7 q productivity

อจฉรยะบรหารได ไขพลง เพมผลผลต

(7Q-energized personal productivity)

ดร.นพ. ยทธนา ภาระนนท

แพทยผเชยวชาญดานจตวทยาการใหคาปรกษา

และการบรหารองคกร

Positive Training

ในททางานของทาน

มสถานการณเหลานเกดขน บางหรอไม

มการใชอารมณ หงดหงดใสกน

งานลนมอ

รสกตงเครยดจากงานททา

ผลการปฏบตงานตากวามาตรฐาน

กระบวนการฝกอบรมดวยจตวทยาเชงบวก (Positive Training)

1 เชอมใจ 2 เขาใจ

เปลยนแปลง

จตใจ

ทกษะ

ทศนคต

พฤตกรรม

ความร

คานยม

บคลกนสย

วธคด

แรงจงใจ

การตระหนกร

ทกษะ

ทศนคต

พฤตกรรม

ความร

คานยม

วธคด

แรงจงใจ

การตระหนกร

ก า ร บ ร ห า ร จ ด ก า ร ส ม ย ใ ห ม , จ ต ว ท ย า เ ช ง บ ว ก , จ ต ว ท ย า ก า ร ใ ห คา ป ร ก ษ า ,

ศ า ส ต ร ด า น ส ม อ ง , ก า ร ฝ ก อ บ ร ม แ บ บ พฒ น า ข ด ค ว า ม ส า ม า ร ถ

ปจจยเออตอการพฒนา

ค.พรอมของผเรยน (การเขาใจยอมรบ, ความพรอมทจะเปลยน, การสงเกตเรยนร, การเขาสวนรวม)

สมพนธภาพระหวางกน (การเปดเผยตนเอง, การชวยเหลอกนและกน)

กจกรรมปฏบต (การฝกเสมอนจรง, สถานการณจาลอง)

ค.คาดหวงของผเรยน (การตงเปาหมาย, การประยกตใชความร)

ขดความสามารถเดม

ขดความสามารถใหม

จตวญญาณ/ตวตน จตวญญาณ/ตวตน

ใครเหมอนฉนบาง?

กรณาใหคะแนนหนาขอตามจรง

1. ฉนออกกาลงกายอยางนอยสปดาหละ 3 วนๆละ 30 นาท

2. ฉนชอบแกปญหา เผชญสงทาทาย ใชชวตอยางมเปาหมาย

3. ฉนสามารถรสกและเขาใจสงตางๆจากมมมองของผอนได

4. ฉนชอบใชความคด วเคราะหสถานการณเชงเหตเชงผล

5. ฉนมกรเรมสงใหมๆ ในงานททาเสมอ

6. ฉนปฏบตหนาทเพอเหนแกประโยชนสวนรวม แมตองจายราคา

7. ฉนชวยคนทมความคดเหนตางกนใหสามารถเหนพองตกลงกนได

ไมจรง คอนขางไมจรง จรงบางครง คอนขางจรง จรงทสด

1 2 3 4 5

อจฉรยะ 7Q นนเปนอยางไร ?

อจฉรยภาพเปนความสามารถใน

การสารวจ พฒนาและปลดปลอย

ศกยภาพสมอง 2 ซกไดอยางเตม

ประสทธภาพ เพอบคคลจะ

สามารถทาหนาทไดอยางสมดล

เตมพกด (Optimal Human

Functioning) คอเปนคนเกง ด ม

สข กลา แกรง ดง สรางคณคา

„ Intelligence Quotient

„ ความฉลาดดานการคดใชเหตผลIQ

„ Emotional Quotient

„ ความฉลาดทางอารมณEQ

„ Adversity Quotient

„ ความฉลาดในการฝาวกฤตAQ

„ Creativity Quotient

„ ความฉลาดในการคดสรางสรรคCQ

„ Spiritual Quotient

„ ความฉลาดทางจตวญญาณSQ

„ Leadership Quotient

„ ความฉลาดดานภาวะผนาLQ

„ Physical Quotient

„ ความฉลาดดานสขภาพกายPQ

PRODUCTIVITY CONCEPTUAL MODEL: 2O/4C

คณภาพ

ปรมาณ

Source: Adapted from Accel-Team. (2008). Productivity Improvement. Retrieved May 9,2008.

from http://www.accel-team.com/productivity/productivity_01_what.html

Output: ผลตผล

(สนคา&บรการ)Outcome: ผลลพธ

อยด

มสข

สงคม

พนกงานลกคา

ทนมนษย

ทนทาง

เทคโนโลย

ทนทางการเงน

ทนบรหาร

จดการ

Input: ปจจยการผลต

Productivity = Output + Outcome /4 Capital

Process

ชวงทผานมา ฉนชวยเพมผลผลตไดมากนอยเพยงใด

1. ฉนพยายามหาความคดและวธการทางานใหมๆใหดขนอยเสมอ

2. ฉนเสนอขอปรบปรงพฒนางานใหผเกยวของอยบอยๆ

3. ฉนวางแผนการทางานและใชเวลาอยางมประสทธภาพ

4. ฉนเปนสมาชกทดของทมและเปนผนาทด

5. ฉนมแรงบนดาลใจในการทางานอยตลอด

6. ฉนรบฟงความคดเหนทดกวาเพอมาปรบปรงงานและตนเอง

7. ฉนมสมพนธภาพทดกบคนทกระดบ

8. ฉนไมใชคนขบน

9. ฉนมกทางานเกนกวามาตรฐานเสมอ

10. ฉนเรยนรสงตางๆ ไดอยางรวดเรว

Source: Adapted from Putti, Joseph M.

Spotting the productive employee.

In Understanding Productivity.

1 2 3 4 5

มขอใดททานอยาก

พฒนาตนเองบาง ?

ในเรอง ”อจฉรยะบรหารได ไขพลง เพมผลผลต”

ทานคาดหวงอะไร

อยากใหตนเองไดรบการพฒนาใน

เรองนอยางไร

จะนาความรในเรองนไป

ใชประโยชนอยางไร

สาระสาคญ

1 อจฉรยะ 7Q นนเปนอยางไร?

2 PRODUCTIVITY CONCEPTUAL MODEL: 2O/4C

3 การเพมผลผลตดวยทนมนษย X ทนบรหารจดการ

4 กระบวนการเพมผลผลตอยางครบวงจร: 7Q – focused model

5 การเพมผลผลตดวยอจฉรยะ 7Q ระดบบคคล & ทม

6 การพฒนาขดความสามารถและปจจยเออ

7 ทกษะคดเปดนานนาสคราม

8 ทกษะSmarter goal

9 ทกษะชนชมเหนคณคา

10 ทกษะจดลาดบงาน

11 ทกษะฟงใจ

12 ทกษะโคชปญหา

13 ทกษะหของปราชญ

14 ทกษะขอความรวมมอ

15 ทกษะทบทวนจตใจ

16 ทกษะผอนคลายฉบพลน

อบรมแลว

ทานจะทาอะไรไดบาง

เกงบรหารตนเอง เกงทางานเปนทม

เกงคดแกปญหา เกงสอสาร

4 ขดความสามารถ

การเพมผลผลตดวยทนมนษย X ทนการบรหารจดการ

การเสรมสรางสมรรถนะ

& ผลการปฏบตงาน

การพฒนาขด

ความสามารถ & สรางทม

ขดสมรรถนะสง

วสยทศน เปาหมาย

กลยทธทไปทศเดยวกน

การสรางแรงจงใจ &

วฒนธรรมองคกรเชงบวก

ภาวะผนา &

สไตลการบรหาร

มมมองดานทนมนษย (7Q) มมมองดานทนการบรหารจดการ

คณภาพ

ปรมาณ

สงคม

Output & Outcome

กระบวนการเพมผลผลตอยางครบวงจร:

