993 visual communication_warnings_101210

1

!pConהתרעות מבעיות סיכונים

ומלכודות

שחשוב להכיר לפני יישום...

תקשורת חזותית

- pCon- © כל הזכויות שמורות ל-993מצגת התרעות

קומרקטינג בע"מ

2

האם זה יעבוד אצלנו?

ההצעה הבסיסית והעמוקה ביותר של טכנולוגיות המידע היא פשוטה וברורה - יותר תמורת פחות!

מצד שני, מדובר בפעילות מורכבת, מסובכת ויקרה, שמצריכה מאמץ רב וזמן יקר. היא מושפעת מגורמים רבים, ויש

שהציפיות הגדולות, הופכות... לאכזבות, תלונות וביקורת לא נעימה.

כדי ליהנות מהדבש בלי לסבול מהעוקץ, אנו מציעים להיות חכם.

חכם לא נכנס לבוץ, שפיקח יודע לצאת ממנו...

33

פניה אישיתpCon העורך הראשי שלמקובי שפיבק -

מנהל/ת מידע יקר/ה

ישום כל טכנולוגיה, עלול להוביל להסתבכויות וכישלונות, תלונות ואובייקטיבי, בחרתי לסייע ולהתריע בפני וביקורת. כגורם מקצועי

מנהלי מידע, על הקשיים והבעיות שכרוכים ביישום טכנולוגיה מבטיחה זאת, כדי לאפשר להם להיערך מראש, למנוע ולהפחית כישלונות, אכזבות ותסכול, ולהפוך את יישום הטכנולוגיה, לסיפור

.הצלחה מנצח

כגילוי נאות אציין כי השירות הנוכחי לבדו, הוא רק חלק משירות רחב יותר והוא אינו נותן את כל התמונה. מצד שני מדובר

בטכנולוגיה מבטיחה ומשמעותית, שחשוב לדעתי שכל מנהל , אני ממליץ pConמידע יכיר. לכן, למי שאינו מנוי לשירות

להשקיע את הזמן הנדרש כדי ללמוד בכוחות עצמו, את המהות והמשמעות הרחבה של יישום טכנולוגיה חדשנית וחשובה זאת.

לשירותים בחינם! בסוף המצגת עוד שורה של הצעות

44

רקע על תקשורת חזותית

ההתרחבות הדרסטית ברוחב הפס ברשת והפיתוחים •הטכנולוגיים החדשים, מובילים לשימוש הולך וגובר

בפתרונות תקשורת מבוססי וידאו בקרב ארגונים.

בשנים האחרונות אנו עדים למהפכה בתקשורת •הבין-אישית. תכנים רבים שהתרגלנו לצרוך בתור

טקסטים כתובים, כגון תוכן לימודי או הדרכות שימוש עבור מוצרים, עוברים לפורמטים ויזואליים.

בשנים הקרובות צפוי השימוש בתקשורת וידאו להתרחב • של NGNבצורה משמעותית. פס רחב של עשרות מגה -

, ישחררו את צוואר בקבוק, ויאיצו את HOT של UFI ו-בזקהשימוש הנרחב בטכנולוגיה.

5

התועלות בתקשורת חזותית

קשר חזותי ושפת גוף, מסוגלים להעביר מידע •רב במיוחד והם המשפיעים הדומיננטים על

השגת תוצאות.

תקשורת יעילה יותר מרחוק בכלל לרבות •במקרה של עבודה מהבית.

חיסכון בזמן ובהוצאות לנסיעות וטיסות.•

66

הרחבה על תקשורת חזותית נושא תקשורת וידאו חזותית, הוא נושא רחב שכדאי ללמוד

של 993ולהעמיק על מכלול היבטיו השונים. במסגרת תחקיר pCon ,סקרנו את ההבטחה, הפוטנציאל, התועלות והמשמעויות

ליישומו. בין היתר ענינו על השאלות:

כיצד תושפע סביבת העבודה הארגונית החדשה, •מהחידושים הטכנולוגיים העתידיים בתחום?

