30.8.2016 psykososiaalisen kuormituksen riskinarviointi
Post on 13-Apr-2017
196 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Hyvinvointia työstä
TyhyverkostoX
Psykososiaalisen kuormituksen riskinarviointiOmien kehittämiskokeilujen konkretisointi
Seinäjoki 30.8.2016
Anna Tienhaara
Psykologi, Organisaatiokonsultti FINOD
Työn psykososiaalisetkuormitus- ja voimavaratekijät
Osa työn arkea joka päivä jokaisella työpaikalla
Vuorovaikutus
Miksi keskustelu työyhteisössä on tärkeää?
Näetkö tanssijan kääntyvän myötä- vai vastapäivään?
Lue lisää:
http://i-perception.perceptionweb.com/fulltext/i01/i0408.pdf
http://well.blogs.nytimes.com/2008/04/28/the-truth-about-the-spinning-dancer/
Valikoiva havaitseminen
• Havaitsemme ympäristömme odotuksien, kokemuksemme ja kiinnostuksemme kautta. Kiinnitämme enemmän huomiota asioihin ja yksityiskohtiin jotka vahvistavat odotuksiamme ja tulkitsemme asioita maailmankuvamme ja ihmiskuvamme mukaisesti.
Tiedon ylitarjonta
• Kun tietoa on paljon, emme pysty vastaanottamaan tai muistamaan kaikkia yksityiskohtia. Jotkut asiat jäävät mieleen, ja ne voivat olla eri asioita eri ihmisille
Kuka voi havaita totuuden työpaikalla?
(Robbins & Judge, 2008)
Tunnistatko keskustelutyylit?Hajottava keskustelu
• Ongelmat keskustelun keskiössä
• Keskitytään syiden ja syyllisten etsimiseen
• Ruoditaan ihmisiä, ei asioita
• Katse on taaksepäin: keskustelu koskee menneitä tapahtumia
• Luulot ja huhut saavat totuuden painoarvon
• Ei nähdä omia vaikutusmahdollisuuksia ja vastuuta
• Virheitä ei unohdeta, niitä ei myönnetä, eikä niistä opita
• Palataan yhä uudestaan "lähtöruutuun": keskustelu ei johda mihinkään
Rakentava keskustelu
• Puhutaan oikeista, työtä ja sen sujuvuutta koskevista asioista
• Kannustetaan toisia kertomaan näkemyksiään
• Maltetaan kuunnella muita
• Etsitään ratkaisuiksi käytännön toimenpiteitä
• Tuodaan myös myönteisiä asioita esiin
• Nähdään omat vahvuudet hyödynnettävinä voimavaroina
• Ollaan valmiita sekä ottamaan että jakamaan vastuuta
• Virheet myönnetään, niihin suhtaudutaan rakentavasti ja niistä opitaan.
Ota lähellä istuvista itsellesi pari
• Sano parille:
• 1 myönteinen asia tästä päivästä tai viikosta
• 1 myönteinen asia sinusta itsestäsi
• 1 myönteinen asia vieressä istuvasta
Työturvallisuuslaki 10 § ja 25 § velvoittavat työnantajaa
Iltalehti maaliskuussa 2015:
”… Käräjäoikeus ei löytänyt näyttöä kiusaamisesta, vaikka sopimatonta käyttäytymistä oli ollut puolin ja toisin. Sen sijaan työpaikalla oli käräjäoikeuden mukaan henkilökunnan terveyttä kuormittanut yleinen johtamis- ja kommunikointiongelma, josta syytetty johtaja oli vastuussa. Hän sai 15 päiväsakkoa eli 510€ sakot työturvallisuusrikoksesta….”
•Miksi juuri psykososiaalisen kuormituksen arviointi saattaa olla haastavaa?
•Mitä olet itse tai mitä teidän työpaikalla on erityisesti jouduttu pohtimaan?
Ryhmäkeskustelu
Erilaisia työstressiteorioita
• Karasek: työn vaatimukset vs. työn hallinta
• Siegrist: ponnistelu-palkitsevuus –epätasapaino
• Schaufeli & Bakker: työn vaatimukset vs. työn voimavarat
• työuupumus vs. työnimu
Kaikista myös tutkimusnäyttöä! Ovat toisiaan täydentäviä, eivät poissulkevia.
Psyykkisten kuormitustekijöiden arvioinnin haasteita:
• Stressi seuraa mukana myös vapaa-ajalle!