7Q – focused model

1 สารวจอจฉรยะ7Q

2 เลอกใชทกษะพฒนาอจฉรยภาพ

ผานเหตการณจรง

3 ประเมนผลและปรบปรง

อยางตอเนอง

ทน 7Q

ทนการ

บรหารจดการ

บคคล ทมงาน องคกร

ระดบผลผลต

ทศทาง

การเพมผลผลต

มาก

นอย

การพฒนาขด

ความสามารถ & สรางทม

ขดสมรรถนะสง

ภาวะผนา &

สไตลการบรหาร

คณภาพ

ปรมาณ

สงคม

จะทาอยางไรด (จบคปรกษากน)

นายสทธ (36 ป) เปนหวหนางานได 4 เดอน ทางานจรงจงมาก วางๆ กมกนงใช

ความคด ไมกอานหนงสอเงยบๆ ขณะทเพอนๆ หวหนาคนอนๆ จบกลมพดคย

สนทสนมกน เมอทางานกบลกนองกไมคอยพด จะพดกตอนสงงานหรอ

ตกเตอน

นายชย อายเทากน เขาหลงนายสทธ 3 เดอน มกมาทางานสาย บางวนกเผลอ

หลบในขณะทางาน แตทาตวเขากบเพอนรวมงานไดด ใครมอะไรเดอดรอน ก

ชวยทนท นายชยกหวงจะไดเปนหวหนางานเชนกน

สภาพการทางาน ลกนองหลายคนมาทางานสาย ลาปวยกนมาก พดบนวาหวหนา

วนหนงผจดการองคกรเรยกนายสทธเขาพบ และใหชแจงวาทาไมผลการ

ปฏบตงานทนายสทธรบผดชอบอยตากวาเปาหมาย มขอรองเรยนทงจากลกนอง

และผรบบรการผจดการไดตกเตอนและกาชบนายสทธใหแกปญหาใหได มฉะนน

กตองพจารณาตนเอง หากทานเปนนายสทธ ทานจะทาอยางไรด

ทมา: ดดแปลงจาก วชย โถสวรรณจนดา.(2546:18). หวหนางานพนธแท

กรงเทพฯ:สมาคมสงเสรมเทคโนโลย (ไทย-ญปน)

การเพมผลผลตดวยอจฉรยะ 7Q ระดบบคคล

การพฒนาขดความสามารถ

& สรางทมขดสมรรถนะสง

ภาวะผนา&สไตลการ

บรหาร

manager

Middle

manager

Supervisor

Employee

ทกษะ ระดบ

1 ทกษะคดเปดนานนาสคราม TMS

2 ทกษะSmarter goal MSE

3 ทกษะชนชมเหนคณคา MSE

4 ทกษะจดลาดบงาน MSE

„ ความสามารถดานการคดใชเหตผลและภาษา

เกดจากพนธกรรมและสงแวดลอม คานวนจาก

อายจรง/อายสมอง X 100 สวนใหญอยสมองซก

ซาย

„ ความสามารถในการคดสรางสรรคสงใหมๆ เกด

จากมมองทแตกตางและหลากหลายจากเดม

สวนใหญอยสมองซกขวา

„ ความสามารถในการพฒนาและใชชวตอยางม

ความหมาย เกดจากการเชอมโยงระหวาง 3 มต

(3S) ไดแก Self Social Spirit สวนใหญอย

สมองสวนหนา

การเพมผลผลตดวยอจฉรยะ 7Q ระดบบคคล (2)

การพฒนาขดความสามารถ & ปจจยเออ(Competency Development)

การประยกตใชจรง

การสอนตอ

ปจจยเออตอการพฒนา

ค.พรอมของผเรยน (การเขาใจยอมรบ, ความพรอมทจะเปลยน, การสงเกตเรยนร, การเขาสวนรวม)

สมพนธภาพระหวางกน (การเปดเผยตนเอง, การชวยเหลอกนและกน)

กจกรรมปฏบต (การฝกเสมอนจรง, สถานการณจาลอง)

ค.คาดหวงของผเรยน (การตงเปาหมาย, การประยกตใชความร)

ท ระดบขดความสามารถ

1 เรมฝกฝน

2 พอจะทาไดดวยตนเอง

3 ชานาญและสรางสรรค

4 ชานาญและสอนคนอนได

การเสรมสรางสมรรถนะ &

ผลการปฏบตงาน

บรหาร

manager

Middle

manager

Supervisor

Employee

2 ทกษะSmarter goal MSE

ในชวงทผานมา สนคาหรอบรการของทานเหนอชนเพยงใด

กรณา√ หนาขอทเหนวาตรงกบตวทาน

1. ลกคามความพงพอใจและกลบมาซอซา

2. ทานและลกคาบอกไดวาสนคาหรอบรการของทานดกวาทอนอยางไร

3. ทานและลกคาหาสนคาหรอบรการอนเพอมาทดแทนไดยาก

หากทานไมได √ ขอใดขอหนง

อาจใช “ทกษะคดเปดนานนาสคราม” ชวยได

ผแพเหนปญหาและซอนตวเสย

ผชนะมองเหนเปนโอกาสและสรางกลยทธ

Movies1@33.06

อะไรจะชวยเพมขดความสามารถในการแขงขนไดยงยนกวากน

ระหวาง ลดราคา กบ เพมคณคา

ทานไดขอคดอะไรจากภาพยนตร

1. วกฤตทเกดขนกบยานอวกาศคออะไร

อาจหมายถงอะไรในชวตหรอการทางานของทาน

2. เขาตอบสนองอยางไร ทามกลางทรพยากรทจากด ประยกตกบงานททา

อยางไร

3. ผลลพธเปนอยางไร

4. ถาคดแตตามหลกวชา คดตามรปแบบวธดงเดม

จะเกดอะไรขน มขอจากดอยางไร

5. การคดนอกกรอบ คดแตกตาง มขอดอยางไร

จะนามาประยกตใชอยางไรกบงานททา

Movies1@33.06

ทกษะคดเปดนานนาสคราม

(Blue ocean thinking)

สนคา &

บรการทแตกตาง

องคกรอยรอด

&เตบโต

ปจจยเออ: การระดมสมอง การคดเชงบวก การปฏบตการแบบจวแตแจว

1 ถามเปด

จนตนาภาพเชง

บวก

2 คดเหนอชน

แบบ DIVO

3 สรปผล

เพอทาจรง

ทกษะคดเปดนานนาสคราม

( Blue ocean thinking)

