3 scm diseño del trabajo
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Gestión Humana, Diseño del Trabajo
Work Management
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT UDLA Darwin Enrique Álvarez
Heizer/Render Principles of Operations Management,
Temas:
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT UDLA Darwin Enrique Álvarez
• Global Company : Rusty Wallace’s NASCAR Racing Team
• Estrategia de Recursos Humanos
• Para la Ventaja Competitiva:– Restricciones en la estrategia de Recursos Humanos.
• Planeación del Trabajo.– Políticas de Estabilidad Laboral.
– Programación del Trabajo.
– Clasificación del Trabajo y Reglas.
Temas:
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT UDLA Darwin Enrique Álvarez
• Diseño del Trabajo
– Especialización del Trabajo
– Job Expansion
– Componentes psicológigicos del diseño del trabajo.
– Equipos Auto-Dirigidos / Self-Directed Teams
– Motivación y Sistemas de Incentivos
Temas:
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT UDLA Darwin Enrique Álvarez
• Diseño del Trabajo
– Ergonomia y Métodos de Trabajo.
– Metodos de Análisis
– El sitio de trabajo visual
– Ética y el Ambiente de Trabajo.
– Labor Standards.
Objetivos de Aprendizaje:
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT UDLA Darwin Enrique Álvarez
• Al terminar la unidad el estudiante podrá:
– Describir las políticas de planeación del trabajo.
– Identificar los mayores problemas en el diseño del trabajo.
– Identificiar los mayores problemas de ergonomía y ambiente detrabajo.
– Usar las herramientas de métodos de análisis.
– Entender la contribución del sitio de trabajo visual.
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Rusty Wallace’s NASCAR Racing Team
• NASCAR RACING se volvió popular en 1990 con grandesauspicios y premios económicos.
• High PERFORMANCE PIT CREW fueron los elementos clavepara un equipo de carreras exitoso.
• Los miembros de los equipos de PITS ganaban $100,000por año – sólo por cambiar llantas!!!
Objetivos de Aprendizaje:
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT UDLA Darwin Enrique Álvarez
• Al terminar la unidad el estudiante podrá:
– Describir las políticas de planeación del trabajo.
– Identificar los mayores problemas en el diseño del trabajo.
– Identificiar los mayores problemas de ergonomía y ambiente detrabajo.
– Usar las herramientas de métodos de análisis.
– Entender la contribución del sitio de trabajo visual.
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT UDLA Darwin Enrique Álvarez
Rusty Wallace’s NASCAR Racing Team
• Cada posición tiene un estándar súmamente específico.
• Los quipos de PITS son altamente ogranizados y sesometen a entrenamientos físicos rigurosos.
• Las paradas de PITS son grabadas en video para buscarmejoras.
Estrategia de Recursos Humanos
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El objetivo de una estrategia de Recursos Humaos esadministrar el trabajo y diseñar puestos de trabajo en la
que las personas sean efectivas y eficientementedesarrolladas.
– Las personas deben ser efectivamente utilizadas dentro de lasrestricciones de las decisiones de la administración deoperaciones.
– Las personas deben acceder a una calidad de vida en el trabajo enuna atmósfera de compromiso mutuo y confianza.
Restricciones de la Estrategia de Recursos Humanos
HUMAN RESOURCE STRATEGY
Product strategy• Skills needed• Talents needed• Materials used• Safety
Schedules• Time of day• Time of year
(seasonal)• Stability of
schedules
When
Location strategy• Climate• Temperature• Noise• Light• Air quality
Process strategy• Technology• Machinery and
equipment used• Safety
Individual differences• Strength and fatigue• Information processing
and response
Who
Layout strategy• Fixed position• Process• Assembly line• Work cell• Product
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Planeación del Tranajo
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Políticas de Estabilidad Laboral
1. Seguir la demandaExáctamente.
– Match entre los costosdirectos de MO y Producción.
– Incurre en costos de contratación y despido del personal, indemnizacionesetc.
– La fuerza de trabajo esconsiderada como un costovariable.
Planeación del Trabajo
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Políticas de Estabilidad Laboral
1. Mantener el empleoconstante.
– Mantener una fuerza de trabajo entrenada.
