アジャイルツアー大阪
Post on 20-Aug-2015
5.004 Views
Preview:
TRANSCRIPT
www.takumi-businessplace.co.jp
プロダクトオーナーの秘密
匠Business Place 牛尾 剛2012年11月3日(土)
Agileの里、箕面にだけにこっそり教える
The Secrets of Product Owner
Agile Tour Osaka 2012
www.takumi-businessplace.co.jp
プロダクトオーナが回答できるはずの質問
Q1. あなたが販売管理システム構築の プロダクトオーナーに任命されました。 最初にどんなことをしていきますか?
ディスカッション .now ~11:25 ディスカッション/整理 11:25 ~ 11:35 全体整理
www.takumi-businessplace.co.jp
どの方法でも結局やりたい事は一緒
要求開発
User Experience
要求工学
Agile Product Owner
優れたプロダクトを創造する要求を生み出すこと
www.takumi-businessplace.co.jp
要求の構造①
課題 要求 解決策
ハンズフリー通話が違法に なったため、営業マンの電話の やり取りが大変になった
営業マンと本社担当部署 のコミュニケーションの 効率化を実施したい
SNSを導入する…他
www.takumi-businessplace.co.jp
要求の構造②
要求
上位要求
下位要求
営業マンと本社担当部署 のコミュニケーションの 効率化を実施したい
本来の営業活動に使う 時間を増やしたい
本社スタッフの人員 を削減し費用削減したい
SNSを導入したい
在庫管理システムを 導入したい
本社支援部署が 営業観察をしたい
www.takumi-businessplace.co.jp
User Experienceアプローチ 今から訪問する顧客の情報を探しているんだ
何をしたくてこの操作をしているの?
ここが課題ね
ユーザを観察することで真の要求を見つける
www.takumi-businessplace.co.jp
エクスペリエンスマップ
http://www.littlespringsdesign.com/wp-content/themes/LSD%20theme/images/experiencemap1.pdf
www.takumi-businessplace.co.jp 14
課題エリア
解決策エリア
要求エリア
利益向上
3年後利益5億達成
売上増
コスト削減
3年後売り上げ100億
顧客サービ スの向上
魅力的な商 品開発強化
問い合せ対 応時間短縮
新規若年層 顧客の開拓
問い合せ対 応品質向上
問い合せ 回数短縮
若年層への認知 度が低いので、 若年層の顧客が
少ない
業務プロセ スの改善
業務コスト の削減
業務品質 の向上
真に業務に 役立つシス テム作り
顧客ニーズ の把握
固定費の 削減
変動費の 削減
人件費の 削減
CRMシス テム導入
CRMシステム 導入
基幹システム 再構築
コールセンター 教育
3年後売り上げ 10億
新規参入者が多く 競争が激化して いるので、
ここ数年売上が 低迷している
課題
関係線要求
関係線解決策
マーケティン グの強化
広告媒体の 変更
要求分析ツリー
www.takumi-businessplace.co.jp
要求を引き出す質問①
課題 要求 解決策
ハンズフリー通話が違法に なったため、営業マンの電話の やり取りが大変になった
営業マンと本社担当部署 のコミュニケーションの 効率化を実施したい
SNSを導入する…他
この課題を◯◯したいという 言い方にしたらどうなりますか?
(要求)を実現するために できることがあるとしたら どんなことでしょう?
www.takumi-businessplace.co.jp
要求を引き出す質問②
要求
上位要求
下位要求
営業マンと本社担当部署 のコミュニケーションの 効率化を実施したい
本来の営業活動に使う 時間を増やしたい
本社スタッフの人員 を削減し費用削減したい
SNSを導入したい
在庫管理システムを 導入したい
本社支援部署が 営業観察をしたい
なんで(要求)をしたい のですか?
(要求)が実現したら どういうことが得られ
ますか?
(要求)を実現する ためにはどうしたら いいですか?
(下位要求)が実現 したら(要求)が実現 しそうですか?
top related