„ ถาสนคาหรอบรการของเราไดรบความนยมอยางมาก วนนนจะเปนอยางไร1 ถามเปดจนตนา

ภาพเชงบวก

„ องคกรเราเกงอะไร ถนดเรองอะไร เชยวชาญดานใด จดแขงของเราคออะไร

„ จดแขงดงกลาว ทาอยางไรจงจะแตกตางจากคแขงมากยงขน และมากขนอก

2 Differentiation

& Imitate hardily

„ ใครบางเปนลกคาของเรา สวนใหญเปนกลมใด

„ อะไรทาใหเขาซอสนคาหรอบรการของเรา ไมไปซอทอน

„ สนคาหรอบรการอะไรททากาไรไดมากทสด

„ ลกคาเปาหมายของเรามความตองการอะไรบาง อะไรอก

„ ความตองการเหลาน ขอใดทยงไมไดรบการตอบสนอง

„ ดวยจดแขงทเราม เราสามารถตอบสนองไดหรอไม

„ เพอเพมผลสมฤทธใหสงยงขน อาจหมายถงตองปรบปรงอะไรบางในขนตอน

เหลาน การนาเขาวตถดบ, กระบวนการผลต & การควบคมคณภาพ, การ

สงออก & การสงมอบสนคา, การตลาด & การขาย, การบรการหลงการขาย

3 Value &

Organizing

„ สรปวา กลมลกคาเปาหมายของเราคอใคร? จดเดนของเราคออะไร? จากจดเดนนเราจะ

ทาอะไรบางทสรางความแตกตางและตรงความตองการของลกคา? เราตองปรบปรง

กระบวนการภายในอะไรบาง ?

4 สรปผล

เพอทาจรง

รวมกลม 3-5 คน (หรอคดดวยตนเอง)

โมเดล กลยทธการแขงขน

ความเหนอกวา

ปจจยเออ: SWOT analysis, TOWS matrix

2 ราคาทถกกวาในกลมเฉพาะ

3 ผนาดานคณคาทแตกตาง

4 คณคาทแตกตาง

ในกลมเฉพาะ

1 ผนาดาน

ราคาทถกกวา

ประเภท

ของตลาด

คณคา

ตลาดเฉพาะกลม

ราคา

ตลาดทวไป

ภาวะผนา&สไตล

การบรหาร

manager

Middle

manager

Supervisor

Employee

2 ทกษะ Smarter goal MSE

The Mirror

1 แบมอ

หาง 1 ฝามอ

2 แปะ

มอ

3 กามอ &

ขดขน

1. รอบแรกหาง 1 ฝามอ ใหคนหนงนา อกคนตาม แลวสลบกน

2. รอบสองแปะมอตดกนใหคนหนงนา อกคนตาม แลวสลบกน

3. รอบสามประสานมอ ใหคนหนงนา อกคนขดขน แลวสลบกน

4. ทง 3 ทา ทาไหนทตามไดดกวา เพราะอะไร

5. รอบ 3 ขดขน คนนารสกอยางไร หากเปนอยางนไปเรอยๆ จะเกดอะไรขน

6. ตอนนา หรอ ตอนตาม รสกตางกนอยางไร ชอบแบบไหน

7. หากเราเปนผนา ควรทาอยางไรใหเขาตามไดอยางด ราบรน

8. หากเราเปนผตาม ควรทาอยางไร

9. ทานไดเรยนรสงใหมอะไรบางเพอใชในการทางาน

10. เปาหมายทชดเจนมสวนอยางไรในการทางานเปนทม เปาหมายทดควรมลกษณะอยางไร

ในชวงทผานมา

ทานกบทมงานชวยกนตงเปาหมาย เปนอยางไรบาง

กรณา √ หนาขอทเหนวาตรงกบตวทาน

1. ฉนสรางความตนเตนแกทมงานดวยเปาหมายทชดเจน ทาทาย

2. ฉนชวยใหทมงานเหนทศทางและความเปนไปไดของการทางานในภาพอนาคต

3. ฉนสรางความรสกเปนเจาของในเปาหมายแกทมงาน

หากทานไม √ ขอใดขอหนง

อาจใช ”ทกษะSmarter Goal” ชวยได

เพอเพมผลการปฏบตงาน ทานจะเลอกวธใด

ระหวางขนตอนการท างานทชดเจน กบ เปาหมายทชดเจน

“ทไหนทไมมการน า

ประชาชนกลมลง”

ทกษะ Smarter Goal

1 Specific

เจาะจง

2 Measurable

วดได

3 Acceptable

ยอมรบ

4 Reasonable

สมจรง

5 Time frame

มกรอบเวลา

6 Exciting

ทาทาย

7 Rewarding

มรางวล

Ex: ฝายขายเราจะชวยกนท ายอดขายรถกระบะใหทะลเปา 15 คนภายในเดอนน แลวจะไปฉลองกนทภเกต

ขอสงเกต

„ ทายอดขายรถ (รถอะไร)Specific เจาะจง

„ ขายรถกระบะใหไดมากขน (เทาไร)Measurable วดได

„ ผมมนใจวาทาได (คนอนละวาไง)Acceptable ยอมรบดวยกน

„ ขายรถกระบะเพมจาก 10 เปน 20 คน

(ชงระหวางจดแขง VS จดออน & โอกาส VS อปสรรคแลว

OK มย)

Reasonable สมเหตสมผล

„ ขายเพมขนอก 10 คนนะ (ภายในกเดอนละ)Time frame มกาหนดเวลา

„ ครงกอนขายได 10 คน เดอนนกสก 10 คน

เหมอนเดม

(ชางทาทายอะไรเชนน)

Excite ยากขนและทาทาย

„ ทาสาเรจเลยงนาขวด (สรางขวญกาลงใจเหลอเกน)Reward รางวลทคมคา

Ex: ฝายขายเราจะชวยกนทายอดขายรถกระบะใหทะลเปา 15 คนภายในเดอนน แลวจะไปฉลองกนทภเกต

จบกลมตามฝายหรอ

ถามตนเองวา อยากใหงานททาเปนอยางไร

1. เจาะจง

2. วดได

3. ยอมรบดวยกน

4. สมเหตสมผล

5. มกาหนดเวลาชด

6. ยากขนและทาทาย

7. รางวลทคมคาคอ?