– Minimizar costos de contratación y despidos.
– Los empleados pueden estarsubutilizados duranteperiodos de recesión.
– La fuerza de trabajo esconsiderada como un costofijo.
Planeación del Trabajo
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Programación del Trabajo.
– Horario de Trabajo Estándar: 8 horas / 5 días a la semana.
– Flex-time:
Permite a los empleados determinar sus propios horarios, dentrode los límites.
– Semana de Trabajo Flexible.
Pocos, pero más extensos días de trabajo.
– Part-time
Contrato por horas de acuerdo al mandato 8.
Planeación del Trabajo
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Clasificación del Trabajo y Reglas.
– Especificar quién tiene que hacer qué.
– Especificar cuándo tiene que hacerlo.
– Especifica bajo qué condiciones tiene que hacerlo.
– En ocasiones resulta en contratos
– Restringe la felxibilidad en asignaciones y consecuentemente laeficiencia de la producción.
Diseño del Trabajo
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Especificar las tareas que constituyen el trabajo de un individuo o grupo:
1. Especialización del Trabajo.
2. Expansión del Trabajo.
3. Componentes Psicológicos.
4. Equipos Auto Dirigidos
5. Sistemas de Motivación e Incentivos.
Diseño del Trabajo
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Especialización.
– The division of labor into unique tasks
– First suggested by Adam Smith in 17761. Desarrollo de destresas y rápido aprendizaje.
2. Menor pérdidad de tiempo
3. Desarrollo de herramientas especializadas.
– Later Charles Babbage (1832) added another consideration4. Compesación de acuerdo a la habilidad exáctamente requirida.
Diseño del Trabajo
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Expansión del Trabajo.
– Añadir variedad al trabajo.
– Orientada a reducir el aburrimiento asociado a laespecialización.• Job enlargement
• Job rotation
• Job enrichment
• Employee empowerment
Diseño del Trabajo
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Job Enlargement
Diseño del Trabajo
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Componentes Psicológicos.
– La estrategia de Recursos Huanos debe considerar el componentepsicológico en el diseño del trabajo.
Diseño del Trabajo
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Cada año mueren más de 2 millones de personas a causa de accidentes o
enfermedades relacionadas con el trabajo. Según Juan Somavia, Director General de
la OIT, "los accidentes y enfermedades no deben formar parte del trabajo cotidiano.
Las muertes, accidentes y enfermedades en el trabajo pueden prevenirse. Debemos
promover una nueva 'cultura de la seguridad' en el lugar de trabajo -donde quiera que
éste se realice- que esté respaldada por políticas y programas nacionales adecuados
para lograr lugares de trabajo más sanos y seguros para todos". 1. La promoción de la
seguridad y salud en el trabajo es una de los medios para hacer del Trabajo Decente
una realidad global.
Diseño del Trabajo
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Continuo del Diseño de trabajo.
Specialization
Enlargement
Self-directed teams
Empowerment
Enrichment
Job expansion
Increasing reliance on employee’s contribution and increasing responsibility accepted by employee
Diseño del Trabajo
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Equipos Auto - Dirigidos
– Grupos de individuos empoderados que siguen un objetivocomún.
– Pueden ser organizados por corto o largo plazo.
– Son efectivos por:• Proveen empowerment a los empleados.
• Aseguran las caracteristicas del trabajo principal.
• Conocen las necesidades psicológicas individuales.
Diseño del Trabajo
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Equipos Auto - Dirigidos
• Para maximixar la efectividad los gerentes deben:
– Asegurarse de que los individuos que realmente contribuyenestén en el equipo.
– Proveer soporte.
– Asegurar el entrenamiento necesario.
– Establecer los objetivos y las metas claras.
– Recompensas Financieras y No financieras.
– Los supervisores deben dejar el control al equipo.
Diseño del Trabajo
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Beneficios del diseño de equipos y trabajo ampliado.
• Mejor calidad de vida en el trabajo.
• Incremento de la satisfacción laboral.
• Mayor motivación.
• Permite a los empleados aceptar mayor responsabilidad.
• Mejora la calidad y productividad.
• Reduce la rotación y el ausentismo.
Diseño del Trabajo
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Limitaciones del trabajo ampliado.
