8fcÚ Â ï¬ w q mmedia3.kddi.com/extlib/files/business/oyakudachi/event... · 2012-10-10 ·...

Webマーケティングの鍛え方

KDDIウェブコミュニケーションズ

高畑　哲平

15年間レンタルサーバー (B to B)

SEMは数年前に破綻

KDDIの戦略子会社(前身はベンチャー）

営業不在 Webマーケティングのみ

みんなのビジネスオンライン

書籍 メディア多数執筆

Webマーケティングの鍛え方

Webサイトをもっと活用したい？

Webマーケティング勉強したい？

今日はもっと泥臭い話

より具体的な思考法

Webマーケティングは特殊？

通常のビジネスと同じ

外注丸投げの必要なし

私も専門用語わかりません

CVR？インバウンドマーケティング？

直帰率？

置き換えて考える力

身近な事例に置き換えよう

本日のゴール

画像提供: amanaimages

Webマーケティングの本質を理解する

Point!

Webマーケティング

の基本

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問題がWebかWebでないか？

価格

商品

Web

社長

営業

宣伝

事業成功の５割以上がここ

事業全体の問題が何か正確に把握する

共通言語にフレームワーク利用

マーケティングの4P

Product : 商品力Price : 価格

Promotion : 宣伝

Place : 販売チャネル

Product: 商品力 Price: 価格

Promotion: 宣伝Place: 販売チャネル

問題の所在を判断しやすい

の場合本日のセミナー

商品力 価格

宣伝販売チャネル

0円

皆さんはなぜ参加されましたか？

商品力 価格

宣伝販売チャネル

0円

この内容で妥当な金額か？

商品力 価格

宣伝販売チャネル

0円最重要 2番

3番3番

最も多いミス

商品力 価格

宣伝販売チャネル

0円

問題

問題なし問題なし

変更する

Webでごまかせない時代

商品力 Web>

ごく当たり前のこと

問題を特定し解決

画像提供: amanaimages

Webサイトの役割は？

商品力を±0で表すもの

基本を徹底して追求する

当たり前を追求する

なんのためのWebサイト？

？

商品売りたい

問い合せほしい

採用したい

プライオリティは？

戦略ある？

ただのごった煮？

ゴールは？

会社の意思は統一されてます？

PV増やすのは目的じゃない

明確な着地のイメージ

SEO対策を知りたい

ソーシャルメディアでPRしたい

インバウンドマーケティングが流行ってる？

なぜ？目的とあってる？

Webの構造を理解する

Promotion Chanel

目標を達成できない理由はどちら側なのか？

またWeb変更するの？

皆、Webサイトを変更したがる

原因はPromotionだよね

実際の店舗に置き換えて考えると

UU 100 CV 5

UU 30

UU 55

UU 15

Blog CV 1Search CV 3知人から CV 1

CVを10にしたい場合、どうするか？

UU 100 CV 5

UU 30

UU 55

UU 15

Blog CV 1Search CV 3知人から CV 1

CVを10にしたい場合、どうするか？

UU 200 ?　or　CV10 ?

シンプルな戦略が望ましい

どちらかに絞る

1. 目的を明確にする

2. ゴールを明確にする

3. 最短距離を目指す

第一部　まとめ

第二部事例から見るWebマーケティング

Webマーケティングとは？

Webサイトの手前を制すること

Webサイトの手前

PVという言葉はもはや古い

Webは見たけど買う気ないよ

息の長いWebサイトにするには？

Promotion Chanel

当社は３部署に分けて管理している

CR

Promotion Chanel

息の長いWebサイトを運営するのに必須

事例1: ベリサインSSL

商品力 価格

宣伝販売チャネル

定価の10%引き

SSL割引クーポン

リスティング広告1,000/UU20～30枚/月

年度末

売上不足

400枚売れ

商品力は変えられない状況

商品力 Web>

皆さんならどうしますか？

商品力 価格

宣伝販売チャネル

定価の10%引き

SSL割引クーポン

リスティング広告1,000/UU

最初に取った行動

商品力 価格

宣伝販売チャネル

定価の10%引き

SSL割引クーポン

リスティング広告広告費を5倍

大失敗

商品力 価格

宣伝販売チャネル

定価の10%引き

SSL割引クーポン

リスティング広告

ここで考えた

何かがおかしいぞ

購入者を考え直した

訪問者数は充分

簡易ペルソナの実施

▶ 企業のIT担当者

▶ ほぼ男性（30代前半）

▶ 固定概念に縛られてる　（3年前の知識で止まってる）

▶ それなりの地位があるので、プライド高い

▶ 手柄を自分のものにしたい傾向強い

固定概念が強くプライドの高い手柄が欲しい30代前半男性

ユーザータイムライン

シンプルな問題に気づいた

何かがおかしいぞ

更新のタイミングで

果たして検索するのか？

Web脳を切り捨てる

Web = Search Engine

話すきっかけが持てれば勝てる

本質的にモノは良い

シナリオ

固定概念が強くプライドの高い

手柄が欲しい30代前半男性

DMを机にキープすれば勝ち

あとは電話するだけ翌年はメールのみ

380枚

結果はほぼ成功

事例のまとめ

▶固定概念をいかに排除するか

▶Web脳に支配されない

究極のWebマーケティング？

事例2

新たな挑戦

UU 100 CV100

購入意思のある100人を集める

買う気満々だよ!

事例2: Jimdo

お金がないからNO SEM

1. 迅速丁寧なサポート

基本を徹底

2. ソーシャルメディアの対応

3. スピード感を持った機能改善

オンラインとオフラインのmix

急成長しました

ユーザーによる自主的な取り組み

全国10拠点

オフライン施策 ランディングページ

Webに時間を割かない販売戦略

検索の傾向

Jimdo68%

10%

ホームページ作成

事前にJimdoを知っているためWebをシンプルにできる

口コミだけでCVを得る

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Product: 商品力 Price: 価格

Promotion: 宣伝Place: WEB

投資 & リソース割合

1 : 9

まとめ

画像提供: amanaimages

マーケティングとは？

購買者との心理戦

Webの手前を制す

どう鍛える？

Webの常識（流行）を追わず

人の自然な行動を追究しよう

facebook.com/teppei.takahata