3 koolituse slaide

Inte rne titurundus e pra ktilis e d s e m ina rid piirko nna

turis m ia s ja lis te le 2 0 . o k t. 2 0 1 0 Võ rts jä rv e Kü la s tu s k e s k u s e s

Ko o lita ja : Le c tu s Ko o litu s ja Ko n s u lta ts io o n id OÜ

Lä b iv iija : Aiv a r Ru u k e l

AJAKAVA

1 0 .0 0 -1 1 .3 0 k o o litu sp a u s1 0 .4 5 -1 3 .1 5 k o o litu slõ un a1 4 .0 0 -1 5 .3 0 k o o litu sp a u s1 5 .4 5 -1 7 .1 5 k o o litu s

K u u l a !

Mida ma kuulan?

• Otsisõnad– Mida sõnad sisestab sinu ideaalne klient

Googlisse?• Sinu nimi• Sinu ettevõtte nimi• Bränd(id)• Konkurendid• veel?

http://www.google.com/reader/

http://blogsearch.google.com/

http://www.icerocket.com/

Sinu kuuldekeskus

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

http://search.twitter.com

Reader-i Kuuldekeskus

• Häälesta kuuldekeskust – asenda „halvad“ otsisõnad parematega

• Sorteeri saabuvaid teateid kasutades „Share“ või „Email“ - kaasa kolleegid

• Oluline – TEE midagi sellega, mida õpid• Allikas

http://www.chrisbrogan.com/grow-bigger-ears-in-10-minutes/

• Sotsiaalmeedias võib igaüks igaühe kohta arvamust avalda

• Kui Sa ei soovi aktiivselt osaleda siis on mõistlik vähemalt jälgida, mis seal Sinust räägitakse

• Sotsiaalmeedia on online maailmas nagu on ühendused ja võrgustikud offline maailmas

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Moodne turunduslehter

Flickr - oma pildid sinna ja ka võimalus teiste pilte teatud tingimustel kasutada

- Fotod üles- pealkiri- kirjeldus- linkimine- tag-id- albumid (set)- kollektsioonid- grupid sihtrühma põhiselt- kommenteerimine ja suhtlus

http://ladu.htk.tlu.ee/priit/flickr_youtube/flickr1/ http://ladu.htk.tlu.ee/priit/flickr_youtube/flickr2/

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Videoturundus • http://blog.soomaa.com/2010/03/27/kanuumatkade-giid-indrek-jaaminekust/

Youtube

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

• Iga päev lisatakse YouTube umbes

65 000 videoklippi.

• Iga minut kasvab YouTube maht umbes 24 tunni videomaterjali võrra

• YouTube on nr. 2 otsingumootor Google järel

Videod

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

• Videod teevad Su veebilehe meelelahutuslikumaks ja informatiivsemaks

• Aitavad jutusta haaravaid ja ehedaid lugusid teenustest ja sihtkohast

• Keda kaasata videote tegemisse?– Professionaalsed tegijad– Kasutajate loodud videod

• Mida filmida?• Mis teeb video kliendile huvitavaks?

300 000 000 inimest maailmas

200 000 Eestis

Kaasa inimesi –

loo oma fännklubi,

oma hõim !

Kuidas alustada?

1 liitu2 leia sõbrad3 loo fan-page4 jaga fotosid5 lisa üritusi6 algata vestlusi7 liitu teiste vestlustega ja jaga ideid8 kaasa töötajaid9 jälgi kommentaare ja muutusi

Facebook Insights

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

• Twitter on vahend, mis võimaldab Sul inimestega suhelda kolmel erineval moel:

– saates avaliku lühisõnumi suurele hulgale inimestele

– saates avaliku lühisõnumi kindlale inimese– saates privaatse lühisõnumi kindlale inimese

• sõnumi pikkus kuni 140 tähemärki

• Ja mis see annab?

Suhelda oma klientidega

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Arendada ja promoda oma brandi

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Träkkida, mida inimesed sinu brändist või

tootest räägivad

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Levitada oma põhilehe, blogi sisu

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Kaasata oma töötajaid sõnumite levitamisesse

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Keda jälgida twitteris?

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

http://search.twitter.com

- kolleege- blogijaid- PR rahvast- kliente - jälgi inimesi, keda jälgivad need inimesed keda Sina jälgid

Twitteris saad luua otsesuhteid ajakirjanike blogijate ja muu PR

rahvaga

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Mis on Travel 2.0? Veeb 2.0 vahendite kasutamine turismi- ja

reisisektoris– Kasutajate poolt loodav sisu

• Reisipildid• Reisivideod• Blogid

– Online arvustused (reviews) ja kommentaarid– Foorumid ja kogukonnad

Ja kaa – Online reisijuhid ja planeerijad– Online reisiportaalid ja agentuurid

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Kuidas kasutada Travel 2.0 oma äris?

• Otsi mis Sinu toodetest ja sihtkohast kasutajate-loodavas-veebis kirjutatatakse

• Osale:– Kuula!– selgita ja täienda! – anna nõu ja abista!

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Foorumid – loe ja vasta

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Arvustuste ja soovituste allikateks on:– teised reisijad– kolmandad pooled– Turismiettevõtted ise

Kes on kõige usaldusväärsem soovitaja?

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Online arvustused ja kommentaarid

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Teiste reisijate arvustused

Arvustusi ja soovitusi saab liigitada

tekstilised soovitused sümbolilised soovitused numbrilised reitingud narratiivsed arvustused

Me ei saa kontrollida mida kirjutatakse meie sihtkohast ja meist. Elame selle teadmisega.

Reisijad otsivad aktiivselt arvustusi ja soovitusi Mitte kõik soovitused võrdselt head, kõige enam

usaldatakse teiste tarbijate arvamusi Meie turundajatena saame aktiivselt taotleda arvustusi

ja soovitusi usaldusväärsetest veebikeskkondadest

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Online arvustused ja kommentaarid

Näide

Kõige populaarsem reisiteemaline kogukonna veebileht

– 36 000 000 külastajat igakuiselt– 11 000 000 registreeritud kasutajat– 30 000 000 arvustust

Palju hotellide arvustusi , vähe sihtkohtadest

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

TripAdvisor

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

TripAdvisor võimaldab oma toodetest pilte lisada

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

TripAdvisori „vidinaid“saab oma lehel kasutada

Wikid – täienda „erapooletult“

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Näide – Tripwolf.com

Näide – Localyte.com

Avasta oma sihtgruppi Loe mida nemad loevad Loe mida nad kirjutavad Kommenteeri huvitavaid postitusi Seostu oma sihtgrupiga Loo midagi neile Kutsu neid omale appi Küsi tagasisidet Alati vasta tagasisidele

http://slideshare.net/Ruukel http://www.facebook.com/turismiturundus http://twitter.com/Ruukel

Kuidas kasutada Travel 2.0 oma äris?