• Mayor costo de capital.
• Los individuos pueden preferir trabajos simples.
• Pago mayor por mejores habilidades.
• Menor oferta laboral.
• Altos costos de entrenamiento.
Diseño del Trabajo
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Motivación y Sistemas de Incentivos
• Bonos
• Disribución de Utilidades.
• Premios por mejoras
• Plan de incentivos basdo en tasas de productividad.
• Recompensas por conocimiento o habilidadesespecíficas.
• Desarrollo de Competencias.
Diseño del Trabajo
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Ergonomía en el puesto de trabajo
Es el estudio de la interface entre el hombre y la máquina.
Diseño del Trabajo
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Ergonomía en el puesto de trabajo
• Retroalimentación
• Ambiente de Trabajo
• Illuminación
• Ruido
• Temperatura
• Humedad.
Diseño del Trabajo
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Niveles de Iluminación.
Task Condition Type of Task or Area
Illumination Level
Type of Illumination
Small detail, extreme accuracy
Sewing, inspecting dark materials
100 Overhead ceiling lights and desk lamp
Normal detail, prolonged periods
Reading, parts assembly, general office work
20-50 Overhead ceiling lights
Good contrast, fairly large objects
Recreational facilities
5-10 Overhead ceiling lights
Large objects Restaurants, stairways, warehouses
2-5 Overhead ceiling lights
Diseño del Trabajo
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Decibeles.
Environment Common NoiseNoises Sources Decibels
Jet takeoff (200 ft) 120|
Electric furnace area Pneumatic hammer 100 Very annoying|
Printing press plant Subway train (20 ft) 90|
Pneumatic drill (50 ft) 80 Ear protectionInside sports car (50 mph) | required if
Vacuum cleaner (10 ft) 70 exposed for 8Near freeway (auto traffic) Speech (1 ft) | or more hours
60 IntrusivePrivate business office |Light traffic (100 ft) Large transformer (200 ft) 50 Quiet
|Minimum levels, Chicago 40
residential areas at night Soft whisper (5 ft) |Studio (speech) 30 Very quiet
Diseño del Trabajo
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Métodos de Análisis
• Focuses on how task is performed
• Used to analyze1. Movement of individuals or material
Flow diagrams and process charts
2. Activities of human and machine and crew activity
Activity charts
3. Body movement
Micro-motion charts
Diseño del Trabajo
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Flow Diagram
Storage bins
Machine 1
Mach. 2
Mach. 3 Mach. 4
From
press mach. Paint
shop
Welding
Diseño del Trabajo
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Flow Diagram
Storage bins
Machine 1
Machine 2
Machine 3
Machine 4
From press mach.
Paint shop
Welding
Diseño del Trabajo
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Process Chart
Diseño del Trabajo
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT UDLA Darwin Enrique Álvarez
Activity Chart
Diseño del Trabajo
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Operation Chart
Diseño del Trabajo
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El sitio de trabajo Visual
• Usa artículos viauales de bajo costo para compartirinformación de manera rápida y acertada.
• Pantallas y gráficos reemplazan planillas y papeleo.
• Puede entregar información en tiempo real y de maneradinámica.
• El sistema debe enfocarse en la mejora.
Diseño del Trabajo
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El sitio de trabajo Visual
• Presenta el panorama.
• Desempeño
• Mantenimiento 5 S
Diseño del Trabajo
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El sitio de trabajo Visual
ANDON
Part A Part B Part C
Reorder point
Diseño del Trabajo
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Ética en el Ambiente de Trabajo.
• Justicia, equidad y ética son restricciones importantes enel diseño del trabajo.
• Problemas importantes están ligados a igualesoportunidades, pago semejante para trabajo semejantey condiciones seguras de trabajo.
• Útil para el trabajo con insituciones gubernamentales,sindicatos y trabajadores.
Diseño del Trabajo
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Estándares de Trabajo.
• La planeación efectiva de la fuerza laboral depende delconocimiento del trabajo requerido.
• Los estándares de trabajo están consituidos por eltiempo requerido para elaborar un trabajo o parte deuno.
• Estándares acertados ayudan a determinar losrequerimientos de fuerza de trabajo, costos y trabajojusto.
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Gracias!
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