團隊建立與高效溝通
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YEF 2010團隊建立與有效溝通
- 黃琪真、彭念劬、李明旳、李佳恩
以下的過程 , 你將有機會在未來 6 個月一一面對……
組隊初期 組隊中期 組隊後期
自我認知、推銷自己
尋找隊友 一派和氣、團隊磨合
意見不合、衝突產生
有效溝通、達成共識
認識自己~ 知己知彼 , 百戰百勝 ~
認識隊友~ 好的隊友 , 是通往勝利的必要元素 ~
認識隊伍~ 認清團隊所長 , 發揮優
勢 ~
認識自己 唯有認清自己的長處及短處,才能夠有效推銷自己 善用真實事證推銷自己 自我檢視小工具 1 : 簡歷表 / 小履歷 一個人的長處有許多,千萬別畫地自限
以小劬為例 :
核心價值IT 博士 , 科
技界奇葩
美工排版事證 : 常常編
排論文
協調技巧事證 : 曾任學生會議長 , 橋事情功力不輸
扁嫂
簡報技巧事證 : 常常國內外發表論文
認識自己 自己認知的自己 , 未必是別人認知的自己 自我檢視小工具 2 : 360° 訪問法
師長 / 學長姐/ 主管
學弟妹 / 下屬
同儕 / 朋友合作夥伴 / 兄弟姊妹
認識隊友
找人心機重重派 : 事前調查不可少心機重重派 : 事前調查不可少
隨心所欲派 : 觀察細節要入微隨心所欲派 : 觀察細節要入微
被找心機重重派 : 自我推銷很重要心機重重派 : 自我推銷很重要
隨心所欲派 : 表現真實的自己隨心所欲派 : 表現真實的自己
名片是基本的禮貌 ; 別具巧思的名片為成功的敲門磚 觀察人的技巧 , 日常生活便可開始培養
找隊友時 , 要問自己以下的
問題 : • 那位夥伴最能補足我自身的
不足?• 那位夥伴最需要我的專長?• 我想和誰一起工作?• 誰和我一起最能把工作完
成?
認識團隊 (1/2)
常見的團隊類型團隊類型 型態 可能遇到問題 可能的解決方式
1. 強人領導型一人
火車頭團隊方向取決一人視野
a. 判斷 ! 真強者 ? 強勢者 ?
b. 火車頭要更用功
2. 兩黨共治型經營團隊
vs.
技術團隊
a. 只專注在自己專長b. 阻礙學習新領域的機會
a. 頻繁且定期溝通b. 了解彼此面臨的問題 , 思考 的邏輯 , 並追蹤新進度
3. 希臘邦聯型 全民政治a. 發散式的意見討論b. 效率 / 進度
a. 藉由暢所欲言產生意見中心b. 有人負責收網、綜整
團隊的目的:要能發揮一加一大於二的功效 「你們四個為什麼要找我加入」 「因為五根手指合起來,才是一個拳頭」
認識團隊 (2/2)
好的團隊必須具備… 認同感與信任感、目標一致 扮演最適合自己的角色並勇於承擔 體諒並支持其他成員的個人特色 對共同的成果負起相同的責任 有益處的話對大家說;批評指教的話對個人說
在角頭裡,應該做到的是… 這就是廟口,咱的角頭 !! 即使當個買麵的,也是很好的螺絲釘 ! I See You!! 我混的不是黑道,是義氣 !! 真心話應該大冒險 ?
有效溝通 (1/4)
建立 Ground Rules: 首次開會該溝通的 : 溝通工具及管道建立 : 頻率 / 時間 / 方式 隊長的角色
Expectation Setting—SMART Specific Measurable Aligned to Realistic Time-Bouded
說話的藝術組織你的想法
決定你想要的成果 / 需求 Persuasive Selling Format
Summarize the situation State the idea Explain how to do Reinforce the benefit Next step
表達 用數據和實例證明 用對方的語言說
Check 對方的反應
有效溝通 (3/4)
有效溝通 (4/4)
解決爭執 : 不要害怕爭執 不要一遇到爭執就投票表決
處理爭議四步驟 確定爭議
重複或闡明 --- 你剛剛提到了…還有什麼原因嗎 ? 決定哪個是最重要的
了解爭議 問 --- 你可以再說詳盡一點嗎 ?
轉化爭議 先總結—我們是不是可以這樣理解 轉化 ---如果我們解決了 , 是不是就可以…
解決爭議
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