• jo työn ajatteleminen saattaa kuormittaa
• vrt. esimerkiksi kemialliset altisteet
• Miten stressi vaikuttaa terveyteen?
• suora vaikutus
• välillinen vaikutus muuttamalla ihmisen toimintaa
• Yksittäisten stressitekijöiden vaikutuksista on paljon tutkimuksia, mutta miten saa kokonaiskuvan?
Työtehtävään liittyvät psyykkiset kuormitustekijät (TIKKA 2015)
1. Työn tavoitteiden selkeys
2. Työmäärän ja työtahdin kohtuullisuus
3. Vaikutusmahdollisuudet työhön
4. Kehittymisen ja oppimisen mahdollisuus työssä
5. Työn virikkeisyys
6. Työn haasteiden kohtuullisuus
7. Keskeytykset ja esteet työssä
8. Vastuun kohtuullisuus
9. Arvoristiriidat
10. Työstä ja työsuorituksesta saatu palaute ja arvostus
Vuorovaikutukseen liittyvät kuormitustekijät (TIKKA
2015)
1. Yksintyöskentely
2. Yhteistyön toimivuus työpaikalla
3. Tiedonkulku ja tiedon saanti
4. Asioiden ja toiminnan johtaminen
5. Päätöksenteon oikeudenmukaisuus
6. Jatkuvat muutokset ja epävarmuuden hallinta
7. Tasa-arvoinen kohtelu
8. Epäasiallisen kohtelun tai häirinnän esiintyminen työyhteisössä
9. Väkivallan uhka
10. Kielteisiä tunteita herättävät vuorovaikutustilanteet
Esimerkki Tikan lomakkeista
Riskien arviointi työpaikalla –työkirja STM 2015, Psykososiaaliset kuormitustekijät (P), tarkistuslista
Työn sisältö:
P1. Yksipuolinen työ
P2. Työn laadulliset vaatimukset
P3. Työtehtäviin sisältyvä vastuu
P4. Valppaana olo
P5. Tiedon käsittely
P6. Työn keskeytykset
P7. Työtehtäviin sisältyvät vuorovaikutustilanteet
P8. Väkivallan uhka
Organisointi ja toimintatavat:
P9. Työnjako, tehtävänkuvat ja tavoitteet
P10. Vaikutusmahdollisuudet omaan työhön
P11. Työn määrä ja työtahti
P12. Työajat (mm. ylityöt, vuorotyö, yötyö ja työn sidonnaisuus)
P13. Liikkuva työ
P14. Työsuhteen epävarmuus
P15. Työskentelyolosuhteet ja työvälineet
Työyhteisön sosiaalinen toimivuus
P16. Yksintyöskentely
P17. Esimiehen ja työyhteisön tuki
P18. Yhteistyö ja tiedonkulku
P19. Häirintä tai epäasiallinen kohtelu
P20. Syrjivä kohtelu
Riskien arviointi työpaikalla, Henkinen kuormitus
seuraukset/
altistumisen todennäköisyys
vähäiset
väsymistä ja turhautumista, satunnaisia poissaoloja
haitalliset
alentunut keskittymis-ja toimintakyky, avuttomuutta ja levottomuutta, toistuvia poissaoloja
vakavat
toivottomuus, masennus, jatkuvia poissaoloja
epätodennäköinen
vaara- ja kuormitus-tilanteet satunnaisia, esiintyy harvoin tai vähän aikaa kerrallaan
1. merkityksetönriski
ei toimenpiteitä
2. vähäinen riski
seuranta
3. kohtalainen riski
toimenpiteitä tarvitaan
mahdollinen
vaara- tai kuormitustilanteita esiintyy toistuvasti tai jonkin aikaa kerrallaan
2. vähäinen riski
seuranta
3. kohtalainen riski
toimenpiteitä tarvitaan
4. merkittävä riski
toimenpiteet välttämättömiä
todennäköinen
vaara- ja kuormitus-tilanteita jatkuvasti, haitallisia vaikutuksia on havaittu, kuormitus on pysyvää
3. kohtalainen riski
toimenpiteitä tarvitaan
4. merkittävä riski
toimenpiteet välttämättömiä
5. sietämätön riski
välittömät toimenpiteet
Ryhmätyöskentelyoman työn arviointi
Käykää keskustellen läpi yhden ryhmänne jäsenen työnkuva.