Ex: ฝายขายเราจะชวยกนทายอดขายรถกระบะใหทะลเปา 15 คนภายในเดอนน แลวจะไปฉลองกนทภเกต

โมเดล กลไกการตงเปาหมายดวยสมอง 2 ซก

สมองซกซาย

1. เจาะจง

2. วดได

3. สมเหตสมผล

4. กาหนดเวลาชด

สมองซกขวา

1. ยอมรบดวยกน

2. ทาทาย

3. มรางวลคมคา

ปจจยเออ: การมสวนรวม การเหนแบบอยาง ความคาดหวง

บรหาร

manager

Middle

manager

Supervisor

Employee

ในชวงทผานมา ทานเอาใจใสกบทมงาน อยางไรบาง

1. สงเสรมใหเขาไดพฒนาศกยภาพและกาวหนาในหนาทการงานอยางมาก

2. มอบหมายงานทตรงและทาทายความสามารถของเขา

3. กลาวชนชม แสดงถงการยอมรบใหเกยรตเขาและผลงานของเขา

อาจใช ”ทกษะชนชมเหนคณคา” ชวยได

ทานชนชมใครมากกวากน

ระหวาง คนหนาตาด กบ คนจตใจด

มนษยดทรปรางภายนอก

แตพระเจาทอดพระเนตรจตใจ

Movies2@16.15

เกดอะไรขนททาใหคนพการกลบเขมแขงขนได

1. ลนา มาเรย มความพการอยางไร มากนอยเพยงใด

2. เธอมองตวเองอยางไร เมออยรวมกบคนปกต

3. อะไรทาใหเธอเขมแขงไดมากเชนน

4. ทานคดวาพอแมของเธอ มองเธออยางไร มสวนชวยเธออยางไร

5. ไดขอคดอะไร เพอชวยคนทรสกตาตอยอยางไร ใหเขมแขงขน

6. ไดขอคดอะไรบาง ในการดาเนนชวตทามกลางขอจากด

7. จะนามาประยกตใชในการทางานกบเพอนรวมงานอยางไร

Movies2@16.15

ทกษะชนชมเหนคณคา

คนเกง

อยนาน

องคกรยงยน

1 ขอบคณ

ในผลการ

ปฏบตงาน

2 กลาวชนชม

3 มอบหมาย

งานททาทาย

ปจจยเออ: การยอมรบ ความทาทาย เขาใจความตองการ

จบค & เลอกกรณตวอยาง

แลวฝกทกษะชนชมเหนคณคา

แลวสลบกน

แนวทางชนชม

1. ผมประทบใจ

2. ระบอปนสย

3. เลาถงตวผลงาน

4. กลาวอวยพร

กรณตวอยาง

1. โอกาสวนเกด

2. โอกาสรบโบนส

3. เมอทางานสาเรจลลวง

4. เมอไดโลหหรอถวยรางวลบางอยาง

5. เมอมอบหมายงานททาทาย

6. อนๆ (ตามเหนสมควร)

ลาดบขนความตองการของมนษย

ตามแนวคดมาสโลว

Source: Do you know Maslow. Retrieve Feb 26,

2008. from http://www.goldensphere.com/maslow.htm

ความตองการขนสง (1-3)

1) Self-actualization

การอยอยางมความหมาย

การทาทายศกยภาพสงสด

ความอยากรอยากเหน

ความอสระ

การเปนตวของตวเอง

ความสาเรจ การมอานาจ

2) Esteem

การมชอเสยงเกยรตยศ

ความเจรญกาวหนา

3) Social needs

ความรก การยอมรบ

ความผกพนกบกลม

บรหาร

manager

Middle

manager

Supervisor

Employee

ในชวง 1 เดอนทผานมา

ทานทางานเปนอยางไรบาง

1. บอกไดวางานทฉนรบผดชอบน หากปลอยไวไมไดทาจะเกดอะไร

ขนกบองคกร

2. ทกครงทฉนรบงาน ฉนจะถามถงวนกาหนดเสรจเสมอ

3. ทางานตามลาดบความสาคญและเรงดวนของงานอยางชดเจน ไมใช

ตามแตใจชอบเทานน

หากทานไมได √ ขอใดขอหนง อาจใช ”ทกษะจดลาดบงาน” ชวยได

เมองานลนมอ ทานรบมอดวยวธใด

ระหวาง ลดงานลง กบ บรหารเวลามากขน

เราท าสงสารพดได

แตไมใชทกสงทจะท าใหเจรญขน

เราท าสงสารพดได

แตไมใชทกสงทจะท าไดนนเปนประโยชน

ทกษะจดลาดบงาน: IMP

(Task prioritizing skill)

บคคล:

เพมผลการ

ปฏบตงาน

ทม:

สทมขดสมรรถนะสง

องคกร:

เพม Productivity

ปจจยเออ: การมวนย การใชเหตผล ความรบผดชอบ

1 Impact:

ผลกระทบ

2 Minute:

เวลา

3 Person:

คนทา

นกถงงานททาอยในขณะน แลวลองจดลาดบ (ดงตวอยาง)

„ หากไมไดทางานน

จะเกดผลกระทบ

อยางไร

„ ไมมาก (1-5)

„ มาก (6-10)

1 Impact:

สาคญ

„ งานนควรเสรจเมอใด

„ ไมดวนมาก (1-5)

„ ดวนมาก (6-10)

2 Minute:

เรงดวน

„ มใครทาแทนไดหรอไม

„ ได (ระบชอ)

„ ไมได (ทาเอง)

3 Person:

มอบหมาย

งาน สาคญ ดวน รวม ลาดบ มอบ

ตกลงสญญากบ

ลกคารายใหญ

9 6 15 2 N

ตรวจยอด

เงนเดอนทผานมา

8 7 15 1 N

สงของใหลกคา

โอกาสวนสาคญ

6 5 11 5 N

จดโตะทางาน 5 6 11 4 เอ

ซอยาสฟนขนาด

เลก

5 6 11 3 ตน

โมเดล

เสนทางจดลาดบงาน & สรางคนทมประสทธภาพ

B: มอบหมาย

คนทพรอม

(9-15)

A: ทาเอง &

ทนท

(12-20)

D: มอบหมาย

คนทฝก

(6-10)

C: ทาเอง &

จดเวลา

(9-15)

การบรหารตนเอง &

สรางทมงาน

เรงดวนมาก

เรงดวน

นอย

สาคญไมมาก สาคญมาก

การเพมผลผลตดวยอจฉรยะ 7Q ระดบทมงาน

บรหาร

manager

Middle

manager

Supervisor

Employee

5 ทกษะฟงใจ TMS

6 ทกษะโคชปญหา TMSE

7 ทกษะหของปราชญ TMSE

8 ทกษะขอความรวมมอ TMS

9 ทกษะทบทวนจตใจ TMSE

10 ทกษะผอนคลายฉบพลน TMSE

9, 10EP

การเพมผลผลตดวยอจฉรยะ 7Q ระดบทมงาน (2)

„ ความสามารถในการรบรและจดการอารมณ

ของตนเองและผอนไดอยางเหมาะสม สวนใหญ

อยสมองซกขวา สมองสวนใน

„ ความสามารถในการรบมอวกฤตอยาง

สรางสรรค อดทน รบผดชอบ สวนใหญอย

สมองสวนหนา

„ ความสามารถในการชนาบคคลเพอทาภารกจท

ไดรบมอบหมายใหสาเรจ สวนใหญอยสมองสวน

หนา

„ ความสามารถในการดแลสขภาพกายใหแขงแรง

สมบรณอยเสมอ สวนใหญอยสมองสวนบน

สรางทมขดสมรรถนะสง

บรหาร

manager

Middle

manager

Supervisor

Employee

7 ทกษะสนองตอบอยางจรงใจ TMSE

9, 10EP

ทานรบฟงผทกขใจ อยางไรบาง

1. รบฟงปญหา อยางเขาใจ ไมขดจงหวะหรอเปลยนเรอง

2. ใชการเงยบ เพอใหผทกขใจไดไตรตรองภายในตนเองอยางไดผล

3. สบสายตา สงเกตภาษากายเพอเขาใจทงเนอหาและอารมณของเขา

อยางครบถวน

อาจใช ”ทกษะฟงใจ” ชวยได

ทานอยากพดคยกบใครมากกวากนระหวาง

คนทฟงเรา กบ คนทเราตองฟง

ความรกยอมผกพนทกสงไวใหถงซงความสมบรณ

ทกษะฟงใจ

(Active listening): LEADERS

„ ฟงดวยใจรก จรงใจ ยอมรบ ปรารถนาดLove

„ สบสายตา สงเกตอากปกรยาโดยรวมEye contact

„ ถามเปดประเดน ปลายเปด Go insideAsk

„ ไมขดจงหวะ ไมเปลยนเรองDon’t interrupt

„ เขาใจรวมรสก ทงเนอหาและอารมณEmpathy

„ อมม ครบ ผงกศรษะ ทวนความ สะทอนความรสกResponse

„ เงยบเพอใหผทกขไดไตรตรองภายในSilence

จบเขาคยกน (10 นาท)