כמה אחוזים מהעובדים משתמשים בפתרונות וידאו כיום •וכמה ישתמשו בו בשנים הקרובות?

מהי עלות הרכישה של הפתרונות הקיימים כיום?•

האזהרות מפני במסגרת הנוכחית, אנו מרכזים ומרחיבים את שכרוכים החסרונות, הבעיות, האילוצים, האתגרים והביקורת

ביישום המעשי בשטח של כלים אלה.

77

בתקשורת חזותית החסרונות - למרות הקידמה הטכנולוגית, לא בכל תחום תקשורת כזאת מתאימה•

שיקולים עסקיים עדיין עשויים למנוע תקשורת דרך וידאו - אלמנטים כגון דיסקרטיות ונימוס או הצורך לחתום פיזית על מסמכים.

- המחקרים קובעים שרוב המידע שעובר בין שני תקשורת חזותית •אנשים הוא שפת הגוף. שיחות וידאו מעבירות חלק קטן מזה ולכן לעולם

לא יהיו תחליף מושלם.

- יש אנשי מכירות ושיווק מעולים המתקשים לממש את לא לכל אחד •היכולת שלהם בשיחת וידאו.

- מנהל הרשת צריך להתעסק בעוד אספקט של הרשאות כגון הרשאות•למי מותר לנהל שיחות וידאו, רק להאזין לשיחה וכו'.

- מיזוג גלי הקול בזמן ועידות וידאו עלול ליצור הדים מסוגים ביטול הד•שונים, המפריעים ופוגמים בשיחה.

מהן הבעיות שיש להיות מודע אליהם?

88

בתקשורת חזותית הבעיות

פחד הבמה הנובע מהתחושה -לא אוהבים להיות מול מצלמה •ש"מצלמים" אותך, הנפוץ בקרב אנשים רבים. העול שבעמידה מול

מצלמה עלול לפגום בעבודה של אנשים רבים, בין אם מדובר בהעברת הרצאה ובין אם מדובר בפגישה עם לקוח.

- בעת פגישות פיזיות מקובל לעשות נטוורקינג לפני נטוורקינג•הפגישה, בארוחת צהריים דבר שתורם רבות לקשר העסקי. בשיחות

וידאו זה קשה.

- גם אם כל ההכנות עברו בהצלחה ואיש הרשת הקצה הצד השני •רוחב פס מספק, הפגישה יכולה להיות בעייתית אם לצד השני יהיו

בעיות תקשורת.

מהם האילוצים העיקריים?

99

בתקשורת חזותיתהאילוצים - אמנם כדי לנהל שיחת וידאו כל מה שצריך הוא מצלמה תשתית•

ומיקרופון אך כדי שניתן יהיה לנהל שיחות וידאו איכותיות עם משתתפים רבים יש להשקיע בחדר ישיבות מתקדם סכומים שיכולים להגיע למאות

אלפי דולרים, כדי לספק תחושת מציאות איכותית באמת.

- העברת וידאו למשתמשים רבים ברשת מצריך רוחב עומס על הרשת• מספק. רוחב QoS (quality of service)פס גבוה מאוד כדי להבטיח

פס גבוה עולה כסף רב ושימוש ברוב רוחב הפס יכול לפגוע ביישומים אחרים.

- דורש נפחי אחסון גדולים מאוד, במידה שרוצים לשמור ותעד את אחסון•המפגשים החזותיים.

- מצריך הדרכות לעובדים כיצד להשתמש בתוכנות ובציוד הדרכות•החדש.

מהם האתגרים בתחום זה?

10

בתקשורת חזותיתהאתגרים - דורש הכנה מדוקדקת של הרקע שמסביב, הכנה מוקדמת •

תאורה, איכות הקו.

- כל שידור חי מועד לפורענות וגם שיחות וידאו לא שונות שידור חי•בכך. תקלות טכניות כמו מצגת שאינה עובדת, רמקול בעייתי ואף

רעשי רקע מוקלטים, מועברים לכולם.