Pohtikaa yhdessä, mitkä ovat kolme merkittävintä kuormitus- ja voimavaratekijää
Ennaltaehkäisy
Psykososiaaliset riskitekijät työssä• Liian suuret tai ristiriitaiset työn vaatimukset
• Vähäiset työn hallinnan mahdollisuudet
• Jatkuva kiire ja aikapaine
• Toimimaton viestintä tai tuen puute
• Kiusaaminen tai epäasiallinen kohtelu
• Huonosti hoidettu organisaatiomuutos tai työpaikan
epävarmuus
• Puutteellinen työn suunnittelu, organisointi ja hallinta
• Johtaminen
• Sosiaaliset suhteen työyhteisössä
Mitä seurauksia?
• Merkittäviä kielteisiä vaikutuksia työntekijän terveyteen. Työperäisen
stressin on muiden psykososiaalisten riskien ohella arvioitu
aiheuttavan noin puolet menetetyistä työpäivistä.
•Mitä?
•Miksi?
Työhyvinvoinnin edistäminen on …
sekä
että
Epäkohtiin
puuttumista
Vahvuuksien
tunnistamista,
vahvistamista
ja hyödyntämistä
Työyhteisö
Toimiva ja hyvinvoiva työyhteisö (Järvinen)
Sisäinen
maailma
Työn maailma
Työntekoa palveleva johtaminen
Selkeät töiden
järjestelyt
Yhteiset pelisäännöt
Avoin vuorovaikutus
Toiminnan jatkuva
arviointi
Perustehtävä
Ympäröivä todellisuus
Työntekoa tukeva
organisaatio
Tehoton ja huonovointinen työyhteisö (Järvinen)
epäselvyyksiä
riitoja
juoruja
epäluuloisuutta
klikkejä
takanapäin puhumista
loukkaantumista
katkeruuttakiusantekoa Todellisuuden taju
heikentynyt tai
vääristynyt
Peruspilarit
rapautuneet
TYÖYHTEISÖN JÄÄVUORIMALLI
NÄKYVÄ
OSA
• organisaatiokaaviot• suunnitelmat, paperit• järjestelmät, toimitilat• henkilöt• muut resurssit ym.
näkyvä osa• asenteet, arvot
• perinteet
• normit
• klikit, kuppikunnat
• myönteiset ja kielteiset tunteet
• ihmissuhteet
• "puskaradio"
• valtataistelut
• luulot, epäilyt, pelot, pettymykset ym.
NÄKYMÄTÖNOSA
• uuden oppiminen edellyttää pois oppimista vanhasta
• mikä tiedetään ja osataan, koetaan turvallisena
• muutos vie aina oman aikansa, suuret yleensä 1-3 vuotta
Ammattirooli
•Ammattirooli on rooli, jota ei saa ottaa liianhenkilökohtaisesti
•Kun ajattelee työnsä ammattiroolin kautta, on helpompi kehittää työskentelytapaansa = rooliansa
Ammatillisuus
• Ammatillisuuteen voi kuulua omien tunteiden sivuun laittamista, mutta ei niiden sivuuttamista
Ammatillisuus• Ammatin tarjoama suojautumiskeino
• Työn mielekkyyden ymmärtämistä
• Tunne-etäisyyden kasvattamista
• ammatillisuuteen kuuluu omien tunteiden näyttäminen siinä määrin kun ne palvelevat työtehtävän suorittamista
• "Tunnesäilönä" toimimista
• tunteiden vastaanottaminen, sisällä pitäminen, muokkaaminen ja takaisin antaminen asiakkaalle/kollegalle/alaiselle ymmärrettävässä muodossa
• Säiliöön kertyneiden tunteiden purkamista rakentavalla tavalla ja sopivassa paikassa, esim. työnohjauksessa tai työkavereiden kanssa ("harmikahvit" tai "viikon
Työyhteisö tuki jaksamiseen
Keskustelu: Työyhteisön voimavarat
• Mitkä asiat tuovat energiaa ja iloa koko työyhteisön työhön? Missä tilanteessa?
• Miten voisi lisätä - mitä voi
tehdä yksin tai yhdessä
työkavereiden kanssa?
