3 udfordringer for konverteringsoptimering
Post on 05-Jul-2015
568 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
www.oleg.dk
3 udfordringer du skal overvinde
i konverteringsoptimering
ConversionBoost · 5. marts 2013
Ole GregersenUX og Weboptimering specialist
www.oleg.dk
Det vi gør
Resultatet
www.oleg.dk
Historien
Historien om Alan K.
www.oleg.dk
www.oleg.dk
Her står der hvad gaven er
• Få svar på hvad ændringer er værd
• At vi kan få tilbageløb
• En videnskabelig tilgang til optimering:
– Vi kan lave en ændring, teste den op mål det
eksisterende, måle på resultatet –
implementere den bedste.
www.oleg.dk
OPTIMERING SOM PROCES
Udfordring 1
www.oleg.dk
• Analysere• Opstille hypotese• Designe• Teste
www.oleg.dk
Essensen
Optimering
Potentialer
Prioritering
www.oleg.dk
”Do you have a structured approach in CRO?”
www.oleg.dk
• Modstand
• Ejerskab
• Kompetencer
• Værktøjer
Alan siger ”Av!”
www.oleg.dk
KO helten
www.oleg.dk
DU SKAL IKKE TRO, DU SKAL
VIDE
Udfordring 2
www.oleg.dk
Har du styr på dine KO data?
• Teknisk setup
• Konverterings-
typer
www.oleg.dk
Værdi-kæden
• Action (hvad skal du gøre)
– Hvad er konvertering værd?
– Hvad er et løft værd?
– Hvad koster det at ændre på det?
• = Prioriteret liste af handle på
www.oleg.dk
Regnestykket
Potentiale (fx baseret på volumen)plus
Vigtighed (baseret på værdi)minus
Implementering (pris for at ændre)
= Prioritet af indsats
www.oleg.dk
www.oleg.dk
Prioritering
Trin Potentiale Vigtighed Implementering Prioritet
Landingssiden 5 4 3 12
Beregneren 2 5 4 11
Ring mig op 2 3 3 8
(Telefonsamtale)
(Rådgivning)
www.oleg.dk
SYMPTOM or
POTENTIAL
ESTABLISHHYPOTHESIS
CREATE DESIGNSUGGESTIONS
TEST DESIGNSUGGESTIONS
IMPLEMENTBEST DESIGN
FOLLOW-UPIMPLEMENTATION
QUALIFYHYPOTHESIS
WEBOPTIMIZATION
CYCLE
OLE GREGERSEN 2012
1
2
3
45
6
7
DESIGN
EVA
LUA
TIO
N
www.oleg.dk
Plejer er død
Udfordring 3:
www.oleg.dk
True knowledge exists
in knowing
that you know nothing.
-Sokrates
www.oleg.dk
You must unlearn, what you have learned
- Master Yoda
www.oleg.dk
Det er ikke HiPPO
Det er bare PO!
www.oleg.dk
Kunden har
altid ret
www.oleg.dk
SYMPTOM or
POTENTIAL
ESTABLISHHYPOTHESIS
CREATE DESIGNSUGGESTIONS
TEST DESIGNSUGGESTIONS
IMPLEMENTBEST DESIGN
FOLLOW-UPIMPLEMENTATION
QUALIFYHYPOTHESIS
WEBOPTIMIZATION
CYCLE
OLE GREGERSEN 2012
1
2
3
45
6
7
DESIGN
EVA
LUA
TIO
N
www.oleg.dk
The Bucket Methodology (from Craig Sullivan)
“Helps you to stream actions from the insights and prioritisation work.
Forces an action for every issue, a counter for every opportunity being lost.”
TestIf there is an obvious opportunity to shift behaviour, expose
insight or increase conversion – this bucket is where you place stuff
for testing. If you have traffic and leakage, this is the bucket for that
issue.
InstrumentIf an issue is placed in this bucket, it means we need to beef up the
analytics reporting. This can involve fixing, adding or improving
tag or event handling on the analytics configuration. We instrument
both structurally and for insight in the pain points we’ve found.
Hypothesise
This is where we’ve found a page, widget or process that’s just not
working well but we don’t see a clear single solution. We’ll
brainstorm hypotheses. Driven by evidence and data, we’ll create
test plans to find the answers to the questions and change the
conversion or KPI figure in the desired direction.
Just Do ItJFDI (Just Do It) – is a bucket for issues where a fix is easy to
identify or the change is a no-brainer. Stuff in here requires low
effort or are micro-opportunities to increase conversion and should
be fixed.
InvestigateYou need to do some testing with particular devices or need more
information to triangulate a problem you spotted. If an item is in this
bucket, you need to ask questions or do further digging.
www.oleg.dk
3 udfordringer = 3 råd
• Introducér optimeringscyklus og
metode
• Definér konverteringer og værdikæde
• Flyt holdning frem til testhypotesen
www.oleg.dk
Tak og god arbejdslyst
www.oleg.dk
web@oleg.dk
@OlegUsability
www.linkedin.com/in/olegregersenole
Ole GregersenUX og Weboptimering specialist
top related