Eye contact

Don’t interruptEmpathy

Response

Silence

1 พดคยเรองเหลานสลบกน ไดแก

A. เหตการณดๆ ทประทบใจในชวงทผานมา

B. อยากเหนตวเองเปนอยางไรในอนาคต

2 ลองแลกเปลยนกนวา

รสกอยางไรเมอมคนฟงเรา

กอนและหลงพดคย ความสนทสนม

ตางกนอยางไร

จะประยกตใชอยางไรในการทางาน

รวมกน

นกถงการฟงครงลาสดของทาน เปนอยางไรบาง

1. ฉนมองและสงเกตผพด ทงแววตา สหนา นาเสยงและอากปกรยา

โดยรวม

2. ฉนถามเปดเพอเออผพด ตอการเปดเผยและปะตดปะตอเรองราว

ไมใชถามแทรกจนขดจงหวะเรองราว

3. ฉนรบรไดทงเนอหาและอารมณความรสกของผพด

4. ฉนสะทอนความรสก ทวนความชวยใหผพดไดตระหนกรตนเองอยาง

เหมาะสม

มขอใดททานตองการจะพฒนาตนเองบาง ?

1 2 3 4 5

Source: Luft, Jo & Ingram, Harry. How Well Do You Know Yourself?.

Retrieve Feb 26, 2008. from http://www.predaptive.com/ how_well_do_you_know_yourself.htm

The Johari Window

Blind spotPublic Arena

Private Unknown

Feedback

Known To Self Unknown To Self

Others

Unknown

To Others

Disclosu

ฝกสงเกต 1

1 หนหนาแลวจดจา

2 หนหลงแลวเปลยนบางอยาง

3 หนหนามาทาย

วาอะไรเปลยน

1. ใครทายถก 3 ครงบาง

2. ใครทายไมถก 2 ครงบาง

3. ครงททายไมถก เปนอยางไร

4. อะไรสงเกตยากกวากน ระหวางสงทอย

ภายนอก กบสงทอยภายใน

5. ระหวางสงทพด กบสงทไมไดพดอะไร

สงเกตยากกวากน

6. จะสงเกตอารมณความรสกภายในไดจาก

อะไร

ลองฝกสงเกต 2

ลองฝกสงเกต 3

บรหาร

Top manager

Middle manager

Supervisor

Employee

9, 10EP

ของรกของหวง: จบกลม 4-5 คน

3 ตวแทน & ปฏบตการ

4 นาเสนอใหปรบปรง

1 เลอกของททานรก

หรอสาคญสาหรบทาน

2 จดของเขาดวยกน

ใหงดงาม & มความหมาย

จบกลม 4-5 คน ปรกษากนวา

กจกรรมนใหขอคดอะไร

1. รสกอยางไรเมอมคนมาจดเรยงสงตางๆใหม (ทไมเหนเขาทา)

2. เมอเราเสนอแนะแลว ไมมการแกไขแตอยางใด รสกอยางไร

3. หากเปนอยางนตอไป จะเกดอะไรขน

4. (สาหรบสมาชก) ในขณะทปรบเปลยนอะไรไมได เราควรตอบสนอง

อยางไรด หรอจะทาอะไรเพมด

5. ถาเปลยนได อยากใหตวแทนเปนอยางไร

6. ในทางกลบกน หากเราเปนตวแทน เราจะไมแสดงพฤตกรรมแบบใด

7. (สาหรบผทเปนตวแทน) บางครงผนาไมอาจทาตามทกขอเสนอได

ในสถานการณเชนนควรปฏบตอยางไร

8. กจกรรมนทาใหไดเรยนรสงใหมอะไรบาง

รปแบบ & เงอนไขนาของความขดแยง

รปแบบ

เงอนไขนา

มงตวงาน

& กระบวนการ

มงตวบคคล

บคลก

ทแตกตาง

สอสาร

บกพรอง

โครงสราง

ไมเหมาะสม

ความเครยดจาก

สภาวะแวดลอม

สงผลกระทบตอความสมพนธ

(Dysfunctional Conflict)

ถนอมความสมพนธ&คลคลายปญหาไดเรว

(Functional Conflict)

Source: Adapted from Whetten, David A. & Cameron, Kim S. (2007:369).

Developing Management Skills. 7th

ed. New Jersey: Pearson Education, Inc.

เมอทานเหนวาพฤตกรรมของบางคน

ควรไดรบการแกไข ทานทาอยางไร

1. ฉนพดตาหนอยางมอารมณ เพอใหสานกตว

2. พดเตอนอยางกวางๆ ไมไดพดระบพฤตกรรมทชดเจนลงไป เพราะเกรงวา

เขาจะรบไมได

3. ฉนไมไดหาโอกาสเตอนตงแตแรกๆ จนเรองลกลามใหญโต แลวจงคอยมา

ตกเตอน

หากทาน √ ขอใดขอหนง

อาจใช ”ทกษะโคชปญหา” ชวยได

อยางไหนทเราจะอยากฟง มากกวากน ระหวาง

เตอนดวยเสยงด กบ เตอนดวยปรารถนาด

คาเดยวทถกกาละ กดจรงๆ

ทกษะโคชปญหา:ABCDE

(Coaching problem)1 Appreciate

พดสวนด

2 Behavior

ระบพฤตกรรม

ทไมเหมาะสม

3 Consequences

บอกผลกระทบ

4 Distress (Feeling)

พดความรสกทเกดขน

5 Exit

เสนอทางออก&ถาม

สมศกดเสนอไอเดยนาสนใจมากในทประชม ผมทราบมาวาชวงนสมศกด

เขางานหลง 9 โมงมา 3-4 วนแลว ท าใหพนกงานคนอนเอาอยาง

ผมรสกไมสบายใจกบเรองน ผมอยากใหสมศกดเขางานทน 08.30น.

สมศกดคดอยางไร

จบค & เลอกกรณตวอยาง

เพอนาเสนอปญหาแลวสลบกน

ฝกทกษะABCDE

1 พดสวนด

2 ระบพฤตกรรม

3 บอกผลกระทบ

4 บอกค.รสกทเกดขน

5 เสนอทางออก&ถาม

1. เมองานหลดบอย

2. เมองานไมเสรจตามกาหนด

3. เมอสาย ขาด ลาบอย

4. เมอพดจาไมสภาพ

5. เมอไมเชอฟง ไมใหความรวมมอกบกลม

6. เมอทางานแบบเขาเกยรวาง องาน

สมศกดเสนอไอเดยนาสนใจมากในทประชม ผมทราบมาวาชวงนสมศกด

เขางานหลง9โมงมา 3-4 วนแลว ทาใหพนกงานคนอนเอาอยาง

ผมรสกไมสบายใจกบเรองน ผมอยากใหสมศกดเขางานทน 0830น.