Yksilön voimavarat
Kohti työhyvinvointiaYksilön henkisen hyvinvoinnin tunnusmerkkejä
• tyytyväisyys elämään ja työhön - vaikka asiat eivät olisikaan täydellisesti, on silti pääsääntöisesti hyvä olla
• aktiivisuus, jaksaa tehdä muutakin kuin sen, mikä on pakko
•myönteinen perusasenne, suhtautuminen asioihin avoimesti ja kiinnostuneesti
• kyky sietää epävarmuutta ja vastoinkäymisiä (kohtuullisesti)
• oman itsensä hyväksyminen puutteineen ja vahvuuksineen
Lähde: Hakanen J, ym, Työn voimavarojen ABC
Työterveyslaitos
Elämän valttikortitReijo Räsänen, Helsingin diakoniaopisto
•Minunkaupat:
• elävä yhteys omaan tahto-, tarve- ja tunnemaailmaan
• omien rajojen ja katvealueiden tunnistaminen ja hyväksyminen
•Hyvä fyysinen kunto
• Avoimet, toimivat ihmisuhteet, erityisesti lähisuhteet, ystävät
•Mielekäs, oikein mitoitettu työ
• Elämää kannattavat arvot, päämäärä ja visio
•Monipuoliset harrastukset, myös henkiset
• Kyky rentoutua ja käyttää hiljaisuutta voimanlähteenään
Omien kehittämiskokeilujen konkretisointi
Edellisen tapaamisen 21.6. ”kotitehtäv䔕Mitä teen seuraavaksi omalla työpaikallani?
•Mitä kehittämisen tarvetta on omalla työpaikalla
riskinarviointiprosessissa?
• Miten kokeilen/kokeilemme kehittää prosessia omalla työpaikallamme?
• Kuka tekee? Mitä, miten ja milloin tekee?
• Tulisiko kutsua seuraavalla kerralla vielä joku omalta työpaikalta mukaan?
KIITOS!
Seuraathan meitä Twitterissä ja liity Facebook –kaveriksi!
twitter.com/tyoterveystwitter.com/fioh
anna.tienhaara@ttl.fi
Kirjallisuutta ja lähteitä Työsuojeluoppaita ja –ohjeita 42, Sosiaali- ja terveysministeriö, 2004
Työturvallisuuslaki. Soveltamisopas. Työterveyslaitos. Hki.
www.tyosuojelu.fi/tutsp (toimintamalli)
Epäasiallisen kohtelun ehkäisy ja käsittely työpaikalla. Työturvallisuuskeskus. 2006.
www.tyoturvallisuuskeskus.fi
www.keva.fi, (Aktiivinen aikainen puuttuminen- tavoitteena pitkäaikaisterveys)
Hietala, H., Hurmalainen, M. & Kaivanto, K. Työsuojeluvastuuopas. Talentum. 2013
Järvinen, P. Esimiestyö ongelmatilanteissa – konfliktien luomat haasteet työyhteisössä. Ekonomia-sarja, WSOY, Porvoo 1999
Kauppinen, K., Purola, M. Flirtti- häirintä- jännite. Seksuaalinen ahdistelu työpaikalla. Työterveyslaitos, 2001
• Kess, K. & Kähönen, M.: Häirintä työpaikalla – työpaikkakiusaamisen selvittäminen ja siihen puuttuminen. Edita, Helsinki, 2010.
• Kess, K. & Ahlroth, M.: Epäasiallinen kohtelu – häirintä ja syrjintä työyhteisössä. Edita, Jyväskylä 2012.
Kivistö, S. Paluu työhön. Työterveyslaitos, 2005
Lundell,S. Kateus työyhteisössä. Työterveyslaitos, 2008
Multanen, L., Bredenberg, K., Koskensalmi, S., Lauttio, L-M., Pahkin, K. Parempi työyhteisö - avaimia kehittämiseen. Työterveyslaitos, 2004
Räisänen, K., Roth,K. Hankalat tyypit työelämässä. Työterveyslaitos, 2007
Vartia, M., Lahtinen, M., Joki, M. & Soini, S.: Työyhteisötörmäyksiä – ristiriitojen käsittely työpaikalla. Työterveyslaitos, 2004
Vartia, M., Lahtinen, M., Joki, M. & Soini, S.: Piinan loppu. Kiusaamistilanteiden selvittely työpaikalla. Työterveyslaitos, 2008
Vartia, M., Gröndahl, M., Joki, M. & Soini, S.: Haastavat tilanteet esimiestyössä. Työterveyslaitos, 2012
Kivistö S. Paluu työhön. Helsinki, Työterveyslaitos, 2006
Ahola K. Tue työkykyä. Käsikirja esimiestyöhön. Helsinki, Työterveyslaitos, 2011.
• Ahola, Kirsi & Toppinen-Tanner, Salla (2012) Kaikkea Stressistä. Työterveyslaitos.
• Hakanen, Jari (2011) Työn imu. Työterveyslaitos
top related