4 Сегментирование рынка туриндустрии

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА ТУРИНДУСТРИИ

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ – это выделение групп потребителей рынка, потребности которых отличны, уникальны и идентичны для всех потребителей этой группы.

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ТРЕБУЕТопределения основных потребностей членов выделяемого

сегмента;определения требований к возможностям туроператора.

ПОТРЕБНОСТИ ВОЗМОЖНОСТИ

2

ПРИНЦИПЫ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА ТУРИНДУСТРИИ

географический;

экономический;

групповых предпочтений;

демографический;

принцип турпредпочтений.

Возможности туроператора

3

Зависит от:уровня доходов граждан;предпочтений к внутреннему туризму или

выездному;индивидуальных предпочтений туриста или групповых;правил получения виз и других документов на въезд-выезд;степени развития транспортного сообщения.

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПО ГЕОГРАФИЧЕСКОМУ ПРИНЦИПУ

4

ВНУТРЕННИЙ ТУРИЗМ

5

6

ВНЕШНИЙ ТУРИЗМ

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПО ЭКОНОМИЧЕСКОМУ ПРИНЦИПУ

7

Деление на группы в зависимости от различий в уровне доходов

VIP-КЛИЕНТЫ

8

ВОЗМОЖНОСТИ ТУРОПЕРАТОРА

солидный офис с удобным месторасположением;высококвалифицированные и вышколенные кадры;большой штат работников;широкие связи с принимающими сторонами и отелями;наличие каталогов, фотографий, буклетов о любых местах отдыха.

КЛИЕНТЫ ТУР-КЛАССА

9

• вместительный офис, готовый к приему одновременно нескольких семей или групп туристов;• связи со многими отелями и перевозчиками для организации массовых поездок.

10

ВОЗМОЖНОСТИ ТУРОПЕРАТОРА

•сильная рыночная позиция;

•опыт работы с корпоративными клиентами;

•возможность и опыт работы с «потоком» клиентов;

•выгодные договорные отношения с поставщиками

туруслуг.

КЛИЕНТЫ ЭКОНОМ-КЛАССА

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПО ПРИНЦИПУ КОЛИЧЕСТВЕННОГО ПРЕДПОЧТЕНИЯ ТУРИСТОВ

11

Деление на группы в зависимости от количества туристов

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ТУРИСТЫ

12

ГРУППЫ КЛИЕНТОВ

13

КОРПОРАТИВНЫЕ КЛИЕНТЫ

14

ВОЗРАСТНОЕ СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

15

ШКОЛЬНИКИ

16

СТУДЕНТЫ, МОЛОДЕЖЬ

17

ВЗРОСЛЫЕ

18

ПЕНСИОНЕРЫ

19

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПО ПРИНЦИПАМ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ

•отдых•лечение•познавательные туры•обучение•клубный отдых•экстрим-туры•событийные туры•деловые туры•шоп-туры•саб-туры•таймшер•рурал-туры•паломнические туры•инсентив –туры•эко-туры

•авиатуры•автотуры•железнодорожные туры•круизы

Сегментирование по целям тура

Сегментирование по принципу транспортного

предпочтения

20

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПОКУПАТЕЛЬСКИЙ СПРОС

21