สมศกดคดอยางไร

ครงลาสด ทานโคชหรอเตอนสตผอนอยางไรบาง

1. ฉนระบพฤตกรรมทไมเหมาะสมอยางชดเจนวาไมตรงกบทคาดหวงอยางไร

2. ฉนเลยงการดวนสรปหรอตความเชงลบตอตวบคคล

3. ฉนเปดโอกาสใหอกฝายไดแสดงความคดเหน

4. ฉนนาเสนอทละประเดน

5. ฉนมงหาทางออกตอปญหา มใชระบายอารมณ

6. ฉนตดตามดแลอยางตอเนอง เพอแกไขพฤตกรรมอยางไดผล

มขอใดททานตงใจจะพฒนาตนเองบาง?

1 2 3 4 5

สรางทมขดสมรรถนะสง

กลยทธ

ทไปทศเดยวกน

บรหาร

manager

Middle

manager

Supervisor

Employee

9, 10EP

ในชวงทผานมา ทานตอบสนองอยางไร

เมอไดรบคาวพากษวจารณ

1. ฉนรบตดบทและพดปองกนตวเองทนท

2. ฉนเชอมนในเหตผลของตนเอง สวนใครจะพดอะไรกเปนเรองของเขา

3. ฉนรสกไมพอใจและมองลบกบคนทพดวพากษวจารณนน

อาจใช ”ทกษะหของปราชญ” ชวยได

เมอบางคนมาวจารณหรอตกเตอนทาน

ทานจะ รสกไมพอใจ หรอ รบฟงและไตรตรอง

“ผทสนใจค าทกทวง

เปนผหยงร”

ทกษะหของปราชญ: 4A

(Wiseman ear)

บคคล: ลดจดบอด

(Self understanding)

องคกร: เพมค.รแจงชด

(Explicit knowledge)

จะสนองตอบตอค าต าหน ค ารองเรยน ค าวจารณอยางไร ?

Ex: ออกรายการทว

ปจจยเออ: ความถอมสภาพ การรจกบงคบตน การสอสารเชงบวก

1 Attending

ฟงดวยใสใจ

ถามเพอเขาใจ

ตรงกนชดเจน

3 Accept:

เหนดวย

กบบางสงทไดฟง

4 Answer

เราตอบ & ขอคาชแนะ

& ขอบคณ

จบคกบคนทเราสนทสนม ตองการคาแนะนาจากเขา

1 เรมตนดวย “ถาเปลยนได อยาก

ใหฉนเปลยนอะไร” แลวฝกทกษะ

2 สก 5-7 นาท แลวสลบกน

3 แลกเปลยนกนวา รสกอยางไร

ไดเรยนรอะไร

1 Attending

ฟงดวยใสใจ

ถามเพอเขาใจ

ตรงกนชดเจน

3 Accept:

เหนดวย

กบบางสงทไดฟง

4 Answer

เราตอบ & ขอคาชแนะ

& ขอบคณ

ขอแนะนาในการสนองตอบถามอยางไร

• ทกลาวมานนหมายถง

• ขอชวยยกตวอยางดวยครบ

• เหตการณเกดขนอยางไร

• ผลกระทบนนหมายถง

แสดงการเหนดวยอยางไร

• ตอขอเทจจรง

• ตอการรบร

• ตอความรสก

• ตอหลกคดมมมอง

ขอเสนอแนะ

• ควรใหมทางเลอกทหลากหลายไมใชทางเดยว

นกถงเหตการณรองเรยนลาสดททานประสบ

1. ฉนตงใจฟงลกคา/ทมงาน

2. ฉนยอมรบ & ขอโทษลกคา/ทมงานในขอผดพลาดทเกดขน

3. ฉนพจารณาสงทลกคา/ทมงานพดเพอนามาแกไขปรบปรง

4. ฉนแกปญหาใหลกคา/ทมงานได

5. ฉนเสนอทางเลอกทพอเปนไปไดและลกคา/ทมงานรบได

6. ฉนควบคมอารมณตนเองได

7. ฉนใชคาพดสภาพกบลกคา/ทมงาน

8. ฉนขอบคณลกคา/ทมงานกอนจะแยกจากไป

มขอใดททานอยาก

พฒนาตนเองบาง ?

1 2 3 4 5

ภาวะผนาระดบ 5: ความถอมตน & ความมงมนอยางมออาชพ

Source: Collins, Jim. (2006) Level 5 Leadership: The Triumph of Humility and Fierce Resolve.

Retrieve June 6, 2008. from http://ourleadershipcircle.com/?cat=4 )

5 Executive

Builds enduring greatness through a paradoxical blend of personal

humility and professional will

4 Effective Leader

Catalyzes commitment to and vigorous pursuit of a clear and compelling

vision, stimulating higher performance standards.

3 Competent Manger

Organizes people and resources toward the effective and efficient pursuit

of predetermined objectives.

2 Contributing Team Member

Contributes individual capabilities to the achievement of group

objectives and works effectively with others in a group setting

1 Highly Capable Individual

Makes productive contributions through talent, Knowledge,

skills, and good work habits.

Level 5 Hierarchy

Tips: เพอพฒนาสภาวะผนาระดบ 5: ความถอมตน

ไมเพยงแตทาเทานน

„ พอใจแตค าชม

„ ยดความคดของตนเปนหลก

„ จบผด มงเอาชนะ

„ ระแวงแรงจงใจของผพด

„ อดทน พยายามเกบอารมณ

„ เอาแตพดปกปองตนเอง

แตลงมอทาดวย

„ ถามหาขอเสนอแนะ

„ ใหเกยรต&ฟงผอน

„ หาจดรวม

„ เชอสวนดของผพด

„ กลาวขอบคณ

„ ไตรตรองขอวจารณดวย

เหตผล และใจเปนกลาง

บรหาร

Top manager

Middle manager

Supervisor

Employee

9, 10EP

กรณศกษา: มอบหมายงานอยางไรใหไดผล

หวหนาฝายปรชา กาลงเดนออกจากโรงงานตอนใกลเวลาพกเทยง พอด

เหลอบเหนพนกงานของแผนกชอยอดยง กาลงนงฟงเพลงจากวทยกระเปาหวท

โตะใกลๆ จงเดนไปทกทายแลวพดวา “หมนการผลตแตละวนของแผนกมผลผลต

ไมไดมาตรฐานอยเยอะแยะ บายนใหยอดยงหยดเครองในแผนกนท แลวขดลาง

ชวงลางของเครองใหสะอาด เสรจแลวกอนเรมทาการผลตตองลองเดนเครองเพอ

ดคณภาพสก 10 ชนกอน วาใชไดไหม เออ! ยอดยงอยาลมสงใหแยกผลผลตททา

เชานไวตางหากแลวคดเลอกชนสวนทใชไมไดออกมากอนจะสงออก ทาตามนนะ

ยอดยง”