- המערכות מספקות רושם מוטעה כי עמיתיך מתחמקים קשר עין•מיצירת קשר עין אתך, גם במידה והם עושים זאת.

- כל הפגישות החשובות מאוחסנות בשרתי החברה אבטחה•שיכולים להיפגע דרך גורם עוין כמו מודיעין עסקי.

מה אומרת על כך הביקורת?

1111

על תקשורת חזותיתהביקורת - בעיות טכניות בפגישות קריטיות, יכולות להיות מתכון סיכון עסקי •

לאסון ולהפסדים כספיים.

- שיחות וידאו דרך מכשירים סלולריים רבים, עדיין לא לא לנייד •איכותיים מספיק וקשה לנהל דרכם שיחות פרטיות.

- מעבר לשיחות וידאו גורמים לאיבוד המגע האנושי מגע אנושי •בעסקים.

למערכות וידאו יש צורך -עבודה רבה יותר מאנשי המחשוב •בתיקונים רבים יותר כמו רמקול ומצלמה שפתאום לא עובדים.

- שיחות ועידה בין מספר אנשים נקטעות על-ידי דפוסי שיחה בישראל•התפרצויות אנשים אחד לדברי השני, צעקות ומנהגים ישראליים

.גלובס(אחרים, המפריעים פי כמה בשיחות וידאו (

מה מכל מה שמנינו הכי חשוב?

12

לא הכל מתאים לקשר מרחוק

למרות הקדמה הטכנולוגית, שיקולים עסקיים שונים, עלולים למנוע את האפשרות לקיים

תקשורת דרך וידאו - אלמנטים כגון דיסקרטיות ונימוס, שקשה לייצר דרך שיחת

ועידה, עדיין נדרשים בפגישות עסקיות רבות. הצורך לחתום פיזית על מסמכים, מונע גם הוא מפגישות רבות לעבור לתקשורת וידאו.

באיזו מידה דבר זה חשוב לארגון שלך?

13

חסר קשר עין אמיתי

אין צורך להכביר במילים על חשיבות קשר העין באינטראקציה בין-אישית, ודאי כאשר

מדובר בפגישה עסקית. אחד החסרונות העיקרים של פתרונות הוידאו טמון בתחום

זה - המערכות מספקות רושם מוטעה כי עמיתיך מתחמקים מיצירת קשר עין אתך, גם

במידה והם עושים זאת.

עד כמה חשוב לדעתך סוג כזה של קשר?

14

קושי לדבר מול מצלמה

פחד הבמה הנובע מהתחושה ש"מצלמים" אותך, הנפוץ בקרב אנשים רבים, יוצר בעיות תקשורת שלא היו קיימות בפתרונות האודיו.

העול שבעמידה מול מצלמה עלול לפגום בעבודה של אנשים רבים, בין אם מדובר

בהעברת הרצאה ובין אם מדובר בפגישה עם לקוח.

האם הדרכות חדשות יכולות לפתור זאת?

15

דפוסי שיחה בישראל

תרבות הדיון הישראלית מצליחה לתעתע גם בטכנולוגיות המתוחכמות של ועידות הוידאו -

שיחות ועידה בין מספר אנשים נקטעות על-ידי התפרצויות אנשים אחד לדברי השני, צעקות

ומנהגים ישראליים אחרים, המפריעים פי כמה בשיחות וידאו.

באיזה מידה הדבר עלול להיות מכשלה אצלכם?

16

המחיר יקר

כדי לנהל תקשורת חזותית איכותית, נדרשות השקעות משמעותיות. מעבר לכך תחזוקת

המערכות, כמו גם הטיפול השוטף בהם, מחייבים את הארגון לעוד הוצאה משמעותית.

לאיזה חיסכון אתה צופה שתביא מערכת כזאת?

17

דגשים של עוד מומחים

, מנהל שיווק תקשורת סער רוזנברג

חוזה ישראל, מיקרוסופטאחודה בשאם היום אנשים משתמשים בתוכנות

מסרים מיידים ולא בטלפון על-מנת לתקשר עם הקולגה בקומה מעל, אין

סיבה שהם לא יעשו זאת בעתיד בעזרת וידאו.

