4 stratégies pour animer vos forces de vente grâce au digital

Post on 12-Apr-2017

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4 STRATÉGIES DIGITALES POUR ANIMER VOS FORCES DE VENTE

http://www.touch-sell.com/ https://www.incenteev.com/fr

FORMEZ EN CONTINU

GAMIFIEZ VOS ACTIVITÉS

MESUREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ

ENGAGEZ GRÂCE AU CONTENU

CONTEXTE ET ENJEUX DU DIGITAL

LE DIGITAL A DÉJÀ DISRUPTÉ VOTRE ORGANISATIONUn utilisateur de smartphone se connecte 200 fois par jour sur son mobile.

La communication riche (image, vidéo) est 7 fois plus efficace que le texte.

Le mobile devient la première source d’information/ formation.

La simplicité et l’ergonomie des outils sont clé pour engager des équipes

LES ÉQUIPES COMMERCIALES SONT

DANS L’OEIL DU CYCLONE

CLIENTS DEVENUS EXPERTS

NOUVELLES REGLEMENTATIONS

STRATEGIES MULTICANALES

CYCLES PRODUITSPLUS COURTS

PRESSION SURLES MARGES

NOUVEAUX BUSINESS MODELS

LES METHODES TRADITIONNELLES D’ANIMATION S’ESSOUFFLENT

EmailingTaux d’ouverture des newsletters en chute à 15%, taux de clics à 1%.

EvènementsRestriction des budgets. Baisse du taux de participation

Portail in/extranet4% d’audience mensuelle hors outils opérationnels. En baisse continue.

Challenges traditionnelsUsure des modèles. 0,8 connexions mensuelles par personne en moyenne. Pas mobile.

Face à ces transformations, les organisations modernes ont besoin de nouvelles stratégies pour engager leurs forces de vente

FORMEZ EN CONTINU

GAMIFIEZ VOS ACTIVITÉS

CONTEXTE ET ENJEUX DU DIGITAL

MESUREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ

ENGAGEZ GRÂCE AU CONTENU

L’engagement par le contenu marketing

90% des supports édités par le marketing ne sont pas

utilisés par les commerciaux…

Source : qvidian.com

Séduisez vos commerciaux grâce au digital

Contenus interactifs : plateforme d’échanges

Contenus ergonomiques : vidéos

Contenus innovants : html 5

Le digital facilite l’alignement commerce - marketing

SALES MARKETINGSMARKETING

GAMIFIEZ VOS ACTIVITÉS

MESUREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ

ENGAGEZ GRÂCE AU CONTENU

CONTEXTE ET ENJEUX DU DIGITAL

FORMEZ EN CONTINU

Les avantages de la micro-formation

50% d’engagement en plus

50% de coûts en moins

17 % de rétention de l’information en plus

Source : https://goo.gl/LmL07Z

Le digital comme support de formation

Créez une communauté apprenante

Gagnez en agilité de déploiement

Formez en continu et à distance

DÉCEMBRE 2012 : LANCEMENT MARS 2016 : 120 MILLIONS

D’UTILISATEURS ! APPRENTISSAGE 75% PLUS

RAPIDE

L’exemple de duolingo :

Comment créer des modules de micro-formation dont vos commerciaux ne

pourront plus se passer ?

2. Mettez à disposition des ressources complémentaires

Liens Articles Vidéos PDF

3. Utilisez un outil mobile

4. Testez les compétences régulièrement

GAMIFIEZ VOS ACTIVITÉS

CONTEXTE ET ENJEUX DU DIGITAL

ENGAGEZ GRÂCE AU CONTENU

FORMEZ EN CONTINU

MESUREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ

GAZELLES10%

RETARDATAIRES10%

PELOTON80%

FIDÉLISERACTIVER DÉVELOPPER

L’ENJEU POUR TOUTES LES ORGANISATIONS, C’EST DE FAIRE

ACCÉLÉRER LEUR PELOTON

Comment les sales leader mesurent la performance commerciale :

17% d’indicateurs pour mesurer l’activité commerciale

24% pour mesurer le chiffre d’affaires

59% pour mesurer les objectifs de vente

Or vous n’avez pas d’impact direct sur les 83 % d’indicateurs de résultats que vous mesurez

Source : Harvard Business Review

Déterminez les bons indicateurs

Indicateurs de moyens Nb de rdv, nb d’appels…

Indicateurs de résultats CA, parts de marché…

Mesurer la productivité par commercial Optimiser le processus de vente Déployer ses ressources plus efficacement

Des solutions pour piloter et analyser la performance

Analysez les données avec le digital

ENGAGEZ GRÂCE AU CONTENU

CONTEXTE ET ENJEUX DU DIGITAL

MESUREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ

FORMEZ EN CONTINU

GAMIFIEZ VOS ACTIVITÉS

La gamification transforme votre organisation

Transposer les techniques de motivation du jeu dans un environnement professionnel

6 clés pour créer l’engagement avec la gamification

Les progrès

Le partage

Le feedback

La formation

Les récompenses

Le management

Comment implémenter la gamification dans votre

entreprise?

L’exemple de Trip Advisor

Collection de badges : gamifiez vos récompenses

Contributor Explorer Senior Contributor

Hotel ExpertHelpful ReviewerPassport

L’exemple de Khan Academy

L’arbre de compétences :

Gamifiez vos formations

Khan Academy Guild Wars

NOTRE VISION DE L’ORGANISATION COMMERCIALE DU FUTUR

Chaque jour est une occasion d’apprendre ensemble.

Chaque collaborateur, devient l’ambassadeur des valeurs d’entreprise.

Chaque collaborateur se sent reconnu dans la vie de l’équipe.

L’entreprise donne à chacun les moyens d’innover, d’entreprendre.

UNE UNIVERSITE CONTINUE

UN RESEAU D’AMBASSADEURS

UNE EXPERIENCE VALORISANTE

UN INCUBATEUR D’INNOVATIONS

Et vous, comment animez-vous vos forces de vente ?

Pour toute question ou commentaire, envoyez un mail :

pierre-francois.thomas@incenteev.com charlene.demaret@touch-sell.com

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