เมอเรมทางานภาคบาย ปรชาไดรบโทรศพทจากฝายควบคมคณภาพวา ผลผลตยง

ไมไดมาตรฐานเชนเดม ปรชารสกฉนเฉยวขนมาทนท

1) เหตใดการมอบหมายงานของปรชาจงไมไดผล

2) หากทานเปนปรชา ทานจะมอบหมายงานอยางไรจงจะไดผล

ทานสอสารอยางไรเมอตองการความรวมมอจากทมงาน

1. พดพรอมอธบายเหตผล แตไมทนสงเกตอากปกรยาผฟง

2. เขยนรายละเอยดครบ แลวมอบใหทาตามนน

3. สงการอยางเอาจรงเอาจง ดวยนาเสยงเขม

อาจใช ”ทกษะขอความรวมมอ” ชวยได

ทานอยากรวมมอกบใคร มากกวากน ระหวาง

หวหนาทชอบสงการ กบ ผนาทมาปรกษาหารอ

จงรกกนฉนพนอง

สวนการทใหเกยรตแกกนและกนนน

จงถอวาผอนดกวาตว

ทกษะขอความรวมมอ

(Collaboration)

1 ฉน2 บอกความรสก/

ความตองการ 3 อธบายเหตผล 4 ถามใหคด

“แมอยากใหลกตน 6 โมง

จะไดไปโรงเรยนทนและไม

เหนอยกบรถตดมากนก ดมย

ลก”

“ทรก วนนผมฝากทรกชวย

รบลกทรร. พอดผมตด

ประชมตอนเยน สะดวกมย

ครบ”

“ผมขอผลสรปการ

ดาเนนงาน เพอพฒนาการ

ทางานของบรษทกอนสน

เดอนน พอไดมยครบ”

จบค &เลอกกรณตวอยาง

เพอขอความรวมมอจากผอน

แลวสลบกน

ฝกทกษะ

1 ฉน...

2 บอกค.รสก/ค.ตองการ

3 อธบายเหตผล

4 สอบถามความเหน

1. เมอพบคนสบบหรในหองอาหาร

2. เมอมคนแซงควซอตว

3. เมอตองทวงเงนเพอนคน

4. เมอตองการใหมาทนเวลา

5. เมอมงานดวนตองการใหเสรจทนเวลา

โมเดล กลไกการขอความรวมมอ

ปจจยเออ:

การใหเกยรต ความจรงใจ การ

เอออานาจ ความรบผดชอบ

„ ลดค.รสกถกสง

ถกบงคบ

1 ฉน

„ เขาใจชดเจน

„ ลดการตความ

ผดๆ

2 บอก

ค.รสก/ค.ตองการ„ เหนประโยชน

คณคา

ความสาคญ

3 ใหเหตผล

„ รสกอสระในการ

ตดสนใจ

„ เพมค.รบผดชอบ

4 ถามใหคด

บรหาร

Top manager

Middle manager

Supervisor

Employee

9, 10EP

ทานมอาการเหลานบางหรอไม

1 เมอฉนมเรองคาใจ ฉนทาเปนไมสนใจโดยหาอะไรทาเพลนๆ

และไมคดถงมนอก

2 มบางเรองฉนเกบไวในใจ และไมไดปรกษาใคร

3 บางเรองฉนรสกขดแยงอยในใจ แตฉนกตองทา

4 ฉนรสกหงดหงดงาย แมกบเรองเลกๆ นอยๆ

อาจใช ”ทกษะทบทวนจตใจ” ชวยได

สปดาหทผานมา

อารมณของทานเปนอยางไรมากกวากน

ระหวาง อารมณด กบ อารมณเสย

จงรกษาใจดวยความระวงระไวรอบดาน

เพราะชวตเรมตนออกมาจากใจ

ทกษะทบทวนจตใจ

(Emotion self talk)

มอขวาพด

ทกทวง & ถาม

มอซายพด

ระบาย & ตอบ

ประสานมอ

ตดสนใจ

คาถาม 4 R เพอรบมออารมณเชงลบ เพอเสรมพลงอารมณบวก

Recur เกดขนไดอยางไร เกดขนไดอยางไร

Result หากเปนอยางนตอไป ผลจะเปนอยางไร มผลดอยางไร

Reset ถาเปลยนได อยากใหเปนอยางไร อยากบอกกบความคด&อารมณดนวา

Resolve เพอคลคลายความคด&อารมณน จะทาอยางไร เพอขยายผลดน

จะทาอยางไร

ทกษะนเปนรบมอกบความคด & อารมณ

เชงลบและเสรมพลงความคด & อารมณ

เชงบวกดวยสมอง 2 ซก ม 2 แบบไดแก

แบบทวไป แบบ 4R

หลบตานกถงเรองไมสบายใจ 1 เรอง

โกรธ

กงวล

เสยใจเหงา

กลว มอขวาพดทกทวง

& ถาม

มอซายพดระบาย

& ตอบ

ประสานมอ

ตดสนใจ

คาถาม 4 R เพอรบมออารมณเชงลบ เพอเสรมพลงอารมณบวก

Recur เกดขนไดอยางไร เกดขนไดอยางไร

Result หากเปนอยางนตอไป ผลจะเปนอยางไร มผลดอยางไร

Reset ถาเปลยนได อยากใหเปนอยางไร อยากบอกกบความคด&อารมณดนวา

Resolve เพอคลคลายความคด&อารมณน จะทาอยางไร เพอขยายผลดน จะทาอยางไร

โมเดล กลไกการทบทวนจตใจ

ปจจยเออ: การระบายอารมณความรสก คาถามกระตนการตระหนกร

การตดสนใจอยางมสต

„ ลดแรงกดดน

„ เพมการกากบ

อารมณ

1 มอซายพดระบาย &

ตอบ

„ เออตอการคดพจารณา

„ เพมการยบยงชงใจ

2 มอขวาพดทกทวง &

ถาม„ เออตอการตดสนใจ

„ เพมความรบผดชอบ

„ ทศทางชดเจน

3 ประสานมอตดสนใจ

ชวงเดอนทผานมา ทานดแลจตใจตวเองอยางไรบาง

1. ฉนตดตอพดคยกบบคคลสาคญในชวตฉนอยเสมอ

2. ฉนใชเวลาพกผอนพดคยกบเพอนรวมงานอยางเปนกนเอง

3. ฉนใหรางวลตนเอง เมอประสบความสาเรจหรอทาไดด

4. ฉนบอกไดวาตนเองเกงหรอโดดเดนดานใด

5. ฉนสมผสและเรยนรอารมณตนเองทงเชงบวก & เชงลบ

6. ฉนมเวลาละเลนกบเดกๆ หรอ สตวเลยงนารกบอยๆ

7. ฉนใหเวลาตนเองในการฟงเพลง อานหนงสอ ดภาพยนตร

8. ฉนไดชนชมกบธรรมชาตและสงสรางสรรคใหมๆ

9. ฉนหวเราะ มอารมณขน มอารมณดอยเสมอ

10. ฉนมวธใหกาลงใจตนเอง คนหาสงดๆ ทามกลางปญหาเปน

1 2 3 4 5

มขอใดททาน

อยากจะพฒนา

ตนเองบาง ?

