcity_update sapgnolo (corregido)
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Digital transformatio
nRETAIL
mayo 2016 Parte del gruppo
IT consulting company(Italia)
Fonte: Studio “Digital Vortex: how digital disruption is redefining industries”. International Institute of Management Development (IMD) de
Lausanne, Suiza. Quantitativo: 13 paesei, 12 settori di attività, 941 business leaders
… el retail es uno de los 3 ámbitos que más cambiará en 2020 a causa de la interrupción digital
40% empresas tradicionales
serán reemplazadas (en
los próximos 5 años!)
45% empresas no se preocupan de la evolución digital.
Solamente un 25% son proactivas
¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
Uno de los estudios más importantes que analizan cómo está evolucionando el mercado
del Retail es el “Total Retail Survey 2016”.
PWC Global
¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
Para entender el comportamiento futuro del shopping global, hay que pensar en China.
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¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
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Para entender el comportamiento futuro de shopping global, hay que pensar en China.
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¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
2Se dice que vivimos en una época en la que el consumidor busca valor y calidad pero el precio ejerce una atracción muy fuerte
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¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
El Retail Talent – la profesionalidad del personal del punto de venta es cada vez más importante
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¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
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El Retail Talent – la profesionalidad del personal del punto de venta es cada vez más importante
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¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
La compra desde SmartPhone gana presencia. En breve superarà a todos los otros dispositivos.
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¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
La compra desde SmartPhone gana presencia.En breve superará a todos los otros dispositivos.
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¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
Hoy en día los consumidores quieren ser/sentirse parte de una comunidad5
¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
La información recogida por los social media es muy importante en el momento de la compra
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¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
Existe una gran oportunidad para todos los retailers que quieren posicionarse como referencia en la utilización de nuevas tecnologías.
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(*) De los consumidoresFuente: Estudio “Total Retail Survey 2016”. PWC Global : Análisis hecho sobre 23.000 consumidores en 25 países
¿QUÉ ESTÁ PASANDO?En Italia
27% (*)Compara los
precios utilizando su
propio Smartphone en
el punto de venta
67% (*)Está dispuesto a comprar en tiendas on-line
y hasta Off-Shore si el
precio es mejor
31% (*)Está dispuesto a
comprar en tiendas locales si tienen una amplia
oferta de productos locales
¿ QUÉ ESTÁ PASANDO?
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Fuente: Estudio “The future of independent optometry”. - Bain & Company
¿QUÉ ESTÁ PASANDO?En el mundo dell’ Óptica
27% mercado de las lentes
de contacto es en
INTERNET
Incremento de las ventas on-line1
Fuente: Estudio “The future of independent optometry”. - Bain & Company
¿QUÉ ESTÁ PASANDO?En el mundo dell’ Óptica
Muchas grandes
empresas están llegando directamente al consumidor
El crecimiento de grandes cadenas nacionales y globales que utilizan estratégias de marketing agresivas e innovadoras para atraer a los clientes
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Fuente: Estudio “The future of independent optometry”. - Bain & Company
¿QUÉ ESTÁ PASANDO?En el mundo del Óptica
Los precios online son evidentes, el
consumidor puede decidir si comprar o no
sin ningún tipo de condicionamiento
El consumidor es cada día más exigente y busca transparencia en los precios
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Fuente: Estudio “The future of independent optometry”. - Bain & Company
¿QUÉ ESTÁ PASANDO?En el mundo del Óptica
El punto de venta tiene que transformarse para ofrecer al cliente las mismas informaciones y servicios que se pueden encontrar on-line
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HOY PARA UN NEGOCIO INDEPENDIENTE ES MUY COMPLICADO VENCER A LA COMPETENCIA DE LAS
GRANDES CADENAS PERO SI UNIMOS LAS FUERZAS ES POSIBLE
HOY PARA UN NEGOCIO INDEPENDIENTE ES MUY COMPLICADO VENCER A LA COMPETENCIA DE LAS GRANDES CADENAS PERO SI UNIMOS LAS FUERZAS ES POSIBLE
POR ESE MOTIVO NETCITY NOS HA PEDIDO QUE ELABORÁSEMOS UNA ESTRATEGIA ON-LINE CON LA MISMA FUERZA DE UNA CADENA PERO REALIZADA PENSANDO EN UN NETWORK DE ÓPTICAS INDEPENDIENTES
ACT CHECK
NUESTRA METODOLOGÍA
LISTEN
OptimizarMejorarCrecer
CONSOLIDATE
PresentarIntegrarConstruir
BUILD
EscucharPoner en
entredicho Aportar
AUDIT
Incremento de las ventas
Incremento del tráfico de la
tienda
Eficiencia Optimización procesos
Reducción costes operativos
¿CÓMO?
POR ESE MOTIVO HEMOS PENSANDO EN ACCIONES QUE SEAN EFICIENTES EN LOS 3 MOMENTOS CLAVE DE LA VENTA
MOMENTOS DEL CLIENTE
Necesidad / Recuerdo Búsqueda / Información
Preselección de compra a distancia
Nueva WEB
MOMENTOS DEL CLIENTE
Blog
Redes SocialesFB
Google My BussInstagram
Etc..
Ya en una primera fase del proyecto se desarrollaran todos estos instrumentos/herramientas con el objetivo de ofrecer mayor visibilidad al punto de venta.
Promoción Digital
Banner, Adwords
Acceso a la tiendaExperiencia de
compraSalida de la tienda
MOMENTOS DEL CLIENTE
EXTRANET
MOMENTOS DEL CLIENTE
TOTEMINTERACTIVO
APP REGISTRO USUARIOSRETENER NUEVOS
MÉTODOS DE PAGO
SOCIAL WIFI
En una segunda fase del proyecto, nos centraremos en el desarrollo de sistemas capaces de mejorar la formación y la comunicación en el mismo punto de venta.
Ecommerce
Revisita-recompra-recontacto
Servicios adicionales de valor
MOMENTOS DEL CLIENTE
Newsletters
MOMENTOS DEL CLIENTE
Blog
Ofertas personalizadas
Redes SocialesFB
Google My BussInstagram
Etc..
NEXT STEPS
VUESTRA PARTICIPACIÓN ES
FUNDAMENTAL
Creemos que la estrategia que proponemos es una estategia ganadora pero, SOLAMENTE CON VUESTRA AYUDA Y PARTICIPACIÓN podremos garantizar su eficacia.
¿QUÉ ES UN HAIKU?
Aunque haga frío no te acerques al fuego.
Buda de nieve.
Realizamos el ejercicio de la racionalización, comunicamos lo que sentimos y expresamos el resultado utilizando unos elementos básicos y siguiendo unas
reglas.En el caso de los haiku, las palabras y una métrica sencilla : 5,7,5
Sokan (1465-1553)
¿QUÉ ES UN HAIKU?
Se dispidieron y en el adiós ya estaba
la bienvenida.
En el caso de Haiku Media palabras, imágenes y tecnología.
Mario Benedetti (Angolo degli Haiku, 1999)
Italiavia rimini 5 · 59100 PRATOtelefono +39 0574 44741
www.haiku-media.com
CONTACTO
Madridalfonso rodríguez santamaría 2928002 MAD
telefono +34 91 417 71 30fax +34 91 556 04
Barcelonaperill 43 · 08012 BCN
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Pietro Polinippolini@haiku-media.comLinked IN : Pietro PoliniTwitter : @ppolini
¿QUÉ ESTÁ PASANDO?
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