18

דגשים של עוד מומחים

מנהל חטיבת מולטימדיה , אופיר שחר

מסביר שהשימוש בוידאו ,ארדן טקבהופך להרבה יותר מאסיבי ופונקציות שלא נוצלו בעבר חודרות ליותר ויותר

ארגונים - העברת מצגות דרך פגישות וידאו או שימוש במערכות

אינטגרטיביות, שמסוגלות להתמשק בכדי לתאם פגישות Outlookעם

מרובות משתתפים.

19

המסר המסכם

תקשורת חזותית מאפשרת לכל ארגון לשפר את היכולת ליצור תקשורת מרחוק

ברמה גבוהה. היא גם מסייעת לחסוך הרבה כסף, בארגונים שבהם מרבים לטוס

או לנסוע רחוק, כדי לקיים פגישות. יישום טכנולוגיה זאת תוך מודעות לאתגרים

והקשיים שיעמדו בפניכם, יסייעו לקדם את הארגון לכיוון של תקשורת טובה יותר כמו

גם לחיסכון בהוצאות.

20

דקה למחשבה!

אלה, אזהרותכדי להפיק תועלת מעשית ומוחשית מ יתכן שתרצה לעצור לרגע קצר ולשאול עצמך:

מה כל זה אומר לי, באופן מעשי?1.

איך אוכל למנף את ידע זה, כדי להתקדם ולקדם את הארגון?2.

מתי כדאי לי להתחיל לפעול? (רשום לעצמך תזכורת ביומן).3.

מה דעתך? ולחשוב. עכשיו! מודגש שוב, מומלץ לעצור

21

בחינם! נוספות התרעות

מצגת מקצועית ייחודית !בחינםמדי שבוע אנו מפרסמים • ביחס לטכנולוגיה מבטיחה pConהתרעות וחדשה של

אחרת. חלק מהמצגות מתפרסמות במספר מדיות.

שבו ניתן למצוא את ריכוז כל האזהרות, הוא היחידיהמקום •www.pcon.co.il/Warnings בקישור - pConבאתר

כדי להתעדכן מדי שבוע ולא להחמיץ מידע שימושי וחשוב •זה, ובנוסף לקבל שורה של טיפים שימושיים וסרטונים

בחינם!מרתקים על חידושים טכנולוגיים, מומלץ להרשם !הירשם עכשיו pConTip ל-

22

מעוד קשת שירותים בחינם במקביל למצגת אתה מוזמן ליהנות שימושיים:

•pConTop ניוזלטר חודשי קצר, המרכז פרשנות למשמעויות החדשות - ומיועד לכל מנהל מידע. ITהחשובות ונושאי המפתח ב-

•www.pCon.co.il פורטל מקצועי לחדשות, פרשנויות ושירותים - שימושיים בתחומי המחשוב, תקשורת ואינטרנט.

•pConTip ניוזלטר שבועי עם לקט טיפים שימושיים נבחר וסרטוני - חידושים מרתקים.

על האייטם הכי בטוויטראו בפייסבוקעדכון יומי - האייטם היומי הנבחר•. pConמעניין ב-

. pCon לכל האייטמים הבולטים באתר RSS - ריכוז קישורי RSSשירות •לוח שמפרט אירועי מחשוב בולטים בארץ - לוח אירועי המחשוב•

ובעולם. מחירון ייחודי שמסייע לבחור ולאפיין - מחירון לרכש מחשבים•

קונפיגורציות רכש מתאימות. מדד חודשי להשתנות מחירי "סל" המחשבים המומלצים - מדד פיסיאון•

.לרכש - לקט אבחנות מעניינות וטיפים ?מה הכי חשוב בעבודה ובחיים•

.שימושיים

pCon של שירותיים חינמיים עוד

23

למידע נוסףניתן ליצור קשר אישי עם

pConהעורך הראשי של

קובי שפיבקkoby@pcon.co.il '03-9660310, פקס 03-9667939, טל