โมเดล อารมณพนฐาน 2 มต

Source: Capota, Kevin. (October 31st, 2006). Core affect & two dimensions. Retrieved May 7, 2008

from http://www.design-emotion.com/lemtool/?p=39

Affect

ตนเตน

นงเฉย

พงพอใจไมพงพอใจ

Tense / Jittery

Upset/ Distressed

Sad / Gloomy

Tired / Lethargic

Excited / Ebullient

Elated / Happy

Serene / Contented

Placid / Calm

&สรางทมขดสมรรถนะสง

บรหาร

manager

Middle

manager

Supervisor

Employee

9, 10EP

ชวงทผานมา ทานรบมอกบ

แรงกดดนตางๆ อยางไรบาง

กรณา √ หนาขอทเหนวาตรงกบตวทาน

1. ฉนมคนสนททรบฟงฉน ยามทกขใจ

2. แมปญหาจะหนก แตฉนเหนเปนสงทาทายและเชอวามทางออก

3. ฉนมวธผอนคลายและฟนตวจากปญหาอยางไดผล

อาจใช ”ทกษะผอนคลายฉบพลน” ชวยได

ครงลาสดททานเจอแรงกดดน ทานรสกอยางไร

ระหวาง ทอถอดใจ กบ ทาทายใจ

“ถาเจาทอใจในวนเคราะหราย

กาลงของเจากนอย”

ทกษะผอนคลายฉบพลน

(Stress Relief)

1 กด 3 จด

หยดอาการ

2 ถมอ

แปะตา

3 เกรง-คลาย

กลามเนอ

4 เคลอนกาย

คลายใจ

ปจจยเออ: การตระหนกร กลามเนอผอนคลาย

Strength

Stress

Source: Signs and Symptoms Stress in Farm and Rural Stress. Retrieved

April 5, 2008. from http://www.ruralstress.ca/inside/ruralstress.html

ชวงเดอนทผานมา

ทานดแลสขภาพตวเองอยางไรบาง

1. ฉนเลอกรบประทานอาหารทดตอสขภาพ

2. ฉนออกกาลงกายสปดาหละ 3 วนๆ ละ 30 นาทเปนประจา

3. ฉนนอนหลบพกผอนพอเพยงและตนเชาสดชน

4. ฉนหลกเลยงเครองดมมนเมา บหร สงเสพตด

5. ฉนตรวจสขภาพประจาป

6. ฉนมเวลานงสงบเพอทบทวนตนเอง (อธษฐาน สวดมนต)

7. ฉนมเวลาหยดพกจากงาน หรอ พกผอนประจาสปดาห

8. ฉนสงเกตสงดๆ สงงดงาม สงทรงคณคารอบๆ ตวเสมอ

มขอใดททาน

อยากจะพฒนา

ตนเองบาง ?

1 2 3 4 5

สมศกด บ.Creation เรมสญเสยลกคาใหกบ

คแขง ซงใหบรการประเภทเดยวกนในราคาทตา

กวามาก เนองจากคแขงไดพฒนาความม

ประสทธภาพในการใหบรการ

สมชาย บ.Genesis ผลประกอบการของบรษท

ตากวาเปา คนเกงขอลาออก ใหเหตผลวา

หวหนางาน Fix idea เสนออะไรใหมๆไปกไมได

รบความสนใจ

สมหญง บ.สปานารดา หนกใจกบลกนองท

พดจาไมดกบลกคา ไมกลาเตอนลกนอง จน

ตวเองเครยดกบยอดลกคาทลดลงจนจกเสยด

แนนทองจากเครยดลงกระเพาะ

จะชวยเพอนเราเหลานอยางไรด (จบคปรกษากน)

ทกษะ

ในเรอง ”อจฉรยะบรหารได ไขพลง เพมผลผลต”

ทานคาดหวงอะไร

อยากใหตนเองไดรบการพฒนาใน

เรองนอยางไร

จะนาความรในเรองนไป

ใชประโยชนอยางไร

สาระสาคญ

1 อจฉรยะ 7Q นนเปนอยางไร?

2 PRODUCTIVITY CONCEPTUAL MODEL: 2O/4C

3 การเพมผลผลตดวยทนมนษย X ทนบรหารจดการ

4 กระบวนการเพมผลผลตอยางครบวงจร:

7Q – focused model

5 การเพมผลผลตดวยอจฉรยะ 7Q ระดบบคคล&ทม

6 การพฒนาขดความสามารถและปจจยเออ

เกงบรหารตนเอง เกงทางานเปนทม

เกงคดแกปญหา เกงสอสาร

4 ขดความสามารถ

ขอใดททานนาจะไดใช

& พฒนาใหมากขน

ถามตอบรอบร

1. เพอบรรลสงททานคาดหวงในครงน

ทานอยากทราบอะไรเพม

2. เพอใชทกษะไดดยงขน

ทานอยากทราบอะไรเพม

3. เพอรบมอกบโจทยทาทายใหมๆ ในชวต

จรง ทานตองการทราบอะไรเพม

ขอคดเพอความสาเรจ

ดร. นพ. ยทธนา ภาระนนท

มอของทานจบทาการงานอะไร

จงกระทาการนนดวยเตมกาลง

สองคนดกวาคนเดยว

เพราะวาเขาทงสองไดรบผลของงานด

เชญรวมแวะชม & แสดงความคดเหน

www.HowAreYou.co.th

www.oknation.net/blog/youthana

yparanan@hotmail.com

รานหนงสอชนนาทวไป

องคกรพอเพยง

24 ทกษะสการบรหารอยางพอเพยง

เปดปมบคลก

ขอเชญเลอกจองหลกสตรตามททานเหนสมควร

1. ชด ถอดรหส 5 จต:Roadmapเพอบรหาร

ทนมนษย

• จต 5...กญแจสพนกงานชนเลศ

• จต 5...ทางหลวงสผนาทยงใหญ

• จต 5...ปลกสานกเพออนาคต

• จต 5...ผาความคดพลกสถานการณ

2. บรหารความสขดวยจตวทยาเชงบวก

3. คดเชงบวกกญแจไขพลงสมอง

4. EQ & LQบรหารอยางเหนอชน

5. นวตกรรมแหงหวใจบรการ

6. การถายทอดวสยทศน & สรางทศนคตเชง

บวกในองคกร

7. กลยทธปนทมสมรรถนะสง

1 สรางหลกสตร

เฉพาะองคกร ไมซาใคร

2 Competency-

based training

3 บรณาการองค

ความรทนสมย

4 อดมดวยทกษะท

ใชงาย ไดผลเรว

เกงทางานเปนทม เกงงาน

เกงคด

เกงคณธรรม

เกงสอสาร

เกงคน

เกงบรหารตนเอง

7 q productivity

Education

standard of living depend on productivity(kelompok...

sales force productivity

s. 1 s. 1 s. 1 s. 1 b. 3 b. 3 b. 7 b. 7 b. 7 b ... -...

management productivity tools1

higher productivity

productivity measurement

email productivity 101

productivity movement for future...

productivity hacks

productivity growth in malaysian manufacturing … ·...

7 productivity power ups for the financial aid office

managing productivity with unifier

malaysia productivity corporation (mpc) (centre of...

total factor productivity

human centered productivity

staffing productivity...

ramon low cost productivity office 365 valencia 02 02-2011 -...

increase productivity with flexible, secure remote … · 6...

productivity in indian banking: 2012 from 5 star to 7...

strategy #4. the productivity paradox productivity =...